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Problema con pedido online

Resuelta Pública

GARDE ELECTRODOMESTICOS ANDALUCIA, S.L.

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O. P.

A: GARDE ELECTRODOMESTICOS ANDALUCIA, S.L.

12/01/2021

Hola, hice un pedido el pasado 31/12/20 en la web www.lidercadena.com de un horno de cocina Bosh, aprovechando un descuento que ofrecían la compra fue de 196€. Realice el pago y me llego la confirmación del pago y del pedido.Pasados 4 días me contactan por email informandome que por problemas de stock no podían enviarme el horno, en cambio en su web seguían vendiendo el mismo horno pero sin el descuento que ofrecieron previamente. Es decir, seguían teniendo stock...Me dan 3 alternativas1. Esperar la reposición del stock por parte del fabricante. Si esta no se produce en 10 días le devolvemos su dinero inmediatamente. 2. Cancelar su pedido ahora. Le devolvemos inmediatamente su dinero (el tiempo que tarde su modo de pago: Banco, tarjeta o Paypal en reintegrarle su dinero) y por nuestra parte un bono descuento de 5% en su próxima compra con nosotros por las molestias ocasionadas. 3. Le cambiamos el producto por un coste similar y características iguales de otra marca o modelo. Lógicamente le conteste que elegía la opción 3, si respetaban que el modelo cambiado fuese de las mismas prestaciones del que compre.Pasaron los días y no recibí respuesta y contacte por teléfono con ellos y me dijeron que no me ofrecían nada, solo que me devolverían el dinero, que ya no me dejaban elegir...Desde entonces tampoco he recibido mi dinero ni mi horno, pongo esta reclamación para solicitar que me envíen el articulo que adquirí en su web o uno con las mismas características.Tengo conocimiento de que esto le a pasado a muchos usuarios y que están en la misma situación y no veo correcto el comportamiento que esta teniendo la empresa con los clientes.

Mensajes (1)

GARDE ELECTRODOMESTICOS ANDALUCIA, S.L.

A: O. P.

08/02/2021

Buenos diasEn respuestas a esta reclamación informarle que se realizo el reembolso hace casi un mes.Un saludoEl vie, 5 feb 2021 a las 20:01, escribió:--CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS PARA CORREOS ELECTRÓNICOS.Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Garde Electrodomésticos Andalucía, S.L. Si ha recibido este correo electrónico por error, por favor borre el mensaje de cualquier ordenador sin copiarlo ni comunicarlo y se ruega lo comunique al emisor del mismo a efectos de su devolución.De acuerdo con lo dispuesto en la vigente normativa, le informamos que los datos recogidos, conforme a lo previsto en el Reglamento Europeo (UE) 2016/679, y en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se encuentran incluidos en un fichero cuyo responsable es Garde Electrodomésticos Andalucía, S.L., con CIF: B-92705987. La finalidad de este fichero y su tratamiento es la de poder ofrecerle información de nuestra organización, para lo cual Vd. como titular de los datos, da su consentimiento y autorización expresa. Le rogamos en el supuesto de que no deseara recibir información o comunicaciones comerciales con nuestras ofertas, pudiendo Vd., revocar dicho consentimiento expreso en cualquier momento, nos lo comunique al correo: garde@gardeelectrodomesticos.es enviando un mail indicando BAJA en el asunto del mensaje. El plazo de conservación de los datos personales se extenderá a la prestación del servicio así como al seguimiento posterior del mismo. La finalidad del tratamiento de sus datos, junto a la prestación de nuestros servicios, es también la de poderle remitir información sobre noticias, novedades, productos y servicios que la Empresa desarrolla. En cualquier caso, Garde Electrodomésticos Andalucía, S.L., cancelará los datos registrados en cuanto hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que se recabaron, pudiendo conservarlos -debidamente bloqueados- durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. Garde Electrodomésticos Andalucía, S.L., no cederá sus datos a terceros salvo autorización expresa suya u obligación legal que permita dicha cesión.Usted puede dirigirse a Garde Electrodomésticos Andalucía, S.L., para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, derecho al olvido, a la limitación del tratamiento, a no ser objeto de decisiones individualizadas o a la portabilidad de la información obrante en nuestros ficheros, derechos todos ellos contemplados en los arts. 15 a 22, ambos inclusive, del Reglamento Europeo (UE), 2016/679, de 27 de abril de 2016.


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