Últimas reclamaciones

Tengo un Volvo XC60 comprado en Abril de 2017(es decir apenas 3 años). Ayer se averió el embrague y no se podían cambiar las marchas. Lo he llevado al concesionario Merenauto y me han dicho que a veces da problemas intermitentes el bombin del embrague. El hecho es que este problema es recurrente en este modelo de vehiculo. Mi sorpresa ha sido cuando en el concesionario me han dicho que la sustitucion de la pieza con la mano de obra serían más de 800 euros y que yo debería de pagar el 40%de esa factura. Mi coche tiene solo 61344km. No me parece serio.

Adquiri em Abril de 2019 o aspirador conga steam&clean 1550 w, de lá para cá utilizei uma vez para aspirar e outra para aspirar a vapor.No passado dia 22 de Julho ao tentar usar a máquina o vapor deixou de funcionar, sem mais, apesar de ter água e indicadores de ligado dizendo que estava apto para a função vaporização, aspirava mas não vaporizava. Como a compra tinha sido feita a um revendedor da cecotec que já não existe no mercado, fiz contacto directo a esta firma via formulário e email de apoio ao cliente, por ser o fabricante, em período de garantia, nos sete ou oito contactos que fiz a resposta era sempre a mesma: Não entendiam porque é que o aspirador com a luz acesa para o vaporizador não fazia esta função, apesar de ter água e pediam esclarecimentos adicionais. Eles que comercializam e deveriam dar apoio técnico não sabem e querem uma descrição ainda mais pormenorizado, eu é que não sei de todo o que pretendem.Retorqui sinteticamente Problema: Não funciona o vaporizador apesar da luz estar ligada e ter água. Não sei o porquê, a empresa fabricante é que deve dar resposta. As resposta tem de ser dadas por quem fabrica e vende o produto, não pelo utilizador. Comprei uma série de objetos e eletrodomésticos cecotec, pelos vistos são de usar e deitar fora! É isso?De então para cá e passada uma semana não me disseram mais nada, apesar do produto ter sido adquirido pela net e ainda estar em garantia, se não arranjam só têm de devolver o dinheiro contra entrega do produto em local a indicar pelo fabricante, pelo peso que o mesmo tem, jamais pagarei portes de envio. No entanto quero a questão resolvida.

Buenos días.El número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapay, se canceló hace unos meses. Ya no tengo cuenta en ese banco. Olvidé indicar el nuevo número de cuenta, de forma que una venta que realicé el 31 de julio, se pagó al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, sin obtener respuesta.He llamado al banco de la cuenta cancelada, y me han explicado que en esos casos, al no existir la cuenta, el dinero se devuelve al emisor de forma automática.Gracias.

Hola, compré un patín eléctrico hace aproximadamente 5 meses. Hace un par de semanas se me pinchó la rueda delantera y la llevé a reparar a un taller. Allí me dijeron que el agujero por dónde entra la válvula de la cámara está obstruido, y que viene así de fábrica. Yo ante esto tuve que llevarlo a media markt para que me solucionaran este problema, y el chico que me atendió puso lo que quiso en el informe. Yo lo único que buscaba era una solución gratuita, ya que tengo garantía, en el agujero mal hecho por donde entra la válvula. El pinchazo lo arreglaría yo por mi cuenta donde yo deseara. Me han enviado un presupuesto de 60 euros en el cual me ofrecen arreglarme el pinchazo, así que al final ni me solucionan el problema del agujero obstruido, que me cobran de más. Llame al teléfono de Media Markt, donde me dijeron que tenía que ir a la tienda. Fui a la tienda, y me dijeron que llamara al taller donde lo arreglan, llamado Anovo. Llame al taller y me dijeron que ellos no pueden hablar directamente con el cliente, que tenía que hacerlo a través de Media Markt todo. Así que nada, nadie me da solución, yo sigo con mi patín roto y solo son problemas. Espero respuesta.

Buenos días,Quise adquirir una mascota, a través de una persona que se anunciaba en internet (Santiago García Leon) de la tienda Bóxer de Zaragoza que se encuentra en la calle Salina 1, CP 50003. Nos dijo que para realizar el envío de la mascota (un Beagle) teñimos que realizar una reserva de 50€. Nosotros la realizamos el día 16 de julio de 2020 (adjuntamos archivo del banco aquí) y el día que tenia que llegar el transporte , no llegó. Ni ese día ni nunca. La tienda tiene un teléfono que no existe y además esta persona dispone de dos teléfonos móviles: 642973405 y 631992999. A través del primer número tenemos las conversaciones donde nos descuenta el dinero de la reserva (50€). Le pedimos que nos devolviera el dinero ya que el cachorro nunca llegó, pero hoy en día no sabemos nada. Pedimos que nos devuelva el dinero de la reserva.

