Últimas reclamaciones

El pasado 12 de Diciembre realicé una compra de 81.40 EUR a traves de la web www.vesiespana.comDespues de realizar el pago vi que el pedido se encontraba con el estado de Pago fallido, aun en mi banco si pude ver el cargo. He intentado contactar desde entonces con la empresa y me ha sido imposible. Tanto a través del formulario de contacto, como del email de atencion al cliente que me enviaron en el correo de confirmación y en contestando a los mismo emails que se me han enviado. He empezado a pensar que puede ser un fraude, ya que he visto algunos comentarios sobre términos relacionados con mi compra como DONLEONEITALIAN o cs@vmcustomer.comMe gustaria recuperar mi dinero o recibir el producto si no se trata de un fraude.

Hola, Hice el pedido de un iphone 12 pro y lo que me llega son dos piedras envueltas en papel en una caja. Pongo reclamación en wallapop y pasadas 48h m ellega un sms de wallapop que da por cerrado el caso y que se transferira el dinero al vendedor. Intentamos ponernos en contacto con wallapop a través de diferentes medios pero no conseguimos hacer nada por lo que recurrimos a poner una denuncia a la guardia civil . Tenemos pruebas de todo y conversación con el vendedor. Aparte pagamos un seguro en wallapop, que supuestamente es para que no pasen este tipo de cosas, te aseguran que el producto llegue bien y si no es el caso ellos intervienen pero no... es para ganar ese dinero y no le importa lo que pueda recibir o pasarle al vendedor

Hola, compre un smart tv samsung en octubre del 2020, y no me parece normal que a mi como a otros tantos consumidores de dicha TV se nos haya roto de la misma manera, asi sin mas, sin recibir ningun golpe, ningun liquido ni nada parecido, simplemente ha dejado de funcionar, cuando me pasa solo a mi pues puede ser casualidada pero cuando lees que a bastantes mas compradores de su producto les esta pasando lo mismo seguramente sea un fallo de fabricacion, que ese televisor sea defectuoso de fabrica. Y el fabricante no hace mas que decirte que se ha pasado la garantia, justo 2 años y 2 meses despues de su compra, me parece lamentable. Gracias y un saludo.

El día 18 de diciembre realicé el pedido Nº 54861910 en Carrefour Marketplace, concretamente con el vendedor ELECTRORENOVER STORE. Tras examinar el producto y no quedar conforme con su funcionamiento y características físicas, solicité la devolución el día 26. Me ha escrito el vendedor para decirme que tengo 14 días para devolución (lo cual no me afecta, ya que han pasado solo 5 días), pero que el producto tiene que estar sin abrir, condiciones ambas que contradicen la política de devoluciones de Carrefour Marketplace, donde se establece un plazo de devolución de 60 días (irrelavante ahora), pero que, como también establece la legislación actual, tengo derecho a abrir el producto y probarlo, y que solo sería responsable de una disminución en valor del producto en el caso de una manipulación del mismo distinta a la necesaria por su naturaleza, sus características o su funcionamiento (extraído del apartado Devoluciones Marketplace (productos vendidos por terceros). El vendedor me comunica que el producto debe estar sin abrir y que, sino es así, por el mero hecho de haberlo abierto, ya tendrá una disminución en su valor de entre el 20% y el 30%, como mínimo.

He realizado un pedido del modelo Conga Rockstar 2700 Advance Ergowet el 21 de diciembre. El 22 de diciembre, me llega un email indicando que, debido a falta de stock, me van a enviar una Conga Rockstar 3000 Advance Ergowet sin ningún cargo adicional. .El 27 de diciembre recibo la devolución del importe y, al llamar para preguntar, me indican que no tienen stock de ninguno de los productos por lo que se ha procedido a la cancelación del pedido y devolución del importe automáticamente. A pesar de todo esto, ambos productos han estado a la venta y siguen disponibles en la web por lo que la única solución que se me facilita es que vuelva a comprar el producto original a pesar del compromiso de facilitarme uno superior debido a la supuesta falta de stock. Por último, intento durante el proceso contactar en varias ocasiones por email a los cuales no recibo ninguna respuesta.

