Últimas reclamaciones

Compré un frigorífico Indesit en enero de 2019. Estando en garantía, la goma de la puerta ha empezado a abrirse. Solicité al servicio técnico oficial la reparación en garantía y la respuesta es que consideran que es una pieza de uso y desgaste y que queda excluido de garantía. He revisado los términos de la garantía y esa exclusión se refiere a las piezas que debe cambiar el propio usuario, como bombillas o filtros, pero no es el caso, ya que se trata de un deterioro prematuro que se produce dentro del periodo de garantía.La junta de goma de la puerta es una pieza clave para el funcionamiento correcto del frigorífico y no es una pieza que deba cambiar periodicamente el usuario.

Hola, el día 13/12/2020 realicé un pedido en la web Dressinn, pocos minutos después lo cancelé y el importe ha sido cobrado de en mi tarjeta. Intento ponerme en contacto con ustedes vía WhatsApp, chat de centro de soporte y telefónicamente, a través de los números de teléfono que encuentro por Internet y no hay manera alguna. Solicito el reembolso de 68.98€

Hola, realicé un pedido a través de la APP de Carrefour.El pedido llegó a mi casa y cuando fue recibido ni siquiera abrí el paquete puesto que ya no quería lo que había comprado.Me dispuse a ir a una tienda física de Carrefour a devolver el paquete, para mi sorpresa me dijeron que no era posible devolverlo en sus instalaciones, al parecer tenía que contactar con un tercero, empresa que supuestamente me había vendido el artículo, para realizar la devolución.A través de la APP de Carrefour me indican que tengo que enviarlo por mensajería. Realizo dicho envío (por un importe de 23,50€ a mi cargo). Una vez que el vendedor recibe el producto reseña que está usado y que solo me devuelve el 80%.Indicar que el artículo nunca fue abierto, mantiene su embalaje original y sus precintos originales, cuando lo recibí lo único que hice fue meterlo en el maletero del coche hasta su devolución.El artículo costó 60,49€, me he gastado 23,50€ en el envío y ahora me dicen que me devuelven el 80%. Lo que quedaría a mi favor 24,89€, me parece una tomadura de pelo por parte en primer lugar de Carrefour y en segundo lugar por Aosom, la empresa que supuestamente me vendió el artículo.Gracias.

Hola, realicé una compra online en Media Markt el día 22 de noviembre de un televisor LG OLED55CX5LB por 1.299€, dos horas después bajaron el producto 100€ más. Intenté cancelar la compra desde internet pero daba error, así que llamé al servicio de atención al cliente el día 23 de noviembre para hacerlo. El operador que me atendió me dijo que no era necesario hacer la cancelación de la compra, que le enviase una factura del comprobante de compra y una captura de la oferta actual y me igualaban el precio. Después de seguir las instrucciones del operador y enviar lo que me solicitó, nunca he recibido respuesta. He estado llamando durante 2 semanas, hasta que he conseguido que abrieran una incidencia en la que salía reflejada todas las llamadas y correos que he ido haciendo. El sábado, 12 de diciembre, me mandó un correo Media Markt Los Barrios en la que me decía que pasara por la tienda y me igualaban el precio. De entrada no me atendieron bien, primero decían que la compra era del 22 de noviembre y había pasado más de 14 días y sin darme opción a explicarme... cuando ya conseguí explicarme me decían que como la compra era online, el dinero tenían que devolvérmelo del mismo método, que ellos en tienda no podían. El martes, 15 de diciembre, me llamaron diciendo que no me igualaban el precio porque el operador que me atendió la primera vez que llamé no me dio bien la información y que por lo tanto no me podían devolver nada. Al final, estamos donde empezamos, en primer lugar no me cancelan la compra ofreciéndome una solución, el operador no me informa bien y me genera un problema, en segundo lugar, Media Markt no me da una solución y en tercer lugar, el cliente siempre acaba perdiendo, por lo tanto, solicito una devolución al método de pago que utilicé para la compra de los 100€ a la mayor brevedad posible ya que no tengo la culpa del desconocimiento de los trabajadores de Media Markt que me están ocasionando un perjuicio económico.

