Últimas reclamaciones

Compré un cortacesped por internet , y presenta avería no acorde con su poco uso . Cansado de llamar por teléfono y enviar correos con vídeos e imágenes , tal como me solicitaron , no obtuve respuesta hasta la fecha .El cortacesped tiene garantía vigente (2 años ) que incluye recoger y reparar gratuitamente.

BuenasRealice un pedido con fecha 8 marzoHe recibido todo menos el canapé.Me pongo en contacto con el servicio de atención y la única respuesta es que ya se pondrán en contacto conmigo.Tengo 3 cajas en casa entre colchon y almohadas desde hace mes y medio.Dais un plazo de 100 dias para probar el colchón de los cuales a mi me pasaron 50 sin desenvolver.Pido una fecha de cuando me va a llegar el canapé y que no se me cuente el plazo de devolución.Sino tendre que prodecer a devolver todo el pedido

Hice una compra de un televisor por amazon a esta gente y a las tres semanas empezó a fallar, al estar en garantia gestioné la devolucion y la empresa teduinsa me cobra 12 euros alegando que la tele está perfecta y que me cobran los portes. Es completamente mentira, la television se apagaba sola y perdia el sonido, algo que es aparentemente muy comun en sus televisiones al leer las opiniones de este articulo en Amazon. Otra cosa que dicen las opiniones en Amazon es que las televisiones que venden han sido devoluciones y es por eso por lo que te piden los embalajes originales. Un problema para compradores no cuenten con el respaldo de Amazon. Y es por eso por lo que inicio esta reclamacion, haciendola publica para que otras personas no caigan en la trampa de televisiones usadas con mordidas en el precio de devolucion.

Hola, hace 2 semanas contacté con Xiaomi para la reparación de mi terminal, ya que la pantalla de mi Xiaomi Mi 9 se había quedado en negro, este teléfono ya venía dando problemas desde hace semanas y había contactado con Xiaomi en varias ocasiones antes de esta. En esta ocasión, Xiaomi me comunicó que lo mejor sería enviarlo al servicio técnico. La persona que me atendió me dijo que me iba a llegar un email con un código que tenía que dar en Correos para enviar mi terminal. (Adjunto email)Embalé según instrucciones el terminal y lo envié, mi sorpresa fue que a los 3-4 días recibo un email de ANOVO, que hasta ese momento ni idea de quienes eran, con número de cuenta, y un archivo adjunto con un presupuesto para la reparación de mi terminal. (Adjunto email) Me pareció un email fraudulento al principio porque pensaba que era de esos que te piden dinero y quieren estafarte, pero luego vi Mi 9, y dije, bueno a ver si es por el teléfono y así era. O pagaba el dinero del presupuesto para que lo arreglen y me lo enviaban, pagaba 20€ para que me lo devolvieran sin reparar o se lo quedaban.Me quedé a cuadros, porque nadie me había informado, ni en la llamada a Xiaomi ni por email, que para que me lo devolvieran, en caso de no cubrirlo la garantía, yo tendría que pagar. No se me informó, ni telefónicamente, ni por escrito en el email de Xiaomi antes de enviarlo. Yo reclamo mi terminal de vuelta sin coste alguno, porque como consumidora tengo derecho a conocer estas cláusulas por adelantado, no a posteriori y cuando ellos ya tienen el teléfono en su poder.He contactado con Xiaomi y con Anovo, y no dan solución alguna, se pasan la pelota uno a otro, que si es Xioami quien tiene que dar la orden de devolución sin coste dice Anovo, Xiaomi, que ellos no son los responsables, que es Anovo y que les ponga una reclamación. Este es el email que recibí de Xiaomi, sin nada adjunto: Estimado cliente: Recibes este correo desde el proveedor oficial de servicio de Xiaomi en relación a la orden B2****************** Tal y como hemos informado en la llamada telefónica, para reparar tu dispositivo es necesario que lo entregues en cualquier oficina de Correos y que indiques la referencia de envío L3**********************.A partir de la fecha de creación de la orden de servicio, dispones de un máximo de 30 días para entregarlo en Correos. Si transcurrido este tiempo no se ha enviado el dispositivo, el servicio será cancelado y, por lo tanto, la referencia de envío dejará de estar activa. Por favor, recuerda que los siguientes puntos son clave antes de realizar el envío:1. Envía el equipo en su caja original o correctamente empaquetado/protegido para evitar daños durante el transporte. El servicio acordado con Correos es gratuito e incluye las siguientes cajas de embalaje final (hay que utilizar la más acorde en tamaño para proteger el equipo): - Caja pequeña de 230x140x80 mm - Caja mediana de 317x215x125 mm2. La funcionalidad encontrar mi dispositivo debe estar desactivada, ya que no se puede realizar ninguna intervención hasta que lo esté. 3. Incluye una nota describiendo el problema que tiene el dispositivo y el tipo de servicio requerido (Reparación o retorno DOA).Si necesitaras un nuevo servicio de postventa, sería necesario contactar de nuevo con el centro de atención al cliente de Xiaomi en http://www.mi.com/es/ para tramitar una nueva orden de servicio.Aprovechamos la ocasión para agradecer tu confianza en la marca y productos XIAOMI.Atentamente,Servicio de postventa oficial de XiaomiY este es el email de Anovo:Estimado cliente. Te adjuntamos el detalle del presupuesto de la orden PRO**********Te informo de los pasos a seguir: ________________________________________ • En caso de aceptación de presupuesto 1.- Ingreso del total del presupuesto en el número de cuenta del Banco Sabadell ES88 *******************+1607. 2.- Anotar como concepto en el ingreso el siguiente número PRO2********************** (corresponde a tu orden de reparación). 3.- Una vez hecho el ingreso enviar el justificante por email (**********@anovo.es). • En caso de rechazo de presupuesto 1.- Conteste este mail a *************@anovo.es indicando la devolución del equipo sin reparar. 2.- Ingreso del total del coste de envío (12,10€ IVA incluido) en el número de cuenta ES88 ************************1607. 3.- Anotar como concepto en el ingreso el siguiente número RECHAZO PRO2*****************(corresponde a tu orden de reparación). 4.- Una vez hecho el ingreso enviar el justificante por email (***********@anovo.es). ________________________________________ Informarte que transcurridos 30 días desde la comunicación se genera cargo por almacenaje (1€/día)Para cualquier duda por favor contacte con ***********@anovo.es. Un saludo, Departamento de Atención al Cliente Anovo Ibérica Madrid. Este si traía, adjunto un PDF con el presupuesto y todo explicado, pero claro, ellos ya tenían el teléfono.Ahora mismo, estoy sin el teléfono, he tenido que comprar otro, pero lo más importante, es que me sentí impotente, tengo que pagar porque me devuelvan mi teléfono, no lo entiendo. Si me hubieran informado correctamente antes, habría tenido poder de decisión, y decidir si asumo la posibilidad de tener que pagarlo o no. Pero no me la dieron, y como consumidora es mi derecho saber a lo que me atengo antes de realizar ningún envío.

