Últimas reclamaciones

Hola Hace dos meses se estropeó el motor de mi coche. Me han tenido que cambiar el motor entero (alrededor de 9.000 euros) Este coche lo compre en 2016, si bien he hecho muchos kilómetros 175.000. compré este coche por ser un diesel y por la fama de la marca de tener coches robustos. He hecho todas las revisiones con la marca, no me he saltado ninguna. El pasado Julio de 2021 hice l revisión programada que me costó 900 euros. Al poco de dos meses, con solo 2.000 Km más he tenido la avería del motor. El concesionario me ha hecho un descuento del 10%, con eso el coste de la avería ha pasado a 9.000 EurosMe parece muy raro que en un coche de este tipo (me costó casi 45.000 euros) se haya estropeado el motor. Además ya tuve una avería en el año 2018 en que se estropeó el turbo. El concesionario ha pedido a la marca (no sé que es la marca) que tengan una atención. Creo que en este caso, aunque esté fuera de garantía, una marca como Land Rover debiera asumir este coste, no es normal en un diesel y mucho menos después de una revisión programa y haber hecho todas las revisiones que marca la marca.Me pueden orientar ¿como poder quejarme directamente al fabricante? No puede ser que esta marca venda un coche transmitiendo una fiabilidad que parece no tener y si te pasa algo de este tipo te dicen que pagues porque la garantía ha pasado y que 175.000 Km en un coche, aunque se Diesel, son mucho kilómetros.Me siento estafado por esta Land RoverUn saludo

Buenas, El 12/11/21, me doy cuenta que me están cobrando la suscripción a Amazon Music desde el 12/02/21, la cual yo no me he suscrito, y al venir los pagos en los extractos de la tarjeta de crédito, no me he dado cuenta de esto, entre el resto de pagos que hago al mes,ante esto llamo a atención al cliente para reclamar que me anulen la suscripción que yo no he activado y me devuelvan lo cobrado (9,99€ desde febrero hasta noviembre, 10 meses)Amazon me dice que está activa, que no saben por qué, les comento que yo no me he suscrito a nada y que he visto que llevan varios meses cobrandome dicha suscripción y que hasta ese día no era consciente de ello.Me contestan que van a anularmelo y que me pueden devolver 3 meses y el que estaba en curso, les comento que quiero la devolución de todos, ya que no me he suscrito a nada, pero solo me hacen la devolución del mes en curso (9,99€) y de los 3 meses anteriores (agosto, septiembre y octubre a 9,99€).A fecha de hoy, el resto de meses no me lo han devuelto, aunque se los solicité vía telefónica, a lo cual ya me dijeron que no era posible, lo cual no entiendo, ya que se puede comprobar que no se ha hecho uso de esto, ni que me he suscrito.Por lo que SOLICITO:ME ABONEN LOS MESES QUE FALTAN (febrero, marzo, abril, mayo, junio y julio de 2021, a razón de 9,99€)

Realizamos el pedido en fecha 10/09/2021, y nos informaron que el tiempo máximo de llegada del pedido eran 6 semanas (42 días). Trascurrido ese periodo, me puse en contacto con ustedes, me dijeron que el pedido se demoraba 2 semanas. Esperé. Vuelto a trascurrir ese periodo, les llamé y recibí la misma respuesta. Tras dos semanas más, volví a llamar y me dijeron que el pedido estaba atascado en el puerto de Valencia, que le tenían que dar el okey para desembarcar, y que lo enviaban. Me dieron de fecha inicios de diciembre. Cuando hace 1 semana volví a llamar, y pedí respuesta por escrito, me dicen que el pedido ni siquiera ha llegado al puerto, que la fecha estimada es finales de enero.Han transcurrido 14 semanas, el doble del tiempo que estipulaban, y dicen que la demora será mínima 1 mes más, de 20 semanas en total. Ustedes no han informado de NADA (como dicen en su web que es política de empresa), he tenido que estar constantemente encima suyo para saber el estado de un producto por el cual yo ya les he pagado.En las diversas comunicaciones les insistí que necesitaba esa mesa para las navidades, dándome ustedes la tranquilidad que así sería. Pues bien, estamos a 24h de Navidad y no dispongo de la mesa. Me han producido a mí y a mi familia un agravio que no les puedo expresar en palabras, y no me han ofrecido solución alguna más que comprarles otra mesa.Exijo una solución real y una compensación.

