Últimas reclamaciones

Hola, el 28 de diciembre de 2022, hice un pedido de un estante giratorio de 5 estantes por lo que pagué 34,95 € por este producto con tarjeta de debito, y recibí una especie de filtro de cafetera que nada tiene que ver con el pedido realizado, por tanto reclamo que me envíen el artículo solicitado o que me reembolsen mi dinero, un saludo

Hola, realice una compra de una aspiradora CecotecRockStar 900 el dia 21 de Enero de 2021. El mes pasado abri un caso en Cecotec para hacer uso de la garantia debido a que la aspiradora dejo de funcionar. Sin problemas apararent, ni caidas, la aspiradora no encencia o si encendia dejaba de funcionar al poco tiempo. Seguimos las recomendaciones del fabricante durante un tiempo y el funcionamiento seguia deteriorandose hasta el punto de hacer casi nulo su uso. En ese momento decidimos hacer uso de la garantia vigente desde la feecha de compra. El dia 19 de diciembre se entrego el dispositivo a Cecotec por medio de los medio dispuertos por la misma. Mas de un mes mas tarde (13 de Enero de 2023) recibi contestacion por email incluyendo presupuesto de reparacion. En la misma nota simplemente se indica que no entra en garantia por mal uso, pero no se indica que componente estan estropeado o cual ha sido el mal uso. Nosotros hemos seguido las indicaciones del fabricante en todo momento. Sorpredentemente vemos que el presupuesto por arreglar el dispotivo supera con creces el precio pagado por el producto nuevo hace mas de 2 anos, por lo que respondo para obtener mas informacion acerca del estado y problemas del product. No recibiendo respuesta desde el mismo dia 13 de Enero, procedo a llamar directament a atencion al cliente. Ahi se me indica que no conocen bien cual es el problema y que solo indican que es por mal uso y ningun otro motivo o justificacion. No obteniendo ninun tipo de solucion mas alla de pagar mas de lo que costo originalmente o de comprar a un precio con descuento nuevos productos con ellos, procedo mediante este medio a presentar una reclamacion para que se hagan presente mis derechos como consumidor y solicitar la reparacion del producto.

Buenos días, El pasado 21 de octubre de 2022 compramos un colchón modelo Lune medio de 160x200. Nos hicieron en la tienda un supuesto estudio de pesos en una cama con sensores para determinar qué colchón era el más adecuado para nosotros.Tras un mes y medio de uso, vemos que nos levantamos con dolor de espalda. Volvemos a la tienda y nos dicen que llamemos a atención al cliente. Llamamos y nos vuelven a dirigir a la tienda. Ahora parece que sí nos cogen la queja y nos dicen que nos llamarán. Tardan más de una semana en hacerlo (excusa de fechas de Navidad). Empiezan a pedirnos pruebas que el colchón se hunde más de lo que debiera. Siempre por correo electrónico, con la consiguiente lentitud. Porque nos seguimos levantando con dolor de espalda. El último contacto fue el 11 de enero y aún no hemos resuelto el problema.A todo esto, en su web, bien visible, reza 120 noches de prueb. Free Trial. Hasta que no nos hemos encontrado con el problema no hemos encontrado la letra pequeña (bastante escondida en la web) que dice que por el cambio hay que pagar 100€ más. No sé si esto incurre también en publicidad engañosa.

Hola hice un pedido el miércoles 18 sobre las 16 horas, la primera vez con bizum, el cual , tras cobrármelo, se me cancelo el pedido dando un error, por lo que no se me ha generado numero de pedido, por importe de 479 euros. He intentado llamar durante 2 días sin obtener respuesta de atención al cliente. Y la mayoría de la información que he obtenido es que si numero de factura no podían hacer nada. He consultado con mi banco y me confirman que el dinero esta en el corte ingles. He perdido 3 días intentando hablar con alguien y que me devuelvan el dinero y que me den una explicación y una confirmación de que lo tienen localizado sin éxito.

se trata de un pedido que iba a llegar entre el día 3 y 4 de enero y finalmente llegó el 9 de enero a pesar que la empresa de reparto confirmó la entrega para el día 4 de enero.Solicito el cumplimiento del articulo 110 de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios. Sonn 125,90€

Solicité un pedido el día 12 de Enero y en su web indicaban que se me entregaría el 16. Me ofrecieron un número de seguimiento que según Correos, primeramente se entregó en una localidad distinta y posteriormente no se entregó porque ese número no existe (se adjunta captura de pantalla) la empresa de transporte no existe. No he podido contactar con ustedes porque no atienden telefónicamente, con lo que he pagado por un producto que no he recibido y tras varios intentos de contacto no ha sido posible. Sirva esta reclamación como paso previo a la denuncia pertinente ante los Organismos Públicos en materia de consumo. Según sus condiciones de entrega que figuran en la web deberían entregar el producto en mi domicilio y contactar conmigo. Nada de eso ha sucedido.Ante la poca fiabilidad del proceso de entrega y la ausencia de atención al cliente por parte de personas, ya que sólo atiende un software vinculado a un número de teléfono, y puesto que el producto no ha sido entregado ni se conoce su paradero, decido utilizar otras plataformas de venta online más fiables.Adjunto captura pantalla que indica nº seguimiento no existe y captura pantalla donde indica que el pedido se encuentra en otra localidad distinta a la mía y en un sitio irreconocible, sólo como muestra del descontrol del proceso.