Buenas tardes, el día 6 de abril de 2021 realicé un pedido de venta online por importe de 51,80€ y lo recibo en mi domicilio el día 8 de abril. Ese mismo día, solicité vía email el reembolso y me dijeron que solo me hacían un vale o cambio por otro producto. Me pongo en contacto por correo electrónico nuevamente y digo que al ser una venta a distancia están en la obligación de devolverme el dinero a mi cuenta y no me contestan. Me presento el día sábado 10 de abril en una tienda física que tienen en la calle Jorge Juan 67 de Madrid y me dicen que se niegan a devolverme el dinero y que para ello tengo que enviar el pedido (asumiendo los costes de envío que fueron 7,75€ de envío más el sobre) dado que no quisieron devolverme el importe en ese momento. El domingo 11 de abril de 2021 mando por correo mi carta de desistimiento adjuntando fotografías de las prendas para asegurar su envío en excelente estado y no recibo respuesta. El lunes 12 de abril envío el paquete desde correos, certificado y con número de envío y vuelvo a mandar un correo a la empresa para avisar y otra vez no me contestan. El día 15 de abril reciben el pedido, solicito el reembolso y no me contestan otra vez al correo. Finalmente el día 20 de abril recibo en mi cuenta la cantidad de 47,30€, mando un correo y me dicen textualmente que: Los gastos de envío los asumimos nosotras en deferencia al cliente por superar 50€ en compra, no tenemos obligación, ( la empresa MRW cobra igualmente por llevártelo a casa y ellos no devuelven los portes), en tu caso, has devuelto todo el pedido y descontamos los portes.. Les contesto diciendo que están obligados a ingresarme la diferencia hasta el total de 51,80€ porque es el precio de las prendas que he devuelto y que ahí no había gastos de envío, pero que, de haber existido, no tienen derecho a descontarlo. Por supuesto, nuevamente no me contestan. Reitero el correo y el 21 de abril comunico que, de no recibir el importe de la diferencia en el plazo de 24 horas o, en su caso, justificación de ingreso, pondría la presente reclamación. He dado más tiempo de actuación por cortesía, pero teniendo en cuenta que ni he recibido el dinero, ni tampoco respuesta a múltiples correos, me dispongo a cumplimentar la presente reclamación a través de la OCU y exijo se me ingrese en cuenta tanto la diferencia (4,50€) como los gastos que me supuso enviar el pedido (7,75€) teniendo en cuenta que pudieron devolverme el pedido en la tienda física a la que acudí personalmente y no quisieron hacerlo, ocasionándome las molestias y el coste del envío, lo que hace un total de 12,25€. Un saludo y a la espera de prontas noticias.

Hola,Dí de baja mi cuenta en Venca pero sigo recibiendo publicidad.- Postal, que habiendo dado de baja la cuenta pues esperaba no recibir nada más.SMS al móvil, en las indicaciónes para dar de baja dice de enviar un sms: No+sms al 917697498 pero aún asi sigueo recibiendolo. Gracias y saludos,Diego Lee Yao

Hola, he realizado un pedido con el reacondicionador : ACEL STORE S.L.U con cif: B42881060, en modo impecable y tiene marcas visibles en la parte trasera a la vista pero no apreciable en fotos, asi como la salud de la bateria al 88%, y el vendedor quiere que yo corra con los gastos de envio. Iphone 8 modo Impecable.

