Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 20/10/2022 en la web globalsafety de unas botas militares. En la web únicamente se especificaba que debido a la alta solicitud del artículo, este podría tardar un poco más de las 24h que ponía en la web en llegar. A día 27 de diciembre sigue sin haberme llegado el paquete, y desde atención al cliente solo hacen que darme largas diciéndome que he pagado una reserva y que hasta que a ellos no les entre el material no me lo pueden enviar. De la misma forma, se niegan a hacerme un reembolso y tampoco me dan una fecha. Cabe recalcar que en ningún momento se indicaba que estaba haciendo una reserva, y que desde octubre solo hacen que decirme que la semana que viene les entrará material y ya harán el envío. Recalco que más de dos meses después sigo esperando.

Realicé una compra en Wallapop de un articulo que costaba 110 € (Ordenador 486 Dx2 HP) y que con el envío y el seguro que te cobran asciende a 127,36 €.Te cobran un seguro y luego si tienes problemas se desentienden.Es la primera vez que me ha pasado y me puse en contacto en Wallapop mandando fotos del articulo con las roturas que presentaba externamente.Mandé fotos de la etiqueta aunque no se veía el paquete entero en dicha fotografía.No mandé las fotografías del interior porque se había sacado el artículo y quitado el plástico que lo cubría.Cuando se lo quité ví que presentaba desperfectos debido posiblemente a roturas durante el transporte y suena como si tuviera algo suelto por dentro pero no voy a abrir el producto para echar fotos.Comunico a Wallapop que ha llegado defectuoso por el transporte y abro una disputa a través de la aplicación (el día 13 de diciembre).Mando fotos de los defectos obteniendo una respuesta automática en la aplicación de que están muy liados.Me vuelven a mandar una respuesta automática en la aplicación sin pedirme fotos ni nada el día 21 de diciembre.El 22 de diciembre me mandaron un correo electrónico pidiendo que mande en 24 horas fotos del embalaje interno y externo que de no había visto por ser época navideña pero mandé las del producto donde se veía perfectamente que estaba algo abollado, tenía roturas en el plástico y no estaba en buenas condiciones.Ya que había presentado la reclamación y la disputa como era la primera vez que me ha pasado creía que la comunicaciones se llevarían a cabo a través de la aplicación ya que tenía una consulta en curso pero ahí solo me han mandado respuestas automáticas sin pedirme fotos ni nada.Me podían haber dicho desde la aplicación que necesitaban más fotos aunque ya estaba abierto y para el interior tendría que meter otra vez el articulo e intentar colocarlo como venía aunque no fuera exactamente igual.Lo que no esperaba es que te manden un correo cuando has utilizado la aplicación para contactar y no pongan nada en la aplicación donde has puesto la consulta.Ahora me encuentro en la aplicación de Wallapop que la disputa no sigue en adelante que me quede con el producto dañado y disfrute de la compra. He visto que pedían más fotos pero por la aplicación no te dicen nada y no hay otra forma de contacto (ni teléfono, ni correo electrónico).Dejan muy poco tiempo y no hay claridad en cuanto a la forma de actuar en caso de disputa.En la aplicación no aparece en ningún lado como se ponen en contacto contigo en caso de disputas y puede pasarle a cualquiera como a mí que no veas el correo porque no esperas que se pongan en contacto contigo por ese medio cuando se hace todo a través de la aplicación (compra, envío de mensajes entre compradores y vendedores,..).Si tienes que ausentarse o estás fuera como cuando te mandan el correo te se pasa por no poder hacerlo y te tienes que quedar con el producto defectuoso o roto y Wallapop no quiere saber nada a pesar de cobrarte un seguro que no vale para nada salvo para que Wallapop gane dinero. Me siento engañado y he perdido dinero por ka forma de actuar poco transparente de Wallapop en cuanto a la forma de contactar en caso de problemas. Tal vez el vendedor no tenga la culpa y haya sido como consecuencia del transporte pero yo tampoco porque quedarme con un producto con roturas y perder 127,36 € sin recibir ninguna compensación por ello.Yo quería devolver el articulo al vendedor ya que venia con roturas y recuperar el dinero y que Wallapop si es necesario lo compense por las roturas ya que se paga un seguro pero el vendedor no admite devolución porque ha sido según él por el transporte.El vendedor ya tiene el dinero, yo tengo un producto defectuoso con roturas y he perdido mi dinero. Si hubiera estado bien el producto me habría quedado con él pero así no me interesa y tampoco aunque tenga que quedarme con el producto no he recibido ninguna compensación por las roturas del mismo por parte de Wallapop.Se me ha cobrado la totalidad del producto, el envío y un seguro como si el articulo estuviera en buenas condiciones cuando no lo está.Por eso pediría una solución justa para no verme perjudicado en mis derechos como consumidor o comprador ya sea con la posibilidad de devolución del producto dañado o bien una compensación total o parcial por las roturas del producto que he pagado como que estaba en buen estado cuando me ha llegado con roturas.

HolaYa hace años que Tengo la tarjeta de mediamarkt club card y resulta que voy a pagar una cosa hace poco y me envían un sms diciendo que mi tarjeta estaba bloqueadaLlame y me dijeron que mi contrato estaba cancelado porque el sistema había detectado que tenía algunos problemas a la hora de pagar los recibosResulta que su tengia ésos problemas pero ya no,mi último recibo impagado que pague fuera de plazo data de septiembre de 2022A mi ni en octubre ni en noviembre se me avisó de ninguna de las maneras habituales que mi contrato se había canceladoEs más en diciembre de 2022 ,a principios de mes llamé a atención al cliente para cambiar la cuenta de Cargo y quien me atendío no me dijo absolutamente nada de que mi contrato estaba canceladoEs una auténtica vergüenza que desde hace 3 meses nadie me haya comunicado nada de eso y que me tenga que enterar por una compra La verdad es muy vergonzoso.La ley española es muy clara con esoVosotros como contratistas estáis en la obligación de informar de cualquier cambio o información de mi contrato y nadie me ha avisado

Wallapop, me quitó la cuenta sin darme absolutamente ninguna explicación, solo un email que me decían que me la desactivaban y sin antes haberme mandado ninguna aviso. En esta cuenta tenia más de 20 valoraciones con casi las 5 estrellas todas y muy buenos comentarios. Ahora me han quitado la cuenta en la que tenía 25€ ya en el monedero, y tenia dos productos ya enviados que le han llegado al comprador uno por valor de 15€ y otro por valor de 100€.Me e intentado poner en contacto con ellos de muchas formas pero no me responden. El valor de estos es de 140€ LOS CUALES SE HA QUEDADO WALLAPOP y no se me han devuelto. Exijo que se me devuelvan a la mayor brevedad o tendré que ir a ponerles una denuncia ya que tengo fotos y pruebas de que Wallapop me a estafado.Me e llevado una gran decepción con una empresa que yo calificaba seria, pero resulta parecer que no es así.

hola, realice un pedido en media markt de un patinete electrico minotauro one.el dia 21/12/2022 hice la compra de este patinete electrico, lo abrimos ayer como regalo de navidad, tenia algun roce en el chasis y el poste, tambien en la pantalla pero decidimos probarlo y cuando se quedaba a mitad de bateria se paraba y no volvia a encenderse, parece que ya habia sido usado y devuelto, aunque en la tienda me lo niegan, he ido a devolverlo y me dicen que no se puede devolver por los roces y señales de uso. quiero devolverlo para comprar otro modelo mejor y me lo niegan, la unica solucion que me han dado es que lo envian al servicio tecnico, aparte el chico que me atendio cuando lo compré me dijo que se podia probar y si no nos gustaba se podia devolver

Hola! He realizado una compra a través de wallapop de un coste bastante alto y tuve alguna incidencia al realizarla, pero tras varios intentos pude efectuarla. El dinero lo tengo retenido y descontado de la tarjeta que hice la compra. La persona a la que le compre el producto me ha contestado que no ha recibido ninguna oferta ni notificación de la compra. Nunca me ha pasado. Por favor, ¿ me podéis ayudar como solucionar esta incidencia? El pago que se ha efectuado tiene como asunto en mi cuentaMgp* wallapop s l 86 barce no se si eso os puede dar alguna información. Saludos .

hola, realicé una compra de unas zapatillas para mis salidas esporádicas por montaña, después de un uso normal y escaso se han roto las dos por la parte superior, he reclamado a la empresa que me las vendió y mandé las imágenes y la factura que pidieron para revisar el caso.después de casi dos meses sigo sin respuesta, y evidentemente si poder disfrutar de las zapatillas que compré.