El día 11/05/2022 se puso en marcha una caldera Vaillant y a su vez contraté un Servicio de Mantenimiento por dos años.El 08/12/2022 saltó el fallo F.28 y tras venir un técnico el domingo día 11/12 dijo que había que cambiar la placa informática y que en 2 o 3 días (a contar desde el lunes) debería estar reparada según la nueva política de Vaillant.El jueves 15/12 nos llaman sobre las 15:30 para decirnos que ya tenían la pieza y que al día siguiente entre las 17:00 y las 19:00 vendría el técnico a instalarla.Una hora después, sobre las 16:30 del mismo día 15, nos vuelven a llamar para decir que ha habido un error y que en lugar de una pieza... ¡ahora hay que sustituir dos! Por lo que, al faltarles la otra pieza, no pueden venir todavía a reparar la caldera.El lunes 19 volví a llamar y me informan que el martes o miércoles vendría esa segunda pieza y que me llamarían para quedar con el técnico esos días.Por supuesto pasan esos días sin recibir llamada por parte de Vaillant y el viernes 23 vuelvo a llamar en numerosísimas ocasiones (colgándome siempre después de estar mi llamada a la cola y cuando iba a ser el siguiente en ser atendido cortan la llamada). Cuando por fin me atienden no me pueden dar ningún tipo de información/solución porque lo único que dicen es que la pieza no ha llegado.En resumen: llevo viviendo en un piso con mi mujer y dos niños pequeños, con una caldera nueva (y según parecía de las mejores del mercado) sin calefacción ni agua caliente desde hace 3 semanas (y lo que nos queda). Yo he tenido que ir a Urgencias por una faringitis aguda, mi mujer lleva días con tos y mi hija con mocos (¿casualidad o a causa de un hogar sin calefacción ni ACS?)

Buenos días, el 22/12 recibo una llamada comercial por haber sido cliente anteriormente. Me informa de su servicio y digo expreso que no me interesa, aún así la comercial me dice que me manda un correo informativo. Recibo el correo y es un contrato con mis antiguos datos personales. En la cláusula 14.2 del contrato hay un número de teléfono para dar de baja. En ese teléfono se desentienden diciendo que ya me llamarán en 24h y nadie llama, y incluso me cuelgan. También he mandado correos a atención al cliente y no responden.Pido anulación de cualquier contrato vinculado a cyrana y eliminación de todos mis datos personales en esa empresa

El 10 de noviembre compré un secador de pelo de la marca Dayson en la plataforma Vinted a una usuaria francesa. Acordamos el precio de 280 € (este secador en tienda tiene el precio de 400 €, ella me dijo que era PRO y por eso lo vendía), realicé el pago y con gastos de envío y tasa de protección al comprador finalmente aboné 290 € aproximadamente. El día 13 de noviembre vi que un usuario diferente (este de Barcelona), ponía a la venta el mismo producto con idénticas fotografías a las del secador que 3 días antes había comprado, fue ahí cuando saltaron todas las alarmas.Me puse en contacto con este usuario y me confirmó que la chica que me había vendido el secador, se lo había comprado a él por 220 € y que había utilizado sus fotos. Me envió capturas de pantalla de su conversación además de que en su tablón tenía una review de esta misma usuaria diciendo “nuevo, pero todavía no lo he usado”.Contacte con la chica, le comenté lo sucedido y le dije que no quería el secador, que no lo enviase ya que no me fiaba y quería cancelar la transacción. No me contestó y sin hacer caso a mi petición, envió el secador.Recibí el secador (por cierto, envuelto en una bolsa de basura) y mis sospechas se cumplieron cuando verifiqué que el secador era una imitación. Advertí a Vinted de este suceso, aporté todas las fotografías que me pidieron, ella adjuntó una factura falsa, y aun con todo esto Vinted me dijo que no podían verificar que fuera una transacción fraudulenta y me dijeron que devolviera el secador a la vendedora y me devolverían mi dinero.Pagué el envío de mi bolsillo (16 €) para enviárselo de nuevo a la vendedora, y una vez esta persona recibió el secador me puso una queja de que había usado el secador (cosa que no es verdad).A día de hoy, ha pasado más de un mes y no recibo noticias de Vinted. Quiero mi dinero y llegados a este punto me he visto en la obligación de poner esta queja y no dudaré en actuar legalmente si esto no se soluciona.El trato que estoy recibiendo no me parece nada apropiado, en este caso soy la persona afectada y me están tratando como todo lo contrario.Gracias.

