Últimas reclamaciones

Compre una lavadora que después de dos años justo cuando termina la garantia se quedo bloqueada, despues de contactar con ICECOOL, me dieron un numero de servicio técnico quien vino a casa.Luego de no poder arreglar la maquina (visita de 50 eu), ya que el bloqueo no esta dentro del manual de errores que ICECOOL le da a la empresa que repara contestan que entienden que es un mal uso y que hay que cambiar la pieza. yo contacte con ICECOOL antes para saber si era error de configuración, la lavadora tiene 2 años. se usa lo normal.No debería ser momento de cambiar un modulo electrónico que además vale 90 eu + 30 mano de obra + iva =160 Eu.Entiendo que es un electrodoméstico de baja gama pero no me imagine que durara tan poco.

Hola. Quisiera devolver mi pedido de dos estores para ventana de tejado. A pesar de enviar las medidas y la referencia estándar de Velux, de acuerdo con la información y el vídeo tutorial de la web de la empresa los estores recibidos no encajan en el marco de las ventanas, siendo imposible su instalación.Envié una reclamación para que se me enviasen de la medida correcta o se me reembolsase lo pagado el 30/05/2021. Recibí al día siguiente respuesta de Domondo rechazando mi reclamación alegando que el desistimiento no era posible porque, de acuerdo con la cláusula 4 del contrato el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos cuyo objeto es el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.A ello repliqué que el concepto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no es aplicable al caso, porque yo les envié en mi pedido el código Velux GGL 104 3000 B que constituye el estándar de medidas que había que aplicar en mis ventanas. No es una especificación establecida por el consumidor, sino un estándar técnico fijado por un tercero (Velux) al que, por la información de la web de Domondo en el momento de hacer la compra, tenía claro que se atendría el vendedor para evitar la situación que se ha producido de inadecuación del producto que me han servido. Yo, pues, no encargué un producto a medida, aunque me pidieron que tomase medidas de mi ventana, cosa que tuve que hacer obligatoriamente para que su plataforma online me dejase realizar el pedido.Tras insistir Domondo en la precisión de su confección con arreglo a las instrucciones y en la imposibilidad de atender a mi reclamación, volví a argumentar con detalle y a reiterar mi reclamación:En su video tutorial, en el apartado PARA TOMAR LAS MEDIDAS (segundo 14 y ss.) la primera instrucción que dan al usuario es BUSCA LA PLACA DE IDENTIFICACIÓN DE TU VENTANA (segundo 18 y ss.). Y eso fue lo que hice: la busqué, la fotografié (ver fotografía adjunta) y anoté la referencia completa (no solo, por tanto, la parte del código relevante para las medidas que señalan en rojo en el video, para que no hubiese el menor resquicio para la duda). Después, a mayor abundamiento, en su vídeo piden medir las distancias interiores entre los bordes interiores de la hoja de la ventana (segundo 38 y ss.). Y eso hice también sin tener la sensación de estar haciéndolo incorrectamente. Esto y el hecho de que, según se desprende de su vídeo, existe un código de identificación correspondiente a un estándar con información relevante para las medidas me llevó a pensar que ustedes y su taller cotejarían la medida manual hecha por el usuario con el estándar del código como una verificación de que todo cuadra, de que no hay contradicción entre unas medidas y otras y, de existir, se pondrían ustedes en contacto conmigo para aclararlo. No se produjo esa toma de contacto por su parte, por lo que entendí (y sigo entendiendo salvo que me demuestren lo contrario) que todo cuadraba correctamente en mi pedido. Así pues:-No puedo admitir el argumento de que su tienda no tiene posibilidad de obtener un desglose con las medidas cuando al abordar este asunto en su tutorial lo primero que solicitan es el código del fabricante pertinente a estos efectos, fabricante del que hacen pensar al comprador que tienen un profundo conocimiento e información cuando este lee en su web cosas como que Los estores están hechos a medida de acuerdo con el modelo de tu ventana de tejado, ya sea de marca Velux®, Fakro o Roto.-Tampoco puedo admitir la exoneración de responsabilidad de ustedes y/o de su taller a la hora de confeccionar y servirme un producto que no se ajusta al contrato. No dudo de que la sala de producción (¿de su tienda? ¿del taller polaco de donde la traen por cuenta suya?) haga cortes de precisión milimétrica, como tampoco dudo de que simplemente, con esa misma precisión han cortado un estor con unas medidas que no corresponden al código GGL 104 3000 B de Velux, código que les indiqué claramente en mi pedido y que, de haber sido observado escrupulosamente, hubiese garantizado el que se me sirviese un producto con las medidas correctas.-Con esas indicaciones del vídeo y de las instrucciones para medir que usted me señala, que consulté antes de hacer mi pedido, y con ese código que en su vídeo indicaban que debía consignarse como referencia de las medidas, realicé mi pedido.-Por último, tengo las pruebas que demuestran el fallo por el que, al amparo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les pido a ustedes que respondan como vendedores. Estas consisten en el comprobante del pedido con los datos a los que me he referido y el material que me han entregado y que, siguiendo igualmente las instrucciones de montaje tanto de su vídeo tutorial como las que se entregaron con el material, no encajan en las ventanas de mi casa a las que estaba éste destinado. Por lo demás, no me interesa demostrar el fallo de su taller, sino que basta con demostrar el hecho relevante a los efectos de la validez o nulidad de nuestro contrato: yo he contratado con ustedes la entrega de un material siguiendo sus instrucciones, con arreglo a un código referido a los estándares de un fabricante que afirman conocer y para cuyas ventanas afirman tener las soluciones que ofrecen, y yo he recibido de ustedes un material que no responde a dicho estándar hasta el punto de que no puedo instalarlo siguiendo también escrupulosamente sus instrucciones de montaje.Por todo lo anterior, les ruego que atiendan mi reclamación de devolución del producto y reembolso de lo pagado.Tras este mensaje, Domondo reconsideró el caso y me solicitó fotos y videos detallados para valorar el problema y, finalmente, el 13/07/2021 desestimaron diciendo que cada estor había sido fabricado sobre la base de las medidas dadas por el usuario. Y eran correctas: pero no el resultado.

