Últimas reclamaciones

Hola, tenia una cuenta de Wallapop donde tenía una reputación muy buena con 121 opiniones excelentes, no tenía queja alguna y los productos que vendía eran totalmente originales y con factura, hace unos días intenté ingresar a la app de Wallapop y no me dejaba pues decía que mi cuenta había sido deshabilitada, hay algunas personas que me escriben ofreciéndome precios absurdos y se enfadan porque les digo que el precio no es negociable y ellos proceden a denunciar mi perfil, estás denuncias son totalmente falsas y wallapop puede comprobar en las conversaciones de cada chat con los clientes, de hecho yo no doy datos de pago hasta que el cliente esté 100% seguro por consiguiente la persona que dicen que me ha denunciado ni siquiera tiene mis datos de pago como cuenta bancaria, bizum..., escribí todo esto Wallapop exigiéndoles que por favor hicieran una revisión más exhaustiva y comprobarán en los chats que estás denuncias eran falsas y que mi cuenta debía ser activado de nuevo, las respuestas siempre son las mismas de Wallapop: (Tal y como te comentamos anteriormente, tu cuenta ha sido desactivada ya que hemos recibido quejas de varios usuarios por tu mal uso de la aplicación.

Adquirimos en su empresa un modelo de inodoro Smart Toilet que nos encantó por su diseño y prestaciones con referencia de pedido ULDVWWBFP.Tuvimos que pedir alguna otra pieza para que encajase con la distancia de nuestro desagüe a la pared y Uds muy amablemente nos hicieron el cambio de inodoro, ningún problema.Antes de instalarlo, hicimos todas las comprobaciones que aconsejan para su buen funcionamiento para que no fallara nada (de hecho el modelo que ahora tenemos de otra empresa, funciona perfectamente).Así que, cuando tuvimos todo listo, lo instalamos, todo y perfecto, hasta que, permítanme la expresión, se enfrentó a las primeras aguas mayores: embozo total.Les explicamos el problema, que queríamos devolverlo, y nos dijeron que si. Lo desinstalamos, lo limpiamos y efectuamos el envío. Cuando os llegó, nos dijisteis literalmente: Ya se ha pasado el aviso al Departamento de Administración para que tramiten el correspondiente pago de la devolución.Pasado el tiempo y viendo que no se producía dicho reembolso, nos pusimos en contacto y nos dijisteis que el inodoro estaba usado y que no encontrabais ninguna anomalía de funcionamiento.Si un inodoro se emboza al primer uso, no se considera una anomalía? Dejando esto aparte, queremos hacer uso de nuestro derecho de desistimiento y tiempo de garantia.Por la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico, que habiendo incumplido sus obligaciones legales de información de mi derecho de desistir del contrato, así como de entregarme un documento para en su caso ejercitarlo, por medio del presente escrito, le informo de mi decisión de desistir del contrato de compra del inodoro smart toilet celebrado a distancia realizado el día 13 de julio de 2020.

Buenas tardes,Anoche realicé un pedido en la tienda web, y justo cuando fui a validar el pago me apareció un error y el pedido aparece como cancelado.Lo repetí dos veces más con el mismo resultado y al final se me cobró por los tres pedidos.

