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FALLO TARJETA SIM Audi A1 citycarver NUEVO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. T.

A: AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

22/12/2020

Adquirimos vehiculo Audi A1 citycarver,matricula 2327 LHN,en julio de 2020.En agosto,por primera vez,aparece indicacion SOS llamada de emergencia.Anomalia.Funxion no disponible.Acudir al taller.Esta indicacion aparece y a veces no.Ademas se pierde la sincronizacion de la fecha, hora y la del teléfono movil.En el mes de octubre se observa que ya ocurre permanentemente.Se lleva directamente al concesionario de Audi,donde se compró( Sala hermanos import de San Juan Alicante) y tras reconocerlo en taller,nos emplazan a una cita para cambiar la tarjeta sim.El dia 2 de diciembre se recepciona en taller y tras 3 dias me dicen que ya está solucionado,salvo la sincronizacion de fecha y hora que es un problema general de Audi.Pero realmente no se me entrega ningun informe de lo realizado al vehiculo,tan solo un documento de recepcion,el cual entrego al recogerlo.Pasados unos dias,vuelve a aparecer la misma anomalia en el salpicadero.Lo comunicamos directamente al vendedor para que nos contesten que clase de reparacion le han hecho al vehiculo.Me comenta que lo traslada a la persona que me recepcionó el mismo.Tras unos dias sin noticias me dice que lo ha trasladado y que me llamaran.Han pasado unos 15 dias y a fecha de dia 23 de diciembre seguimos sin que nadie de Audi se ponga en contacto con nosotros y con la misma averia (se adjuntan fotos).

Mensajes (1)

AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

A: T. T.

21/01/2021

[AUDI V1]Muy Sres. Nuestros:Acusamos recibo a su escrito en relación al vehículo Audi A1 Citycarver, matrícula E 2327LHN, bastidor WAUZZZGB3LR013718, propiedad de la Sra. Tania Tkachenko Liajova, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral.Puestos en contacto con el Servicio Oficial Sala Hermanos Import S.L.U. nos informan que en relación a la incidencia con los datos reflejados en el panel de instrumentos de la hora y el kilometraje, el fabricante está trabajando intensamente en encontrar una solución técnica.Tan pronto como el mencionado Servicio Oficial tenga dicha solución técnica, contactará con la Sra. Tkachenko para facilitarle una cita en sus instalaciones.Muy atentamente,Atención al cliente AudiN. Ref.: 01555884S. Ref: CPTES01143116-68De conformidad con la Nueva Normativa de Protección de Datos, te informamos de que has recibido esta comunicación porque tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución, S.A. y nos diste tu consentimiento para ello. Algunos de nuestros sistemas están en EE.UU. lo que supone una transferencia internacional de datos, autorizada por la Agencia Española de Protección de Datos. Si no deseas recibir más comunicaciones comerciales, así como oponerte al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer tu derecho a portabilidad, por favor, envía un e-mail a la siguiente dirección: atencioncliente@audi.es. Si deseas más información acerca de la Política de Datos y visita www.audi.es.[s:vaesa.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001kxeeandesid=0181n00000K0Q4Randfrom=ext]ref:_00D0Y1kxee._5001n1XJz3D:ref visita www.audi.es.[s:vaesa.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001kxeeandesid=0181n00000K0Q4Randfrom=ext]ref:_00D0Y1kxee._5001n1XJz3D:ref


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