Soy extranjera, tengo un mes en Madrid y el día 26 de diciembre de 2022, por descuido deje la llave dentro de casa (iba a sacar la basura, solo llevaba conmigo las bolsas y el móvil de mi país que no tiene conexión a internet ni linea telefonica para comunicarme), y sin acceso a comunicarme con una persona de españa ya que no tenía el móvil local a la mano, busque con mi móvil extranjero y fuera de mi piso a través de wifi una empresa que pudiese ayudarme, coloqué cerrajeria en Madrid, y la empresa que apareció de primero en google fue Repara home express. Insistí en saber de un presupuesto durante mi llamada de whatsapp pero la empresa se nego a darme uno, su argumento fue que ellos tenían que evaluar la cerradura de la puerta. Sin tener espacio para evaluar la situación durante la llamada les indiqué si me podían dar un presupuesto basado en una fotografía que envíe y en mi dirección. A la espera de de dicho presupuesto estaba cuando el cerrajero en menos de 10min aparece en mi puerta. A lo cual me parecía muy extraño y todavía le consulté cómo funcionaban ya que tendrían que estar muy cerca para llegar tan rápido. Sin abrir la puerta y sin mostrarme los precios, me explico y aseguro que todas las casas estaban aseguradas y que el Seguro respondería por los costos de apertura en menos de dos semanas. Que tenía que contactarme con ellos y con la factura yo podría reclamar el reembolso. El cerrajero tomo una tarjeta plástica y en menos de 2 seg abrió la puerta. Se metió a casa y estando en casa me indicó el valor que tenía que pagar (713.19 euros) por el servicio. Asustada le dije que no podía pagarlo y el insistió en que debía. Me persiguió por toda mi casa en lo que yo buscaba soluciones para poder pagarle, y cómo no sabía (estoy recién llegada), le explique que solo tenía montos menores al valor de la factura en mis dos cuentas locales recien abiertas. El cerrajero tomó mi móvil que se encontraba desbloqueado y se hizo un Bizum desde una cuenta y una transferencia con el remanente desde la otra, asegurandose de ser gentil explicandome cómo utilizar mis cuentas en España. El cerrajero me obligo a firmar la factura argumentando que para que el seguro me devolviera el monto tenía que firmar porque habían prestado un servicio. Me encontraba tan asustada de la situación que me deje llevar por él. Pero considero un verdadero abuso cobrar el monto que me han cobrado aprovechandose de mi falta de conocimiento en cuanto a los montos locales y en cuanto a las amenazas de llamar a la policía. También me parece un abuso que haya paseado por mi casa asegurandose de conocer cada detalle de ella.

Buenos días. Realicé mi pedido de 2 maletas el 18 de diciembre. Como el cargo se realizó via Paypal en el momento me extrañó que no me llegase un correo de confirmación por parte del establecimiento. El día 20 me puse en contacto con ellos a través del chatbot y del formulario web. Como no contestaban busqué un teléfono de atención al cliente que no existe. Encontré el teléfono de la central pero no pude contactar con nadie. Me he puesto en contacto con ellos los sucesivos días siempre por email y chat pero nunca responden. El día 21 me informan que mi pedido ha sido enviado. Y el día 23 recibo solo una de las maletas. He estado solicitando información y he enviado fotos del producto recibido (que para eso si me han contestado), pero no he obtenido más información. Por lo que he procedido a reclamar la parte no recibida a través de Paypal que es como hice el pago. Mi reclamación es porque no he recibido para NAvidad el producto (era regalo de papa noel) y tampoco he recibido atención ni respuesta.