Hola, realice dos pedidos en esta empresa y en los dos me a faltado material, los he llamado mas de 10 veces y siempre me dice que esta enviado, ya a pasado mas de 1 mes y no recibo nada, tambien tengo una conversacion de whatsapp que demuestra mi version y la informalidad de esta empresa.

Buenas tardes.Estoy teniendo muchos problemas con la compra de un carro de bebe de vuestra marca. Estaba pensando escribir este mensaje de forma masiva en todas vuestras redes sociales. Pero he decidido mandarlo a vuestro email antes por si me dais una solución alternativa. Una solución real. O cambio de carro por uno nuevo o devolución de dinero.Espero vuestra respuesta. De no ser así no me quedará otra que mandarlo como le he comentado anteriormente de forma masiva.... Simplemente por hacer ver a los demás posibles compradores los problemas que me está ocasionando esta empresa.....Compré un carro bytax. Al que le salieron 5 fallos el segundo día de montar a una niña recién nacida que no llegaba a tres kilos de peso.El carro perdió el freno, no funcionaba la amortiguación, una de las ruedas delanteras se caía una y otra ve. y la otra se bloqueaba sola en la direccion que le daba la gana. El agarre muy duro para doblar el manillar. Pero el problema ha llegado cuando evidentemente al poner a mi niña recién nacida en un carro tan defectuoso y después de pagar un dinero que creo que bastante elevado comparando con las otras marcas del mercado... El problema fue que tardaron un mes en enviarmelo al servicio tecnico. UN MES SEÑORES¡¡¡ EL representante le quitó completamente el freno con lo cual provocó que con los bloqueos de la rueda el chasis se arañara.En lugar de enviar un chasis nuevo me dicen que como está arañado no lo cambian que me lo tienen que arreglar, repito se arañaba por culpa del anteriormente arreglo que le hicieron ellos mismo ( los supuestos técnicos)-Se lo llevan para arreglar, y me lo devuelven en las mismas condiciones, osea sin hacerle nada.El carro me lo dan con varios fallos más. La rueda se sigue bloqueando, el manillar sigue igual,.... Y vuelvo a enviarlo, en este segundo envio parece que vino algo mejor, la niña ya tiene cinco meses y el carro para el dinero que he invertido en el.... El carro aún sigue sin poderlo disfrutar. Parece que he comprado desde el primer día un carro de segunda mano.Por último se ha roto la capota..... La niña tiene ya 10 meses. Este mensaje fue escrito hace más de cinco meses. Aún sigo sin obtener solución. Ninguna . El carro está para tirarlo. No voy a permitir que esto siga así. Si no me dan respuesta con está reclamación amistosa. Ya obtare por vía judicial. Ya que están vendiendo un producto para Bebés en mal estado. Con lo cual no cumple con la normativa europea ni de lejos.Me parece indignante Que vendan productos para bebés con tal malas condiciones.... Y si da la casualidad que soy la única cliente que ha sufrido todo esto.... También me parece indignante que me den este trato.

El 30/11/2020 compré a través de la web storececotec.es un robot de cocina Mambo 10070. Lo recibí el 03/12/2020. El día 05/12/2020 lo pruebo y me da problemas para conectarlo por wifi (cosa que consigo tras más de 4 horas) y el día 12/12/2020 empezó a funcionar mal ya que se para y se vuelve a poner en marcha cuando debe hervir. Me puse en contacto a través de Twitter con Cecotec ya que los fines de semana no funciona el teléfono de atención al cliente. Me contestan que han gestionado la recogida del aparato (sin indicar sin lo van a cambiar o reparar) y que recibiré un correo electrónico con las pegatinas para poner en el robot y en la caja y también la fecha de recogida. Recibí un correo el día 12/12/2020 con un número de caso de SAC y una referencia para SAT. A día de hoy 16/12/2020 no he recibido el correo con la fecha de recogida ni información de cómo hay que proceder.Llevo llamando 2 días al teléfono de atención al cliente 963 21 07 28 y tras esperar más de 30 minutos no me contesta nadie. También rellené el formulario que tienen en la página web y nadie ha contactado conmigo. Por Twitter tampoco contestan.Solicito que me cambien el robot de cocina por uno nuevo que funcione bien y retiren el que está defectuoso.