Con fecha 14 de diciembre de 2020 firmé un contrato de compraventa y garantía con OCASIÓN PLUS, S.L. en el concesionario de Rivas, referido al vehículo marca Ford Focus que previamente había pagado al contado, mediante transferencia bancaria por importe de 12.450 € y mediante pago con tarjeta de crédito por importe de 300 €, en concepto de pago a cuenta y arras. El importe final abonado por la transacción es de 12.750 € incluyendo 350€ por los gastos de transferencia del vehículo. En el mismo acto de la firma me entregaron el vehículo en dicho concesionario.Nada más salir del concesionario, en el trayecto a mi domicilio, se iluminó un aviso que indica que existe una avería en las luces delanteras.Llamo al taller para pedir cita y el 29 de diciembre acudo al taller Ocasión Plus en Rivas para revisar el fallo en el sistema de luces. Tras revisarlo, me dicen que es un problema de un faro y que lo van a sustituir.Tras comunicarme por teléfono que existen retrasos en la recepción del faro de repuesto (la cita en el taller para el 25 de enero se anula porque aún no había llegado el faro) me citan para el 1 de febrero de 2021. Ese día acudo al taller y cambian el faro mientras espero. Al terminar me dice la persona de recepción encargada de entregarme el vehículo que hay un problema, que aunque han cambiado el faro, no se ha solucionado la avería porque tras el cambio de faros, este tipo de vehículos necesitan una herramienta electrónica para ajustar la iluminación, y que ellos no la tienen. Me dice que me darán cita para volver a traerlo al taller.Al llegar a mi domicilio compruebo que la luz larga del vehículo no funciona y que uno de los faros está evidentemente mal graduado.Me citan para el 11 de febrero. Ese día acudo por tercera vez al taller con el vehículo. Se quedan con el vehículo ya que me dicen que lo van a “llevar a origen” para la solución definitiva del problema con las luces (posteriormente por teléfono me informan que el vehículo se ha llevado a un taller oficial de Ford).Durante la semana del 15 al 22 de febrero, llamo en varias ocasiones al taller para conocer la situación del vehículo y pedir alguna respuesta concreta al hecho de haber comprado un coche con una avería importante en el sistema de luces. En las llamadas siempre obtengo la misma respuesta, que me comprenden, que “el vehículo está en diagnosis”, que van a hablar con el jefe del taller para que me puedan dar una respuesta más concreta sobre el estado del vehículo y quedan en llamarme. Durante la semana no recibo ninguna llamada de vuelta del taller.Con fecha 22 de febrero de 2021 y ante la falta de respuesta me persono en el concesionario de Ocasión Plus de Rivas para manifestar una queja formal ante el responsable y solicitar la rescisión del contrato de compraventa, ya que parece evidente que el vehículo tiene una avería fundamental en el sistema de luces. Así mismo manifiesto los graves perjuicios que me están ocasionando personales y profesionales.Ante esta situación y al encontrarme ante un defecto fundamental del vehículo, en particular, en el sistema de luces, y sin poder disponer del mismo, a fecha de hoy 4 de marzo mediante reclamación a trávés de OCU solicito se rescinda el contrato de compra-venta, devolviendo el importe íntegro de la transacción al comprador, reservándome la posibilidad de reclamar los daños y perjuicios en caso de apreciar que la actuación del vendedor incurre en dolo, negligencia o morosidad, contraviniendo el tenor del contrato de compraventa y garantía firmado por OCASIÓN PLUS, S.L. y por mí. Toda esta información la he puesto en su conocimiento mediante correo enviado a atencionalcliente@ocasionplus.com adjuntando la documentación que lo justifica, sin haber recibido respuesta por su parte.

Buenos días :Tengo la mambo 9090 desde octubre del an~o pasado, y tras solo 3 veces usada, se ha estropeado la jarra cera´mica: no calienta. Me pongo en contacto con el servicio te´cnico y despue´s de casi una semana, me dicen por mail, sin ni siquiera haberla visto, que “seguramente sera´ que le ha entrado agua al lavarla, y que eso no lo cubre la garanti´a de 2 an~os.” Perdonen?!?!! En las instrucciones del robot pone claramente que se pueden lavar( porque si no, ya me contara´n!!!) , ponie´ndole una pequen~a pieza que trae, en una de las ranuras. Y eso es justo como se ha lavado. Si le ha entrado agua, sera´ porque no esta´ bien sellada, porque es de muy mala calidad, por defecto de fabricación de la jarra, o porque realmente no se puede lavar como dicen, y deberi´an indicarlo en las instrucciones. NUNCA LA HE METIDO EN EL LAVAVAJILLAS, porque no se puede. Solo a mano, y con mucho cuidado!!! Y aún así entra agua?!?! Y ahora pretenden que pague 90 euros por una jarra nueva!!!???Es una vergüenza, el funcionamiento , la garantía y el servicio técnico.Mi jarra está más que en garantía, y les solicito que o la reparen, o me envíen una nueva.

