Últimas reclamaciones

Buenos días,Después de finalizar una venta a través de Wallapop, la misma aplicación no me deja transferir el dinero 'monedero' a mi cuenta bancaria. Estoy desesperada, ya que llevo días intentando solucionarlo y todo sigue igual. Por favor, ruego que me ayuden. Mil gracias.

Buenas tardes. El día 19 de abril de 2022 mi Yamaha Xmax 125 matricula 7780LHT no arrancaba por falta de bateria. Trasladada al taller oficial Yamaha Motos Vicente en El Puerto de Santa Maria (Cadiz) se diagnostica provisionalmente fallo de bateriaPuesto en contacto a las 15:16 horas telefonicamente con Yamaha España se me informa de que la bateria solo tiene un año de garantia. Muestro mi disconformidad basandome en la Ley General de Garantias segun la cual la garantia debe ser de 2 años, y en este caso la moto fue comprada y matriculada en julio de 2020.Dadas las circunstancias pongo en su conocimiento que he dado instrucciones al taller para que sustituya la bateria a mi cargo para posteriormente proceder a la reclamacion legal que me asiste con asesoramiento de la OCUVIN: VG5SEE61000030382Pablo Fernández Pérez691983067Un saludo

Hola, en la aplicación wallapop, con 999€ en mi monedero, cuando accedo al propio monedero aparece un mensaje que una incidencia bloquea mi cuenta. La cuenta ha sido verificada con dni satisfactoriamente hace 3 días. Esta es mi segunda venta en la plataforma, la primera venta han sido 5 estrellas. He intentado contactar con ellos pero parece imposible. Y solo quiero subsanar el error para transferir mi dineroEspero puedan ayudarme. Porque el servicio de atención de wallapop es pésimo, o mas bien inexistente

Hola,Adquirí una pala Bullpadel Vertex 3 Control 21 a través del distribuidor Padel Nuestro por un precio de 219,95€ a finales de noviembre de 2021. Según el mercado actual, creo que la pala puede ser considerada de gama alta.Por diversos problemas físicos, no pude estrenar la pala hasta enero de 2022 y hasta marzo le habré dado un uso no superior a las 10 horas de juego. La pala, a la cual se le presupone (por el prestigio de la marca y el precio) una importante robustez, presentaba desde el principio una pequeña muesca en una de sus caras, algo que achaqué a la pintura y la rugosidad. Cual es mi sorpresa cuando en un golpe a la pelota, desde esa muesca se creó una descomunal grieta que llegó hasta el canto de la pala.El 03/04/2022 decido reclamar la reparación o el remplazo de la pala a través del distribuidor Padel Nuestro. Adjunté unas fotos en las que se veía claramente tanto la muesca original como el destrozo posterior. La pala está en excelente estado y se aprecia su corto uso.El 20/04/2022 recibo la comunicación por parte de Padel Nuestro de que la reclamación de la garantía ha sido desestimada por el fabricante. Recibo también un informe en el que se achaca la rotura a un golpe con una superficie rígida y no a un defecto de fabricación.Quiero destacar que en NINGÚN caso la pala ha recibido un golpe que justifique semejante rotura, por no mencionar que a la citada pala se le presupone una calidad en sus materiales que debiera garantizar un uso óptimo de la misma durante largo tiempo a un jugador amateur.No poseo los conocimientos técnicos como para analizar el origen del problema, pero sí tengo la suficiente experiencia como jugador como para saber que la resistencia de la pala ha sido inifinitamente inferior a lo esperado de un modelo de esas características. O tenía un problema original de fabricación o simplemente la calidad de las palas no son lo que debiera esperarse de esta marca y gama.Estoy altamente decepcionado por tener que llegar a estas instancias, pero me siento muy damnificado como consumidor y como cliente que confiaba ciegamente en la marca número 1 de pádel en España.Solicito amablemente la reconsideración de la citada desestimación de garantía confiando en no sentirme más agraviado como cliente.Gracias.

Hola, compre un vehículo a flexicar Leganés en junio del 2021 y contrate por el mismo una garantía adicional la cual me costo 500 euros más y la cual me cubría problemas de motor, inyectores etc.En septiembre se me encendieron las luces de avería de motor estando yo de vacaciones,lleve el coche al concesionario oficial y me borraron los fallos para volver a mi ciudad, en octubre flexicar me arreglo este problema haciendo un paralelo al coche por el cual me cobraron 50 euros y me hicieron 400 km para probarlo.A los 15 días se volvió a encender dichas luces y volví a llevar el coche a flexicar pasándose mi coche allí desde el 15 noviembre hasta el 23 de diciembre para cambiarle inyectores, recojo mi coche en un estado lamentable y con peligro para mi mi y los demás conductores por que no han sabido arreglarlo y mi coche hecha humo,suena el motor y en menos de 1 km las luces se vuelven a encender.Decido contratar un abogado por que el coche paso dos veces ya por su instalaciones y solo empeoran el estado del vehículo.Después de muchos correos con su departamento judicial mi coche entra en sus instalaciones el 25 de enero y con 30 km más de lo que me lo dieron ellos por que no se puede usar y después de otros 40 días con el coche me lo dan en las mismas condiciones que lo lleve,me aseguraron que estaba arreglado y volví a recoger el coche en las mismas condiciones, se llevó el coche al concesionario oficial y resulta que e los inyectores que cambiaron no traen ni los s códigos que hacen falta y no sirven y el arreglo asciende a 1700 euros de los cuales hemos hablado con su departamento judicial y ni contestan.Llevo 6 mese sin un coche por el que estoy pagando todos los meses y esta empresa no se hace responsable.

