Últimas reclamaciones

Buenas realice un pedido en AliExpress , mi hermana igual , la sale que el pedido ya ha llegado y está aceptado por el receptor , a mi hermana no la ha llegado y no ha aceptado la entrega del pedido , ha sido enviado a otra dirección , cuando se pregunta dónde está salen los datos de otra persona , en cuanto a mi pedido ocurre lo mismo , la tienda a desaparecido y el vendedor igual , me dan opción de rembolso , pero quiero los productos al precio ofertado , en la página pone original cuando es falso y son réplicas , quiero lo que se oferta producto original a precio pagado , AliExpress no se hace responsable del vendedor de su página e incluso al pedir el número de factura me lo niegan , alegando que el vendedor es quien me lo tiene que proporcionar y ha desaparecido

Buenos díasEl pasado viernes día 22 de enero compramos un Renault Clio (matrícula 8160 FTK) en la sucursal de Ocasión Plus de Córdoba, nuestro comercial fue Carlos Checa.A pesar de haber probado el vehículo antes de comprarlo, al poco tiempo de salir del concesionario se empezaron a encender tres testigos, de los cuales uno de ellos indicaba fallo de motor. Además, el coche no superaba los 90 Km/h. Con todo esto, volvimos de inmediato al concesionario, donde el coche fue revisado por el mecánico Carlos. Destacar que, al tratarse de un vehículo de segunda mano, es comprensible que pueda fallar algo. Tras la revisión, no se detectó la falla, pero los testigos seguían encendidos. Por este motivo, solicitamos un cambio de coche.Al día siguiente, sábado 23 de enero, fuimos a la sucursal de Sevilla para probar un Ford Ka (matrícula 8897 GSP) y nuestro nuevo comercial fue Alejandro. Conformes con este coche, Alejandro se puso en contacto con Carlos Checa (de Córdoba) para que realizara las gestiones del cambio. Me comentaron que el lunes día 25 de enero me llamarían.Una vez pasado el fin de semana, no obtengo respuesta ninguna, y el miércoles día 27 me pongo en contacto con Alejandro (de Sevilla) para saber si se ha hecho efectivo el cambio. Me comenta que lo debe hacer Carlos Checa desde Córdoba, por lo que me pongo en contacto con él. Me dice que está esperando la respuesta de los superiores.Al día siguiente, el jueves día 28, visito de nuevo la sucursal de Sevilla para hablar en persona con Alejandro, quien llama a Córdoba. Para nuestra sorpresa, le comentan que Carlos Checa ya no trabaja allí. Por este motivo, Alejandro me dice que él mismo se haría cargo de las gestiones, y que me llamaría al día siguiente.El viernes 29 de enero no recibo ninguna llamada y me vuelvo a poner en contacto con Alejandro. Me comenta otra vez que la gestión la tienen que hacer desde Córdoba, a pesar de haberme dicho el día anterior que la haría él mismo. Me dice que se va a encargar José Manuel de Córdoba, con quien me pongo en contacto. José Manuel me comenta que él no sabía nada, puesto que Alejandro le dijo que él haría las gestiones.Esa misma tarde, volvemos a visitar la sucursal de Sevilla y hablamos con Alejandro en persona y con José Manuel por teléfono. Tras varias discusiones, José Manuel me promete que me llamaría el lunes y haría efectiva las gestiones de cambio de coche.Hoy, lunes 01 de febrero, no recibo ninguna llamada de José Manuel, por lo que yo mismo me pongo en contacto con él. Me comenta que las gestiones del cambio de coche no han sido admitidas, alegando que el coche se reparó poco después de su entrega en el taller. Esta información no es del todo correcta, puesto que, a pesar de inspeccionar el vehículo y no encontrar fallas, el testigo luminoso de fallo de motor continuaba encendido. Como comprenderán, dicho testigo se encenderá si existe un fallo en el motor, aunque no se pueda detectar. Argumenta que tal vez el testigo se haya encendido por error. Este razonamiento tampoco es válido, puesto que la función expresa de dicho testigo es avisar de una falla en el motor. Si el testigo se enciende por error, deja de cumplir su función y, por consiguiente, el vehículo deja de ser seguro al no indicar correctamente si existe realmente una falla o no.Por otro lado, existe una cláusula que indica que el vehículo podrá ser cambiado por otro en un plazo de 15 días o 1000Km. Teniendo en cuenta que el coche falló y fue devuelto en un plazo inferior a media hora desde su adquisición, se acoge a esta cláusula y debe ser cambiado.Por todos estos motivos, reclamo el cambio de coche tal y como he expresado en esta reclamación. En su defecto, otra opción sería el reembolso completo del coche, por un importe de 3500€.Aparte de todo lo expuesto, hay que destacar que hemos realizado tres viajes a Córdoba y otros tres a Sevilla, con el consiguiente gasto de combustible (daños y perjuicios), así como innumerables llamadas. Además, el Renault Clio fue repostado con 20€ de gasolina, cuyo importe está también incluido en esta reclamación.Por último, quería expresar también mi desagrado hacia esta empresa y el lamentable trato hacia el cliente, así como la eternización de las gestiones.Sin acritudReciba un cordial saludo y graciasS.L.R.

