Últimas reclamaciones

Buenas, tras realizar un pedido (ref WUKXWOJSG) con la empresa La casita del carmen y debido al retraso en su entrega, solicité el seguimiento del paquete vía whatsapp en un teléfono que consta en la web, ya que en la información de mi cuenta no constaba info del seguimiento del paquete, ni por email me contestaron a la solicitud. Me indicaron que el pedido no se entregó por ausente reparto, tras insistir para comprobar dicha información (ya que la agencia de transportes no me notificó en ningún momento de la entrega del pedido ni de la ausencia en reparto). Después de este hecho solicité que : o se volviera a enviar el pedido o solicitar el reembolso. Me indicaron que el nuevo envío del pedido llevaba un sobrecoste de aprox 12€ que tenía que abonar yo por haber estado ausente en mi reparto, cuando nadie me notificó de la entrega y yo no tengo por qué estar 24h/7 en mi casa a la espera de recibir un paquete. Me indicaron que lo enviarían gratuitamente con otra agencia de transportes. Tras esperar unos días solicité otra vez información del nuevo envío, me indicaron que lo habían entregado a la agencia de transportes y que en 24/48h lo tendría en casa. Tras pasar el tiempo indicado y no recibir el paquete en mi domicilio solicité nuevamente información del envío reiteradamente debido a que no me contestaban. Me indicaron que mi insistencia estaba fuera de lugar y era una falta de respeto.. Tras contactar yo misma con la nueva agencia de transportes encargada de entregar mi pedido me indican que ya han tenido en ocasiones anteriores más problemas con esta empresa a la hora de realizar pedidos ya que en muchas ocasiones ni llegan a entregarlos a la empresa de paquetería. Conociendo ese hecho, solicité a La casita de Carmen de nuevo el seguimiento del nuevo envío en varias ocasiones ante lo cual no me facilitaron ningún dato. Me volvieron a remitir el seguimiento del primer envío sin enviarme el seguimiento del segundo envío. Volví a insistir para que me dieran el número de envío y me indicaron que para enviarlo debía abonar los 12€ del segundo envío, por tanto, mintieron en cuanto al segundo envío. Solicité a la empresa hoja de reclamaciones , número de seguimiento del pedido y reembolso (ya que tienen obligación de facilitarlo al consumidor) sin recibir nada en ningún momento indiqué a la misma las ilegalidades que estaban cometiendo y las consecuencias legales que ello tendría por negarse y oponerse a facilitarlo . Me amenazaron indicándome que me iban a demandar llamando a la guardia civil (por insistir en conseguir el seguimiento de mi pedido). Yo no he recibido mi pedido y por tanto solicito el reembolso del pedido. En definitiva, es una empresa muy poco seria dando un trato pésimo a los clientes, amenazando sin ningún tipo de respeto. SOLICITUD: reembolso del pedido

