PEDIDO SIN LLEGAR

Hola, realice un pedido hace más de una semana en tiendanimal online. En su página indicaba que sería recibido en 24/48 horas. Debido a las condiciones meteorológicas de estos días en comprensible que tarde más, pero me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que me lo envían desde tienda que lo recibiré en breve. Como tardan tanto me vuelvo a poner en contacto y recibo un sms en mi teléfono que puedo recogerlo en tienda con un código. Voy a tienda y el código no es válido y no saben nada. Me intento poner en contacto otra vez con atención al cliente y no cogen el teléfono ni responden al chat que la pagina web proporciona. Hice el pedido en esta tienda por la rapidez en sus envíos y por no poder ir personalmente a comprarlo, no llega y cuando consigo ir a tienda tampoco aportan ninguna solución. Además no puedo cancelar el pedido hasta que no llegue y no llega. Servicio y atención nefasta.

¡Hola!En Tiendanimal trabajamos para mejorar nuestros servicios y por eso hemos puesto a tu disposición una nueva página de contacto, para que puedas contactar con nosotros con mayor facilidad. Puedes acceder a través del siguiente enlace: s:www.tiendanimal.es/contactPara agilizar nuestra atención, a partir de ahora te responderemos siempre a través de este canal, de forma que el email de info@tiendanimal.es estará deshabilitado, por lo que te rogamos que remitas tu consulta a la página de contacto para poder ayudarte con la mayor brevedad posible. Disculpa las molestias y gracias por ayudarnos a mejorar cada día.Un cordial saludo,El equipo de Tiendanimal.

Desde el enlace que me facilitáis ya intenté ponerme en contacto y no me habéis dado ninguna solución ni información. Los único que solicito es el reembolso del pedido realizado y compensación tanto por la espera como por las molestias proporcionadas.