Últimas reclamaciones

Hola,Realice un pedido a una pagina que se hacia pasar por MediaMarkt y que ha resultado ser un fraude. Por favor me gustaria que me ayudaran a reclamarles,Saludos,Enrique.

Hola,En enero realicé un pedido en MediaMarkt de un un iPhone 13, el cual me vino con un problema de notificaciones desde el primer día.Para ponerle solución contacte con Apple en varias ocasiones ya que aparentemente es algo software aunque después de haber reinstalado el sistema operativo desde 0 en dos ocasiones da que pensar que no sea así. He ido a visitar la tienda de Apple de Puerta del Sol en varias ocasiones, finalmente ellos me redirigieron a su soporte técnico online tras el cual me dijeron que ellos no pueden hacerme el cambio del producto ya que no lo he comprado allí. Que la reclamación debería ir a donde lo compre, es decir, en MediaMarkt.Visité la tienda de mediamarkt en plaza del Carmen y el chico de soporte técnico me dijo que siendo software ellos no pueden hacer nada. Como he dicho anteriormente, he reinstalado el sistema operativo en 2 ocasiones, una en casa y otra en la Apple Store y el problema persiste, lo cual da que pensar que no sea software ya que a nadie mas le ocurre.Con esto solicito un reemplazo de mi terminal, ya que únicamente me llevan de un lado para otro y nadie quiere hacerse cargo de ello.

Buenos días, el 5 de mayo de 2021 compré un clorador salino QP salt bright duo, con regulador de Ph. Tras instalarlo el clorador y la regulación de pH funcionaron correctamente durante toda la temporada de baño de 2021. Cuando me dispuse a realizar la invernación de la piscina, desmonté y guardé convenientemente el clorador salino, incluida la sonda de pH en su funda original y con el líquido que la protegía. Cuando en mayo de 2022 instalé de nuevo la sonda de pH e intenté calibrarla con los líquidos tampón de pH 7 y pH 10 que venían con el producto, pude ver que la sonda daba constantes errores durante la calibración y no media ningún tipo de pH fuera del rango 6,9 a 7,1.Me puse en contacto con la empresa para que se hiciera cargo el servicio técnico y me dieron las pautas para enviar la sonda para su inspección.Al cabo de una semana de haber enviado la sonda, recibí un correo del servicio técnico en que me indicaban que la sonda es un producto fungible excluido de la garantía, y me daban un presupuesto para su reemplazo.Considero que la sonda de pH, siendo un dispositivo electrónico no puede considerarse fungible, ya que no se desgasta, ni es de un solo uso o de usar y tirar, como correspondería a un material fungible. Entiendo que puede sufrir envejecimiento por el uso, pero no es normal que no haya soportado más que una temporada de baño estival. En cualquier caso, cuando compré el clorador salino con regulación de pH, no se especificaba en la web de Productos QP que la sonda se consideraba un material fungible que habría que sustituir cada poco tiempo, porque entonces habría decidido no comprarlo, ya que sustituir la sonda a menudo supondría un gasto demasiado elevado y no saldría rentable.Dicho esto, solicito hacer valer la garantía de dos años que estipula la legislación española y la sustitución de la sonda defectuosa sin gasto de ningún tipo.

Hola,A fecha de ayer 13/05/2022, hice un pedido con la aplicación Uber Eats. En el momento de realizar el pago la aplición indicó claramente que se habia aplicado una promoción y el importe total del pedido es 24,5€.Una vez realizado el pago, resulta que me cobró 34,5€ sin aplicar la promoción que especificó la aplicación en ese momento.He revisado el recibo, confirmo que no se ha aplicado la promoción correspondiente.No sé en este caso si se trata de un fallo de aplicación. O la aplicación está diseñada para engañar al cliente, ya que una vez realizado el pago, me ha cobrado sin aplicar esa promoción. Imagino que esto le puede suceder a más clientes y es algo inquietante.Dispongo de los pantallazos y evidencias para demostrar que se trata de un caso real. Toda esta información os ha sido facilitada, pero el soporte de Uber insiste que una promoción fue aplicada y no quiere devolverme la parte del importe que ha cobrado de más (10€).Como el consumidor, entiendo que si su aplicación indica que el importe total es 24,5€, no me tiene que cobrar de más. Gracias.

Buenos días. Desde ayer por la tarde comencé que tenía problemas para entrar en mi cuenta de Wallapop desde el móvil.Pensé que sería problema de cobertura o de servidor y no le di importancia.Pero ya esta mañana al persistir el problema le pedí a mi hija que meter a su cuenta en mi móvil y tampoco puedo desbloquear, lo que me hace pensar que me han bloqueado no solamente el usuario si no también el terminal, sin explicación, porque no he hecho nada que infrinja o que vaya en contra de las políticas de Wallapop.Puede ser algún usuario molesto porque no se haya vendido el producto a él o cualquier otra causa, pero tienen la fea costumbre de sin antes cerciorarse revisar las conversaciones y todo lo que puedan hacer, bloquear a los usuarios sin más explicaciones. Les pido que por favor me devuelvan la cuenta y sobre todo el terminal.