El 14/06/20 realicé una compra online de una funda targus para tab Samsung S5 E recibiendo el 15/06/20 una funda targus para Ipad. El mismo 15/06/20 me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que ha sido lo que llaman un pedido cruzado y proceden a realizar la recogida y posterior entrega del pedido correcto. Después de días sin que esto se produzca vuelvo a contactar con ellos en el teléfono de atención al cliente y me dicen que debo mandar fotos del producto recibido y del embalaje. Las fotos son enviados por email a atención al cliente el 28/06/20. A fecha de hoy 9 de agosto no he recibido mi pedido que está pagado desde el día de la compra (14/06/20) ni tampoco se han puesto en contacto conmigo. He contactado en 8 ocasiones con ellos por teléfono y dicen que abren una reclamación, las 4 últimas dicen que con carácter urgente, para que procedan a realizar la entrega del pedido pero continuo sin recibirlo, sin recibir ninguna explicación ni siquiera un intento rápido de solucionar el error que han cometido y que llevo casi 2 meses esperando.

Buenas tardes, realicé un pedido a carrefour online el jueves dia 6 de agosto para comprar un canapé y colchón que estaban de oferta. La compra no se realizó y salió que había ocurrido un problema pero me retuvieron el dinero por dos veces (359 euros por dos que hacen un total de 715 euros). Llamé inmediatamente a atención al clientes online de carrefour y me dijo la operadora que en unas horas el banco de devolvería el dinero. Al día siguiente llamé a bbva mi banco y me dijeron que el dinero lo tenía retenido carrefour por su política de compra, volví a llamar a carrefour online y me dijreron que era mi banco quien lo tenía retenido y así llamé varias veces a cada uno de los implicados, carrefour y bbva y ninguno de los dos me supo dar respuesta, sólo se echaban la culpa el uno al otro. Llevo 4 días esperando a que me devuelvan mis 715 euros para poder realizar de nuevo dicha compra que me hace falta y no puede ser posible porque me han retenido ese dinero. Deseo reclamar a carrefour y pedirle explicación y a BBVA por aprovecharse de mi dinero.SOLICITO me sea devuelto mi dinero de inmediato y por supuesto que se haga justicia con este tema y no vuelva a producirse tal hecho que está perjudicando a todos los clientes de carrefour y bbva.

Hola, compré unas botas a Koi Footwear a través de su web el 15 de Octubre de 2019. A una de las botas se le rompió la suela siete meses después. Les escribí para reclamar pero alegan que su garantía cubre solo los 6 primeros meses. Sin embargo, en el momento de comprarlas, Reino Unido aún pertenecía a la UE con lo cual su garantía debería ser de 2 años en ese momento. He alegado eso a la empresa pero me responden que no es su problema.