Hola, realicé un pedido el 6/11 por telefono, con pago mediante transferencia bancaria, para una empresa cooperativa de la cual formo parte. Cuando me llegó el pedido no venía la factura dentro. Llamé para solicitarla y me dijeron que debía autogestionarla desde la web. Realicé todos los pasos y a la hora de introducir el NIF/CIF de la empresa, no me aceptaba el formato. Me puse en contacto con atención al cliente a través de la plataforma de contacto de la página web, me contestaron pidendome un montón de datos que no se solicitaban al realizar la petición mediante la autogestión de solicitud de factura, aún así les facilité todos los datos de los que disponía, y desde entonces sigo esperando que me manden la factura, puesto que nunca respondieron y no la enviaron.Puse una queja mediante el servicio de evaluación de Leroy Merlin, me contactaron desde la sucursal de Vic, sucursal a la que adjudicaron mi pedido por ser la sucursal mas proxima al domicilio de la empresa, para ver qué habia pasado y solucionarlo... me dijeron que en un plazo de 24/48h recibiría la factura.... hace ya un mes y no hemos recibido nada. La empresa debe hacer la declaración trimestral del IVA y no puede hacerla si no dispone de las facturas correspondientes al trimestre en questión.Además, tras la transferencia, cometieron un error y enviaron el producto dos veces, llegando en dias consecutivos. El segundo dia no había nadie en casa, por lo que dejaron el paquete (bastante grande) en casa del vecino. Tuve que ser yo misma quien se pusiese en contacto con Leroy Merlin para avisarles de su error y tuve que pasarme una mañana entera en casa, sin poder ir a trabajar, para que ellos pudieran recoger el paquete que habían enviado por error.

En la fecha de 13 de deciembre hizo una denuncia al email clientes_carrefour.es@carrefour.com. La respuesta: en 72 horas contestaremos.Hasta hoy no lo hicieran.Soy cliente português, como muchos que viven en la frontera, que como muchos estan con problemas con el cheque ahorro, que no sale. El sistema identifica 2 numeros de dni iguales ( un português y outro espanol) e no emite uno de los cheques. Hizo llegar copia de mi dni que conprueba que nos es burla.En la tienda llamam a Salamanca y no contestam.Mi valoracion de servicio al cliente: 0No deberian estar para arreglar los problemas de los clientes una vez que son los clientes que sustien las tiendas?

Con fecha 23/05/2019 contratamos un sistema de alarma para nuestro domicilio. En el mes de junio de 2021, vía telefónica, solicitamos la baja y me comunican que pasan la solicitud. Siguen girando recibos y comienzo la devolución. Se ponen en contacto telefónico con mi señora y, según me entero, la convencen, presionándola, para que continúe abonada a los pocos días vuelvo a contactar y me dicen que tiene que ser ella la que se de de baja. A los días se avienen a hablar conmigo y me dicen que inician los trámites de baja de tal manera que en el siguiente (15/XI/2021) dicen que comunicar la baja del mismo a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Recibo escrito de fecha 15/Noviembre/2021 recibo comunicación de un débito de 165,18 € por el contrato de instalación y servicio. Nuevamente, recibo escrito, esta vez de Caixa Bank, diciendo, entre otras cosas, que incluyó la compra del equipo o sistema de seguridad nadie nos advirtió de esa compra y mucho menos a través de el crédito, por todo ello, ahora, se nos reclama un importe de 72.60 € que debe satisfacer lo antes posible y para ello debe dirigirse a ésta (ISGF) a través del número de teléfono ....Quiero hacer constancia de que este contrato se hizo con presión, en casa, exigiendo en metálico el pago inicial de instalación, no haber recibo en ningún momento dicho contrato por escrito, que tampoco se ha descargado correctamente la APP ... ni se le ha enseñado el funcionamiento, tampoco Ha sido informado del proceso de descarga del contrato digital, según consta en el Documento Informativo.Igualmente quiero hacer constancia de la agresividad y la nulidad de mi opinión ante el comercial, que lo único que quería era colocar un sistema de alarma a una persona que no sabe decir no.