Hola, hace menos de un mes adquirí un coche de segudamano en un concesionario de compraventa.Desde el primer día el coche daba problemas (temblaba, daba tirones, no frenaba bien, la amortiguación fallaba, pierde gasolina, etc...)Me puse en contacto con ellos para que me devolviesen el dinero y se opusieron tajantemente, dandome como única opción que les llevase el vehículo para que ellos lo reparasen.Les dejé el vehículo y tras quice días en su taller me lo devolvieron con los mismos problemas.Me volví a poner en contacto con ellos comentandole que los problemas persistían, el propietario del concesionario me respondío vacilandome, llamándome pesado, subnormal y demás lindeces, para acto seguido bloquearme del whatsapp.Este sábado pasado acudí en persona y hablé con él. Me dijo que no me iba a arreglar los discos de frenos ni absolutamente nada más del vehículo, que bastante hizo con repararme el amortiguador.Le pedí una hoja de reclamaciones que esta mañana mismo presenté en consumo.La verdad es que estoy desesperado... Me siento estafado, con 1900€ tirados a la basura y con un coche que en cualquier momento me dejará tirado en la carretera...

Hola, hace 5 meses, exactamente el 07 de Agosto de 2020 realicé mi pedido en coquito bianco. Una tienda online que venden todo tipo de joyas y algún que otro complemento. Me pedí unos pendientes y un bolso. El total del pedido eran unos 50 y algo euros (unos 30 e el bolso y el resto + gastos de envío los pendientes). Como plazo de entrega se supone que rondaba entre las 2-3 semanas. Al mes y poco me llegaron los pendientes. Hasta ahí bien. Cuando me llegan los pendientes, empiezo a reclamar el bolso, al principio con más paciencia. Me contestan por instagram y me dan un número de seguimiento, al poner ese núm. de seguimiento en correos me aparece que el paquete no tiene movimiento desde el 19 de agosto. (Estabamos ya a finales de setiembre) la cuestión es que jamás me llego el bolso al principio me contestaban y me enviaban el núm de siguiemiento sin decirme nada más. les he hablado muchísimas veces por varios instagrams y me han bloqueado no me han solucionado nada. Muchos mails y tampoco he recibido respuesta. Me parece una estafa porque yo entiendo que pueda tardar en llegar X tiempo a eso estamos todos dispuestos pero a ser engañado y que se rian en tu cara? Evitar comprar a ver si les cierran la tienda. Lo más importante es satisfacer la necesidad del comprador, mi dinero os lo habéis quedado y encima no dais la cara sin vergüenzas!

Hola, el día 7 de enero realice un pedido desde www.El Corte Inglés.es. Lo recibiría antes del 26 de enero. A fecha de hoy, 1 de febrero sigo esperando parte de los productos pedidos. He enviado correo a clientes@elcorteingles.es, he llamado desde el día 26 diariamente al 900373111 pero ni he recibido contestación al correo ni me han devuelto la llamada pasados unos minutos.He realizado la consulta con número 01844598 pero solo aparece como tramitando.Como cliente reclamo sea informada de que ocurre y que me envíen los productos pedidos.

