HolaRealice el siguiente pedido en la tienda online del Real Madrid RMEU5147.El pedido fue realizado el día 2 de agosto, hace 16 días. En el momento de realizarlo había stock del producton solicitado y la compra se confirmo con unos plazos de envío de 2-3 días.Y.fue cobrado inmediatamente de mi método de pago incluyendo un cargo adicional de gastos de envioA día de hoy el estado de mi pedido continua en preparando para el envío desde el primer díaY después de 16 días aún no consta enviado por la tienda.He intentadon comunicarme con la atención al cliente de la tienda , yo no contedtan y las únicas respuestas que obtengo es que tengo que seguir esperando, pero en ningún momento me han indicado cual es la situación real del pedido. Según estes no pueden saber si se encuentra en su almacén, ni información de cuándo será enviado ya que no poseen esa información del estado de la mercancía, cuando es la atención al cliente de la tienda.16 días después me solicitan que siga esperando que ellos no me pueden decir nada más pero algún dia llegara.Al recibir estás respuestas he solicitado está reclamación formal con la OCU Oficina de consumidores Española para realizar una reclamación oficial a la tienda del real Madrid.
