Últimas reclamaciones

Hola. Hoy 3 de noviembre15:12 he realizado una compra desde mi perfil Jose O. al usuario Jorge S. por el artículo https://es.wallapop.com/item/ingletadora-de-mesa-649620512 . He efectuado la compra a través de la aplicación de wallapop, pero durante el proceso de pago, tras autorizar el pago desde mi aplicación del banco, la ventana en la que estaba realizando el pago se quedó bloqueada, por tanto entiendo que la compra no llego al vendedor, no aparece en la conversación, ni he recibido ningún correo de confirmación por parte de la aplicación, por lo que entiendo que la compra no a sido completada, pero si se me ha retenido el dinero del pago que estaba haciendo. Habiendome puesto en contacto por mediacion del chat de wallapop con el vendedor, este me confirma que tampoco ha recibido ningún mensaje de confirmación de pago, ni si quiera de ningún proceso de compra, por lo que ahora mismo el vendedor no puede ni aceptar ni declinar mi oferta, por que no aparece en el chat ni en ningún lado, pero a mi me han retenido el dinero. En total 142,98€.Por ahora el vendedor ha puesto el artículo como reservado como favor a la espera de que se solucione el problema a la mayor brevedad posible.

En el mes de julio vino a casa de mi padre, una persona mayor de 73 años, un comercial de Planeta sin que se solicitara su presencia.Después de al menos 2 horas intentando venderle a mi padre diferentes productos, mi padre le dijo que no iba a comprar nada. Finalmente le ofertó unas almohadas con un pago único de 8€.Finalmente mi padre aceptó las almohadas por 8€.Ya nos han pasado 3 meses un pago de 8€ cada mes. Hemos devuelto dos de los pagos, ya que el vendedor dijo un único pago.Si la empresa desea retirar el producto puede venir a recogerlo, ya que no estamos dispuestos a pagar ninguna cuota, ya que en ningún momento se le comentó a mi padre que fuera un pago mensual.

Buenas, realicé un pedido el dia 7 de septiembre (Tengo un Email suyo confirmandome que se hizo el pedido, aunque en la factura ponga que el pedido se hizo el dia 15 de septiembre), y han pasado 2 meses y aun no recibo el paquete, (Prometen un envio de 15 a 30 días hábiles), bien , comienzo a escribirles correos y veo que no me responden , entro a su pagina y hago tickets de solicitar ayuda y tampoco me responde nadie, después de 3 semanas enviando mensajes pidiendo porfavor el reembolso de mi dinero, porfín me contesta Alex de Calzatesp, dandome un link de seguimiento del pedido y diciéndome que no me pueden hacer el reembolso hasta que su proveedor no les confirme donde está el pedido, el problema esque en el link de seguimiento que me dieron el paquete en el mismo sitio desde el 16 de septiembre!!! y no se ha movido desde entonces, les he enviado 200 correos, les he hablado por instagram, red en la cual están constantemente activos, y tampoco responden, he solicitado un número de contacto y nada. He intentado agotar todas las vias para solucionar mi problema y no ponen nada de su parte, les da igual que haya gastado 65€ en su tienda y no vea ni el producto que solicité ni mi dinero. Si veo que tampoco por esta via se soluciona optaré por ir a denunciar a la guardia civil, a ver si por lo menos les cierran la página o lo que sea, pero no es justo que a clientes nos roben el dinero, nunca había pasado una tan mala experiencia comprando por internet.