Hola. A mitad del mes de mayo de 2021 compré unas zapatillas estilo converse en Merkal en Leganés (Madrid), a un precio de casi 20€, y a mediados del mes de julio las zapatillas están literalmente destrozadas. Empezaron a romperse por detrás, a deshacerse las costuras, a agrietarse la suela... Todo esto al cabo del mes del primer uso (un uso normal) con lo cual, ya había tirado el ticket y al haber pagado en efectivo, voilá: nadie se hace cargo. Qué clase de zapatillas son estas que duran dos meses? Siempre en verano he tenido zapatillas de este estilo y me han durado una media de 4 años, y lo más importante: costándome la mitad del precio, que por 10€ de este calzado tienes en muchos sitios. VAYA, QUE SE LO QUE SUELE DURAR EL CALZADO, que nadie me va a engañar. Y el calzado de esta tienda, por lo que veo y por lo que se habla por ahí, dura una media de un mes o dos? Menuda estafa, sinceramente.Necesito una solución porque yo compré estas zapatillas pensando en tenerlas los próximos 4 veranos (por lo menos) y a mediados del primer verano, ya no me sirven... Como digo, nadie se hace cargo si no tengo ticket, alegan que si del uso....que si tal... ¿Me estais diciendo que vendeis zapatos que duran un mes? Os estoy dando muy mala publicidad, y por mi trabajo conozco a mucha gente.... espero respuesta

Finalicé mi renting el día 15 de Junio, previamente llamé a la financiera de Volkswagen para informarme sobre cuando se me efectuaría el pago de la fianza de 600€ y el kilometraje no utilizado. Me informaron que 30 días después de la finalización del contrato. Estamos a 2 de Agosto y lo que ha ocurrido es que me han cobrado una cuota de renting. Por otra parte, en Mayo un perito tasó el coche para adquirirlo y llevo desde ese momento con una aprobación financiera pero sin la expedición del contrato, mareos varios entre departamentos y una entrada pagada de 790€ (se descuentan los 50€ del peritaje) y nadie me da respuestas. Devolveré el recibo del renting, espero que me ingresen la fianza y el exceso de kilometraje no consumido y que en efecto, ya esté formalizado mi contrato y me pasen esas cuotas.

