Últimas reclamaciones

Muy sr.mio,me comunico con usted por este medio dado que es el departamento de reclamaciones y vengo a exponerle los hechos acaecidos en el día de hoy dia 23 de agosto de 2022, cuando me dispongo a cambiar un movil comprado en mediamarkt Alcorcón (Madrid) , dentro del plazo de devolución de los 14 días naturales en atencion al cliente , para mi sorpresa me dicen que no puedo devolver el telefono por haberle quitado el precinto ( una tirita de fiso que venia en la caja). Esto de que no se podria devolver de quitar el precinto ni se me comunico en el momento de la compra ni viene reflejado en el ticket de compra, incluso pregunte si habría problemas para devolverlo en caso de que no le gustará a la persona que se lo regalé, puesto que era un regalo, y me dijeron que con la caja y el ticket o factura en este caso podría devolverlo sin problema.Además precisamente compre el movil en tienda fisica de mediamarkt para evitarme problemas con una posible compra por internet.El motivo de la devolucion es que era un regalo y no cumple las necesidades para las que queria este terminal. Logicamente para verificar el telefono abrio la caja, La cual dejo exactamente igual a como me habia sido entregado. Ni siquiera llego a meterle una tarjeta sim.Ahora me obligan a quedarme con un movil de más de 250€ por el simple hecho de quitar un fiso. Decir que sin quitar ese precinto no se puede ver ni el estado del producto que se acaba de adquirir.Por este motivo vengo a solicitar que se me realice la devolucion y por lo tanto el abono integro del importe, contando como fecha de la devolución desde el día de hoy.Quedo a la espera de una respuesta por su parte a este mismo email.Adjunto fotocopia de la factura para los datos en caso de precisar usted está información para la devolución en tienda.

Hola, el pasado 10 de agosto realicé una consulta al servicio de atención al cliente de El Corte Ingles, en la cual quería saber si una televisión marca Philips comprada en su pagina web tenía aún garantía ya que la tele encendía y se escuchaba pero no se veía. El correo fue mandado a clientes@elcorteingles.es sin obtener respuesta hasta esta misma tarde desde el correo atencionclientesdvd@elcorteingles.es indicandome que directamente me ponga en contacto con el servicio Philips. No saben darme una solución ni darme ni tan siquiera la información de si tiene o no garantía. Como es normal al ver que el servicio es bastante deficiente, después de 13 dias sin noticias por parte de el corte ingles, he llevado la televisión a un técnico para arreglar la televisión con una factura de 130€ por cambiar los Led de la tele. Llevo mucho tiempo comprando en el corte ingles, pero creo que el servicio que está prestando ultimamente es bastante malo de cara al cliente.

El día 10 de abril me puse en contacto con Aquaservice para dar de baja el servicio, que recogiesen el dispensador y las garrafas de agua ( llenas ) sin usar correspondientes a ese mes. Me dejaron 4 garrafas, una para hacer el control anual la cual no consumí,solo hice el test, y 3 garrafas para ese mes, las cuales no consumí, y el día 16 de mayo un técnico recogió dichas garrafas llenas junto con el dispensador. Ahora despues de casi 4 meses, os poneis en contacto conmigo vía whatsapp, diciendo que tengo una factura pendiente de 43,66, de esas garrafas que os entregué sin consumir. O sea que quereís que os pague por algo que os entregué intacto.

Realicé la compra por internet de esta pieza de una lavadora: Candy-hoover puerta de escotilla completa (#xxxxx) el 10 de julio y hoy 23 de agosto no me ha llegado. El importe fue de 86,85 €. Les he escrito varias veces pero no contestan. En la información de seguimiento la última actualización es del 9 de agosto. Espero que puedan ayudarme porque ya no sé que hacer. Me vale que me entreguen el pedido o que me devuelvan el dinero. Muchas gracias por su atención.

Hola, realicé un pedido el día 19 de enero de 2022, se trataba de un Xiaomi Mi 11 Lite 5G 6/128GB Negro, con numero de pedido xxxxx. Tras varias llamadas y excusas covid inventadas por parte de la empresa, después de un mes de espera no he recibido nada. Además realizo una búsqueda en internet y veo que hay más gente en la misma situación de estafa por lo que procedo a cancelar el pedido el dia 10 de febrero y me dicen que me devolverán el importe en 2 semanas como máximo. A dia de hoy (23 de agosto) y tras varias llamadas en las que dicen que pasan la reclamación al departamento correspondiente, no he recibido nada.