-El pasado mes de marzo (2020) un amigo compra un vehículo 4x4 de segunda mano para dar una sorpresa a su novia, mi nuera. -después de analizar varios candidatos de particulares, seleccionamos para la compra el TOYOTA RAV 4 matricula 3385DYS propiedad de la empresa MARTIN CARS AUTO, S.L.U con domicilio en Ctra. Alcorcón a Leganés Km 3 CP 28913 Leganés Madrid, por preferir comprar un vehículo con garantía.-el vehículo se encontraba en aparente buen estado de motor y funcionamiento, sin embargo presentaba desperfectos de uso (en el interior) plásticos, guantera, tapasol, tiranta de puerta, tapa de depósito, faltaba gato y llave de ruedas, sujeción de batería, bandeja de maletero, soporte del capot entre otros ....y por esta razón, el precio anunciado en el portal de venta coches.net era 4999,00 euros y el precio pagado fue 4700,00 para asumir con la diferencia el coste de corregir los desperfectos estéticos de interior, según hice.el contrato lo firma nuestro amigo por orden expresa del comprador y entrego el coche. Nuestra copia del contrato se ha extraviado y hemos pedido varias veces una copia al vendedor y no ha sido entregada. Del mismo modo, aunque se nos entregó la documentación provisional del vehículo y justificante de la DGT de la transferencia, no se ha recibido el permiso de circulación definitivo.-a los dos ,meses el coche presenta un fallo (testigo de motor encendido y perdida de potencia),llamamos a JavierC nuestro amigo en cuestión, para que se ocupe de gestionarlo, al ser él el que conocía al vendedor, este fallo resultó ser un inyector y una bobina, pues lo llevé a la empresa que lo vendió (MARTIN CARS AUTO S.L.U ) y le pusieron la máquina, me indicaron los fallos, pero me dijo que ellos no se hacen cargo de la avería, en esa ocasión, el coste la avería fue asumido por parte de Javier para evitar enfrentamientos entre el propietario y el vendedor, evidentemente actuando de buena fe por su parte y dejar zanjada esa cuestión.- el coche se vuelve a entregar al propietario, con la avería solucionada, además del arreglo del aire acondicionado que fue pagado por nosotros. -11 de noviembre de 2020 el coche sale del taller con un mantenimiento hecho, cambio de filtros, niveles de líquido, pastillas y motor de arranque cambiado, algo que hacemos porque no queríamos más problemas con el Concesionario a la vista de que no se hicieron cargo de la primera reparación, adjuntamos factura 18 de noviembre, el coche se queda sin quinta en la caja de cambios, hable con mi taller para que nos dieran presupuesto. -19 de Noviembre, iba en un atasco muy grande por la M50, el testigo de la temperatura de pone a cero de repente, hecho el coche a la derecha y se queda parado, teniendo que retirarlo con grúa de la M50. Justo en esas fechas, Javier estaba pasando por la enfermedad de COVID y no ha sido hasta febrero que se ha podido recuperar y ha podido ponerse en contacto con el vendedor ( MARTIN CARS AUTO S.L.U ) para trasladar la situación del vehículo, en aras de adoptar solución, a la vista que el vehículo aún se encuentra dentro del plazo de garantía, reitero, siempre actuando de buena fe y aras de buscar una solución por la vía amistosa.-después de innumerables llamadas e insistir, pues inicialmente el vendedor decía que no había garantía, conseguimos que el coche se traslade a taller de confianza del vendedor para una revisión de su estado y conocer la avería.Las veces que yo hablo con Carlos, el mecánico del taller en cuestión me dice que no se trata de un fallo de mantenimiento, que el coche se ha quedado sin agua de repente no sabemos por donde. Eso es lo mismo que me dice mi mecánico cuando ve el coche en diciembre, que el coche ha perdido el agua de repente, como podéis ver según la factura que os adjuntamos días antes el coche ha pasado la revisión. El dueño del concesionario dice que ha llevado a un perito judicial, pero no nos ha entregado ningún papel que lo corrobore. Es más pedimos nosotros un informe de nuestro mecánico explicando las cosas y corroborando el estado en que se encontraba el coche. Se nos alega que el fallo del vehículo se debe a un mal uso y que no será reparado a cuenta del vendedor. Sin embargo, llama la atención que al vehículo pocos días antes de averiarse se le realizó mantenimiento por importe de 1000 euros (se aporta la factura) lo que prueba que el vehículo recibió un meticuloso mantenimiento por nuestra parte, quedando en evidencia que la avería que ha provocado el fallo de motor podría corresponder a algún vicio oculto del vehículo o en cualquier caso a fallo de motor el cual está dentro del plazo de inferior a un año de garantía según regula la ley.-por todo lo anterior, a la vista de la imposibilidad de llegar a un acuerdo con la empresa vendedora para la reparación del vehículo y su negación a asumirlo, en uso del derecho que la ley me confiere, queremos que se presente denuncia contra la empresa vendedora MARTIN CARS AUTO, S.L.U por incumplimiento de contrato y posible delito de estafa o cuantos posibles delitos puedan ser susceptibles de aplicación, con el objetivo de que sean resarcidos los daños ocasionados al comprador por la adquisición del vehículo o la reparación del mismo.De este modo queremos reclamar las facturas de taller que quedan fuera del mantenimiento propio de un vehículo, entiéndase, el motor de arranque, que arregle el motor dañado junto con la caja de cambios, así como cualquier otro vicio oculto que tenga el vehículo. O de lo contrario que se rescinda el contrato y nos devuelva el importe pagado por el coche junto con las reparaciones del taller.

Hola, realicé un pedido el día 12 de febrero y todavía no ha llegado ni sé en qué estado se encuentra. Inicié reclamación y me informaron que llevaba retraso pero sin ninguna fecha estimada de entrega ni más información desde entonces. La empresa ya me ha cobrado el pedido sin haberlo recibido.

