Últimas reclamaciones

Hola buenas, quiero hacer pública mi nefsta experiencia con el servicio de Vorwerk Thermomix. Resulta que se me estropeó la máquina T-31 y llamé al servicio técnico para la reparación., me indico atención al cliente que recibiría una caja para meter la máquina y enviarla a reparar. Así pasó pero cuál fue mi sorpresa al día siguiente cuando la mensajería me la llevó nuevamente a mi casa. tras comunicarlo a Seur me dijeron que eso no era posible y no me daban opción a reclamar por lo que se lo indique al servicio de atención al cliente de Thermomix y tardaron una semana (después de varias llamadas) en indicar que retirasen nuevamente la máquina. Una vez recibido el servicio técnico me llamo para indicarme la avería y si estaba de acuerdo que realizase el pago mediante un enlace que supuestamente 15 minutos después de la llamada recibiría a mi correo electrónico, y digo supuestamente porque no recibí nada, por lo que llamé a atención al cliente para indicarlo y me dijeron que en 24 horas lo tendría. Pues bien....nuevamente me sorprendieron y no una ni dos ni tres.. He estado llamando día si otro también durante tres semanas VERGONZOSO. Siempre me decían que ya me lo habían enviado el enlace pero no era cierto yo sólo les estaba pidiendo un numero de cuenta para hacer el ingreso de la reparación pero vueltas y más vueltas les pedí por favor que cuando enviasen el enlace que me llamasen par confirmar pero mis ruegos caían en un saco roto hasta que un día les dije que los iba a denunciar y entonces si, recibí el enlace y me llamaron para verificar. Tras todo esto el día 12 de enero me llega por mensajería la máquina y cuál es mi sorpresa que viene a cobro revertido ( cuando yo ya he pagado) y menuda metedura de pata ya que el servicio técnico no arregla nada si no tiene confirmado el pago. Pués me pongo en contacto con ellos me dicen que efectivamente es un error pero mensajería se lleva mi paquete porque dice que si no se le pago no pueden entregar nada hasta que no se modifique la orden. Pués bien, llevó dos días llamando al servicio de mensajería y me dice que la máquina está retenido hasta que su cliente Vorwerk Thermomix no les de la orden y en atención al cliente de Thermomix me marean todo lo que quieren y más. Entretanto tengo la máquina que es mía y que he pagado la reparación dando vueltas con sus respectivos golpes.Me parece vergonzoso cómo están llevando este asunto una marca que presume de un servicio post venta explendido y que de hecho cobran por ello. Quiero a través de aquí denunciar este hecho y si podéis asesorarme y ayudarme a difundirlo os lo agradezco. Un saludo

Realicé una compra de un teléfono móvil reacondicionada a través de PC Componentes marketplace.El teléfono móvil estaba defectuoso desde el inicio, se reiniciabasolo. Tramité su devolución y el vendedor se niega a realizarla conla excusa de que está fuera de garantía por que el teléfono se hamojado y esto no tiene reparación.El teléfono venia defectuoso y el vendedor me niega mi derecho dedesistimiento.

Buenas tardes. El motivo de mi reclamación es la anulación de un pedido, en concreto un plumas Rab Neutrino Pro Jacket, tras diez días de espera a partir de la compra. Como alegación se presentan dos razones simultáneas y a la vez incompatibles: en primer lugar, que ha habido alguna variedad defectuosa y, en segundo lugar, un problema de stock. Debo comentar que es una compra meditada y razonada, pues llevaba varios meses detrás de una buena oferta de este producto ya que supone una inversión económica relevante. Por consiguiente, he hablado con vosotros por teléfono solicitando que, desde mi parecer, prefiero esperar a que el stock esté disponible en vuestra tienda (de la que soy un cliente habitual) y poder adquirirlo al precio al que lo obtuve por primera vez, ya que considero como no justificado el motivo de la devolución y por lo tanto ajeno a mi responsabilidad.Como alternativa a este entuerto espero que me podáis ofrecer un producto de semejantes características o superiores, al precio que he pagado en mi compra. Espero por vuestra parte alguna solución que sea satisfactoria para todos.Muchas gracias y un saludo. Atentamente Juan del Carre.

Hola, Les escribo para reclamarles el cobro indebido de 6 pagos por valor de 19.90 cada uno entre las fechas comprendidas entre 2/08/2020 y 2/01/2021.Mi targeta me indica que es una suscripción a la cual yo ni me hedado de alta ni he dado el consentimiento para el cobro de la misma. Si no obtengo respuesta suya cancelando dicha suscripcion y no se realiza el reembolso de las cantidades indebidamente cobradas me veré obligado a tomar medidas judiciales. Un saludo.

