Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Les voy a hacer un resumen de lo ocurrido y del motivo de mi reclamaciónVoy el día 23 de noviembre para comprar un inodoro, les digo en tienda que me urge, y me dicen que 48 horas vienen a decirme si el que he elegido se puede poner (con un coste de 30 euros).Viene un fontanero, lo ve, y me dice que no hay problema en poner el elegido.Vuelvo a la tienda y compro el inodoro y contrato la instalación. Un inodoro que pesa unos 40 kilos , y que nadie tiene a bien ayudarme a cargar (por política de empresa).Quedo en una fecha con el fontanero para la instalación (el martes 1) , y me la cambia, viniendo finalmente el viernes 4, Cuando se pone a instalarlo, me dice que hay un problema, y que no se puede instalar. Que me vaya yo a devolver el inodoro (4O kilos) y compre de otro tipo. (algo que no entiendo porque pagué 30 euros para que precisamente se aseguraran que el compro vale). Mientras, me deja mi inodoro desmontado.Voy a la tienda descambio el inodoro por otro (que pesa otros 40 kilos) y ni siquiera mediando una disculpa por medio, les digo que me urge y me dicen que como hay puente...para el miércoles o jueves, le digo que es muy urgente y que tiene que ser por la mañana , quedando que uno de los dos días en venirEl día 8 me manda whatsapp el fontanero diciendo que si me viene bien a las 14:30 o a las 17:00 , le digo que tiene que ser por la mañana y me dice que imposibleEn resumen, he pagado 30 euros por un servicio que no han cumplido, ya que he tenido que devolver el inodoro.Me cambiaron la fecha original, con lo que se metió el puente por medio, sin ese cambio se podría haber solucionado antesNi siquiera son capaces de traer a alguien en los días indicadosLlevaba desde el día 4 sin inodoro, ya que le dejó desmontado e inutilizable, cuando antes , podía usarlo.Pese a que les digo que no quiero que vuelva el fontanero que nos había engañado, y que ,como saben desde el primer día, la instalación debía ser por la tarde, vuelvo a recibir un whatsapp de este señor, diciendo que va a las 15:00.Ante la enésima tomadura de pelo, vuelvo a las tienda (por cuarta vez), accediendo finalmente a la devolución del inodoro y de la instalación. Solicito que me vuelvan a dejar mi inodoro en el estado original, y me dicen que sí , y que se pondrá en contacto conmigo.Varios días después lo hacen, ofertándome un servicio...por la tarde (otra vez), les digo que he dicho en multitud de ocasiones que no puedo, y quedan en volver a llamarme, algo que no volvieron a hacer nunca.Finalmente, y hartos de esperar, contrato un servicio de fontanero, para que me dejen mi inodoro en el estado original. Cuando viene, y para mi sorpresa, me dice que le faltan piezas, teniendo que volver al día siguiente con la misma comprada. Esas piezas no faltaban, ya que el inodoro goteaba un poco y era el motivo del cambio, pero siempre estuvo funcionando.Por ello, solicito el importe de 105 euros, que fue el importe que me cobró el fontanero por la mano de obra y la pieza que faltaba para el montaje de mi inodoro original, más 100 euros en compensación por los viajes realizados a tienda (5), más el peso añadido 40 kilos de carga en 3 ocasiones, gasto de gasolina, y tiempo empleados.Un saludo.

Olla CECOTEC, GM H Deluxe. Ha dejado de funcionar a los 5 meses de comprarla.

Buenas tardes,Hice un pedido en la web de Scalpers el 19 de Noviembre, y tras unas semanas esperando la entrega, decidí contactar para saber el estado del mismo. Tanto por email como por teléfono, intenté en numerosas ocasiones contactar con el departamento de atención al cliente, sin éxito alguno. Por teléfono me han tenido en espera más de 20 minutos y por email no he recibido contestación. Ayer 24 de Diciembre recibí de repente un reembolso del importe de mi pedido y ninguna noticia al respecto, para explicarme el por qué. Aunque hubiese sido una gestión nefasta a nivel comercial, me hubiese gustado recibir una contestación oficial comunicándome que me devolvían el dinero por falta de stock del producto. Pero me meto en la web para verificar y me quedo incrédulo viendo que las zapatillas están en stock pero a un precio mayor que cuando yo las compré durante el Blanco Friday. Me parece una falta total de ética empresarial y un ejemplo de servicio pauperrimo al cliente. Me gustaría recibir una explicación, este pedido era para el cumpleaños de un familiar y no he podido entregárselo lógicamente, cuando lo pedí con tanta antelación...No hay derecho a tratar así a la gente. Por mi parte, habéis perdido un cliente asiduo a su marca, y dad por hecho que recomendaré no comprar en su empresa dado el servicio que tienen

Hola, Privalia me permite realizar la compra de los pedidos a través de la aplicación móvil, pero cuando quieres devolver algo, no puedes hacerlo de la misma manera. De hecho, con el teléfono móvil no puedo hacerlo. Necesito un pc. Por lo tanto, solicito se me permita realizar la devolución a través de la misma plataforma y con las mismas facilidades

