Anterior

Problemas con el pedido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: Coquito Bianco

01/02/2021

Hola, hace 5 meses, exactamente el 07 de Agosto de 2020 realicé mi pedido en coquito bianco. Una tienda online que venden todo tipo de joyas y algún que otro complemento. Me pedí unos pendientes y un bolso. El total del pedido eran unos 50 y algo euros (unos 30 e el bolso y el resto + gastos de envío los pendientes). Como plazo de entrega se supone que rondaba entre las 2-3 semanas. Al mes y poco me llegaron los pendientes. Hasta ahí bien. Cuando me llegan los pendientes, empiezo a reclamar el bolso, al principio con más paciencia. Me contestan por instagram y me dan un número de seguimiento, al poner ese núm. de seguimiento en correos me aparece que el paquete no tiene movimiento desde el 19 de agosto. (Estabamos ya a finales de setiembre) la cuestión es que jamás me llego el bolso al principio me contestaban y me enviaban el núm de siguiemiento sin decirme nada más. les he hablado muchísimas veces por varios instagrams y me han bloqueado no me han solucionado nada. Muchos mails y tampoco he recibido respuesta. Me parece una estafa porque yo entiendo que pueda tardar en llegar X tiempo a eso estamos todos dispuestos pero a ser engañado y que se rian en tu cara? Evitar comprar a ver si les cierran la tienda. Lo más importante es satisfacer la necesidad del comprador, mi dinero os lo habéis quedado y encima no dais la cara sin vergüenzas!


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma