El 30/11/2020 compré a través de la web storececotec.es un robot de cocina Mambo 10070. Lo recibí el 03/12/2020. El día 05/12/2020 lo pruebo y me da problemas para conectarlo por wifi (cosa que consigo tras más de 4 horas) y el día 12/12/2020 empezó a funcionar mal ya que se para y se vuelve a poner en marcha cuando debe hervir. Me puse en contacto a través de Twitter con Cecotec ya que los fines de semana no funciona el teléfono de atención al cliente. Me contestan que han gestionado la recogida del aparato (sin indicar sin lo van a cambiar o reparar) y que recibiré un correo electrónico con las pegatinas para poner en el robot y en la caja y también la fecha de recogida. Recibí un correo el día 12/12/2020 con un número de caso de SAC y una referencia para SAT. A día de hoy 16/12/2020 no he recibido el correo con la fecha de recogida ni información de cómo hay que proceder.Llevo llamando 2 días al teléfono de atención al cliente 963 21 07 28 y tras esperar más de 30 minutos no me contesta nadie. También rellené el formulario que tienen en la página web y nadie ha contactado conmigo. Por Twitter tampoco contestan.Solicito que me cambien el robot de cocina por uno nuevo que funcione bien y retiren el que está defectuoso.
