Últimas reclamaciones

Hola,el dia 5 de Febrero de 2021 realicé un pedido a la web PcComponentes de unos artículos de su outlet que constaba de 2 tarjetas gráficas de la serie 3070 de NVIDIA, a las que tuve que añadir obligatoriamente para poder realizar el pedido los articulos siguientes:1x torre Tacens Anima AC016 USB3.01x placa base Asus prime H310M-D R2.0 reacondicionado1x procesador Intel Core i3-9100 3.6Ghz1x montaje y testeo de componentes.Todos estos componentes no los necesitaba realmente, pero la unica manera de poder realizar el pedido era añadirlos a la caja, por lo que no tuve mas remedio que comprarlos ya que necesitaba las 2 tarjetas graficas, una para reparar un ordenador existente y otra para añadirla a un pedido que hice a la misma web el 30 de Enero de un PC completo por valor de 1183,2€El pedido, por valor de 1317,67€ fue confirmado mediante email y pagado inmediatamente.Posteriormente, el servicio de montaje se pone en contacto conmigo el dia 6 de Febrero comunicandome una supuesta incompatibilidad en mi montaje a la carta, mediante el cual me comunican lo siguiente:Hemos detectado que tu pedido no esta balanceado en cuanto a componentes internos, la tarjeta grafica elegida es para equipos integrados, por lo que necesitaríamos que el pedido tuviera una configuración equilibrada acorde a la tarjeta gráfica elegida para poder pasar nuestro control de calidad. Ten en cuenta que en tu pedido hay componentes OEM, las devoluciones de pedidos con artículos de este tipo tienen que ser completas, no aceptamos devoluciones parciales.Esta comunicacion me pilla por sorpresa, pues en ningun momento de la compra se mencionaba que los componentes fueran OEM o para equipos integrados. Tengo pantallazo del articulo rastrillo perteneciente al pedido donde en ningun sitio se menciona.Mi contestación consiste en explicar a la tienda que necesito las 2 tarjetas graficas, una para completar el pc completo que les pedi el dia 30 de Enero, y otra que necesito para sustituir una averiada. Que me he visto obligado a comprar lo demas pero que realmente no lo necesito.La tienda responde solicitandome devolver el ordenador comprado el dia 30 ya montado, para que ellos instalen la tarjeta, lo cual no tiene sentido alguno. Y esa es mi respuesta. Finalmente, parece que acceden a continuar con el montaje pero siguen pidiendome una mejora de componentes para equilibrar el equipo.Mi respuesta es que en ninugn sitio a la hora de hacer el pedido se menciona especificacion minima alguna, que simplemente se piden unos componentes y que por mi parte en todo momento he cumplido lo que se pedia, y el pedido estaba pagado y confirmado, que se enviara ya tal como estaba acordado.Una vez pasada la fecha estimada de entrega, siguen pidiendo equilibrar el equipo, a lo que finalmente accedo el dia 18 de Febrero, aceptando mejorar la caja y a añadir 2 modulos de memoria RAM, lo que supondria un importe extra de 71,73€.La contestacion a esta propuesta de mejora es el 19 de Febrero a las 7:34, diciendome que esta correcto y que me devuelven 62,47€. A las 7:38 me llega un mensaje diciendome que las tarjetas son para equipos OEM otra vez, y que me cancelan el pedido por no poder cumplir con sus estandares de calidad. Una cancelacion unilateral del contrato de compraventa una vez parecia acordada una solucion.Tras contactar por chat y por teléfono con ellos, los 2 agentes con los que pueda hablar me indican amablemente que el pedido ha sido eliminado del sistema y que no pueden hacer nada por reabrirlo. Que puedo intentar buscar las tarjetas en su configurador y volver a crear un pedido, pero al intentarlo, solo encuentro 1 de las 2 tarjetas que tenia pedidas, confirmadas y pagadas, y a un precio casi 300€ superior al que tenia acordado en mi pedido.Me siento completamente indefenso, por mi parte he cumplido en todo momento las condiciones que se me pedian para formalizar el pedido, he dado todas las explicaciones posibles de manera completamente transparente, y he dado soluciones cada vez que el problema se estancaba, y la respuesta final ha sido una cancelacion unilateral por que sí. Ahora mismo es imposible conseguir los articulos por falta de stock, y en caso de haber stock, por estar a un precio muy superior al que se habia acordado.Por lo tanto, exijo a Pc Componentes que resuelva el contrato de compraventa tal y como estaba acordado en la confirmacion del pedido el dia 5 de Febrero, y que me envíen las tarjetas que ya tenía pagadas y confirmadas, sin mayor coste económico que el que ya estaba acordado en el momento de formailzar el pedido, y junto al resto de componentes que, pese a no necesitar, acepté pagar como extra para disponer de esas tarjetas.Tengo capturas de los artículos tal y como estaban en la web a la hora de realizar el pedido, captura del pedido (ya borrado en su web), captura del mensaje en el que se exigia añadir caja+cpu+placa base +montaje al pedido y transcripciones de los mensajes de chat con los agentes de Pc Componentes. No dispongo de todas las conversaciones mediante ticket de soporte porque a fecha de 19 de Febrero han borrado su parte de la conversacion, quedando solo mis mensajes.A la espera de respuesta, un saludoFrancisco