Realicé una compra de una vitrocerámica Bosh. El primer día de uso, y teniendo dos fuegos encendidos, apartamos la sartén del fuego situándolo entre en el centro de la vitrocerámica. En ese momento el cristal crujió y se rajó completamente entre dos fuegos. Esta rotura no es un arañazo, si no una fractura profunda que supera el espesor del cristal. Tanto la empresa que las vende como la marca de la misma alegan que es una rayadura sin realizar ningún tipo de comprobación más allá de ver unas fotos. Como se puede apreciar en las fotos adjuntas, la vitrocerámica no tiene ningún golpe y al pasar el dedo por enciam se nota un desnivel entre las dos partes con un filo cortante. Utilizar esta vitrocerámica puede ser un riesgo de cara a posibles filtrados de líquidos por la grieta pudiendo ocasionar cortocircuitos y en el peor de lso casos un incendio. Solicito a la empresa vendedora la devolución del importe de la vitrocerámica o su cambio por una similar ya que me encuentro dentro de mis 14 días de desentimiento y el producto vendido, y en concreto el cristal es defectuoso. AtentamenteRubén

Hola, buenas El día 3/12/2020 realicé el pedido del modelo Olla GM H deluxe + cabezal de horno + cabeza Excélsior por 164'90€ en la tienda online de Ollas GM, tienda en la cual estoy registrada (puedo facilitar mis datos personales si así se requieran). El cobro se realizó, del cual poseo un extracto tanto bancario como el documento pdf que indica que no es una factura pero si una garantía del producto. En la misma oferta se indica que el plazo de envío es de 24/72H desde su compra, pues a día 15/12/2020 no he obtenido ninguna respuesta acerca de mi pedido, ni del transportista, donde igualmente dicen que se pondrán en contacto conmigo. He enviado varios correos a info@cecotec.es a través de mi correo electrónico (fecha 10/12/2020) y a través de la página en la cual compré dicho producto y me redireccionan a un enlace donde puedo comunicarme con cecotec, el cual me responde con un email generado automáticamente donde se expone que mi solicitud ha sido registrada correctamente (fechas 14/12/2020 y 15/12/2020) de los cuales no he recibido respuesta alguna. Según la referencia de pedido (XITIBSZRN) que obtengo y busco en Correos Express Europa (transportista que aparece en el documento pdf) no me aparece en ninguna parte, es más, dice que no existe. Exijo contestación y conocer la localización de mi pedido o el reembolso del importe. Gracias.

Buenas tardes, El motivo de mi reclamación es porque he enviado 3 correos al SAT de Cecotec (a través de su formulario) indicando problemas con el mapeo de mi robot Conga 5090 (con ID 542400008958). Solamente me contestaron el 1r correo indicando una posible solución que no ha sido efectiva, posteriormente se enviaron 2 correos de los cuales no ha habido respuesta por su parte, ya hace más de dos meses. Compramos el robot a través de la tienda Comercial Handcar con número de factura 000364 con fecha del 16/12/2019. Solicito que se proceda al cambio del robot defectuoso por uno nuevo o el abono de dicho producto.Es la segunda vez que realizo esta reclamación ya que la primera solamente me indicaron que se pondrían en contacto conmigo, la cual cosa no hicieron y se cerró la reclamación.Estoy muy disconforme con el trato de Cecotec ya que no hay manera de poder hablar con ellos y un servicio de SAT y posventa que no te hacen ningun tipo de caso.Ruego por favor me llamen o me den alguna solución.