Hola, realicé un pedido a través de la web online de Perfumerías Druni el día 7/01/2023. En la web se estipula que son 2 u 3 días plazo de entrega.Al pasar 1 semana me puse en contacto por vía email y decían que habían enviado el producto pero que la compañía de reparto estipulaba que no tenían los datos de entrega. Lógicamente no es un error mío, es de Druni que no sé en qué momento se les ocurrió enviar un producto sin meter la dirección de envío ( mis datos estaban puestos al completo desde antes de solicitar el producto). Estamos a día 19 y sigo sin recibir el producto, volví a ponerme en contacto con ellos el 17 vía e-mail diciendo que me gustaría saber dónde está el producto y no obtengo respuesta, llamo al teléfono y tampoco responden y por Whatsapp tampoco se deciden a responder... Me parece de muy mal gusto que nadie se haga cargo y que la chica Jhoana que estipula en el e-mail no haya realizado mejor su trabajo ya que como clienta me siento insatisfecha por lo ocurrido y que no tengan ni el más mínimo gesto de ofrecer su ayuda a localizar el paquete ni de asegurarse de que llegue a su destino o al menos averiguar dónde anda.

Realicé cuatro devoluciones al almacén de Zara a través de la empresa que ellos facilitan, en este caso Seur. Seur entregó en el alamacen los cuatro paquetes el 28 y 29 de diciembre, como así consta ya en la propia web de Zara.Desde entonces, hoy es 19 de enero, me han mareado, pedido albaranes de entrega como unas 5 veces, cuando a ellos ya les consta la mercancía entregada en su propio almacén, es desesperante. Me responden que esta siendo revisado internamente, pero no me dan ninguna solución, pido hablar con un responsable y me ignoran o dan largas y yo estoy sin el dinero y sin la mercancía.Me siento maltratada como clienta y ellos están incumpliendo su política de devolución.He hablado con ellos desde el 28 de noviembre cada dos días, he abierto una incidencia e incluso puesto una reclamación en un organismo competente. Solicito que me devuelvan el importe de los artículos entregados en su almacen, como así consta en su web, están entregados el 28 y 29 de diciembre.Devolución 416230026 - 89,95€Devolución 416225928 - 79,95€Devolución 415917396 - 79,95 €Devolución 415917026 - devolución parcial, falta un artículo por abonar con referencia 7223/051 -19,99€ del pedido inicial Nº 53124963846En total me tienen que abonar: 269,84€Esta situación me esta generando muchos problemas, tanto económicos como de estrés.

Hola, realicé un pedido el día 28 de diciembre de un playstation 2 slim. Se abrio el día de Reyes y comprobamos que no funcionaba. Envíe mi primera reclamación el 8 de enero, posteriormente y más de una ocasión, el día 11, el 16, y el 17 de enero. He recibido respuesta de que contactaran conmigo, pero no he recibido ayuda alguna. Estoy fuera de plazo para la devolución. Intenté hacerla y la página no me dejaba. El teléfono que figura para contactar (910528393), no da respuesta. Exijo que se me devuelva mi dinero o se me entregue una sustitución de mi pedido en buen estado, a la mayor brevedad posible. Numero de pedido (102356122) Un saludo

Buenos días.Realicé una compra de una Conga 2290 en el mes de Octubre de 2022. Anteriormente tanto yo como mi familia habíamos comprado productos de Cecotec, entre ellos 3 Congas. Desde el segundo mes de uso de la Conga comencé a tener problemas con ella, como son:- Se apagaba sola en medio del aspirado.- Ponía errores de uso continuos y se apagaba.- Salía sola de la base de carga a horas diferentes de las configuradas.- Perdió mucha potencia de aspiración.- Ponía la Conga en modo fregado y solo soltaba agua los 10 primeros minutos. Después de fregar durante 30m el suelo estaba seco y el depósito de la Conga lleno de agua.Envié la Conga al servicio técnico comentandoles todos estos problemas. En el informe de reparación pone que la conga solo tiene 2 errores y que me han cambiado la batería de forma gratuíta, aunque esta reparación no entra en garantía. La Conga tiene menos de 4 meses de uso, un uso normal en un piso de 40m2.Recibo la Conga después de un mes, y a solo 2 semanas de uso vuelven a comenzar los problemas nuevamente.Contacto con el servicio técnico y me dicen que no me pueden reemplazar el producto por uno nuevo, que la tienen que volver a reparar.Creo que es más que aparente que el robot aspirador tiene algún defecto de fabricación por que en menos de medio año de uso da muchos problemas y ha tenido que ser enviado a reparación en dos ocasiones. Conllevando que esté dos meses sin mi producto en el domicilio.Solicito el reemplazo del producto por uno nuevo o la devolución del dinero para la compra de un nuevo Robot aspirador.