Hola, compre en Roselin un anillo que contenía una piedra como adorno, a las horas siguientes de llevarlo puesto la piedra se cae y se pierde, voy a la tienda y me dicen que me lo cambian por otro articulo. Lo cambio por otro anillo mas caro por lo que te tengo que pagar mas, y ocurre lo mismo, se rompe el anillo. Dado que ya llevo varios productos defectuosos voy a la tienda y reclamo la devolución integra del importe, su contestación es que NO, la forma en la que hablaron no fue la correcta ya que me trataron con aire de superioridad y un tono de voz despreciativo. Me dijeron que llamase al servicio atención al cliente, lo hice, me hablaron con el mismo tono de voz y me dijeron que no me iban a devolver el dinero porque no es problema suyo, solo me ofrecen un vale de descuento por el importe del anillo a gastar en su tienda, cosa que no quiero ya que la calidad de los artículos no es buena y no me voy a comprar otro articulo para que se rompa otra vez.Reclamo los 65€ del precio del anillo.

Hola compre unos Walke Talkies para reyes al niño y uno de ellos no funciona les lleve a la tienda para que me les cambien por otros y me dicen que en efecto estan rotos pero que no tienen otros y que no me devuelven el dinero. Lo mas que pueden hacer es darme un vale para que gaste en la tienda por otro articulo

Hola, el 25 abril 2019 compré plato ducha plato kioto blanco 1.50*0.75 hasta el momento todo correcto pero hace unos dias se puede apreciar una gran mancha amarilla , no tiene ni un año , cuando la compre me dijeron que gastara un poquito mas en este plato de ducha con todas las garantias pido por favor una reparación o una solución . Muchas gracias.

Hola, realice un pedido hace más de una semana en tiendanimal online. En su página indicaba que sería recibido en 24/48 horas. Debido a las condiciones meteorológicas de estos días en comprensible que tarde más, pero me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que me lo envían desde tienda que lo recibiré en breve. Como tardan tanto me vuelvo a poner en contacto y recibo un sms en mi teléfono que puedo recogerlo en tienda con un código. Voy a tienda y el código no es válido y no saben nada. Me intento poner en contacto otra vez con atención al cliente y no cogen el teléfono ni responden al chat que la pagina web proporciona. Hice el pedido en esta tienda por la rapidez en sus envíos y por no poder ir personalmente a comprarlo, no llega y cuando consigo ir a tienda tampoco aportan ninguna solución. Además no puedo cancelar el pedido hasta que no llegue y no llega. Servicio y atención nefasta.

Hola,Pedí el 6 de diciembre pero aún no lo he recibido.He hablado con 3 empleados de Uniqlo (Cada uno me explicó diferente. No saben cómo manejar mi problema):2 agentes me dijeron que me reembolsarán cuando gestionen el regreso a origen. (No saben dónde está el paquete).Un empleado me dijo que el paquete no salió de vuestra almacenes debido al problema logístico.El 06/12 he preguntado el estado de envío. Número de pedido: A021423982El 15/12 Os envié un correo electrónico para decirme el estado del envío + llamé al servicio de atención al clientecaso: 1201174El 21/12 Os pedí un reembolso otra vezEl 21/12 me respondisteis:Estimada Yeonk,Gracias por contactar con UNIQLO ES.Tal y como le hemos informado en la llamada, hemos solicitado que su pedido A021423982 sea devuelto a nuestros almacenes para que sea reembolsado. Si tiene alguna otra consulta no dude en contactar con nosotros nuevamente. Saludos Cordiales,Miguel @UNIQLO Atención al clienteEl 28/12 volví a pediros el reembolso El 29/12 llamé de nuevo al servicio de atención al cliente: me dijisteis que el paquete nunca había salido del almacén. Me pedisteis perdón y prometisteis el reembolso.El 6/1 volví a llamar al servicio de atención al cliente: me dijiste que devolverías el dinero cuando mi pedido sea devuelto a tus almacenes.Pagué 184,64 € pero no he recibido nada y estoy gastando mucho tiempo en conseguir mi dinero.

Llevo más de dos meses y medio esperando la recepción de mi pedido (un colchón y un canapé) cuando la empresa se compromete a entregas en 24/48 horas. Tras muchas llamadas y mails, por fin los recibo resulta que la tapa del canapé no es la que corresponde con el mueble y, en el colchón (que viene envasado al vacío) se ven dos polillas a través del plástico. Después de otros tangos mails y llamadas, he conseguido que se comprometan a enviarme un colchón en perfectas condiciones, esta semana. Colchón del que no he tenido noticias a día de hoy. Tampoco he recibido la tapa del canapé ni una fecha de entrega.