Con fecha 14 de diciembre de 2020 firmé un contrato de compraventa y garantía con OCASIÓN PLUS, S.L. en el concesionario de Rivas, referido al vehículo marca Ford Focus que previamente había pagado al contado, mediante transferencia bancaria por importe de 12.450 € y mediante pago con tarjeta de crédito por importe de 300 €, en concepto de pago a cuenta y arras. El importe final abonado por la transacción es de 12.750 € incluyendo 350€ por los gastos de transferencia del vehículo. En el mismo acto de la firma me entregaron el vehículo en dicho concesionario.Nada más salir del concesionario, en el trayecto a mi domicilio, se iluminó un aviso que indica que existe una avería en las luces delanteras.Llamo al taller para pedir cita y el 29 de diciembre acudo al taller Ocasión Plus en Rivas para revisar el fallo en el sistema de luces. Tras revisarlo, me dicen que es un problema de un faro y que lo van a sustituir.Tras comunicarme por teléfono que existen retrasos en la recepción del faro de repuesto (la cita en el taller para el 25 de enero se anula porque aún no había llegado el faro) me citan para el 1 de febrero de 2021. Ese día acudo al taller y cambian el faro mientras espero. Al terminar me dice la persona de recepción encargada de entregarme el vehículo que hay un problema, que aunque han cambiado el faro, no se ha solucionado la avería porque tras el cambio de faros, este tipo de vehículos necesitan una herramienta electrónica para ajustar la iluminación, y que ellos no la tienen. Me dice que me darán cita para volver a traerlo al taller.Al llegar a mi domicilio compruebo que la luz larga del vehículo no funciona y que uno de los faros está evidentemente mal graduado.Me citan para el 11 de febrero. Ese día acudo por tercera vez al taller con el vehículo. Se quedan con el vehículo ya que me dicen que lo van a “llevar a origen” para la solución definitiva del problema con las luces (posteriormente por teléfono me informan que el vehículo se ha llevado a un taller oficial de Ford).Durante la semana del 15 al 22 de febrero, llamo en varias ocasiones al taller para conocer la situación del vehículo y pedir alguna respuesta concreta al hecho de haber comprado un coche con una avería importante en el sistema de luces. En las llamadas siempre obtengo la misma respuesta, que me comprenden, que “el vehículo está en diagnosis”, que van a hablar con el jefe del taller para que me puedan dar una respuesta más concreta sobre el estado del vehículo y quedan en llamarme. Durante la semana no recibo ninguna llamada de vuelta del taller.Con fecha 22 de febrero de 2021 y ante la falta de respuesta me persono en el concesionario de Ocasión Plus de Rivas para manifestar una queja formal ante el responsable y solicitar la rescisión del contrato de compraventa, ya que parece evidente que el vehículo tiene una avería fundamental en el sistema de luces. Así mismo manifiesto los graves perjuicios que me están ocasionando personales y profesionales.Ante esta situación y al encontrarme ante un defecto fundamental del vehículo, en particular, en el sistema de luces, y sin poder disponer del mismo, a fecha de hoy 4 de marzo mediante reclamación a trávés de OCU solicito se rescinda el contrato de compra-venta, devolviendo el importe íntegro de la transacción al comprador, reservándome la posibilidad de reclamar los daños y perjuicios en caso de apreciar que la actuación del vendedor incurre en dolo, negligencia o morosidad, contraviniendo el tenor del contrato de compraventa y garantía firmado por OCASIÓN PLUS, S.L. y por mí. Toda esta información la he puesto en su conocimiento mediante correo enviado a atencionalcliente@ocasionplus.com adjuntando la documentación que lo justifica, sin haber recibido respuesta por su parte.
