Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque rente un coche con ustedes hace una semana, resulta que después de unas horas de uso, el sistema del coche marcaba que hacía falta cambiar el aceite, trate de comunicarme por teléfono con su empresa pero no hubo ninguna respuesta, motivo por el cual tome acción y decidí llamar al mecánico para que se asegure de que todo estaba bien antes de volver a utilizar el coche, razón por la cual escribo está reclamación. SOLICITO el reembolso del dinero gastado en los servicios del mecánico, adjunto pruebas del fallo comentado anteriormente y de la factura. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion Estoy intentando hacer la verificación de identidad online, para realizar un vuelo con ryanair pero al final me da error y no me deja hacerlo, por lo tanto me estaría obligando a pagar mas de 50€ por tener que realizarlo en el aeropuerto por no poder hacerlo de forma telemática, alguna solución

Me cobraron 30,45 € por la impresión de la targeta de embarque en el aeropuerto y reclamo la devolución de este importe. Se trata de una cláusula abusiva y desproporcionada, según el contenido de la STS 554/2021, de 20 de julio, que declaró la nulidad de hasta 11 cláusulas abusivas previstas en los contratos suscritos con Ryanair. En concreto, entre ellas, el Alto Tribunal declaró nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque, por entender que establecía una penalización desproporcionada que, en mi caso, fue incluso superior al importe del propio billete, que me costó 30 €. Además, llevo dos días intentado tramitar esta reclamación a través de la web de Ryanair en diversos momentos del día (mañana, tarde y noche) y cada vez que le doy a enviar un mensaje me comunica que ha habido un error al procesar mi solicitud.

Realicé hace unos años una gran recarga en la aplicación de Cooltra con la intención de utilizar el servicio de alquiler de motos en mi zona habitual, que en ese momento incluía el barrio de Moratalaz la plaza corregidor conde de maceda y taboada, en Madrid. Unos tiempo después de haber realizado la compra, Cooltra eliminó unilateralmente gran parte de esta zona de su área operativa, sin aviso previo, lo que hace que el servicio sea prácticamente inútil para mí, dado que es la zona donde realizo la mayoría de mis desplazamientos. De haber sabido que esta zona no iba a estar disponible en el futuro, no habría realizado este desembolso, ya que su utilidad para mí dependía en gran medida de que el área operativa incluyera mi barrio. Actualmente, me quedan 1015,51 euros de saldo, en mi cuenta, y solicito el reembolso de la parte proporcional de este saldo no utilizado en base a la promoción contratada, dado que no puedo utilizar el servicio bajo las condiciones ofrecidas en el momento de la compra. La reactivación de la zona afectada sería suficiente para resolver la reclamación y permitiría seguir utilizando el servicio en las condiciones contratadas inicialmente. Sin embargo, en caso de que no sea posible, solicito: 1. El reembolso proporcional del saldo no utilizado . 2. Una explicación detallada sobre cómo se justifica la negativa al reembolso, considerando que el cambio en el área operativa constituye una alteración unilateral del contrato. La negativa por parte de Cooltra a proporcionar una solución adecuada afecta mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un accidente de tráfico en uno de sus servicios el lunes 17/02. A lo largo de los siguientes días, recibí varias llamadas por su parte para realizar un seguimiento de mi estado de salud y les fui indicando cómo me encontraba y qué tratamiento estaba llevando a cabo. El día 20/02 solicité que se me enviara una copia del parte del accidente para poder tratar con el seguro responsable. Sin embargo, desde entonces, y a pesar de haber insistido con numerosos mensajes y haber solicitado incluso el contacto del conductor del servicio para solicitarle de manera personal esta documentación, las únicas respuestas que recibo de forma constante es que mi solicitud se está gestionando, sin mayor avance. No es posible tardar 3 semanas en conseguir esta información y hacer oídos sordos a mi petición del contacto del conductor responsable, ignorando mi necesidad de tratar con el seguro para gestionar la rehabilitación que estoy llevando a cabo consecuencia del accidente. SOLICITO que me faciliten los datos del conductor y una copia del parte que el mismo debe tener de forma inmediata para poder llevar a cabo las diligencias oportunas por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, estoy a la espera del reembolso por los daños que causaron en un transporte de una lavadora de LG. Me contactó una tal Brisa por mail y por telefono para adjuntar la documentacion para la transferencia. COMO SIEMPRE no hay manera de contactar, he escrito mail y rellenado el formulario de la pagina pero no me contactan para saber cuando se hara efectiva la indemnizacion por los daños. ES UNA VERGUENZA QUE ESTE ESPERANDO DESDE ENERO PARA QUE ME RESUELVAN Y ME PAGUEN LA INDEMNIZACION QUE ME CORRESPONDE.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de marzo 2025 solicité una recogida de un paquete en Alemania con destino España - Barcelona, desde un inicio tuve problemas con la recogida porque no se realizó el día pactado. El paquete se recoge el dia 6 de marzo y tenía como dia de entrega 11 de marzo, como ese dia no iba estar en casa todo el día cambié el lugar de entrega a un punto de recogida. El 11 me llega un mensaje de que mi paquete estaba en reparto y luego otro mensaje de que hubo una incidencia (establecimiento cerrado), porque han ido a medio dia y esa tienda cierra. El dia 12 marzo veo por la web de Fedex (empresa que realiza el servicio de entrega) que de nuevo está en reparto y a las horas me llega un email de que hay una incidencia. Desde ayer 12 marzo estoy reclamando y no me saben dar razón, la web de seguimiento Fedex en principio no muestra el estado real del paquete porque Fedex por chat me dice que el paquete está en el punto de entrega, pero a mi no me llega ningún email con el código de barras para poder recogerlo. Me dicen desde el 12 marzo que van a reclamar a sistemas y que puede tardar unas 8 horas en tener respuesta, a dia de hoy 13 marzo no tengo solución, por chat no te ayudan, te indican llamar a un número de Fedex 902 que tiene coste. SOLICITO me devuelvan los gastos de envío que he pagado, porque no están cumpliendo con plazos de recogida y de entrega, estoy perdiendo tiempo reclamando por un servicio que gratis no es. Pensé que Fedex era un empresa seria, pero lamentablemene leí las reseñas de otros clientes insatisfechos muy tarde.