Hola. Tengo un seat leon xperience que compre en enero de 2015. Desde el principio perdia liquido refrigerante y en muchas ocasiones he estado en el taller de seat motril por este problema. Desde alli no me daban solucion. Decian que era algo normal del coche, que los coches nuevos gastan liquido y que al tener doble refrigeracion era algo normal. Durante el tiempo de garantia insisti en el problema y seguian sin darme solucion. Ahora que no tiene garantia me entero de que es un problema que viene de serie y aun asi no se hacen cargo de el. Quiero poner una reclamacion y hacer todo lo posible para que ellos se hagan cargo del problema ya que es una averia gorda que ya venia advirtiendo desde el principio y siempre me han dado largas. Gracias. Espero respuesta

HOLA, EN SEPTIEMBRE DEL AÑO PASADO ENCARGUE UNA COCINA COMPLETA (MUEBLES Y ELECTRODOMÉSTICOS) PARA TENERLA MONTADA EL 1 DE ABRIL QUE ENTRABAMOS A VIVIR EN UNA CASA NUEVA. A DÍA DE HOY, 1 DE AGOSTO, LA COCINA SIGUE SIN ESTAR TERMINADA. REALIZACION DEL PRESUPUESTO 09/09/2020PODER REALIZAR MEDIDAS DEL PISO 29/01/2021PODER EMPEZAR A MONTAR 08/03/2021PLAZO COCINA TERMINADA 01/04/2021 (ENTRAMOS A VIVIR)TUVE QUE COMPRAR UNA LAVADORA PORQUE LA SUYA NO ESTABA 08/04/2021 HABIENDO TENIDO QUE LAVAR LA ROPA EN UNA LAVANDERIA CON EL GASTO QUE ESTO SUPONEMONTAJE ENCIMERAS 01/07/2021EL PRESUPUESTO ESTABA DIVIDIDO EN 4 PARTES (4 PAGOS DIFERENCIDOS) Y TODOS ELLOS SE PAGARON A FALTA DEL ULTIMO (TRABAJO TERMINADO).SEÑALES MUEBLES 2.129,65 € 27/09/2020ELECTRODOMESTICOS 2.811,51€ 25/02/2021MONTAJE 2.129,65 € 31/03/2021A DÍA DE HOY, 1 DE AGOSTO, LA COCINA SIGUE SIN ESTAR TERMINADA, TENEMOS EL FRIGORÍFICO Y EL SUELO RAYADO POR EL MONTAJE, LAS ENCIMERAS ESTÁN HUECAS (NO ES LO QUE SE ACORDÓ), LA LUZ DE LA PARTE BAJA DE LOS MUEBLES ES UNA REGLETA MAL PUESTA CUANDO LO QUE SE HABLÓ EN UN PRINCIPIO SERIA DE INTEGRACIÓN, FALTAN DE CONECTAR ENCHUFES, DE MONTAR LA VITROCERÁMICA DEFINITIVA, EL PEDAL DE LA BASURA, DE MONTAR LA PUERTA DEL MUEBLE DE LA LAVADORA, ASÍ COMO DE REMATAR EL MONTAJE DE LOS MUEBLES EN GENERAL.TODA ESTA INFORMACIÓN LA TIENEN A TRAVÉS DE NUMEROSOS CORREOS Y MENSAJERÍA DE WHATSAPP (TODAS LAS SEMANAS VARIOS MENSAJES CON FOTOS ADJUNTAS).SOLICITAMOS EL FIN DEL MONTAJE DE LA COCINA, DE UNA SOLUCIÓN A LOS RAYONES DEL FRIGORÍFICO Y DEL SUELO, AL IGUAL QUE UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA POR TODOS LOS TRASTORNOS QUE HEMOS SUFRIDO POR TENER UNA COCINA A MEDIAS DURANTE TODO ESTE PERIODO ASÍ COMO POR LOS GASTOS QUE HEMOS TENIDO DE LAVANDERÍA Y COCINA AL TENER QUE LAVAR LA ROPA FUERA DE CASA Y TENER QUE COMPRAR COMIDA PRECOCINADA. GRACIAS

Realicé el pedido 351043190 de la campaña Cotton Fish Bcn el pasado 2 de Abril. Sigo esperando el reembolso de una devolución. En fin que cobrar si lo cobran seguido pero devolver .... No me enviaron uno de los artículos del pedido por lo tanto solicité el reembolso. Además devolví unas prendas que iban en conjunto con el artículo no recibido , y tampoco me han hecho el reembolso de las mismas. En total son 67,94€ que son míos... Intento contactar con ellos casi a diario y no me devuelven el dinero ni me dan ninguna explicación...