En 2015 adquirí un Renault Twizy a un particular cuya primera matriculación se produjo en 2014. Asimismo y confiado en la seriedad aparente del Grupo Renault me subrogué en el contrato de arrendamiento de la batería en la confianza que cambiarían la misma en el momento que perdiera más del 25% de su capacidad tal y como reza el punto 6.2.3 del contrato. Recientemente y ante la pérdida manifiesta y superior al 50% de los kilómetros que puedo realizar con el coche, no llegamos a efectuar más de 30 Km. a velocidad y conducción normal, llevé el coche al concesionario autorizado Renault para que procediera a la sustitución de la misma. Cual es mi sorpresa cuando ustedes me contestan que según sus pruebas, la batería está en parámetros que no admiten cambios y que puedo realizar 59 km. según me comentan y lo único que hacen es cambiar la batería pequeña de 12 V. Cuando solicito un diagnóstico de las pruebas me contestan, y no es la primera vez que esto me ocurre, que no me entregan ningún tipo de informe sobre ello por indicaciones de Renault. Es decir ustedes son juez y parte. Por un lado me obligan a firmar un contrato que me ata a ustedes puesto que no tengo otra opción debido al tipo de tecnología eléctrica que tiene el coche y por otra queda en su mano el cambio de batería en taller autorizado por ustedes, todos de la casa Renault. No hay por tanto Entidad independiente que realice este diagnóstico y que ustedes autoricen. Leyendo el contrato y por las conversaciones que mantengo con el taller y con la financiera , he comprendido que mantienen una posición clara de dominio y de abuso de poder. Ustedes revisan, autorizan, deciden, cobran y no dan información de estas gestiones. Según mi abogado y puesto al habla con la OCU es un hecho denunciable. Como prueba de todo ello, en marzo de 2019 firme la renovación de un contrato con ustedes por la que me cobran 46,28 euros al mes por este contrato. En el figura la cantidad de 7.500 Km/año. En aquella fecha los Km realizado con el coche eran 19.995, actualmente los km son 25.537.-, es decir menos de 6.000.- km. Estos km casi todos se realizaron en 2019 puesto que desde hace unos meses el coche no nos da capacidad para hacer suficientes km. para poder movernos por Madrid con garantía de volver a casa. Estamos muy limitados en su uso. Nosotros vivimos por la periferia y necesitamos que el coche al menos realice kilómetros suficientes como para que tenga movilidad efectiva a una conducción normal . En las últimas salidas no podíamos realizar más de 30/35 km. por tanto es imposible que sin cambiar la batería y conduciendo a la velocidad normal puedan realizar esos km. que el taller nos dice y sin darnos pruebas documentales de ello. Es más, nos da miedo recoger el coche para el traslado a nuestro domicilio puesto que cuando se llevó al taller casi llegamos al mismo sin carga en la batería. Nos sentimos atrapados por ustedes en esta injusticia. Por un lado el coche no nos sirve puesto que no nos da garantías para poder volver a nuestra casa, por otro lado ustedes se niegan a cambiar la batería que llevamos pagando desde 2014, por otro lado no nos dan información del diagnóstico y finalmente nos siguen cobrando la cuota. En base a todo lo expuesto, les ruego reconsideren su postura, revisen su posición. Confío en que el prestigio de Renault salga intacto de esta situación que probablemente debe deberse a un error de diagnóstico y que con total honestidad considero justo reclamarles. Quedo a su disposición para aclararles cualquier duda al respecto Atentamente Carlos Henríquez de Luna 649455595EXPLOTACION AGRICOLA H.G, S.L. B13213574explotacionhg@gmail.com

Buenos dias, en relacion al pedido 0001293059 y el cual fue devuelto el 27 de enero mediante correo postal y del cual tengo evidencia de su recogida en la direccion de devoluciones, aun estoy esperando mi reembolso. Nadie atiende mis multiples correos, ni me contestas por facebook ni instragram.

Hola, El viernes 12 de febrero intenté realizar un pedido en Privalia, pero me apareció el mensaje de cierre de sesión y error, por lo que volví a iniciarla y realicé el pedido, esta vez sin problema. El asunto es que en el primer intento me cobraron el importe a pesar de no haber finalizado el pedido al no haberse realizado no lo he podido cancelar ni hacer ningún tipo de gestión. Llevo una semana intentando escribir a atención al cliente y no llegan mis mensajes he llamado tres veces: la primera me dijeron que ese dinero había sido retenido pero se me reembolsaría en un par de días (no he recibido reembolso alguno), la segunda me colgaron/se cortó, y la tercera me dijeron que en atención al cliente no se encargaban de pagos con PayPal, que si ya había escrito lo gestionaría el departamento pertinente.Podrían ayudarme? Gracias.En los adjuntos muestro como en Privalia tengo solo un pedido por el importe 63,94 pero por PayPal me lo han cobrado dos veces.

