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Problema con el reembolso

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Tu reclamación

V. S.

A: Foot Locker

10/09/2020

Buenos días,En pasado 12 de mayo realicé una compra de unas zapatillas adidas stan smith a través de la web de footlocker. Escogí la talla según el recomendador que tienen incluido en ella.Al recibir las zapatillas me las probé en casa y comprobé que me iban grande.Decidí devolverlas al día siguiente.Casi un mes después me contactaron de footlocker indicando que el producto recibido no cumplía los estándares de calidad y por tanto no podían reembolsar y me los devolvieron.Las recibí a a las 2 semanas y estaban exactamente igual que como las recibí. Con su etiqueta y plásticos.Así que las volví a devolver y volvieron a decir que no cumplían la calidad.Desde su departamento de soporte me dijeron que solo me quedaba reclamar por la OCU.Si necesitan alguna información se la puedo facilitar.Un saludo,

Mensajes (2)

Foot Locker

A: V. S.

10/09/2020

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[s:footlockerint.zendesk.com/systemhotos/3603/0423/9914/Zendesk_Avatar_Multi_Pack_Nike_97.jpg]Miguel (Foot Locker Europe)10 sept. 2020 13:20 CESTHola Victor !Espero que te encuentres bien.Para que la reclamación pueda ser atendida correctamente debes ir la Oficina del Consumidor de tu localidad y ellos se deben poner en contacto con Foot Locker mediante una reclamación realizada de manera oficial mediante su organismo.AtentamenteMiguelFoot Locker Servicio de Atención al Cliente[s:www.footlocker.co.uk/INTERSHOP/static/WFS/Footlocker-Footlocker_GB-Site/-/-/en_GB/images/brand/logo-1440.png][s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados10 sept. 2020 10:38 CESTEste correo electrónico es un servicio de Foot Locker Europe. Entregado por Zendesk[220VR8-0WV6]

V. S.

A: Foot Locker

28/09/2020

Buenos días,No estoy de acuerdo con la respuesta. Solicito que se tome en cuenta mi solicitud sin tener que ir físicamente a una oficina de la OCU. Un saludo,


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