El 11 de octubre compramos un par de ventanas velux para techo 2900€ pague el montaje casi 700€ más, a pesar de lo caro que ya es todo de por si bueno, pero a 20 de diciembre sigo sin recibir mis ventanas, SON UNOS IMPRESENTABLES, un servicio de mierda al comprar, y post venta inexistente, si no estoy venga a llamar yo me quedo sin ventanas fácilmente hasta enero o mas, resulta que mis ventanas no habían llegado, luego que si pero que las tenia el montador, luego que ya no, que tenían que volverlas a pedir, tanto insistir yo llamando por su puesto por que estos impresentables no te llaman ni para dar explicaciones, logre hablar con el montador y. Le dije que venga el 20 de diciembre por que había muchas lluvias y a ver si hay suerte y me las instala, todo hablado y con fecha de entrega y montaje, hoy no ha llamado nadie, ni ha venido nadie el montador otro impresentable brilla por la ausencia, llamo a Leroy de oiartzun y la boba de turno me dice que me llamaran enseguida, 19:55 de la noche y sino llamo Yo, estos como si nada otra boba de turno me contesta y he tenido que contándole todo de nuevo y su respuesta que me llamarán en 24 o 48 horas así de fácil para esta gente o sea DECEPCIONANTE, al final le he pedido que me digan cuando puedo ir yo por mis ventanas y ya me buscaré la vida para montarlas, que servicio de MIERDA!!! Muy mala experiencia nada recomendable22/12/21 me llama el montador así sin ningún problema el macarra de mierda para decirme que viene mañana, le he mandado a tomar viento por lo impresentable he llamado a tienda y me dicen que me llamará antes de las 22:00h el vendedor UnaVERGÜENZA… esto es peor que hablar con teléfonica….

Hola , realicé el pasado dia 29 nov un pedido para entregar el dia 01 diciembre en mi domicilio. El dia 1 tuve que contactar 2 veces telefonicamente en las cuales se me indicó que el pedido habia salido de almacen y el repartidor SEUR haria entrega a lo largo del dia, ultima llamada a las 18:30 hrs para preguntar hasta que hora se entregaba y me dijeron que hasta las 21:30 hrs todavia habia tiempo.obviamente nunca se entregó por lo que el propio servicio de atención al cliente , ademas de no tener informacion actualizada de mi pedido , me mintió.el dia 02 , dia siguiente al llamar me indicaron que efectivamente no tenian stock y que no se me entregaria hasta el dia 09 , por lo que de manera inmediata solicité la cancelacion y devolucion de mi dinero.Tardó en hacerse la cancelación varios dias dado que dias despues el repartidor apareció en mi casa con los paquetes que debian estar previamente ya como solicité cancelados dado que no habia stock y yo no estaba de acuerdo con la nueva fecha de entrega.A dia de hoy este comercio tiene mi dinero casi despues de un mes de la compra no tengo mi dinero en la cuenta.Dado que se ha pasado el plazo legal de los 14 dias de reembolso.Exijo como legalmente establecido el doble de la cantidad pagada.Saludos