Hola, buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación contra Autoval Sagunto. El 17/06/2022 realizamos un servicio de mantenimiento mi marido y yo en su vehiculo, un Seat Leon. Le cambiamos los neumaticos y pagamos un extra que incluye seguro de neumatico(nos explicaron que ante un pinchazo o cualquier problema, acudieramos al taller y nos lo arreglaban. Bien, pues el día 19/12/2022, acudimos por un pinchazo en el neumatico trasero derecho y se niegan a repararlo. Nos dicen que tenemos que dejar el vehículo ingresado, que tienen que llamar hacer un video para madarlo a SEAT y que autoricen el cambio y que cuando lo autoricen ya lo arreglaran. Les informamos de que no nos podemos quedar sin vehículo ya que lo necesitamos para desplazarnos al trabajo y nos dicen que eso no es su problema, que ellos, si queremos, nos ponen un taxi para llevarnos a casa (máximo 6€, con lo cual, no salimos ni de Sagunto). El chico que nos atiende nos dice que si queremos vehículo de sustitución, que salgamos a la calle, nos alejemos del taller, le quitemos el tornillo a la rueda y la desinflemos y avisemos a la grua, y entonces, si llegamos al taller en grúa si que nos ofrecen vehículo de cortesía (a lo que le digo que me parece vergonzoso que la solución que me ofrecen sea engañar al seguro).Les digo que si llevo el vehículo a otro taller y me arreglan el pinchazo si me lo abonan y me dicen que no, que ellos cambian la rueda y ponen otra nueva, a lo que les pregunto si la otra rueda del mismo eje me la cambian también, ya que sino, estarían desequilibradas debido al desgaste, y me dicen que no, que eso no es problema suyo. Bien, ante la impotencia por el trato recibido, decidimos ir al taller mas cercano y que nos arreglen el pinchazo (12€, adjuntamos factura).Nuestra reclamación ya no es solo por el trato recibido, sino por que nos sentimos engañados con este concesionario, ya que pagamos unos servicios que luego siempre se niegan a darnos (Con el otro vehículo familiar también estamos teniendo problemas, un seat Arona, con el que también hemos puesto otra reclamación porque se niegan a hacernos el servicio de mantenimiento que tenemos contratado y pagado).

Buenas tardes,El día 4 de diciembre realicé un pedido que supuestamente iba a ser entregado del 19 al 23 de diciembre. En la página web aparece como que el pedido está preparado, estando los artículos en su almacén, siendo procesados para el envío. Este estado me sale desde hace un tiempo y no cambia.El día 23 de diciembre me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente vía Messenger. Se me dice que están a la espera de información y que pueden pasar dos cosas: o se me devuelve el dinero o se amplía el plazo de entrega. Les he explicado que el paquete está lleno de regalos y les pregunto si me pueden ser más explícitos con las fechas para saber si tengo que comprar otra cosa o no. La persona que me atiende no sabe decirme nada más que lo anterior. A día 25 sigo sin saber si debería esperar o no. Dicen que necesitan información del proveedor cuando en la página web dice que está preparado para envío. No entiendo nada.Sé que son fechas difíciles, pero si se comprometen a entregar algo en una fecha y no lo cumplen deberían al menos decirme cuándo voy a tener más información al respecto. No quiero un descuento de 10 euros (con un mínimo de compra), simplemente quiero saber algo más sobre mi pedido.Muchas gracias, espero sepan darme una información más concreta para saber qué debo hacer.

Hola, realicé un pedido el día 13 de diciembre y al llegarme, pues tuve la mala suerte de que al ser para un regalo ya se lo habian regalado.Cuando me diapongo a hacer la devolución por la web me sale un mensaje que hay un error en la web y no se puede tramitar la devolución, que lo intente mas tarde...así llevo 10 días intentándolo y saliendo el mismo mensaje de error. Solo espero que no pasen los días pertinentes para hacer la devolución. Un saludo.