Hace unos días se presentó una comercial, de nombre Nuria, a mi casa en Cádiz. Venía de parte de Editorial Planeta, empresa de la que soy usuario desde hace muchos años. Sin embargo, esta vez le dije que no quería comprar nada, me dijo que después de 50 años de socio tenía una bonificación para mí que consistía de una escultura de Nerfetiti y unos libros y que me iban a reducir 6 meses los plazos que me faltaban por pagar. Es q decir que en noviembre de 2021 ya terminaba con ellos con ese descuento y ya con esto cerraban mi ficha con broche de oro. Me hizo firmar un papel donde ponía que no tenía que pagar nada y que la escultura llegaría en unos días. Una semana después llamé a editorial planeta y me dijeron que no, que Nefertiti no es ningún regalo y que tenían un contrato firmado por mí de la compra venta, documento que me hicieron firmar y donde lo único escrito por mí era la firma. Todos los demás datos de tarjeta etc. nunca los puse yo y no coincidía con lo que me habían hecho firmar de coste cero. Llamé en seguida a la comercial y me dijo que no me preocupara, que en planeta tardaban unas semanas en actualizar los datos y que igualmente me llegaría una carta a mi domicilio donde salía que no tenía coste alguno, 3 meses después no me ha llegado nada. Por último, le dije que vinieran a recoger la pieza que yo no la quería para nada y me dijo lo mismo que vendría en quince días y no han venido y editorial planeta dice que está puesta la queja pero no me dan ninguna solución. Solicito que recojan su escultura y el libro y no me lo cobren ya que fui engañado vilmente por una comercial que me dio a firmar un documento totalmente distinto, me dijo que se aclararía en unas semanas para que pasara el plazo de devolución y me dijo que era un regalo además también me presionó ya que dijo que no se iba de mi casa hasta que firmara para que me dieran el regalo por los 50 años de socio que tanto me merecía y tengo 80 años y vivo solo.

Buenas , el día 3 de enero realice una compra en ikea la gavia en Vallecas un sofá , mesa y sillas y un canapé con colchón con la promoción de -100€ por la compra al final por la cama . Una chica se me acercó para ofrecerme la Visa ikea y claro yo iba a hacer una compra de unos 1300 € lo cual la tarjeta de 500€ me salía rentable . Pasé por todos los departamentos para realizar el pedido y su correspondiente envío a domicilio para que los muebles llegaran todos el mismo día . En caja pague una parte con la visa ikea y otra en tarjeta más o menos 600 euros , lo que costaba la cama con el descuento .Llega el día del reparto y quien estuvo en el domicilio era mi hermana por lo que ella se encargó de que todo marchara correctamente. Uno de los mozos le dice qu el canapé no entra por las escaleras y que era imposible dejarlo en mi casa . Mi hermana me llama y me lo comenta , le digo que hagan lo posible por subirlo , el mozo me llama y me dice que no contundente a lo que le respondo que se lleven la cama completa es decir el canapé y el colchón . Dejo el colchón tras haberle dicho que se lo llevasen . Me llaman de atención al cliente diciendo que van a proceder a la retirada del colchón yo claro desconocía que todavía estuviese en el piso puesto que yo no me había mudado todavía y allí no había nadie . Se procede el día 18 de enero casi 10 días después a la retirada del colchón . Hablo con att al cliente por que nadie me llamaba para comunicarme cómo proceder con la devolución . Para mi sorpresa la chica me dice que se devuelve en la tarjeta Visa de ikea . No me lo podía creer . La tarjeta se supone que es para la compra de muebles no para no te devuelvan el dinero aportado en efectivo . La chica me solicita un número de cuenta para la trasferencia , se lo doy y me dice que en 3 días laborables tendría el dinero . Mentira . Tras más de 10 a 25 llamadas ,puestas en espera y pasando llamadas de operador en operador aún no he recibido mi dinero .599 € donde me quitan 39 euros de la retirada del colchón que ellos no quisieron llevarse... han pasado ya más de 40 días y es de vergüenza, que ya esté en el poso y no tenga cama donde dormir por qué el dinero destinado a la cama no me lo devuelven , mi dinero ! Solicitó la devolución íntegra de mi compra !

El pasado día 6/02/2021,procedi a hacer dos devoluciones de dos pedidos con número 11401028977204 y 11401028513457. A día de hoy aun no se ha producido ningún reembolso del importe de las dos devoluciones.Hoy día 17/02/2021, miro los extractos del banco y cual es mi sorpresa que no solo no me han devuelto ninguno reembolso de los productos devueltos, si no que veo que me han hecho un cargo por una compra realizada a día 17/02/2021, compra que en ningún momento he realizado y por tanto no se como han cobrado algo que no he comprado.Solicito el reembolso de las dos devoluciones que serían 65.41 euros cada una así como el reembolso de el cobro indebido a día 17/02/2021 por un importe de 65.41 euros.