Buenas tardes, mi hermano Salvador Mercader Martínez con DNI 24408619F les envió una cantidad de dinero como depósito por un vehículo, y ustedes sin ningún tipo de información previa sobre las condiciones del depósito, se niegan a devolverle la cantidad depositada al haber desistido de la compra del vehículo, sinhaber firmado nada y sin cumplir lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en los artículos relacionados con la debida información a los consumidores y en cuanto a su derecho de desistimiento asimismo.

Hola, compré un Samsung Galaxy z flip3 5g en agosto de 2021, un smartphone bastante caro además, en marzo empezó a apagarse solo y en abril empezó a fallar el micrófono hasta que dejó de escucharse y no podía realizar llamadas ni mandar audios. Puesto en conocimiento de Samsung y dado que está en garantía, lo remito al servicio técnico de ICP tech solutions. Dos días más tarde me mandan un presupuesto de reparación de 375€ a mi cargo alegando que el móvil ha sufrido un golpe. Me parece increíble que un móvil, cuyo precio es de 1200€, a los 8 meses deje de funcionar y que Samsung no se haga cargo a través de la garantía. No diré que el móvil no ha sufrido ningún golpe, todos los móviles se caen en algún momento, pero no ha fallado después de ninguna caída y si costando lo que cuesta no está preparado para sufrir caídas....vaya porquería de móvil. Nunca más compraré un producto Samsung ni lo aconsejaré.

Buenas tardes, con fecha 25 de noviembre de 2021, realicé la compra de un abrigo en Geographical Norway, cuando llevaba 4 meses con él desde su compra se empezó a descoser de la parte delantera en la zona del bolsillo superior derecho, se le ha ido la costura y el sellado del bolsillo. Este abrigo fue reclamado en la tienda de Nassica y presentado a fábrica, me dijeron que esa parte no la podían reparar no era de fácil reparación, que me tendrían que dar un abrigo nuevo pero consideran que ese no es el abrigo que compré porque ha sido retocado en otra zona totalmente diferente la cual yo no tengo ninguna queja. En definitiva me reconocen que hay un defecto de fábrica pero no me dan solución.El abrigo está dentro de los 2 años de garantía, el ticket de compra muestra que es la prenda que compré y sobre la parte rota por el mal cosido de fábrica y mal sellado no he modificado nada ni antes ni después de la rotura. No pido un abrigo nuevo pero sí una reparación de la parte que viene defectuosa de fábrica u otra solución, compensación o devolución por una compra defectuosa. Si me dicen que esa parte Vds. NO PUEDEN porque no tiene fácil reparación están reconociendo que la deberían arreglar o dar otra solución.Me quedo a la espera de que me den una respuesta con una solución por mi compra defectuosa de fábrica.Gracias.

Buenas tardes.El día 4 de Abril realicé un pedido online a Leroy Merlín, un inodoro y su instalación (334€). El día 9 me lo entregan, yo no compruebo el pedido puesto que es una caja de 45 kg y no me arriesgo a abrirla por la fragilidad del contenido.El día 11 la empresa de transporte XPO, me manda un whatsapp informándome que mi pedido llegará el día 12, ante mi asombro por ya tener el pedido llamo a Leroy Merlín (LM) y a XPO para averiguar qué pasa, me informan que el inodoro enviado está deteriorado y me tienen que mandar otro. El nuevo inodoro no llega, NADIE se pone en contacto conmigo para darme explicaciones y el técnico me avisa que vendrá a instalármelo el Martes 19 de Abril.El viernes 15 por fin me llaman de LM que al día siguiente me llegará el nuevo inodoro. Nos quedamos en casa TODO el sábado santo esperando al pedido que no llega y el Lunes 18 vuelvo a ponerme en contacto con XPO , me informan que el nuevo inodoro les ha llegado roto. El martes llamo al técnico para anular la intervención y a la empresa para la devolución del dinero y del inodoro.Desde el 9 de Abril, tengo una caja con un inodoro roto que ocupa casi todo el pasillo y no vienen a recogerlo cuando lo he pedido en reiteradas ocasiones.Desde el 11 de abril me dicen que me van a enviar otro wc, llamo muchísimas veces a XPO y LM para saber cuándo me entregarán el producto y la respuesta de LM es la misma abrimos incidencia para que te lo entreguen urgentemente y XPO me dicen que no tienen orden de entrega por parte de LM.Como consumidora final estoy sin inodoro y con un bulto ocupando parte de la casa.Solicito devolución del dinero con indemnicación por tiempo de espera o reposición URGENTE con descuento por las molestias ocasionadas.Ayer 19 me dicen que en 24 horas me hacen el ingreso del dinero, ya han pasado 24 horas y no tengo noticias de LM