Buenas tardes.Hace más de una semana, el día 10/02/2021, realicé un pedido a través de Supermercados Carrefour Online con entrega al día siguiente en la franja horaria de 14-16. A la mañana siguiente, una señorita se puso en contacto conmigo informándome que tenían problemas y que el pedido se iba a retrasar un día más. Quedamos en que se entregaría al día siguiente en la misma franja horaria. Esa misma noche del 11/02, alrededor de las 21h, Carrefour me envió un sms aplazando un día más (13/02) la entrega del pedido por incidencia en el servicio. No hice ningún caso del sms y procedí a esperar el pedido como me había prometido la señorita que me llamó por la mañana. Como era de esperar, el día 12 no aparecieron, y el 13 tampoco. Les envié emails, intenté ponerme en contacto con ellos incluso el sábado por la tarde para cancelar el pedido y realizarlo a través de otro supermercado porque los productos eran de necesidad, pero nada. El sábado por la mañana llamé al SAC de Carrefour online donde una operadora me atendió y dijo claramente que el pedido se encontraba sin ninguna incidencia, que se entregaría en la misma franja horaria, ese mismo día, sábado 13/02, pero repito, nadie apareció. Al pasar las horas, el sábado por la tarde decidí cancelar el pedido a través del SAC. Después de esperar más de 30 minutos, la primera operadora me colgó cuando le estaba explicando el problema, descaradamente, y la segunda, después otra casi media hora de espera, no pudo cancelarlo, lo dejó para el departamento técnico pasándoles una nota, para que lo desbloqueran y cancelaran ellos mismos el lunes siguiente. El lunes, al ver que no habían cancelado nada, volví a llamar al SAC, y la primera llamada me colgaron. La segunda operadora, después de más de media hora al teléfono, me respondió que todavía no había nada ni ella podía hacer nada, que a lo largo de la semana el departamento técnico lo desbloquería y devolverían el dinero. Pasaron los días, ni emails, ni llamadas, ni el pedido entregado ni cancelado, ni el dinero fue devuelto. He enviado varios emails. No se han molestado en responder a ninguno. Las llamadas, las operadoras, el SAC del supermercado online, una verdadera vergüenza, digno del tercer mundo o de una empresa de circo. Desesperante. Entre la espera de las llamadas y las veces que te cuelgan, puedes tirarte alrededor de una hora cómodamente para que te atiendan, y aun así no resuelven ningún problema, te dan largas, se inventan excusas y si no les interesan cortan la llamada. La atención del chat de la web es inexistente, no sirve para nada al igual que el formulario.Estamos a 19/02, y después de todas las veces que he intentado ponerme en contacto con ellos para resolver el problema, me ha sido imposible. No han respondido a nada ni cancelado nada ni entregado nada. No hay ninguna devolución realizada a través del medio de pago original (PAYPAL) el cual acabo de comprobar al igual que el extracto del banco, pero el dinero fue cobrado desde el principio a mi cuenta bancaria, está restado y comprobado 80,86€ para devolver no, pero para cobrar sí que se dan prisa. Me encuentro sin mi pedido, sin el dinero que pagué y no puedo reclamarles nada porque te dan largas, no resuelven nada ni se ponen en contacto a través de ningún medio de contacto.Todavía ando esperando la llamada urgente del supervisor o jefe, quien fuera, que la operadora me prometió el pasado sábado cuando intenté cancelar el pedido. Se inventan las cosas y se quedan tan tranquilas. Es increíble, qué forma de tomar de el pelo a las personas.

Hola, el 15 de enero del 2021 realicé un pedido online a la empresa mediamarkt, ese pedido nunca salió del almacen, ya que al comprobar el numero de seguimiento del transportista siempre ponía no existe el pedido . Seguramente debido a un fallo de la web me cobraron un producto que estaba sin stock, ya que desde el día que lo compré hasta hoy aparece Sin stock disponible , estuve muchos días llamando y mandando mensajes y despues de muchas escusas, al final me dijeron que el transportistas había perdido el producto, y que el día 1 de febrero habían procedido a la devolución... Pero 14 dias hábiles después aún no he recibido el importe, importe que se efectuó en parte con tarjeta de credito y otra parte con un vale de descuento de tarjeta regalo. Solicito el reembolso URGENTE completo de la cantidad total del producto 1182.00 € , más daños y perjuicios por la pésima gestión y el haber incumplido el periodo de máximo de devolucion. El número de pedido es: 81967803 efectuado el 15.01.2021.

