Últimas reclamaciones

Hola, mi mujer ha realizado un pedido de 2 bases tapizadas, donde a la hora de efectuar la compra, te dice en la pagina web que el plazo de envio es de 7 a 9 dias habiles para la entrega del producto.Ya se han pasado casi 2 semanas y no nos ha llegado el producto, y al hablar con la empresa nos dice que el plazo es de 7 a 9 dias habiles despues que el pedido sale de la fabrica, o sea, un completo engaño, ya que esa informacion no es la que ponen en el momento de efectuar la compra, una verguenza y un timo a los clientes, no compreis con MAXCOLCHON, tendre que utilizar las redes sociales para exponer mi situación, ahora estoy sin poder utilizar un colchon por culpa de esa empresa.DATOS: ILDA NETANº de pedidoES1729042

HolaContacté con vosotros para recuperar el acceso a mi perfil tras un cambio de móvil.Nunca recibí respuesta.Con ayuda de un familiar recuperé mi cuenta,pero hace dos días que de nuevo no puedo acceder ,a pesar de que he hecho varios intentos,no recibo correo para restaurar ni cambiar contraseña.Actualmente no podemos acceder a mi cuenta y tampoco mi hijo puede acceder a la suya ,que está registrada con ese correo también.Os rogaría que contactarais conmigo.Os he vuelto a mandar dos nuevos mensajes.Llevo con este problema desde principios de enero.Hoy había quedado para entregar una venta ,y no voy a poder vender el producto porque no me pueden contactar.En mi cuenta he hecho 219 ventas ,35 envios y 16 compras ,tengo unos 200 productos .No se trata de una cuenta que pueda rehacer colgando nuevamente mis productos....Por favor ,dadme una respuesta lo antes posibleGracias

Hola, Reserve un Tesla Y online muy caro (para nosotros) en Septiembre 2022 después de haberlo probado. Me dijeron que la entrega seria antes de Marzo 2023. Una vez hecho la reserva alquile un Tesla Y durante un mes. En las dos pruebas de Tesla Y había sensores de aparcamiento. Me entregaron el coche (por insistencia de ellos) el 29 de Diciembre y en la entrega les comente que habían varias imperfecciones en el coche. Me respondieron que para eso tenia que contactar con el taller. Después de varios intentos para llamar a Tesla entre el 29 de Diciembre y el 4 de Enero, sin éxito, vi que podia pedir una cita con taller en la aplicación que así hice el 4 de enero. Entre otras cosas puse que los sensores de aparcar no funcionaban. Me dieron cita el 11 de Enero para llevar el coche (dentro del plazo de 14 días de devolución). El 9 de Enero me llamaron del taller para decirme que los sensores los habían quitado del coche pero que en algún momento lo resolverían con las video camaras que tiene el coche, y que los otros temas del coche tenian que pedirlo. Tambien me pidieron mandar fotos que asi hice. Yo comente que tener un coche sin sensores me era inviable no solo por que aparco en la ciudad pero que tengo 5 niños y un perro y es un peligro tanto en casa como en el colegio (en 2022 atropello y mato una pobre madre a un niño pequeño que se cruzo en el parking de un colegio de mi zona). Taller de Tesla me dijo que ellos contactarían con ventas y que no fuera a mi cita del día 11 por que no podían hacer nada al respecto pero que no me preocupara por que ventas me contactaría para ver opciones. En ese momento el coche tenia menos de 300 kilometros. El dia 10 (aun dentro de los 14 dias de devolucion) les escribi un mensaje por si tenia alguna noticia por que no había escuchado de nadie. Finalmente dl dia 13 (ya fuera de los 14 dias devolucion) me confirman que Ventas esta evaluando mi solicitud. Ese mismo dia 13 viendo que me estan dando de largas les insisti por escrito que quiero devolver el coche por que no se me esta dando respuestas ni soluciones. Después de insistirles por telefono e email me llamaron y me dijeron que al parecer desde el cuarto trimestre de 2022 (ósea después de mi reserva original) que quitaron los sensores. A mi nunca me comunicaron que el coche que reserve ya no tenia sensores. Como ultima comunicación de desespero el 21 de Enero les mando una captura de pantalla que mi coche ya esta en 902 km y que porfavor dejaran devolver el coche o encontrarme una otra solucion. me respondiernn el dia 23 de Enero que no acceptan que devuelva el coche pero tampoco me solucionaron el tema de los sensores. El tema de los sensores me esta haciendo aparcar el coche diariamente fuera de mi propiedad y que no pueda entrar al colegio para dejar a los ninos. En los dos casos no solo es inseguro e incomodo, dejo el coche a la merced de los elementos y posibles daños, cargar el coche es complicado y finalmente, no compre un coche de lujo para este tipo de limitaciones. No tenemos otro coche y ahora si que voy a tener que sobrepasar los 1,000 km para poder llevar el día a día.