El pasado 23 de octubre hicimos un pedido en la tienda online luzete.es. El producto eran 10 marcos para bombillas gu10 de color blanco. Una vez llegó el producto, nos pusimos a comprobar que estaba todo correcto, pero al abrir una de las 10 cajas nos dimos cuenta de que no eran de color blanco, si no que eran de color beige, un marrón / ocre muy claro, y no encajaba con los colores de la zona donde se iban a instalar. El requisitos que teníamos era que el marco tenía que ser blanco y el producto claramente no lo era. En ningún momento y en ningún lugar de la descripción del artículo hacía mención a la posibilidad de una variación del color. Así que abrimos una incidencia haciendo saber a través del medio que ofrece la web de compras luzete.es nuestras intenciones de devolver el producto para obtener un reembolso y comprar otro artículo que cumpliera con nuestras necesidades. La sorpresa la obtuvimos cuando se negaron ofrecernos la posibilidad de un reembolso de los gastos de envío, ya que el comercio luzete mantiene que es una devolución voluntaria, cuando se le ha hecho saber en varias ocasiones que no es así. El vendedor no sólamente se niega a acarrear con los gastos de devolución, si no que pretende cobrar un precio totalmente fuera de mercado para un envío a una localidad a apenas 10 km de donde nos encontramos.Nuestra reclamación se debe a la negativa del comercio a hacerse cargo ellos mismos de los gastos de devolución ya que es un error claramente de ellos al no describir correctamente el artículo en venta ni hacer mención de que posiblemente el color no sea blanco (que no lo es). Así que solicitamos a Luzete Gestión De Franquicias S L que se hagan cargo de dichos costes de devolución ,la parte proporcional de los gastos de envío y sus impuestos adicionales, así como de los gastos directos e indirectos que esta situación nos está causando. Llevamos varios días intentando solucionarlo pero el comercio nos da negativas con un precio abusivo para que desistamos. Todo ello está retrasando la entrega de un servicio que nos han contratado y está perjudicando nuestra imagen empresarial. De igual manera también nos supone un perjuicio económico ya que no podemos cobrar el servicio a nuestro cliente. Quedamos a la espera de una solución.

Buenas, realizamos un pedido que aseguraron que llegaría el día 2 de noviembre entre las 13:00 y la 16:00.El pedido finalmente (o eso esperamos) nos han comunicado que llegará el día 4 de noviembre a las 12:00.Hemos perdido tiempo y dinero en llamadas al servicio de atención al cliente. Totalmente nulo, después de esta pésima experiencia hemos decidido comenzar a comprar en otros supermercados que sí que tienen seriedad y buena atención al cliente. Una pena que ni siendo clientes habituales y que dejan dinero no se nos trate bien.Estamos muy decepcionados con Carrefour Online.

Solicito una devolución de un pedido de ZARA. Por error envío una caja con muchos enseres personales, con un coste elevado tanto emocional como dinerario.Nada más darme cuenta del error, contacto con el servicio de atención al cliente de ZARA y me indican que no me preocupe, que este tipo de cosas pueden pasar y que cuando ZARA recibe algún paquete que no es suyo lo devuelven al domicilio del que procede. Me indican que no me preocupe, que el paquete consta como recibido y en cuanto se gestione se devolverá al domicilio del cliente, ya que es política de Zara que si reciben algún paquete con productos que no son suyos se lo devuelven al cliente. Además, para asegurarme, contacto con la compañía de transportes encargada de la recogida (A TU HORA EXPRESS) y me indican que se ha realizado la entrega ya a las dependencias de ZARA, que tienen el albarán de entrega, pero que por motivos de privacidad de datos no pueden enviármelo a mí personalmente y tiene que ser solicitado expresamente por ZARA.Tras varios días de espera, vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente de ZARA y me dan la misma respuesta. Les indico que la empresa de transportes tiene el albarán de entrega, que por favor lo soliciten para determinar quién fue el responsable de la recepción del paquete, pero de nuevo vuelve a caer en el olvido la resolución de mi incidencia.Contacto en repetidas ocasiones, hasta que en una de ellas me dicen que el paquete no está, que lo están buscando, pero no lo encuentran.Tras 3 semanas de gestión de la incidencia, tras varias llamadas a atención al cliente en las que me indican lo mismo que el primer compañero, me comentan en la última llamada que no han recibido el paquete y que no podrán darme solución. Los paquetes, tanto envíos como recepciones que se procesan llevan un número de seguimiento y están en la obligación de controlarlo. No entiendo cómo se ha podido perder un paquete con un número de seguimiento, cuando existe el albarán de entrega por parte de la empresa de transportes.Ruego por favor solucionen este caso y encuentren el paquete, su contenido tiene un gran valor sentimental. No puedo aceptar como respuesta un simple no se ha recibido la caja cuando hay documentos que constatan que no es así.Solicito por ello la devolución de la caja enviada con su contenido, y en caso de que no me la envíen solicito indemnización por ello, además de valorar el tiempo perdido con la gestión de esta incidencia.

