Últimas reclamaciones

Mi caso lleva abierto desde el 1 de octubre desde 2024, fecha desde la cual estoy sin coche debido al siniestro que tuve dicho día. Después de esperar más de dos meses sin noticias del estado de mi coche, me he tenido que desplazar varias veces al taller para que me den algún tipo de información sobre que le pasa al vehículo ya que, NADIE de Pelayo se ha puesto en contacto conmigo desde dicha fecha a excepción de Antonio del Departamento de daños físicos el cual ha sido el único que se ha preocupado y me ha informado en todo momento de lo referente a las reclamaciones por daños físicos. Al principio, me dicen en el taller que el coche solo está afectado por desperfectos de chapa y pintura pero que van a tardar porque mi coche es americano y tienen que buscar las piezas. Vale hasta ahí lo entiendo y espero un tiempo prudencial (más de dos meses) a que se pongan en contacto conmigo una vez hayan arreglado los desperfectos. Esto nunca sucede y soy yo el que tengo que volver a llamar y desplazarme al taller para ver que pasa con mi coche. Es ahí cuando me dicen que las piezas están arregladas pero que ahora el coche tiene dos testigos encendidos que marcan un fallo en el faro derecho y otro en la caja de cambios, los cuales me dicen que tienen que comprobar con una máquina especial para determinar si los testigos corresponden al siniestro. Les comunico que nunca he tenido ningún fallo/testigo/problema referente a esos testigos y me dicen que eso lo tiene que determinar el perito de la otra aseguradora con la maquina de diagnosis. Ante esta novedad, no me queda más opción que esperar de nuevo a que me digan si van a arreglar el coche o no. Bueno pues sigo esperando y nadie se pone en contacto conmigo en días, por lo que vuelvo a llamar al taller y me dicen: "Ah si, es verdad que estabas esperando, espera que llamo al perito". Después de hablar con el perito la respuesta del taller fue que podía ir a recoger el coche que si quería mas información me pusiera en contacto con mi seguro. Entonces es cuando llamo a mi seguro Pelayo esperando que me puedan ayudar en la gestión de mi caso y me encuentro varios días intentando que me cojan el teléfono. En ocasiones durante una mañana entera intentando que me responda algún agente para poder ayudarme. De hecho, la responsable de mi caso Raquel Barba no se ha puesto en contacto conmigo ni una sola vez en todo este tiempo después de dejarle varios avisos internos urgentes de sus otros compañeros que sí me atendieron por teléfono. Bueno pues resulta que a día de hoy, después de más de 3 meses, ni tengo coche, ni se que le pasa, ni si me lo van a arreglar ni nada ya que ahora el perito de Pelayo no es capaz de hacer su trabajo y enviar los informes correspondiente para que yo pueda reclamar ese arreglo que no quieren asumir.

El pasado 8 de noviembre de 2024 se procedió a cambiar el bombín de la cerradura de la vivienda asegurada a mi nombre, Verónica Cano, por pérdida de la llaves de la misma. Este servicio tiene cobertura en la póliza contratada con Mutua de Propietarios. El pasado 22 de diciembre de 2024, domingo, al cerrar la puerta la llave se queda trabada, desde fuera, no pudiendo acceder a la vivienda. Debido a los nervios y a la inexperiencia y la urgencia de la situación procedí a llamar a un cerrajero de urgencias. El cerrajero indicó en la factura del servicio que el bombín estaba mal puesto y que por ese motivo se quedó la llave trabada impidiendo el acceso a la vivienda. El lunes 23 de diciembre de 2024, realizo una llamada a Mutua de Propietarios, para indicar lo sucedido y que se hagan cargo de la factura y a partir de aquí empiezan los problemas. Primero tuve que poner una queja por el trato de la operadora que me atendió y segundo hemos estado mareando el tema con correos y llamadas en los cuales se excusan para no pagar porque debía de haberlos llamados a ellos. La primera vez que les informé de la pérdida de llaves, tardaron en responder a mi solicitud, con lo que dejan claro que rápidos y solícitos en solucionar urgencias no son. A día de hoy, 10 de enero de 2025, me han enviado el último correo en el que me explican que no se van a hacer cargo porque debía llamarlos a ellos. Adjunto la factura y el encadenado de correos desde el día 23 de diciembre de 2024. Espero que puedan ayudarme y que paguen al menos una parte de la factura, ya que no estaríamos así si no fuera por una mala praxis por parte de un operario suyo. Gracias. Saludos, Verónica Cano