Realice un pedido hace 7 días y al preguntar el estado de ese pedido me dicen que crean una incidencia. Eso fue hace 2 días.Vuelvo a preguntar que pasa con ese pedido y me dicen que lo está estudiando el departamento correspondiente, entonces respondo que quiero su anulación y devolución inmediata en mi tarjeta bancaria y me dicen que mientras no resuelvan la incidencia no pueden hacerlo. Estoy sin mi pedido y sin dinero. Con esta es la tercera vez que me ocurre lo mismo al comprar en Cortefiel. Venden online productos que no tienen en stock y mientras tienen el dinero de los clientes el mayor tiempo posible dando largas.

Buenos días,Hace 8 días que realicé una compra online a la empresa Cortefiel con varias prendas.En otras ocasiones he comprado y siempre sin problemas.El caso es que tras 5 días son noticias decido preguntar que sucede con mi pedido , a lo cual la persona del chat me responde que ha habido una incidencia y que no saben que sucede, que a lo largo del día me contactaran por email para decirme que ha pasado (nunca me contactan).Tras dos días, vuelvo a contactar y me responden que están a la espera que el dpto. Correspondiente les diga algo. Les indico que como no me gusta como están actuando me cancelen el pedido y me devuelvan mi dinero el cual asciende a una cantidad de 100€.Ellos me dicen que NO SE PUEDE CANCELAR UN PEDIDO, QUE TENGA PACIENCIA Y ESPERE.Llevamos con este problema varios días más, que no me pueden devolver el dinero y que espere, la respuesta de atención al cliente de todos los departamentos es la misma ( copia y pega) y no me dan solución.Hoy es martes y ya no me contestan a mis mensajes.Necesito queda alguien me ayude, me siento impotente.Dispongo de todos los mensajes que ésta gente me ha enviado y todos los mensajes míos insistiendo que me devuelvan mi dinero.Ojalá puedan ayudarme,Gracias

Buenas, realicé un pedido (Nº de pedido #6717)de la marca Sharker Brand el pasado Black Friday, siendo más exactos el 25 nov 2022, se supone que me llegaría el pedido en unos 2-4 días, al final tardó 3 semanas porque imagino que tendrían muchos pedidos con las fechas que eran, hasta ahí pude entenderlo, pero, al llegar la sudadera me di cuenta de que la serigrafía venía en mal estado. Decidí hablarles al correo de atención al cliente, me dijeron que sería un problema de fábrica, que me mandarían otra. Pasaron los días y no me contactaron para mandarme el pedido, entonces volví a mandarles otro correo. Me respondieron diciendo que me mandarían una inmediatamente, después de eso volvieron a no contactarme y yo seguía mandando correos. Me respondieron al fin a uno de ellos diciendo que pasarían a por la prenda para después mandarme otra en buenas condiciones.De ese correo hacen ya unas 2-3 semanas (fue el 6 de enero) y sigo esperando a que vengan a llevársela, y eso es algo que parece ser que nunca va a llegar a ocurrir. He tratado de volver a contactarlos de todas las formas existentes pero no recibo ninguna respuesta, uso esta reclamación como última instancia porque hacen caso omiso a mis intentos de contacto con ellos (también he intentado hablar con ellos por Twitter e Instagram). Ha llegado un momento en el que no quiero ya el descambio del producto adquirido, pues sólo quiero que mi dinero me sea devuelto y como digo temo que sea algo que no llegue a suceder. He podido comprobar que son varios usuarios los afectados por esta situación.

Hola, tenía un coche financiado con Volkswagen Financial Service el cual acabe de pagar el 23-11-2022, tras este pago llamé a ellos para que me dijeran cuando levantarían la reserva de dominio y me dijeron que en 34 días, es decir, el 27-12-2022, para asegurarme llamé el mismo día 27 y me dijeron que si, que lo acababan de hacer y que no tenía que hacer nada más, en 15 días aparecería ya sin cargas en la DGT. Pues bien, sabiendo esto, vendo el coche esa semana y me espero los 15 días para realizar el cambio de nombre siendo mi sorpresa q a los 15 días laborables (17-01-2023) sigue apareciendo con cargas, llamo entonces de nuevo a Volkswagen Financial Service y me dicen que hay un problema, que no pueden decirme cual es, pero que están trabajando para arreglarlo y... ¡que aún no han enviado nada a la DGT!!! y me tendré que esperar a que lo arreglen y luego otros 15 días laborables más. Desde entonces llamo todos los días obteniendo siempre la misma respuesta: hay un problema, estamos trabajando en ello, pero no le puedo decir cual es. A día de hoy me encuentro sin coche (tengo un contrato de venta firmado), sin dinero (no hemos podido realizar el cambio de nombre, esta todo paralizado) y sin saber cuando lo van a arreglar, teniendo claro que mínimo tendré que esperar un mes debido a los 15 días laborables que necesita la DGT para el cambio y al tiempo que tarden ellos en arreglarlo. Esto es una autentica verguenza, no entiendo como no existe una ley en la que se exija que el día después de terminar de pagar un coche este sea a todos los efectos de su DUEÑO.