Hola buenos dias,a mediados de Octubre mire por internet el producto ya mencionado llamado Reduslim que es para adelgazar unas 60 capsulas, el medico no me lo recomienda pues me encuentro bien de peso y ademas tomo otro tipo de medicacion.El precio de este producto segun se ve por internet en varias paginas es de 39 euros y a mi se me cobro 156 € ,y una compensacion por el tiempo que me han hecho perder desde que recibi el pedido que fue exactamente desde el 19/10/2021...hasta hoy dia 3/11/2021 a las 04:30 horas que estoy redactando esta reclamacion.A parte el trato que se me ha dado no ha sido muy bueno.Pido no se vuelva a repetir esta incidencia y arreglarlo lo antes posible.Es mas he hecho bastantes llamadas,cuya musica tiene una duracion de 3 minutos,19 segundos y se corta...

La batería de mi conga 1790 vital se ha estropeado de un día para otro. Dura muy poco tiempo. En la aplicación pone que la batería está llena y de repente se descarga y no vuelve ni a la base.No puedo adjuntar fotos del problema ya que es interno del propio aparato.

Buenos días,adjuntamos reclamación en la que trasladamos nuestra gran decepción y enorme malestar por la última comunicación recibida el pasado 10 de septiembre en la que Metrovacesa nos comunica que la nueva fecha prevista para la entrega de las viviendas de la promoción Monte de la Villa será a finales del primer trimestre de 2022, en lugar del tercer trimestre 2021.Atentamente,Compradores Chalet 33

Buenas noches,El día 8 de octubre recibí en tienda un pedido que hice online (el número de pedido es 315922). Ese mismo día lo recogí y devolví uno de los productos en la tienda. Me dijeron que lo mandarían desde ahí y me devolverían el dinero. El día 14 de octubre recibo un sms diciendo que han recibido mi paquete y que recibiré el dinero en cuenta en un plazo máximo de 15 días (esto realmente no debería ser así, porque el plazo debe empezar a contar desde que yo deposito el paquete en tienda física, es decir, el 8 de octubre, donde además me dan un recibo de entrega). Mando un correo electrónico el día 29 de octubre contando esto mismo y me contestan ese día diciendo lo siguiente:“ Ten en cuenta que el plazo para dichas gestiones es de unos 15 días laborables desde que se recepciona y abre el paquete devuelto en nuestros almacenes centrales. Tu paquete llegó el día 14/10. Perdona las molestias y gracias por tu comprensión. Lo haremos a la mayor brevedad posible.”Estamos a 2 de noviembre y sigo sin ver el dinero en mi cuenta bancaria. Quiero recalcar que, según el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo para devolver el dinero será de 14 días naturales desde que se han recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. En mi caso, tengo un justificante de entrega en tienda el mismo día 8 de octubre. Procedo a transcribir literal el citado artículo:“ Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.3. Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.”.Por ello, teniendo que verme en la obligación de presentar una reclamación a través de la OCU y dado el artículo 76 de la citada ley, procedo a reclamar el doble de la cantidad que realmente se me debe (5,00€ x 2 = 10€). Así mismo, reclamo otros 40€ extras por los perjuicios sufridos, habida cuenta de la comisión aplicada por el banco al dejar la cuenta en descubierto por no recibir el dinero en plazo. Por ello, se reclama por la presente, la suma de 50€.“Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.“A la espera de prontas noticias y de ver mi dinero reflejado esta semana, pues en caso contrario me veré obligada a iniciar acciones legales, así como poner la pertinente reclamación en el organismo correspondiente a fin de que se imponga multa pertinente por no cumplir plazos, la cual me consta que es bastante amplia y que se puede evitar toda vez que se vean cumplidas mis pretensiones. Asimismo informar que tengo fotografías de sms del pedido, los correos cruzados y el justificante de entrega en tienda el día 8 de octubre.Un saludo.