Problema Técnico Robot Conga 5090

Buenas tardes, El motivo de mi reclamación es porque he enviado 3 correos al SAT de Cecotec (a través de su formulario) indicando problemas con el mapeo de mi robot Conga 5090 (con ID 542400008958). Solamente me contestaron el 1r correo indicando una posible solución que no ha sido efectiva, posteriormente se enviaron 2 correos de los cuales no ha habido respuesta por su parte, ya hace más de dos meses. Compramos el robot a través de la tienda Comercial Handcar con número de factura 000364 con fecha del 16/12/2019. Solicito que se proceda al cambio del robot defectuoso por uno nuevo o el abono de dicho producto.Es la segunda vez que realizo esta reclamación ya que la primera solamente me indicaron que se pondrían en contacto conmigo, la cual cosa no hicieron y se cerró la reclamación.Estoy muy disconforme con el trato de Cecotec ya que no hay manera de poder hablar con ellos y un servicio de SAT y posventa que no te hacen ningun tipo de caso.Ruego por favor me llamen o me den alguna solución.

Buenos días,Con el fin de poder tramitar su incidencia, debe contactar con el servicio técnico, para ello debe rellenar el siguiente enlace:s:www.storececotec.com/contact/Seleccionando "Asistencia Técnica".Un saludo.El mar, 15 dic 2020 a las 21:21, escribió:[s:firmas.cecotec.es/firmas/firma--2020.png]Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.