El pasado 11 de julio un instalador de Hogami realizó una visita a mi domicilio para solventar un problema con un ventilador de techo. Mi tío instaló el ventilador pero no giraba, así que contraté los servicios de este instalador a través de hogami. Acudieron dos instaladores, sin escalera y sin herramientas. Tuvieron que subirse a mi mesa para poder mirar el ventilador, le dieron a los botones del mando y llamaron por teléfono a un tercero que respondía al nombre de Marcelo (el instalador que contraté, por lo que entiendo que los que vinieron venían de su parte pero ninguno era él). Me explicaron cómo pudieron, porque no hablaban bien castellano, que el ventilador estaba defectuoso y que debía cambiarlo. Me aseguraron que como la instalación estaba pagada (60 euros) cuando cambiara el ventilador, volverían y lo instalarían.Después de muchas vueltas con Leroy Merlín, por fin cambie el ventilador y avisé de nuevo al instalador para terminar la instalación por medio de la plataforma de Hogami, pero rechazó el trabajo en la plataforma.Como el ventilador llevaba comprado desde el 20 de junio y no quería ni podía esperar más para la instalación, mi tío lo instaló de nuevo y ya funciona perfectamente, por lo que no requiero los servicios de este ni de ningún otro profesional, pero he pagado 62 euros como servicio de instalación que no se ha realizado. Hogami me niega sistemáticamente el reembolso porque considera que el profesional acudió a revisar y desmontar ventilador después de que se confirmase que estaba defectuoso. No vemos en el chat que se haya quedado pendiente nada relativo al trabajo y esta aprobado por su parte. Les he explicado a Hogami, mediante email y varias llamadas de teléfono, que el profesional que acudió sin herramientas a mi casa no desinstaló nada, simplemente entraron al despacho donde tengo el ventilador, miraron hacia arriba, encendieron la luz, dieron a tres botones del mando, me dijeron que si se podían subir encima de mi mesa de trabajo (porque no traían ni herramientas, ni escalera, ni nada que se le parezca) y, una vez subido a la mesa, uno de ellos examinó el ventilador, giró las aspas con las manos, se bajó de la mesa, le dijo algo a su compañero en un idioma que no pude identificar y me dijo un momento. Después, llamó por teléfono a un tal Marcelo, que es el nombre del señor al que yo contraté, por lo que entiendo, no era ninguna de estas dos personas, y después de mantener una breve conversación con él en un idioma que nuevamente no pude identificar, me dijo que el ventilador estaba defectuoso, tenía que cambiarlo y entonces vendrían otra vez.Le dije que ya había pagado la instalación, y me dijo que no había problema, que como ya estaba pagada vendrían cuando tuviera el ventilador cambiado y lo instalarían, que sin problema. Quedó en enviarme una factura relativa a esta visita que no me ha llegado en el mes y medio que ha transcurrido desde entonces.Una vez conseguí cambiar el ventilador, una tarea que me llevó más de un mes por culpa de la escasa coordinación entre los diferentes departamentos de Leroy Merlín, y que supuso más de 5 visitas a la tienda y muchas llamadas de teléfono, volví a ponerme en contacto con el instalador, Marcelo, por medio de un nuevo chat, ya que el antiguo no me dejaba seguir escribiendo porque él lo dio como finalizado.En este chat le recordé quién era y cómo nuestra instalación quedó pendiente. Él canceló el chat y entonces llamé a Hogami. En Hogami me ofrecieron esperar hasta el martes 26 de julio (estábamos a jueves, 21 de julio) para ver si Marcelo, el instalador, se ponía en contacto conmigo o ustedes conseguían localizarlo. Si no era así, entonces mandarían un técnico.Como ustedes comprenderán, después de haber comprado el ventilador el 20 de junio, trabajar en casa a 38 grados, y haber esperado más de un mes porque no han sido capaces de solventar un problema con un artículo defectuoso, decliné la oferta de esperar mínimo 5 días más, y le dije que ya me buscaba yo la vida, que si hacía falta, instalaba yo misma el ventilador con los dedos de los pies. Así, le solicité la devolución del importe que pagué por un servicio, voy a reiterarlo otra vez, QUE NO SE REALIZÓ.Desde entonces, Hogami rechaza sistemáticamente el reembolso pero no me informa al respecto, tengo que estar cada 3-4 días llamando por teléfono para que me informen de la decisión que han tomado al respecto, y Leroy Merlin dice que este servicio (Hogami) que tienen de instaladores, donde aparece su logo por todas partes y tiene su imagen de empresa, no tiene nada que ver con ellos, que son independientes.Así pues, RUEGO, la devolución de mis 60 euros porque NO SE REALIZÓ ninguna instalación y esos instaladores que NO SON LOS QUE YO CONTRATÉ (y no voy ni a entrar en lo que supone legalmente eso), se han llevado un dinero que no les corresponde.

Adquirimos en este establecimiento un Seat Arona en Junio de 2021.El sabado 30/07/2022 sufrió una averia, y elvehículo fue llevado al concesionario donde lo compramos y se tuvo que realizar la sustitución del embrague.Intuimos que pudo haber salido de fábrica defectuoso por el corto uso del mismo.Sin embargo desde el concesionario selimitaron a comunicarnos que no estaba cubierta por al garantia la cual era de 6 meses a pesar de que se publicitan 2años.Creemos que se defectuoso y que se deberia de considerase como defecto de fábrica, por el corto uso como ya comenté anteriormente y porque en mi caso llevo 15 años conduciendo y jamás tuve un problema como este.