El pasado 26 de noviembre de 2020 compré un traje de neopreno para natación en aguas abiertas en la página web www.tutriatlon.com, en oferta por el Black Friday. Las condiciones de entrega eran de 24-48h. Diez días después todavía no había recibido el producto, ni tampoco información alguna sobre los motivos del retraso. Llamé al teléfono de Atención al Cliente indicado en la página web (+34 96 004 18 06), y fue imposible contactar. Durante los días 9,10 y 11 de diciembre llamé una docena de veces cada día, y siempre aparecía comunicando o no lo cogían.El 11 de diciembre respondieron y me indicaron que habían tenido un error y no disponían del producto en stock. Me dijeron que estudiarían mi caso y se pondrían en contacto conmigo el siguiente lunes día 14 de diciembre. Nunca me llamaron, y al intentar contactar a su teléfono no respondían.Gracias a un conocido, obtuve el teléfono de contacto del responsable de la empresa. Tras reclamarle una solución, me indicó que tenía dos opciones: me ofrecían un modelo de otra marca (de prestaciones inferiores), o bien que esperara hasta la segunda o tercera semana de enero, cuando les llegaría una nueva remesa.Decidí esperar, por el buen precio del producto (la oferta era de 280€ y el precio original de 469€). Sin embargo, estamos a 1 de febrero de 2021 y todavía no me ha llegado el producto. Han pasado ya más de dos meses.El neopreno, del que afirman no tener stock, ha seguido durante todo este tiempo a la venta en su página web (https://tutriatlon.com/es/neoprenos_mujer/8578-94767-neopreno_orca_sonar_2018_mujer.html#/62-tallas_neoprenos_orca_mujer-xl) por diferentes precios.Quiero denunciar esta publicidad engañosa como una ESTAFA, puesto que su estrategia es ofrecer precios muy bajos por los productos (que en realidad no tienen en stock) y luego tratar de ofrecerte OTRA COSA de la que sí tienen stock. Tras mi incidencia, he conocido otros casos de compras en esta web con los mismos resultados.Además, el trato recibido ha sido nefasto. El contacto con la empresa es prácticamente imposible (nunca responden a las llamadas), en sus tiendas físicas se excusan diciendo que la web es una empresa aparte, no cuidan lo más mínimo el trato con el cliente, y cuando consigues hablar con ellos ofrecen explicaciones vagas y que pretenden eximirse de sus responsabilidades.Pagué por este producto a fecha 26 de noviembre de 2020 y estando a 1 de febrero de 2021 no lo he recibido, ni tampoco responden a mis llamadas, y siguen teniendo mi dinero. Me gustaría saber si puedo emprender alguna acción legal al respecto ante semejante desfachatez.En un momento en que vivimos con tantas restricciones y todas las piscinas permanecen cerradas, siendo una nadadora en fase de preparación para diferentes retos deportivos, la natación en aguas abiertas es fundamental para mis entrenamientos. Esta larga espera ha provocado graves inconvenientes en mi planificación, por lo que exijo una indemnización al respecto.Gracias.

Hola. Compré un PC y el vendedor me convenció de suscribir un seguro, cancelable sin costo durante el primer mes. Todo son ventajas me dijo y se cancela con una simple llamada de teléfono. La realidad es que el número de contacto para cancelar no contesta las llamadas. Sale un mensaje grabado que se repite varias veces hasta colgar.Me parece penoso que una tienda minorista como FNAC necesite intentar ESTAFAR a sus clientes habituales para mejorar los ingresos, y que nos hagan perder el tiempo de esta manera. Solicito que ustesdes, FNAC, se hagan cargo de la situación y cancelen de inmediato la póliza de seguros suscrita el 9 de enero de 2021.

Hola,Insistimos en la petición de correos anteriores...Como dieron por irreparable la bomba, solicitamos: - Dar de baja el contrato de mantenimiento (el 6896) y - Que teniendo cuenta la fecha de la última intervención, se nos devuelva la parte proporcional de la anualidad.Esperamos noticias, gracias,