Buenos días,Con fecha 5 de febrero de 2021 realice la compra de unas zapatillas deportivas directamente en el establecimiento por valor de 84€. Al realizar la compra pregunté si se podría devolver ya que parecían estar prietas y me confirmaron que así era, sin especificar más la forma.El día 18 de febrero de 2021 solicitó hacer la devolución de las zapatillas en perfecto estado siendo el motivo de la devolución el tamaño de la misma, un número 44 que suele ser mi número de calzado habitual pero que en este modelo no resulta serlo. Se me ofrece un 46 y un 47 del mismo modelo, pero lo rechazo al ser demasiado grande, y solicito el reembolso.Para mi sorpresa se me informa que no se realizan devoluciones de dinero sino vales con caducidad de 2 meses que pueden ser extendidos posteriormente de forma verbal, y se me informa que esta información aparece en el ticket y en una hoja tamaño A4 a 4 metros atrás del mostrador que es inapreciable desde el mostrador.Se me informa que en la plataforma online si realizan devoluciones a lo contrario que en tienda.Después de intentar aclarar la situación, y una vez confirmado que no se me devolverá el dinero, muestro mi descontento e insatisfacción por lo que entiendo es un abuso del consumidor e informo que haré una reclamación.Teniendo en cuenta que no resido de forma habitual en Cataluña, teniendo mi residencia habitual en Valladolid, y no siendo consumidor habitual de material deportivo, agradecería me reembolsaran los 84€ en la misma tarjeta de débito en la que se hizo la compra.Gracias.

El pasado día 27 de enero de 2021 realicé la compra de dos ventiladores:LIGHTCALM WHITE - Ventilador de Techo 40W DC Reverse con Luz - Color : Blanco.Las cajas se recepcionaron el día 03/02/2021. El mensajero no deja albarán ni nada, por lo que no pude dejar constancia en ningún albarán de absolutamente nada, como me indica su página web.Hasta que no han sido abiertas las cajas para colocar los ventiladores hoy día 18/02/2021 no hemos sido conscientes de que en uno de ellos faltan las aspas, por lo que el pedido viene incompleto.He intentado llamar inmediatamente al teléfono de la empresa 911.30.00.19 y he enviado un mail al correo contacto@ikoks.com recibiendo de manera automática la siguiente respuesta:Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros. Te confirmamos que hemos recibido tu mensaje correctamente.Actualmente estamos recibiendo un gran volumen de contactos. Si ya tiene una solicitud pendiente, te agradeceríamos que esperes a que nos pongamos en contacto para darte una solución lo antes posible. Estamos respondiendo a las consultas e incidencias por orden de recepción, por lo que enviar más de un correo solo aumentará nuestro volumen y la solicitud volverá al final de la lista. ¿Deseas saber el estado del envío de tu pedido? Te recordamos que lo puedes consultar desde tu área personal de CREATE, en el apartado Pedidos, pinchando sobre el ícono que se encuentra justo debajo de Tracking. Además, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con toda la información para que puedas hacer el seguimiento. ¿Tienes problemas con un pedido? Si el motivo de tu contacto es alguno de los siguientes, te pedimos que por favor abras la incidencia desde tu cuenta personal de CREATE:- No me ha llegado o me falta un producto- No es el producto que pedí- Paquete dañado- Desistimiento: no me gusta/no lo quiero- GarantíaSólo debes seguir estos pasos:1. Inicia sesión en tu cuenta.2. Entra en el apartado “Mis Pedidos” y selecciona el pedido correspondiente.3. Selecciona el/los productos afectados y luego el motivo por el cual abres la incidencia.4. Haz click en “comenzar” y completa toda la información solicitada. 5. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas para darte una solución.Ten en cuenta que si tu contacto no es por uno de los motivos citados antes, te daremos una respuesta en el menor tiempo posible.Muchas gracias,Ruego me den una pronta solución.