Les ruego que me ayuden a gestionar y solucionar lo que a continuación le relato lo antes posible. Copio y pego la reclamación que ha sido enviada en varias ocasiones a soporte de Wallapop SIN RESPUESTA NINGUNAEl 15/11/2021 se realizó en su plataforma la compraventa de los productos que se encuentran en mi perfil ( https://es.wallapop.com/app/catalog/list), listo:- Tres espejos redondos ( 1 bulto - Bulto A) - Tres sillones de peluqueria ( 3 bultos - Bulto B) - Dos lavacabezas ( 2 bultos - Bulto C) Tanto la compradora como yo, vendedora, optamos por utilizar Wallapop envíos, para que todo fuera más seguro. Tras leer detenidamente las condiciones de peso y tamaño y cómo deben ser embalados correctamente ( cartón, papel burbuja, cinta de carrocero en el centro si eran cristales, etc) procedí a ello. El dia 17/11/ 2021 se hizo la entrega en origen de 6 bultos, fueron recepcionados por el transportista de SEUR ( móvil 85 nº para el seguimiento 501008322439) y lo recepcionó debido a que estaban embalados conforme a las especificacione de la página web de SEUR y de Wallapop, así como identificados en función de su fragilidad, ya que de otro modo, no lo hubiera hecho y me habría indicado que no se los podía llevar o que si lo hacia, seria bajo mi responsabilidad. No fue así. Llegaron a destino (Córdoba), siete días después ( retraso considerable para SEUR 24h ) y en las condiciones en las que le adjunto la foto. Al mover el paquete redondo, Bulto A (3 espejos) , señalizados como FRÁGIL y embalado con cartón, papel burbuja, cinta de carrocero y papel en bola entre ellos para que no chocarán, se advierte ruido de cristales rotos, por lo que la destinataria, no acepta la recepción del pedido. El paquete no había sido ni sujetado, ni tratado con la diligencia suficiente, tal y como se ve en la foto. Rogamos se notifique a la destinataria para que acuda personalmente a la revisión del resto de los bultos que se encuentran en la sede central de SEUR Cordoba y una vez comprobado que están todos en buen estado, tan solo se nos indemnice conforme al precio real de los espejos dañados en tránsito para poder cerrar la incidencia.( Adjunto factura ) Igualmente, ya hemos puesto reclamación a Seur que son quienes nos derivan a ustedes, aqui les transcribo la contestación de reclamacion.seur@servicios.seur.net y lo que yo les he respondidoNos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación abierta con referencia 09560381 sobre su envío 9968878.En primer lugar, lamentamos los inconvenientes que le hayamos podido causar. También hemos tomando nota de los hechos que han ocasionado este incidente, con el fin de tomar las acciones de mejora necesarias y poder garantizar un servicio adecuado en el futuro.Le informamos que, al tratarse de un envío contratado a través de Wallapop, la reclamación debe gestionarla con éste, por lo que cualquier documentación o información sobre el estado de la misma, debe facilitarla y solicitarla a éste, no a nosotros, pues solo somos sus distribuidores.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite.Gracias por confiar en SEURRespuesta de bonitamiacabinas@gmail.com :Considero que debido a que fue en tránsito la producción de los daños, y el transporte lo lleva a cabo SEUR el responsable es este.De cualquier forma, trataré de ponerme en contacto con Wallapop, si en 2 dias no he sido notificada, tomaré acciones legales, ya que, como transportista, ustedes deben responder de las averías o daños sufridos desde que fueron cargados, hasta su entrega. Y no existen causas de exoneración de las definidas en el art 49 de la ley de contratos de transporte terrestre, demostrable todo ello mediante documentación gráfica. Seré benevolente y no haré mención al retraso en la entrega. Le ruego que me ayuden a gestionar y solucionar esto lo antes posible. Dejo constancia por escrito, ya que en la reclamación por su web me ha sido imposible, que se hizo la entrega en origen de 6 bultos, fueron recepcionados por el transportista de SEUR el dia 17/11 ( móvil 85 nº para el seguimiento 501008322439) y lo recepcionó debido a que estaban embalados conforme a las especificación de la página web de SEUR y de Wallapop, así como identificados en función de su fragilidad. Llegaron a destino ( Córdoba), siete días después ( retraso considerable para SEUR 24h ) y en las condiciones en las que le adjunto la foto. Al mover el paquete redondo ( 3 espejos) , señalizados como FRÁGIL y embalado con cartón, papel burbuja, cinta de carrocero y papel en bola entre ellos para que no chocarán, se advierte ruido de cristales rotos, por lo que la destinataria, no acepta la recepción del pedido. El paquete no había sido ni sujetado, ni tratado con la diligencia suficiente, tal y como se ve en la foto. FINALMENTE NO SOLO 1 BULTO ESTA ROTO LO ESTAN TODOS. Y NADIE SE HACE RESPONSABLE SE HAN ADJUNTADO VIDEOS Y FOTOS.aDEMAS DE QUE EL SERVICIO DE RECLAMACIONES ES PÉSIMO TANTO EN SEUR COMO EN WALLAPOP, SOLO BAJO AMENAZA DE DEMANDA CIVIL, SEUR SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO Y PARA DECIRME QUE NO PODIAN HACER NADA. EXIJO INDEMNIZACION POR TODOS LOS DAÑOS OCASIONADOS Y QUE ME LLAME UNA PERSONA REAL A DARME EXPLICACIONES

Hola, realicé un pedido a través de la página web https://relojes-alcala.es/ el pasado jueves 16 de diciembre con refrencia #28313 pero tras comprobar en varios portales y foros que su empresa se trata de una web de estafadores que nunca envían sus productos exijo que me envíen el reloj que he comprado (Garmin Fénix 6 Sapphire) o me indiquen el plazo de entrega o bien me reembolsen los 320 € que he pagado po reste artículo y que dudo que recupere.