He recibido hoy 23/01/2023 un mensaje en mi correo electrónico, en el cual se me informaba de que mi cuenta había sido desactivada, debido a un incumplimiento de las normas de Wallapop, el mensaje que aparecía es el siguiente:Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada. El motivo es que hemos detectado un incumplimiento reiterado de las normas establecidas en Wallapop.He visto también que se había eliminado un anuncio por incumplimiento de normas, en el cual ponía que el artículo a vender era mi propio perfil, el cual no había sido posteado por mi, no se si alguien ha podido acceder a mi cuenta y querer venderla, ya que yo no he subido ningún anuncio así en ningún momento, de hecho si lo que ha ocurrido es esto, han tentado contra mi un delito muy grave, como es la suplantación de identidad.Anteriormente no he tenido ningún problema con wallapop, así que espero que puedan reactivarme mi cuenta de nuevo y ver que ha podido suceder, ya que además tenía 25€ de saldo en mi monedero, los cuales no puedo retirar, debido a que no puedo acceder a mi cuenta, así como todas mis valoraciones y anuncios de productos.

Buenos días,El problema deriva del hecho que yo solicité unas devoluciones en plazo pero las recogidas se demoraron por problemas reiterados con la empresa de mensajería. A este hecho se unió mi enfermedad de cáncer, por lo que las gestiones se demoraron aún más. Zara, alega que en un gesto comercial me acepta las devoluciones que según ellos están fuera de plazo ( la realidad es que se puede constatar que las devoluciones fueron realizadas en plazo y lo que no se producía era la recogida de las mismas, por causas ajenas a mi voluntad). Al final, tras multitud de incidencias, se acuerda desde Servicios Centrales que lleve las prendas a tienda). Fue totalmente inhumano hacer que una persona con cáncer fuese cargada con 7 bolsas pesadas y enormes ñ, y además el tiempo de espera que sufrimos para que hiciesen la gestión. Aún así, agradecí a Zara haber podido concluir por fin el problema. Eso sí, no recibí un resumen total de las prendas devueltas y el importe a devolver, pero bueno, hice acto de fe y no prolongar más el problema. Lo que realmente reclamo con este escrito es que Zara ha cancelado mi perfil de compra online, cuando lo único que me dijeron es que me quedaba bloqueado la devolución online, quedando solo habilitada la devolución, extremo que no entendí pero acepté. La sorpresa vino cuando compruebo que todas las compras que intento hacer online en el grupo Inditex, cancelan mi pedido.Lo único que solicito, por favor, es que me dejen operar en la compra online, aunque la devolución sea en tienda. Yo solo ejercí mi derecho de devolución y entregué las prendas, no entiendo ser penalizada por ello aunque haya habido incidencias. Reitero, nunca se me informó que se me prohibiera la compra online, únicamente las devoluciones quedaban circunscritas a tienda.Ruego, por favor, me devuelvan mi cuenta, que además debido a mi enfermedad me resulta harto difícil estar de pie en una tienda buscando ropa. Ya apelo a la humanidad y responsabilidad social de Zara. Yo solo he ejercitado mí derecho a devolución, siendo las incidencias acontecidas ajenas a mí.Otros grupos empresariales han actuado con más ética.Quedo a la espera de su respuesta,***

Hola, adquirí mi vehículo un Renault Megane RS Line 140cv el 30 de diciembre de 2021 y lo primero, en el papel del pedido definitivo viene pedido con una pantalla digital de 10, el coche trae una de 7, ya lo he dicho tanto a renault como al concesionario y Renault no se hace cargo del cambio. Lo segundo, el 31 diciembre día después de la entrega de mi vehículo al arrancarlo me sale una avería de dirección, desde ese día hasta finales de febrero no se me consigue un coche de sustitución por parte del concesionario para revisar la avería, se tira hasta mediados de abril hasta que me dicen que está arreglado, tras haberme avisado en ese tiempo 4 veces que estaba solucionado y no era así, nada más cogerlo saltaba la avería. Tras eso me lo llevo y al cabo de 1 semana me vuelve a saltar la misma avería yendo por la autopista anulando todas las ayudas a la conducción. Hasta mediados de mayo no me Dan otro de sustitución y desde entonces gasta fecha de 8 de noviembre el coche sigue en el mismo estado, 7 meses sin solución ninguna, he estado tanto llamando cada día a concesionario y a Renault con las respectiva reclamacion, la cual me dicen que no puedo poner más porque es la misma reclamacion. 7 meses y aun la pieza que ha pedido taller no se la suministra renault. La situación ya es insostenible y se están riendo ya de mi sin darme ninguna otra solución nada más que esperar y esperar, el coche tiene 11 meses y de esos 11 ha estado 9 en taller, y los demás a esperas de coche sustitución. Yo ya no se que más hacer, ya estoy desesperado y estoy muy deprimido con esta situación que ni tiene ninguna solución y estoy pagando algo que no tengo y que no funciona desde el día de la entrega del mismo, solo me cuesta llorar día tras día. AñadoLa pieza llegó en septiembre sin dar ninguna solución, desde entonces ha estado todo el rato en taller ( se me ha entregado 3 veces y al día después me volvió a saltar la misma avería)