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que hoy 09/01/2025 realicé una solicitud de INFORMACIÓN para un préstamo por parte de Credit Yes, en menos de una hora he recibido muchas solicitudes de financieras que me habían concedido prestamos que ni siquiera había solicitado. El problema es que una de ellas "Moneyman" me ha enviado un email diciendo que me hizo una transferencia de 300€ sin haberlo solicitado en mi cuenta y en paralelo me mandaron un contrato (adjunto) que yo no había dado consentimiento ni había firmado. En seguida los llamé diciendo que habían cometido un error, el señor que me atendió Jose Luis me dice que la solicitud está ya aprobada y la transacción en marcha. Le digo quiero cancelar esa solicitud que yo no he realizado en mi nombre pero José Luis me dice que tengo que esperar a que llegue el dinero a mi cuenta y entonces solicitar la devolución. Envío un email exponiendo que quiero cancelar ese contrato y que eliminen de su sistema TODOS MIS DATOS personales, ejerciendo mi derecho de protección de datos y me dicen que (copio y pego literalmente) 'Cuando recibimos tu solicitud mediante el comparador de préstamos externo The Way Media Marketing & Digital Services SL , nuestro sistema evaluó diversos factores, como tu historial crediticio, capacidad de pago, etc. En base a estos factores, se aprobó un préstamo de 300 euros sin intereses en esta ocasión.' Quiero poner la queja por el modo de formalizar contratos de forma fraudulenta ya que no es posible que yo solicitando INFORMACIÓN me vea metida en un problema con un contrato que yo no estoy de acuerdo ni he firmado. Espero que haciendo estas quejas paren los pies a esta empresa que formaliza los contratos de forma irregular ya que como se puede comprobar en Google hay varias personas que han sufrido el mismo fraude. Adjunto el contrato en el que el nombre que ellos mismos le ponen es offer (oferta, no contrato de solicitud aprobada ni nada parecido). SOLICITO: Que anulen esta relación contractual que yo nunca he solicitado y que se me indique cual es la manera correcta de devolver el dinero sin que se me cobren intereses. Tal y como se expresa en su propio contrato estoy en mi derecho de desistir del mismo, en caso de tener gastos adicionales los quiero reclamar por adelantado y devolveré el importe una vez deducidos tales gastos, ya que yo no estoy de acuerdo con estas condiciones ni he aceptado estas condiciones, ni siquiera he querido contratar este producto financiero en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.

Hace más de dos años di parte de un siniestro, por humedades que producia el lababo del vecino contiguo en el pasillo de mi apartamento. Después de venir peritos y comprobar que las humedades las producia el lababo anexo a la pared de mi vivienda, se puso en contacto conmigo la seguradora del vecino y me dijo que podian abonarme los gastos de pintura de la pared siniestrada, ante lo que les pregunte si el origen de las humedades se habian reparado, y me digeron que el seguro de su cliente solo le cubria los daños que producia, pero no los suyos, ante lo que les dije que como me hacian esa propuesta para al cabo de unos dias las humedades volerian a salir. Mi seguro pasó el asunto a Legalitas, y me llamó un abogado para hacer una reclamación judicial, y eso hasta hoy no tengo ninguna noticia de mi aseguradora OCASO, de LEGALITAS y del ABOGADO, el cual me dijo en su momento que esto tardaria bastante porque los juzgados estaban saturados, pero han pasao mas de dos años y me da la sensación que todos se van pasando la pelota sin decirme nada en concreto despues de yo contactar con todos ellos sin recibir ninguna respuesta. Ante la falta de información por parte de todos es por lo que pido ayuda a OCU, para saber en que situación esta este tema. Gracias y Saludos

Me han realizado un cobro de 14.90, del cual te indican que solo van a revisar tus datos bancarios a coste 0, y resulta que te quitan 14,90 sin avisar en ningún momento y poniendo un cobro de 0 euros