El día 15 de Enero de 2021 me llegó la compra de una CONGA 1790 Ultra, al probar el producto y decidir que necesitaba un modelo superior el día 19 de Enero de 2021 (dentro del plazo de devolución) solicité la devolución del producto con el rembolso del diero y recogida del producto en el domicilio al haberlo comprado online por la web oficial de Cecotec.El personal de Cecotec que me atiende por telefono me genera un código de devolución DEV019366 y me indica que el día 20 de Enero de 2021 me llamará una empresa de mensajería para proceder a la recogida del producto. Una vez llegue a sus instalaciones procederán al rembolso del dinero.Al pasar los días y no ponerse en contacto conmigo ninguna empresa para recoger el producto y hacerse efectiva la devolución vuelovo a llamar a Cecotec y proceder de nuevo a solicitar la recogida del producto, asi hasta 4 veces (grabando la llamada) y poniendo la compañera de CEcotec una incidencia en sus registros.Me ofrezco a ir a una oficia de la empresa de mensajería con la que trabajan para facilitarles la devolución y se niegan a decirme con que compañia trabajan.A día 3 de Marzo de 2021 siguen sin reocger el producto ni ponerse en contacto conmigo ni la empresa de mensajería ni Cecoctec.Solicito poder hacer uso de los derechos del comprador a devolver un producto el cual esta en perfecto estado y lo he solicitado dentro del plazo para devolver.

Se realiza un pedido de unos zapatos on line en Bohemian Shoes de la talla 38 a fecha 24/02/2021, que finalmente se cambiaron por una talla más ya que quedaban un poco justos. Desafortunadamente una talla mas era demasiado grande, así que se solicitó el cambio por la talla 38 otra vez ya que dentro de la política de devolución de la empresa se especifica que No se admitirán devoluciones de artículos para los que se ha solicitado cambio de talla.. Sin embargo este último cambio ha sido denegado por parte de la empresa. A continuación se copia textualmente la política de cambios y devoluciones que figuran el la web de la empresa y se explican las causas de la desconformidad.De acuerdo a tu política de Cambios y Devoluciones publicada en la web que dice textualmente:Para que puedas verificar con exactitud la talla que calzas, la primera devolución por cambio de talla de cada modelo no implica coste alguno para ti. ¡En este caso el cambio es GRATUITO!. No se admitirán devoluciones de artículos para los que se ha solicitado cambio de talla. Se concluye quePRIMERO: Al hacer referencia a la PRIMERA devolución por cambio de talla será gratuita se desprende la posibilidad de realizar un segundo cambio de talla pagando los portes del envío, de lo contrario debería de especificarse que solo se admite un cambio de talla. SEGUNDO: Que cuando se dice No se admiten devoluciones de artículos para los que se ha solicitado cambio de talla, se entienden que no se podrá solicitar la devolución del dinero. Por tanto, teniendo en cuenta que se solicita un segundo cambio de talla y no la devolución del dinero, se considera que la política de devolución de la empresa no es clara a la vez que abusiva, ya que la compra online de calzado limita el derecho del comprador a probarse y comparar las diferentes tallas y así poder elegir la que más se ajuste a sus necesidades.Se solicita por tanto un nuevo cambio de talla del calzado.Tras la realización de una reclamación en la empresa, esta responde con un mail aceptando el envío diciendo textualmente :El primer cambio de talla de cada modelo es gratuito. Los sucesivos no. Tienes que devolverme tú los zapatos. Si al recibirlos tengo 38 en stock, te los enviaré. En caso contrario te haré una devolución.Si tienes cualquier duda, no tengas reparo en ponerte en contacto conmigo.Un abrazo,Tras este mail se solicita y se abona la devolución a través de la compañía MRW como se indica en su web y a los 10 minutos se recibe un mail contradictorio en respuesta a mi reclamación que dice textualmente: No se admitirán devoluciones de artículos para los que se ha solicitado cambio de talla. Textual, copiado de las condiciones. Si no estás conforme, procede como estimes oportuno.Que pases muy buena tarde,Es obvio y notorio que la política de devolución de esta empresa cambia según condiciones ajenas al consumidor, es evidente que la buena actitud de la empresa queda empañada tras la recepción de la reclamación, y no puede concebirse que una política de devolución dependa del estado anímico del empresario, ya que la política de devolución representa los derechos del consumidor.Se adjuntan los mail intercambiados con la empresa

Buenos días,Realicé una compra en la tienda física de Nicoli en el centro comercial bulevar de la moraleja ( Alcobendas )Dos de las chaquetas de punto que compré para dos bebés, con la primera puesta del uso ya presentaba “pelotillas” muy mala calidad . En el primer lavado a mano, las destrozó y están para tirar.Llevé las chaquetas a la tienda reclamando la calidad y el importe del dinero. No me han dado ninguna solución y el trato no está siendo bueno (básicamente porque no me contestan a los emails)Muchas gracias.