Buenos días, realicé una compra de unos cascos Airpods de Apple, a una tienda de Wallapop de accesorios, contratando el seguro de protección de pagos de Wallapop, el mismo día que me llega el artículo y verifico que no es original, trato de abrir una disputa por la aplicación de Wallapop, teniendo ellos un fallo en la aplicación y no pudiendo abrirla después de probar 4 dispositivos diferentes, se lo comunico a Wallapop por el único medio de contacto que tienen, el chat, pero como tardan tanto en contestar pasa el plazo de 48 horas para abrir la disputa y ante mi multitud de reclamaciones no hacen ni caso y procesan el pago al vendedor, que previamente informo de que el producto es falso, y accede a que reclame por Wallapop y devolver el dinero. Wallapop ahora solo se excusa con que necesita un pantallazo del error, cuando les dije el mismo día que no hay error, simplemente no me deja finalizar el proceso. Soy usuario desde 2014, con mas de 140 compraventas realizadas, y se el funcionamiento correcto. Ahora ni me contestan al chat... Quiero denunciarlo, porque pagué un sobrecoste de un seguro de protección para estos casos, y la primera vez que tengo un problema no sirve de nada, aún avisando el mismo día, y posteriores del problema. He denunciado en Wallapop al proveedor, han contactado conmigo otros usuarios con la misma estafa. Tengo todas las conversaciones y chat realizados y sus respuestas.

Adquiero un cortacesped en Jardineria Leory Merlin Vitoria el 24/05/2021 Ref. PLM2-468140ES marc Sterwin.El comercial que me atiende me explica las caracteristicas y cuando decido el que me interesa, me comenta que de ese no hay stock que solo queda el de exposición. Despues de consultar con su encargado me confirma que lo pueden vender con un descuento por ser producto expuesto, lo acepto y lo compro. El cortacesped es de motor gasolina pero de arranque electrico. Cuando llego ha casa para probarlo echo combustible, cargo la bateria e intento ponerlo en marcha, pero no hace ni la mas minima mención de arrancar. Llamo a los telefonos de asistencia de Leroy pero me indican que sera problema electrico y que vaya al establecimieto. Me traslado desde mi residencia a 35 km de centro Comercial Leroy para reclamar que la maquina no funciona. La atencion del personal es nefasta, todo son pegas, que no se puede revisar que no hay tecnicos, que si lo envian al servicio tecnico para revisar en garantia, que si no se puede devolver porque esta usado, etc. Ante mi insistencia de que ni siquiera arranca aceptan a regañadientes la devolucion del producto y su abono, pero obligandome a salir del centro comercial cargado con la maquina y vaciar el combustible porque no aceptan recoger el producto con liquidos.Ante este trato indignante pongo una hoja de reclamaciones nº 818925 por venta de producto defectuoso y reclamo el aceite, combustible, tiempo y desplazamiento perdido.La repuesta de Leroy es sorprendente, que no acepta el arbitraje de consumo y que el fallo de la maquina es que estaba ahogada. Esto ultimo es totalmente incierto, ya que al ser de arranque electrico o es fallo de bateria o de motor de arranque porque al dar al boton de arranque no hacia absolutamente nada, ni movia ni activaba nada.Me parece pesimo el servicio al cliente y me parece totalmente inapropiado que una empresa como Leory Merlin no acepte el arbitraje de consumo.

con fecha 23/07/2021 se han realizado dos cargos en mi tarjeta de crédito, mi banco me confirma que es el corte ingles, yo no he realizado esas compras y he solicitado información sobre los pedidos, adjuntando justificantes de cobro e información adicional que el banco me ha facilitado y no he recibido niguna respuesta de el corte ingles a fecha de hoy 30/07/2021