Hola, realicé un pedido el día 10 de mayo de un robot de cocina Mambo 8090. El robot llegó el día 3 de junio, casi un mes después de haberlo pedido. Tras esto comenzamos a usarlo y tras dos semanas de uso comienza a hacer un ruido extraño en la zona del motor. Nos abren una incidencia el día 23 y se llevan la máquina el día 26 para mandarla al taller. Tras no recibir correos sobre el estado de la incidencia tenemos que llamar 3 veces para ver qué le pasa ala máquina. La respuesta siempre es la misma, el robot está en el taller y cuando nos llegue de nuevo ya veremos qué le pasaba en el informe de incidencia. La máquina nos llega a casa el día 24 de julio, un mes después de mandarla. Se supone que han ajustado la base del motor y ya no debería haber ningún problema.Cuando llega a casa la abrimos, la probamos, y la máquina ahora hacía ruido en la base de la jarra. Volvemos a llamar, no nos ofrecen otra solución que no sea volver a mandarla. Decidimos volver a mandarla y nos la recogen el día 27 de julio. Se pega otras tres semanas en el taller y nos llega a casa el día 19 de agosto. En el informe que nos envían nos dicen que la mambo a veces suena si la jarra no está bien puesta, o sea que en el mes que se tiró en el taller se nos debió olvidar cómo usar la máquina, El caso es que, aunque supuestamente al robot no le pasaba nada, cuando lo probamos funcionaba perfectamente. Hasta aquí todo correcto.La cosa llega cuando hoy, día 10 de septiembre, cuando me voy a poner a hacer la comida la mambo comienza a hacer el mismo ruido que hacía cuando la enviamos la primera vez, y en el mismo sitio. Decido llamar a atención al cliente de cecotec y la única solución que me ofrecen es volver a llevársela otro mes al taller. Intentamos pedir un cambio o una devolución y nos dijeron que eso no era factible. Lo que yo me pregunto ahora es si es normal que una máquina que nos llegó en día 3 de junio haya tenido 3 averías y se haya tirado en el taller casi dos meses de los 3 que lleva en mi casa. Os pido alguna solución definitiva, bien sea un cambio de producto o una devolución del importe que pagamos por el robot.