Hola, el día 9 de marzo compré dos billetes de avión de Lufthansa a Japón. A día 12 de marzo Lufthansa vuelve a cobrarme los billetes (está vez dos cobros, uno por billete). Llamo a la compañía y me dicen que ese dinero lo retienen para asegurarse de que lo van a cobrar. El pago lo realice con tarjeta de débito y al llamar a mi banco me dicen que no hay nada retenido, que ese dinero se ha cobrado. Exijo que me lo devuelvan inmediatamente, no en un plazo de 14 días como lo indican ellos, más los intereses de demora por cobrarme un dinero a sus cuentas sin consentimiento.

El pasado día 21/2 pongo sendas reclamaciones en la web de Iryo con sus referencias SDCL-97969 y SDCL-97982 dado que tanto en el viaje de ida del 19/2 y del vuelta el 20/2 en el mismo coche 2 no funcionaba la climatización ,haciendo bastante calor incluso con las puertas laterales abiertas, que de hecho pasado Cordoba el personal asistente nos fue rehubicando uno por uno a otros coches, en cambio en el viaje de vuelta fue imposible la rehubicacion dado que el tren estaba completo y así fuimos informados. Las respuestas de ambas reclamaciones fueron pidiendo solo disculpas a lo cual no estoy conforme, llamé por teléfono a atencion al cliente y me dijeron que enviara correo a atencion.cliente@iryo.eu a lo cual lo hice el 25/2 sin ningún tipo de respuesta. Esos días y a esa hora la temperatura estaba muy por encima de la de comfort, para nada fue un viaje del todo placentero, y no obtuve el 100% de los servicios abonados. Ley 38/2015, de 29 de septiembre, del sector ferroviario. Tal como se indica en el articulo 58.Obligaciones de las empresas ferroviarias en el punto 3 que van aplicar unas condiciones a los viajeros que cumplen los niveles de calidad y derechos de los usuarios determinados conforme a lo previsto en el artículo 62.1, así como a la normativa comunitaria correspondiente. En la misma ley en el punto 4 apartado B indica entre otros la calidad del aire e higiene en los vehículos, etcétera. Estudios sobre satisfacción de los usuarios. Tramitación de reclamaciones, reembolsos e indemnizaciones por el incumplimiento de las normas de calidad del servicio. Por todo ello solicito el reembolso o indemnización del 50% de ambos billetes. Muchas gracias. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba a la espera de un paquete MUY IMPORTANTE Y SENSIBLE que iba a ser entregado por ustedes. El día 10 de marzo recibí un email avisando de que la entrega iba a ser efectuada el día 12 de marzo. Me aseguré de que hubiera alguien en el domicilio para recoger el paquete porque era algo de gran valía económica. Sin embargo, hoy, día 11 de marzo he recibido un email indicando que el paquete ya había sido entregado sin especificar quién lo había recibido ya que a esa hora no había NADIE en el domicilio. Cuando he llegado a casa, me he encontrado el paquete en el suelo de mi jardín, empapado por la lluvia y con agujeros. Y a eso se le añade que no he dado derecho a nadie a que lo dejarán ahí, ni he firmado ni confirmado la entrega. El contenido ha sido dañado y sólo espero que se me compense. Tenía un valor de 150 euros y ni hablo del valor sentimental. SOLICITO recompensa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…