YO, MARIA JOSE SAMBONETE CHACON CON DNI Nº 40863097-D , Realice un pedido a LIDL ONLAINE con fecha 18-07-2020 el articulo : 339541 que es una mesa plegable con cajones y el número de pedido: SO10-7270453581 Un repartidor lo trae el día 21-07-2020 sobre las 09’40 horas y no quiere subirlo y eso que se paga 3’99 de gastos de envio mas 4’99 de suplemento Al no subirlo, llamo a LIDL al teléfono 9009583112 a las 09’50 horas y hago una queja, ellos me dicen que el repartidor a puesto que yo he rechazado el pedido, pero no me dan número de queja. Lo vuelvo a reclamar el dia 23-07-2020 y me dan el número de reclamación 53566322. Realizo otra reclamación el 27-07-2020 a las 12’15 horas, dicen que devolverán el dinero dentro de 10 o15 dias, si lo devuelven al almacén, pero yo quiero el producto. Los vuelvo a telefonear el dia 30-07-2020 a las 11’25 horas y me dan el número de reclamación 53536205 me dicen que es el mismo número de reclamación desde el princIpio pero veo que no es así, la chica con la que hablo me dice que vuelva a realizar el pedido. Realizo de nuevo el pedido el dia 31-07-2020 a las 19’30 horas del articulo : 339541 dicen que tardará entre 1 y 3 dias. Número de pedido: SO10-7276820668COSTE PEDIDO 99’99 EUROSGASTOS ENVIO 3’99 “GASTOS INCREMENTO 4’99 “ -------------- 108’97 EUROS Llega el nuevo pedido el dia 04-08-2020, a las 10’10 horas, con el repartidor que lleva el número de teléfono 690900346 que no espera a que responda al teléfono, llama al portero automático y me dice que no quiere subirlo por lo que pesa. Llamo a SEUR LLEIDA teléfono: 973205266, que es la empresa de reparto y hago la queja, me dicen que el repartidor a puesto como que no estoy en mi domicilio y la señorita CRISTINA me dice que mañana me lo volverán a traer, cosa que no es verdad. El dIa 04-08-2020 a las 10’36 horas vuelvo a hacer la queja a LIDL y me dicen que no puedo hacer nada. Hasta el dIa de hoy 07-08-2020 no tengo ni el producto que es lo que quiero, ni el dinero de ninguna de las dos veces que he realizado el pedido del producto ME DEVEN 108’97 EUROS 1º PEDIDO 108’97 EUROS 2º PEDIDO . -------------------------- 217’94 EUROS HAGO MUCHOS PEDIDOS ONLINE DESDE SUIZA A DERMAFUTURA, A ITALIA Y ALEMANIA Y EN NINGÚN MOMENTO HE TENIDO PROBLEMAS, HASTA LOS TELEVISORES QUE SON DE 49’ Y TENGO CUATRO ESTAN PEDIDOS VIA ONLINE Y SIEMPRE ME LO HAN SUBIDO TODO A LA PUERTA DE MI PISO. YA COMUNIQUÉ A LIDL QUE SOMOS TRES PERSONAS DISCAPACITADAS EN LA VIVIENDA, HASTA MI HIJO TIENE UNA MINUSVALIA DEL 85%. ¡QUIERO LA MESA O INMEDIATAMENTE EL DINERO DE LOS DOS PEDIDOS ¡

Realicé un pedido de un ordenador por piezas montado por Pccomponentes el 27 de julio de 2020.Unos días más tarde me puse en contacto con Pccomponentes para saber el estado del mismo (ya que en su sistema de seguimiento no había notificaciones ni cambios). Un agente de Pcomponentes comprobó que el pedido estaba parado porque no había llegado una fuente de alimentación (que aparecía en stock en la página web de Pccomponentes y cuando la adquirí), originando un retardo de varios días (cosa que no se me notificó en ningún momento ni por correo electrónico ni por llamada, ni por el sistema de tickets). Advertí al servicio de atención al cliente de que necesitaba el pc montado en mi domicilio urgentemente, ya que ellos comunicaban en su web que el envio sería realizado en un máximo de 48 horas (ya que tenía planificadas mis vacaciones pensando en una entrega justo en las fechas que Pccomponentes había marcado en el sistema). La supuesta entrega se tenía que realizar para el miércoles 5 de agosto. Pude solventar el problema por teléfono y ellos substituyeron la fuente de alimentación original por otra, el pedido se reactivó y se hizo el cambio en el servicio técnico. Un agente de Pccomponentes pudo poner en cola de envio el paquete para una supuesta recepción durante el viernes 7 de agosto. El mismo viernes 7 de agosto por la mañana recibí un correo de la empresa de transporte CTT Express notificando de una demora (ocasionada por una dirección desconocida o incompleta, cosa incomprensible ya que el el miércoles 5 de agosto recibí un cable proveniente de Pccomponentes en la misma dirección de este pedido). Me puse en contacto con ellos al mediodía para notificar del problema, un agente notificó de nuevo mi dirección a CTT Express, y yo inmediatamente me puse en contacto con la agencia de CTT Express en Santa Perpetua de Mogoda (de donde provenía el paquete). Envié formularios, correos y varias llamadas sin éxito. Por la noche volví a comprobar el tracking y aparecía como entregado. Hoy sábado 8 de agosto he vuelto a comprobar el tracking y parece que la dirección sigue sin ser correcta según su sistema. El horario de atención al cliente de CTT Express durante el sábado 8 de agosto, según el contestador que tienen habilitado, es de 8 a 11 de la mañana.He comunicado varias veces en el sistema de tickets que no puedo recibir el paquete en otro domicilio y que me voy de vacaciones. Ellos insisten en enviarme el pedido y sin atender al derecho de devolución ya que según ellos tengo que recibir primero el pedido en mi domicilio.Por ello me veo obligado a devolver todo el pedido y reclamar el importe íntegro (1.755,47€) que me fue cargado en mi cuenta el 29 de julio de 2020.