Hola.Compramos unos yogurt petit suisse sabor fresa y uno de ellos venía con suciedad impregnada en el interior del empaque. Estaba seca pero era un asco. Tengo fotos del lote y de la suciedad. Mi hijo lo comió antes de detenerlo. Gracias

Hola, realicé un pedido de un vestido a través de su página web el día 18 de abril, el cuál fue cobrado al instante. Tras recibir y abrir el paquete, me encontré con un vestido que además de venir etiquetado como una talla diferente a la pedida por mi, la confección del mismo y el color distaban bastante de las fotos de la página web. Al ponerme en contacto con la empresa a través de su cuenta de instagram ya que a través de whatsapp no obtuve respuesta, nos costó entendernos pero llegamos al acuerdo de que podía realizar la devolución y me enviaron a la empresa de mensajería a recoger el paquete. El jueves 12 de mayo me recogieron el paquete. Según su política de devolución En caso de que la devolución se deba a un error por parte de LIZZANA, o a un defecto de fábrica, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío en la devolución.Una vez comprobados los productos a cambiar o devolver, procederemos a enviar el cambio de su producto, vale o al reembolso del importe en caso de que se avise en los plazos estipulados anteriormente.No se admitirá ningún cambio o devolución sin que previamente haya sido aceptado por nuestro servicio de atención al cliente y revisado por nuestro departamento de calidad.En caso de ser aceptada la devolución solicitada en 24h posterior a la recepción de su pedido, recibirás el importe del mismo modo que realizaste tu compra. Si es por transferencia bancaria, tendremos un plazo máximo de 10 días laborables.A día 06 de junio, sigo sin haber recibido ningún reembolso habiendo pasado ya 16 días laborables desde la recogida del mismo. Tras haber intentado contactar con la empresa por whatsapp, email e instagram. Por este último es por el único que he recibido alguna respuesta pero ninguna solución, simplemente me dan largas diciéndome que hablaran con el Departamento de Ventas.

Buenos días, Con fecha 18 de junio de 2021, compre una pérgola modelo tanger 400X300 cm por importe de 185 euros, en la tienda de Leroy Merlin de Albacete.Antes de elegir esta pérgola, me documenté sobre sus caracteristicas que segun consta en la web de Leroy Merlin tiene una duración media de 10 años, por supuesto se monta en el exterior, y la garantía del producto es de 2 años. Asi que la instalamos en el jardín algunos dias despues de la compra. Pues bien, solo meses despues de su instalación, sólo uno de los palos del techado se ha combado totalmente. Puesto que el resto de palos que conforman la pérgola están en buen estado, concluyo sin lugar a dudas, que concretamente ese palo, por razones que desconozco estaba en mal estado. (Tengo que aclarar en este punto, que la pérgola no soporta mucho peso, solo un cañizo ligero comprado tambien en Leroy y que antes de ponerla se le dió un tratamiento de barniz de exterior)Cuando acudí al departamento correspondiente en Albacete (vendedora proyecto jardin), me dijeron que contactarían con el proveedor y que me dirían algo. La respuesta del departamento ha sido que el proveedor ha dicho que no entra en garantía, que se vé vencida por sobrecarga. Pero la realidad es que solo un larguero se ha doblado, no la pergola completa que sería lo normal si estuviera sobrecargada, y ademas, a quien yo he comprado es a Leroy Merlin, no a otro proveedor. Ellos deberían hacerse cargo de la garantia.

Buenos dias. Compre la conga 5090 en agosto del 2020. Llevo 3 meses con el deposito mixto roto y desde ese momento, intentando acceder al servicio de venta de repuestos para la compra del mismo. Esta agotado, meses sin stock y meses sin poder usar el aparato que me han vendido. Por lo que tras esperar unos meses razonables para poder comprarlo y seguir en la misma situación, solicito el reembolso integro de la conga 5090 (valor 346,28€ + 21%iva) puesto que no están cumpliendo con el servicio de venta de repuestos y no puedo usar el aparato. No estoy nada satisfecha con la calidad del producto pero mucho menos con el servicio ofertado y contratado que no están cumpliendo.Gracias, espero su respuesta.Un saludoNuria

Hola,realice un pedido el 6 de mayo y cuando fui a la oficina de correos a devolver los productos porque eran pequeños la etiqueta que me facilitaron no estaba registrada,llamé a atención al cliente par que me enviasen otra cosa que hicieron pero de nuevo fui a devolver y esta vez también estaba sin registrar.Lo volvieron a tramitar otra vez y el resultado fue el mismo.Ahora llamo y me dicen que hay un fallo en el sistema y que no me pueden dar otra solución que tengo que esperar...La tienda más cercana está a 100 km de mi domicilio por lo que me es inviable ir y estoy haciendo muchos viajes a correos para nada.Ahora estoy sin el dinero y con un problema que no resuelven.