Denegación de check in y por tanto de acceso al vuelo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me dispuse a hacer el check in online 1.5 horas antes del despegue del vuelo y la aplicación me indicó que no estaba disponible a hacer el check in online ya. Leo en la aplicación que puedo hacer el check in en el aeropuerto y pagar 30 euros. Me dirijo a los mostradores de check in 50 minutos antes de la salida del vuelo (segun la página web cierran 40 minutos antes del vuelo) a y 45 la azafata del mostrador de Londres empieza a dirigir a la gente a otro mostrador. Viendo que son y 40 minutos antes del vuelo me acerco al mostrador a explicarle la situación y me dice que el vuelo ha cerrado automáticamente a y 41 minutos cuando claramente en la web dice que son a y 40. Le digo que si por favor puede llamar a puerta para dejarme hacer el check in, que tengo el pago listo y me dice que no. Que está cerrado. Le explico que otras aerolíneas lo hacen y aún así se niega. En ningún momento aviso por megafonía que los viajeros debían pasarse por su ventanilla porque iba a cerrar el vuelo. Solicito un reembolso del vuelo por mala praxis de la compañía y por no cumplir los términos y condiciones estipulados en su web. He puesto una reclamación también a la comunidad de Madrid.

Your request (51479847) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 18 Jul 2024, 14:45 IST Su referencia: Denegación de check in y por tanto de acceso al vueloRyanair Ref: 51479847Estimado/a Sr./Sra.Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de ANA ARJONES.Evaluado lo indicado por el cliente, NO hacer el Proceso de CHECK IN- ONLINE lleva a la facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación.s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas.Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra.Por lo tanto, lamentamos comunicarle que debido a la NO realización del Proceso de Check in ONLINE para evitar el pago esta tasa y ante el incumplimiento de los tiempos escidos para evitar el cierre de la puerta de embarque, consideramos que NO corresponde Compensación.Atentamente,Luis MiguelRegulator SpecialistReclamar 9 Jul 2024, 10:45 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [G0XYP1-NM343]

Como he comentado su empleada indicó que el check in se cierra a 41 minutos de embarque cuando en sus términos y condiciones de Ryanair indica a 40 minutos por lo tanto quebrantando el acuerdo legal en el que entramos cuando se realizó la compra del billete. Por lo que si no realizan un reembolso, procederé a poner una queja formal con los reguladores pertinentes