Desde Junio de 2022 estamos viviendo en el Residencial Atrium, donde somos propietarios de una vivienda. 1. La puerta de garaje de entrada al residencial se ha roto en múltiples ocasiones y no terminan de solucionar el problema. La garantía está vigente y no tenemos un teléfono REAL de urgencias directo a la empresa.2. Filtraciones de la piscina del residencial al sótano 2, conllevando así a la inundación del sótano. La empresa contratista ECISA, hasta el momento no ha solucionado el problema técnico. 3. Filtraciones en el foso del hueco de Montacargas de la Torre A. Donde hay una filtración de agua en el hueco y que no terminan de solucionar. La empresa no soluciona el problema, no tenemos teléfonos de urgencia reales. 5. Telefonillos de la entrada del residencial no funcionan. En garantía y las empresas no responden ni mail ni teléfono. 6. Problemas con el agua caliente de una de las torres. Aproximadamente 15 pisos no disponen de agua caliente y llevamos 3 semanas para que nos contesten en los teléfonos que nos indicaron en las garantías. 7. Focos de baños con instalación eléctrica mal ejecutada y fusible fundido y tras 2 meses nadie viene a solucionarlo. 8. Foco de la galería de los pisos, sin colocar. 9. Cubertero y alfombrilla impermeable para debajo del fregadero sin entregar, tras 2 meses viviendo aquí y reclamación efectuada directamente al servicio postventa. 10. Espejos de la entrada del residencial y piscina sin colocar. 11. No han entregado el residencial limpio de restos de obra, así como la fachada. 12. Gastrobar, gimnasio sin equipar y terminar las instalaciones y acabados, del baño. Además las dimensiones no son las contempladas en proyecto, quedando 2 ambientes ridículos para el uso indicado.13. Instalación de las luces del garaje incorrecta, los sensores de movimiento no están bien instalados, ya que siempre están las luces encendidas y no hay cómo apagarlas. 14. Fugas de agua por el techo por una incorrecta instalación del aire acondicionado. Innumerables Vecinos no pueden encender el AC por las fugas de agua en el techo del baño.15. Colocación del extractor incorrecta. Para encenderlo hay que meter la cabeza justo debajo del extractor y por encima de la placa de inducción por falta de visibilidad para el accionado de la misma. 16. Puerta de la piscina mal instalada. Han colocado un bloque para que no se termine de descolgar, algún vecino se ha cortado intentando cerrar o abrir la puerta de la piscina por encontrarse descolgada y encajada. 17. Suelo de pavicesped sin cesped, relleno de tierra, cuando llueve se convierte en una zona intransitable llena de barro que ensucia las zonas comunes. Indica qué solución esperas para tu problemaQue resuelva los puntos anteriores y se de un adecuado servicio postventa.

Hola, realicé un pedido el día 2 de julio de u pack seminuevo de nintendo switch con mandos. El paquete llegó el día 5, y el 11 del mismo mes un mando empezó a dar problemas. El 15 lo lleve a tienda para reparar, puesto que tenía 1 año de garantía. El 4 de agosto recibo un presupuesto de 29,95€ excusándose en un mal uso del mando y que hay que cambiar la palanca. Este es un problema muy común en los mandos de nintendo, y no creo que en 6 días la culpa sea mía. Pongo una incidencia vía web, a la que me contestan por correo solicitando la factura de compra, se la envío y no obtengo respuesta hasta una semana después enbla que dicen que cierran la incidencia por no contestar. Después de eso he enviado unos cuantos correos más sin obtener respuesta, he intentado contactar vía telefónica y después de tenerme varios minutos a la espera cuelgan, he intentado poner más incidencias vía web y aunque se envían no me llega justificante de la incidencia

Buenas tardes: Realicé un pedido con fecha 02/08/2022 en la web de Lady Pipa. Según su política de devoluciones, hay 18 días naturales para la devolución de la mercancía. El transportista se puso en contacto conmigo el día 4 pero no me encontraba en el domicilio. Finalmente, me lo entregó el día 5 de agosto. Este aspecto es fácilmente probable en la medida en que el Albarán de entrega no está ni siquiera firmado por mi. Ayer, día 21 de agosto, dentro del plazo legal para efectuar la devolución, fui al Punto de entrega, pero me surgió una duda, ya que en la página no pude cómo se podía identificar el paquete. Solo indican que hay que depositarlo. A estos efectos, antes de enviar el paquete y que el mismo se perdiera o hubiera cualquier tipo de problema, envié mail a la empresa solicitando aclaraciones a efectos de la entrega del paquete. Hoy me contestan que estoy fuera del plazo legal para realizar la devolución. Entiendo, que esto no es correcto en la medida en que: 1) Realmente, el pedido a mi me llegó el día 5 de agosto a mi domicilio. 2) Si aún el anterior motivo no fuera suficiente, dentro del plazo establecido para realizar la devolución, planteé una pregunta que en ese momento era necesaria para realizar la devolución, que no ha sido contestada hasta hoy, día en el que me indican que ya no se pude realizar la misma. Entiendo que estas cuestiones, que impiden realizar el envío de manera certera, debieran de suspender los plazos a efectos del cómputo de días de la devolución. Solicito por tanto que se permita la devolución de la correspondiente mercancía.