Grave reacción alérgica

Hola. Realice un pedido en Farmacia Olmos de varios productos de Isdin, entre ellos el contorno de ojos K-ox vital eyes, el cual me ha provocado una grave redacción alérgica en toda la zona que incluye gran cantidad de prurito e inflamación de toda la zona, incluso entumecimiento.Llevo casi dos semanas intentando ponerme en contacto con la marca a traves de Instagram, publicando comentarios sobre mi problema en las fotos que publicitaban el producto y ante mi sorpresa he sido ignorada mientras sí que contestaban a preguntas sobre cómo adquirir el producto.Ya que la reacción está siendo demasiado agresiva y duradera he decidido interponer esta reclamación a la que adjunto fotos de dicha reacción y factura. Muchas gracias.

[s:embraceisdin.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000002NuIfandoid=00D58000000JlJY]Hola ,Se ha abierto un caso con número: 00355065.Estamos trabajando en la incidencia para ofrecerle una solución lo antes posible.Tenga en cuenta que debido a las circunstancias extraordinarias en las que nos encontramos, es posible que haya una demora en nuestra respuesta.Por favor, si tiene información adicional responda directamente a este email para que quede registrada y podamos seguir ayudándole.Gracias por su confianza.Un saludo,Customer ServiceISDINTel: 93 519 11 00E-mail: attcliente@isdin.comWeb: www.isdin.com---------------------------ref:_00D58JlJY._5004I19S7vd:ref[s:embraceisdin.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000002PDMcandoid=00D58000000JlJY]

He tenido que acudir finalmente al centro de salud por tener toda la cara con parestesia e inflamada. Finalmente me han inyectado urbason.