Con fecha 04/01/21 envío un e-mail a la compañía Securitas Direct para informarles que deseo darme de baja de los contratos de las alarmas que tengo instaladas en la vivienda y el parking privado, ya que a finales de marzo 2021 finaliza la permanencia de dos años establecida. Con fecha 20/01/21,a través de un modelo de documento facilitado por Securitas, notifico mi decisión de resolver ambos contratos. El día 27/01/21 se pone en contacto un gestor de su compañía para comentarme que el contrato de la alarma del parking, al ser de empresa, tiene una permanencia de un año más, en total tres. Este contrato está firmado por una persona física, que soy yo, que no represento a ninguna empresa ni desarrollo ninguna actividad profesional, siendo el objeto del mismo la instalación de la alarma en un parking de uso privado/doméstico. Me ofrece, por teléfono y por e-mail, reducir la cuota o un coste de penalización por cancelación anticipada. El día 1/02/21 vuelven a cargarme el importe de las dos alarmas, por lo que, con el consentimiento por escrito del gestor de Securitas devuelvo la cuota de la alarma de la vivienda. No tengo noticias de la alarma del parking hasta el dia 12/02/21, día en el que llamo y otro gestor de Securitas me informa que, además, para las dos alarmas tengo que pagar durante un año más el coste del equipo o kit (3 años en total para la alarma en vivienda, 4 años en total para la alarma del parking). Ante todo lo expuesto SOLICITO:Resolver el contrato de alarma de la vivienda sin penalización ninguna. Resolver el contrato de alarma del parking por defecto de forma, ya que me hicieron firmar un modelo incorrecto puesto que no debía ser de empresa sino de particular por lo ya expuesto en la presente reclamación (con lo cual la permanencia tendría que ser de 2 años y, por lo tanto, sin penalización por cancelación anticipada como sucede con el de la vivienda).Devolver los equipamientos o kits de las dos alarmas instaladas a SECURITAS DIRECT y dejar de pagar el tiempo que resta para que fueran de mi propiedad. Esperando una resolución amistosa, quedo a la espera de su respuesta

Hola, al igual que en reclamaciones anteriores vuelvo a exigir información sobre mi televisor Samsung que supuestamente permanece en las instalaciones del SAT desde el pasado 28/11/2020. La intervención de MediaMarkt en mi caso es vergonzosa puesto que los considero cómplices y responsables de esta lamentable falta de responsabilidad. Exijo la devolución de mi televisión aunque no haya sido reparado, por supuesto no volveré a comprar nada relacionado con ninguna de las dos marcas, son lamentables

Hace una semana aliexpress saco una promoción en la cual podías comprar productos por menos de 2 e pues bien tenias que ser rápido para pillar esos codigos. El primer día no conseguía nada el 2 día pille el Código del móvil y ala hora de dar a pagar desaparece... Hasta hay vale el problema es que al siguiente día entró de nuevo para articulos de braun y casualmente vuelvo a coger ese Código y al ir a pagar no me deja de nuevo. Y todo estaba correcto asique hice capturas y durante 1 minuto intentando pagar y no dejaba salía un mensaje que actualizará lo cual implica perder el Código ya que lo hice y desapareció. Pues para más narices al siguiente día repito y ocurre exactamente lo mismo al ir a pagar no te dejan y también hago capturas de ello las cuales tengo y mande a aliexpress y aún no tengo respuesta. Y consideró que esto es publicidad engañosa puesto que si su publicidad dice que tienes que ser el más rápido para cojer el Código que si lo coji y en dar pagar que es lo que hice ... Y resulta que ala hora de pagar no dejan siento que me engañan puesto que los pasos y el Código de la oferta están aplicados y ala hora de pagar casualmente no deja y vále que sea en un producto pero ya en 3 productos distintos es muy raro y entre aquí puesto que no se si se puede hacer algo en modo consulta y si es necesario aporto las fotos de ello.ya que para mi esto fue un engaño.Gracias