Buenas tardes.En fecha 20-03-2019 adquirí su producto conga slim 890 a través de la página online de Carrefour. todo iba bien, y contenta con el robot aspirador...hasta que empezó a fallar: primero dejó de moverse, sólo daba vueltas en un mismo punto. la enviamos a reparar, y tras la reparación empezó a hacer un horrible ruido tipo chirrido agudo que se oye en toda la casa. De nuevo la enviamos, dicen que está reparada... y sigue igual. por tercera vez se envía, me dicen que han cambiado parachoques, motor de aspiración....y un montón de cosas más, y envían un aviso diciendo que se ha abierto un nuevo caso para su tipología. El identificador del caso es T2000346973, y nos dicen que debemos hacer un buen mantenimiento del producto y que esto evitará problemas en su funcionamiento, reservándose el derecho a cobrar los gastos de trasporte correspondiente....el primer día de uso del robot ya volvía a hacer el chirriido, y esta vez con un volúmen mucho mayor, lo que hace imposible su utilización porque se oye en toda la casa y en el patio. INCREIBLE. he intentado contactar teléfonicamente con la empresa y raesulta imposible. NO PUEDO USAR EL PRODUCTO POR EL RUIDO QUE HACE. EL SERVICIO TECNICO DE LA EMPRESA NO FUNCIONA. CADA VEZ QUE HE ENVIADO LA MAQUINA VIENE PEOR. ME AMENAZAN CON COBRAR EL TRANSPORTE. SIGUE EN GARANTIA Y NO ME OFRECEN SOLUCIONES. NO ME DEVUELVEN EL DINERO NI LA CAMBIAN POR OTRA NUEVA. LA SEGUNDA VEZ QUE LA ENVIE LA MANDARON A UNA CALLE PARALELA A LA MIA, Y PUDIMOS RECUPERAR EL APARATO PORQUE EL VECINO SE MOLESTÓ EN TRAERLA. SU HIJO LA RECOGIO SIN SABER NI QUE NI PARA QUIEN ERA EL PAQUETE... UN DESASTRE, TANTO EL SERVICIO TECNICO COMO EL DE TRANSPORTE. RUEGO QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. SI COMPRE SU PRODUCTO ERA PORQUE NECESITABA UN ROBOT ASPIRADOR, NO PORQUE TUVIERA GANAS DE ESTAR CON EL DICHOSO APARATO VOY QUE VENGO A FABRICA SIN QUE SOLUCIONEN UNA AVERIA.