contraté a través de wallapop el servicio de recogida de muebles en el domicilio del vendedor pagando yo los gastos incluido con el espejo los mensajes que tenía lo estaban llevando a otra dirección la empresa con el código postal correcto y cuando por fin me llegó un lunes el hombre me lo dejo en la puerta ya te digo en una casa baja al meter el espejo le llamamos para decirle que el espejo venía roto y me dijo que reclamará al vendedor yo le dije que estaba bien embargado y todo y me dijo que él no sabía nada que es que no iba a volver a por el espejo me puse en contacto con SEUR y le expuse el caso me dijo que hablarían con la plataforma de wallapop a todo esto wallapop después de 2 días me deja un mensaje diciendo que le mande fotos yo trabajo en un hospital y no leo casi los correos pensé que me iban a llamar por teléfono otro medio de contacto el caso que lo mandé un día más tarde y ahora me han contestado que muchas gracias que se me ha pasado el plazo ahora les contesto yo el seguro que se tiene que contratar al enviar un objeto delicado se tienen que hacer cargo ellos y se llamó en el momento ahora me quedo sin dinero y sin espejo espero que esto se solucione lo antes posible

En fecha 27.12.20 tramitamos, a través de correo electrónico dirigido a Atención al Cliente de Lidl, reclamación (numero 56411253) de fallo de funcionamiento de Aspirador escoba de mano recargable articulo IAN 317435, adquirido en fecha 09/12/2019. Articulo numero 275670.Se indicaba que: el aparato se apaga al poco de conectar. Inicialmente arranca con la potencia habitual y a los pocos segundos se reduce la potencia hasta quedar apagado totalmente los leds parpadean todos justo antes de la desconexión. Indicarles que la batería esta totalmente cargada.Se solicitaron instrucciones a fin de poder solucionar el problema, amparado, entendemos por la garantía del producto. En dicha reclamación, se adjuntó copia del ticket de compra.Como respuesta me indicaron que autorizase la cesión de mis datos a fin de que el Servicio técnico pudiera contactar conmigo, cosa que atendí y autoricé. Compromiso de respuesta en 48 horas.Desde entonces, ha sido NULA la respuesta por parte de Lidl, no responden ni atienden la reclamación. Les relaciono nuevos números de reclamación que he formulado y que siguen sin ser atendidos: 56985211 (22.01.21) 57157489 (30.01.21) 57316520 (05.02.21).Dado que por su canal de Atención al Cliente NO atienden, aunque su respuesta siempre dice que en 48h se pondrán en contacto, decidí tramitar recientemente esta reclamación a través de Twiter (Lidl atención al cliente).Su respuesta: Lamentamos lo ocurrido hemos vueltoa tramitar tu incidencia...etc...Siguen sin darme solución ni respuesta.Solo quiero exigir que se ejecute la Garantía del producto electrodoméstico con fallo de funcionamiento, nada más.Gracias de antemano por ayudar en mi demanda.Atentamente.

Hola, Realicé un pedido el 23/12/2020 (referencia pedido 468802). Por retraso en la fecha de entrega y conforme se contempla en las condiciones de la empresa, decido cancelar el pedido con fecha 11/01/2021. Transcurrido más de un mes (18/02/2021) no me han reembolsado el importe de la compra ni se han puesto en contacto conmigo, tampoco responden a los tickets abiertos en su página web ni a los correos electrónicos. Solicito que me sea devuelto el importe de dicha compra 536,94€ al número de cuenta que facilité para tal fin. Gracias.

30-08-20 compramos una cinta de correr que nos llegó a casa el 23-12-20. el 25-01-21 se ha averiado y me han dicho que enviaban la pieza averiada en una semana. Se abre incidencia caso 01363065. Pasa el tiempo y la pieza no viene. Abro nueva incidencia asociada a la anterior, con referencia 01405554.Posteriormente me dan una referencia de correos express de que la van a enviar, pero en correos aún no han recogido la pieza.Llamo a CECOTEC y me dicen que no tienen en stock dicha pieza. Unas horas mas tarde vuelvo a llamar y me dicen que tienen 3 piezas pero no saben si una es para mí.He llamado un total de 7 veces diferentes y cada vez me dan una respuesta diferente.Sugiero cambio de cinta, y me dicen que primero tienen que recibir la mía y luego manda. Lo mismo si sugiero un reembolso.La cinta es muy voluminosa, pesa 80 kg. con lo que es complicado enviarla y encima desconozco a cuenta de quién corren los gastos de envío.Pido mediación para reposición inmediata de la pieza averiada, o en caso contrario devolución del importe abonado (429 euros) y que sean ellos quienes retiren la cinta de mi domicilio.

Hola realice un pedido con varios artículos y quiero devolver uno de ellos. Después de intentar contactar con ellos en numerosas ocasiones si limitan a decirme que envié un video para ver que le pasa al articulo. Procedí y les envié el video. Ahora me comentan que en ese video no aprecian bien cual es el problema. El problema es que compre una bascula de cocina y no funciona bien en la función de tara. Quiero devolver y que me reembolsen mi dinero.