Reclamación dirigida a la empresa cuyos datos constan comoNombre comercial Create ikohsRazón socialWOODS & GO DESIGN SLC/ La safor, s/n46715 L'Alqueria de la ComtessaCIF B98944986El 29.04.2020 compré El NETBOT S15 - Robot Aspirador Friegasuelos Inteligente - 1500 pA - Color : Negro con 2 años de garantía y, al poco tiempo de usarlo, empezó a dar los fallos que indico a continuación. He contactado con la empresa en reiteradas ocasiones y por las diversas vías de contacto que ofrecen (han anulado el teléfono 911 300 019) pero no hay una respuesta por su parte. El aparato es defectuoso y la empresa no responde a los mensajes enviados mediante el formulario de contacto ni a los correos electrónicos. Las respuestas a los mensajes referidos al pedido EUFMQBXFE enviado el 24.12.2020 y el 30.12.2020 para que me den una solución al problema del aparato defectuoso, se limitan a un correo predeterminado que informa sobre el gran volumen de trabajo y que por eso se pueden retrasar en la respuesta (desde el día 24.12.2020). Sin embargo, en las condiciones legales de la empresa consta que el tiempo de respuesta es de 48hr. No sólo lo excede sino que ni tan siquiera dan respuestas razonables. El mensaje en cuestión es el siguiente Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros. Te confirmamos que hemos recibido tu mensaje correctamente.Actualmente estamos recibiendo un gran volumen de contactos. Si ya tiene una solicitud pendiente, te agradeceríamos que esperes a que nos pongamos en contacto para darte una solución lo antes posible. Estamos respondiendo a las consultas e incidencias por orden de recepción, por lo que enviar más de un correo solo aumentará nuestro volumen y la solicitud volverá al final de la lista. y una serie de indicaciones que ya he seguido en su momento.El problema del aparato, que está en garantía, es que vuelve a la estación de carga y cuando la completa, se queda colgado repitiendo constantemente charging mode hasta que lo apagas y separas de la estación de carga. En las primeras cargas no sucedía, empezó a suceder espontáneamente y sin motivo aparente a partir del mes o dos meses de uso. He enviado fotografías y vídeos a la empresa Create Ikohs para demostrar gráficamente lo que sucede, siguiendo sus indicaciones en el proceso de devolución. A continuación copio respuesta del equipo para ilustrar el casoHola,Gracias por tu mensaje,Le informamos que debe empaquetar su producto y que esté bien envuelto ya que el servicio de mensajería lo pasara buscando cuando se haga la entrega de su producto adecuado.Gracias, un saludo.Ronnie.Customer Satisfaction.CREATEEl correo enviado por mí esta misma tarde reclamando una respuesta es el siguiente Buenas tardes:Solicito información sobre el estado de la devolución 1066952 correspondiente al pedido EUFMQBXFE. Dicho aparato está defectuoso y ya he presentado en diversas ocasiones fotografías y vídeos mostrando el problema. Llevo reclamando una solución desde el 23 de diciembre y aún no he recibido una respuesta por parte de la empresa Ikohs, En mi cuenta de cliente consta la devolución como indico en el asunto de este correo. Solicito me aclaréis qué significa exactamente. Cuándo van a pasar a recoger el pedido, cómo debe tramitarse, etc. Habiendo solicitado una respuesta por diversas vías (formulario y mail ya que el teléfono ni siquiera está funcionando) desde hace casi un mes y no habiendola recibido por vuestra parte, os informo que, si no contactáis conmigo para resolver definitivamente este problema, el próximo 22 de enero interpondré una reclamación formal ante la oficina del consumidor. Recibid un cordial saludo.Siguen sin dar respuesta.

Buenos días,Realicé un pedido (8773941) a través de su página web (www.dcshoes.es) el día 20 de enero. Tras varios problemas por parte de SEUR con la entrega, finalmente el día 28 de enero pude recoger el paquete. Me llegó una bolsa con prendas ROXY en lugar de los dos pares de zapatillas que había comprado. En el albarán indica que he recibido los dos pares de zapatillas pero no es correcto. El día 28 de enero mismo me puse en contacto con ustedes a través del formulario de contacto de la página web y a través de los email servicio.clientes@dceurope.com y service.client@dceurope.com. Tras unos 20 email/formularios, a día de hoy, 01 de febrero, no he recibido respuesta alguna de cómo proceder para poder devolver los productos que me han llegado y que me envíen los dos pares de zapatillas que compré (MANUAL S EVAN - ZAPATILLAS DE SKATE PARA HOMBRE RED/WHITE #3613375970358 talla 40 y PLAZA - ZAPATOS PARA HOMBRE WHEAT Ref : #3613375611268 talla 40.5 = 75.60EUR). Ruego una solución, Un saludo,