HOLA, REALICÉ UN PEDIDO EL PASADO 8 DE DICIEMBRE CON EL Nº1108084599. SE TRATABA DE UNA BANDEJA DE HORNO.EL DÍA 21/12/20 RECIBÍ UN EMAIL QUE DECÍA QUE MI PEDIDO HABÍA SIDO ENVIADO.EL 22/12/20 RECIBÍ UN MENSAJE DE TIPSA(EMPRESA DE MENSAJERÍA) DICIÉNDOME QUE EN 24 HORAS ME ENTREGARÍAN EL PEDIDO.Y EL 23/12/20 RECIBÍ LA FACTURA DE COMPRA.AL NO RECIBIR EL ENVÍO, HE COMPROBADO EN MI CUENTA QUE EL DÍA 18/12/20 RECIBÍ UN ABONO DE 40€ DE BALAY CON CONCEPTO DEVOLUCIÓN COMPRA, Y YO NO HE DEVUELTO EL PEDIDO, Y EN LA WEB HAY STOCK. LO MÍNIMO ES OFRECER UNA EXPLICACIÓN DE PORQUE ME HAN ANULADO EL PEDIDO CUANDO PARECE SER QUE YA ESTABA EN MENSAJERIA, LO QUE QUIERE DECIR QUE NO HA SIDO POR FALTA DE STOCK, Y TAMPOCO POR NO HABER RECOGIDO EL ENVÍO YA QUE LA DEVOLUCIÓN TIENE FECHA 18/12.SI ESTE ES EL SERVICIO QUE USTEDES OFRECEN, ES MEJOR NO COMPRAR NINGÚN ELECTRODOMÉSTICO DE BALAY

El pedido 192449516, con número de seguimiento 081293383, ha sido entregado en otra dirección y nadie me da una solución para localizarlo. La empresa de transportes (Celeritas) se desentiende del problema (ni el repartidor me contesta las llamadas) y las reclamaciones vía web a Kiabi, no son contestadas. Los artículos de la compra aparecen como entregados el 4 de diciembre y llevo dos semanas intentando localizar mi paquete... Me gustaría que me dieran una solución: saber la dirección donde se entregó, para poder recogerlo, que me volvieran a enviar los artículos o en ultima instancia que me reembolsen el dinero. Gracias de antemano.

Buenas noches, recibí hace dos días mi robot aspirador, conga1490.Es la cuarta vez que lo envío a reparar, 1. Fallo motor, lo reparan y me lo entregan rayado (el robot estaba casi sin usar, tenia dos meses) 2. Se lleva el robot rayado y me dan uno nuevo, que viene con el sensor roto y no podemos llegar ni a probarlo. 3. se lo vuelven a llevar, y me lo devuelven tras haberle cambiado los sensores, pero continúa dando el mismo fallo 4. se lo vuelven a llevar, por cuarta vez, y me lo entregan hace dos dias, RAYADO !otra vez... no hay derecho, totalmente rayado.. Un robot completamente nuevo sin estrenar. Me parece de vergüenza e inadmisible, no hay manera de que nadie me dé una solución, llevamos desde marzo dando vueltas, y cada vez que me lo devuelven viene peor de lo que se fue .

Buenas tardes, el 20 de Octubre unos amigos nos hicieron un regalo con varios productos de mayoral a través de la web incluyendo el ticket regalo. Un par de días más tarde lo recibimos y como teníamos muchas cosas de esa talla, decidimos cambiarlos por otra cosa. El día 29 acudimos a una tienda mayoral outlet donde nos dijeron que era imposible realizar ahí una devolución, y como al día siguiente cerraban todas las tiendas y centros comerciales en Barcelona, nos confirmaron que se ampliaría el periodo de devolución por lo que podríamos hacerlo más adelante. El 14 de Diciembre abrieron de nuevo las tiendas y el 16 fuimos a Mayoral para poder utilizar el ticket regalo. La dependienta nos dijo que estábamos fuera de plazo ya que la devolución se pudo haber hecho vía online, de forma que el dinero hubiera vuelto a los amigos que encargaron el regalo, lo que obviamente incumple la función de un ticket regalo. Como quedamos inconformes, trató de buscar una solución y quedó en llamarnos. Al no hacerlo decidimos contactar con atención al cliente en dos ocasiones ya que, tras la primera, quedaron en llamarnos al día siguiente y nunca recibimos respuesta. En la segunda, a día 23 de Diciembre, nos explicaron por primera vez que en caso de haber gestionado la devolución vía online, se nos habría proporcionado una tarjeta regalo directamente a nosotros, pero que ya era tarde para ello y la única posibilidad era devolver el dinero a las personas que habían hecho la compra. Nos parece inaceptable que no hayamos podido hacer uso del ticket regalo debido por una parte al cierre de las tiendas y por otra, a la incompetencia de varios trabajadores que nos informaron mal de la política de devolución de la empresa. Exigimos finalmente que Mayoral nos permita hacer uso del ticket regalo sin tener que devolver el dinero a la persona que realizó la compra.Un saludo

He solicitado repetidamente la devolución de la mercancía.No son los productos que había pedido.

Hola, realicé una venta de una Mamiya 645E con un valor de 280€. La venta se hizo a través de Wallapay el día 11 de diciembre y el comprador revisó y aceptó el producto evaluándome con cinco estrellas. Sin embargo tras esperar ya 12 días mi dinero sigue sin ser ingresado en mi cuenta bancaria. Tengo todo actualizado y verificado con DNI. Cuando voy al apartado ENVÍOS sale que está aún en “Revisando entrega” y una vez entro el apartado de “Dinero transferido” sigue en gris, se ha quedado en Paquete Entregado en azul y no avanza. Estoy hablando con el comprador para ver si me puede aceptar el producto y me dice que ya lo hizo y que a él le sale ya todo correcto. No entiendo cómo no me solucionan el problema si les he mandado ya dos mensajes privados por la app y les he enviado mensajes por Twitter. Tengo 280€ retenidos sin ninguna explicación, vergonzoso.Espero que puedan ponerse en contacto conmigo lo antes posible pero ya he tenido más de un problema con la plataforma y lo arregláis todo mandando un código de recompensa para no cobrarme el envío de la siguiente compra. No es suficiente!