Jacques Laloue Carrer de Sant Père, 8 46011 Valencia POLIZA 82325711000000 Hola En 2022 mi aportación mensual fue de 112,57 € En 2023, mi aportación mensual fue de 128,02 €, lo que supone un incremento del 13,72% respecto al año anterior. En 2024, mi aportación mensual fue de 148,50 euros, lo que supone un aumento del 16% respecto al año anterior. En 2025, mi aportación mensual es de 178,38 €, lo que supone un aumento de 20,19 € respecto al año anterior. En el espacio de 4 años, el aumento de mi contribución mensual en comparación con el año 2022 ha aumentado en un 51,40% Todo esto me parece anormal y prohibitivo El aumento del IPC en este periodo en el peor de los casos en 2022 del 8,33%, en 2023 del 3,43% y en 2024 del 2,88% Sanitas sabe que las Compañías de Seguro de Salud, no aceptan nuevos contratos con personas mayores, como es mi caso, estando casi obligados, a aceptar los descomunales aumentos de la póliza. Lo mínimo es advertir a sus clientes de un aumento y justificar aumentos tan altos. Estoy a la espera de una aclaración de su parte. Un saludo Jacques Laloue

A fecha 26 de diciembre de 2024 llevo a cabo la contratación de una cuenta online como paso previo a adherirme a la Campaña Iphone 16 que desde el Banco Santander se lanza en noviembre de 2024. Una vez abierta y adherido a la misma, recibo un correo electrónico a fecha del mismo día. A fecha 8 de enero de 2025 recibo una llamada desde el departamento de renting tecnológico del Banco Santander para proceder a la tramitación y contratar el renting, si bien me comunican que no se puede llevar a cabo debido a que no se permite el acceso a la Boutique Apple en mi zona geográfica Ceuta. Me derivan a la oficina, para lo cual me dan una cita telefónica para el día 9 de enero de 2025. Tras llamarme desde dicha oficina me comunican que por razones fiscales no puedo acogerme a dicha campaña, a lo que contesto que tienen expuestos en carteles de grandes dimensiones de la oficina la adhesión a dicha campaña. https://www.bancosantander.es/particulares/cuentas-tarjetas/cuentas-corrientes/cuenta-online-iphone/como-funciona Mi reclamación se centra en hacer constar que en ningún momento aparece recogida en las condiciones de dicha campaña , que la misma no se pueda llevar a cabo en la ciudad de Ceuta, en concreto la oficina de Paseo del Revellín. Si fuera el caso, están llevando a cabo un fraude en la campaña, con publicidad engañosa de por medio. Considero que reúno todos los requisitos que la campaña establece, y por lo tanto que estoy en total derecho de acogerme a la misma.

Tenía contratada una póliza de garantía ampliada en un vehículo comprado en FLEXICAR. A los 15 días de tener el vehículo lo perdí en la DANA y fue declarado siniestro total. Solicito el reembolso de la prima.

Tengo un reconocimiento de deuda desde hace mas de dos años y aun no me lo han abonado. Adjunto el reconocimiento de deuda que me hicieron el 14 de junio de 2024: Contrato: ES174525 Le confirmamos nuevamente el estado de su devolución, por un importe de: - 69€ siniestro SIN886478, realizado el 19/04/2022. - 844.90€ siniestro SIN881003, validado el 15/02/2022. - 89.97€ de Prestaciones de servicios, validado el 22/02/2022. - 39.99€ buyback, validado el 22/02/2022. - 80€ oferta fidelidad, realizado el 14/06/2022.

En relación al siniestro 436746655 causado por salida de agua en cuarto de baño de mi piso con daños a terceros. Segur Caixa me envía un profesional para realizar una reforma integral del cuarto de baño. Corriendo los gastos de mi parte. La reforma no se ha realizado correctamente, continua cayendo agua al piso de abajo. De resultas de una primera reclamación, el profesional se persona sellando con silicona y se cierra la reclamación. La comunidad de vecinos contacta conmigo para informar que el problema persiste, incluso empeora ya que ahora también sale agua no sólo de la ducha sino también del inodoro. Por otra parte los acabados de la reforma son pésimos, cosa que salta a la vista. La acción requiere urgencia ya que los vecinos están sufriendo humedades. He llamado muchas veces a Segur Caixa, ya que el profesional me lo envió el Seguro; toman nota de mi reclamación, pero no recibo respuesta. No es posible contactar directamente con el departamento de Reclamaciones. Solicito: +Respuesta por parte del seguro +Acción inmediata para subsanar las deficiencias de la reforma y posteriormente realizar las reparaciones que correspondan por daños a terceros.