Hola,Les informo sobre una venta fraudulenta que sufrí en vuestra tienda situada en C/ Alcalá 106, Madrid (junto a Goya).Les cuento lo sucedido. El 1 de abril de 2019 adquirí un Mac Book Air por valor de 899 € junto con algún dispositivo extra y un seguro de D&G para el mismo. El vendedor responsable de la venta me ofreció un seguro para el equipo, seguro que me cubría averías, roturas, etc (vamos, lo que viene cubriendo el seguro de D&G) le indiqué varias veces que no me interesaba, y al ver mi negativa me dijo que este seguro también incluía un plan renove, lo que me permitía, llegado el momento, entregar el portátil en perfectas condiciones a la empresa aseguradora y estos me devolverían un cheque por el valor de compra del portátil para que pudiera adquirir uno nuevo. Me insistió varias veces en que no sería necesario entregarlo roto o averiado, que solo con entregarlo y comprobar que se enciende es suficiente. Al principio me pareció extraño, pero conozco empresas que tienen esta estrategia y les funciona. Finalmente me convenció y adquirí también el seguro junto al portátil.Han pasado 3 años desde entonces, y he acudido algunas veces a la tienda donde lo adquirí para preguntar a los vendedores que hay en la actualidad como se realizaba este cambio tan sencillo que me ofrecieron, a lo cual los vendedores me indicaban que esto no era así, que lo sentían si me habían dicho esto pero que el seguro solo cubría averías y roturas. Curiosamente, en ningún caso me dijeron que eso no podrían habérmelo dicho o que se habrían equivocado..., es como si ya supieran que eso solían decirlo a la hora de vender. El tema es que el día 30 de marzo (2 días antes de la finalización del seguro) me decido a acudir a la tienda para reclamar lo que me ofrecieron, un cambio de portátil, entregando el anterior y llevándome el nuevo. Lo primero que hago es llegar a la tienda es hablar con el personal de atención al cliente me atiende una chica muy amable a la que le cuento el caso y me dice que va a hablar con el vendedor que me lo ofreció para que hable directamente con él consulta los datos de la factura, entra a una sala interior para realizar una llamada y al salir me dice directamente que me autorizan el cambio sin problema, que para eso debo llevar mi portátil y podré llevarme uno nuevo. Tras decirme esto, vuelvo a mi casa, formateo mi equipo, vuelvo a la tienda, me atiende la misma chica y mientras ella está tramitando la documentación me indica que vaya al servicio técnico para estar seguros que el portátil está formateado, etc... Pasados unos minutos, se nos acerca al técnico de la tienda y a mi y nos indica que debemos parar, que desde arriba han detenido el cambio y no se puede realizar ahora, que acuda por la tarde para hablar con el gerente de la tienda y con el responsable del departamento de informática. Acepto sin problema. Al acudir por la tarde, solicito hablar con el responsable de departamento, a lo que me aparece un señor que me era muy muy familiar y juraría que fue él mismo quien me vendió este seguro fraudulento (el número de vendedor que aparece en mi factura es el 28863, y el nombre del responsable del departamento es Juanma, por lo que pude escuchar por megafonía). Muy educadamente me indica que el seguro no incluye la opción renove y que lo que van a hacer es enviar el portátil al seguro para ver si le encuentran algo, y como sale más cara la reparación que la sustitución, seguramente me entreguen el cheque. Yo le indico que por mi parte no hay ningún problema, pero le aviso que si esto no funciona pondré una reclamación al establecimiento y a la persona que me lo vendió, a lo que él me indica que en ocasiones la tienda utiliza vendedores que no son de Media Markt para vender seguros y que alguno de estos podría haber hecho este tipo de venta... (estoy seguro que él ya sabía que fue él quien me lo vendió, pero omitió ese detalle).El portátil se envió a D&G el mismo día 30 de marzo, pasan 21 días desde el día de envió hasta que me lo devolvieron, y el portátil vuelve igual que lo envié. Claramente el portátil está en buenas condiciones, a lo que la empresa exime toda responsabilidad y me indican que si voy a poner una reclamación, adjunte el parte de reparación de D&G con el objetivo de echarles a ellos la culpa, cuando son ellos (más concretamente el vendedor 28863) quien hizo una venta fraudulenta de seguro y debe pagar por ello.