Hola, el 24 de Marzo de 2021 realicé el pedido número: 8128357348809213 pagando con tarjeta un importe total de 225€ con envío entre 7 y 14 días.Pasado casi un mes contacté con Aliexpress, sobre todo porque vi sospechoso que la tienda del vendedor: Shop911558018 Store, ya no existía ni tenía ningún producto en Aliexpress, abrí una disputa sobre el pedido y el vendedor me contestó diciendo que el paquete se retrasaría unos días más por causa del tránsito de paquetes por culpa del coronavirus ofreciéndome una indemnización de 1 €. Yo acepté seguir esperando y en pocos días me ingresaron 1 €.En el mismo momento que acepté el trato del vendedor, mi pedido cambió de estado a Finalizado dando por supuesto que ya lo había recibido y estaba todo conforme.Ahora ya ha pasado más de un mes y aún sigo esperando mi pedido que, por supuesto, no me ha llegado.Vuelvo a contactar con Aliexpress y me dicen que como acepté el trato que me ofreció el vendedor ya no pueden hacer nada porque el dinero ya lo tiene el vendedor en su poder.Esto me suena a estafa bien planeada.Lo que no llego a entender es, porqué no filtran más a los proveedores/vendedores de la tienda para asegurarse de que no sean estafadores profesionales.Soy optimista y sigo esperando que algún día se solucione.

Hola, realicé un pedido a través de esta plataforma con unas especificaciones. El pedido llegó sin esas especificaciones marcadas y con un producto erróneo. Después de contactar con ellos me dijeron que de devolverían el importe total del pedido y no fue así. Primero me devolvieron 7.4, después de estar hablando mucho con ellos me han devuelto hoy 5.1 y ahora no me quieren devolver el resto del importe dándome excusas y sin responder a mis mensajes

En el mes de abril del año 2019 contratamos con Leroy Merlín la reforma en dos viviendas. Una de ellas, la primera que iniciamos, consistía en la reforma integral de una cocina y dos cuartos de baño en un apartamento en la playa. La otra vivienda, nuestra residencia habitual, consistía en la reforma de dos cuartos de baño. Las vicisitudes que pasamos tanto en una como en otra no las voy a relatar, fueron numerosas y sobretodo en la obra de Valencia dejé constancia por escrito de lo que había sucedido.La obra del apartamento se demoró en el tiempo porque habían elementos que faltaban por ultimar, pero que, no obstante, no impedían hacer uso de las estancias reformadas, por lo que firmé el ok al fin de obra, en la confianza de que los elementos que faltaban por terminar, serían resueltos y en el ánimo de no demorar el cobro de su trabajo al que había llevado a cabo el proyecto de reforma, y dado que era el que me iba a seguir realizando los trabajos en el otro piso. El apartamento se utiliza en espacios cortos de tiempo y, a consecuencia de la pandemia, decidimos salir de Valencia en Enero de este año y venirnos a vivir al apartamento. Habíamos observado con anterioridad, que los armarios de la cocina, estaban mal regulados y algunos de ellos o bien no cerraban y las puertas se quedaban abiertas, o simplemente tropezaba alguna puerta por estar descolgada. Decidimos ir a Leroy a las señoritas que nos habían atendido en su día y tuvieron a bien abrir un parte de incidencias. Llevamos desde el mes de enero peleando con este tema,es muy simple, mándenme a alguien que me regule la puertas como toca y santas pascuas. Hemos topado con un muro de ineficacia y de desatención por parte del responsable de Leroy Merlín Alboraya. Las peticiones fueron tres en su día (una grifería del lavabo con unas malformaciones en el niquelado, una ventana de la cocina que tuvieron que modificar por que la hicieron al revés y cuando la vuelven a traer es más grande de lo que toca y quitan los plásticos de deslizamiento para que entre y el cierre se cae por las veces que lo han recolocado - arreglar el cierre- y lo mencionado de las puertas de la cocina), de estas tres solo se ha atendido el tema de la grifería. Respecto a la ventana de la cocina ya me he buscado a alguien para que me repare el cierre, pero sigo insistiendo en que me regulen las puertas. Hoy la señorita que desde servicios centrales lleva el tema me ha llamado,para decirme que le han comentado que desde el fin de obra no habíamos efectuado una reclamación hasta ahora y que por tanto el responsable de reformas, de la tienda de Alboraya, José Luis, no ha aceptado nuestra reclamación.Cuando firmé los contratos de las obras, que por cierto pagué en su totalidad y por adelantado, y que, fue una cantidad importante, hace mención a que, cualquier defecto, o problema en la instalación hay dos años de plazo para efectuar una reclamación si algo no está en condiciones.Bueno hoy se me ha denegado. Me pregunto, son necesarios 4 meses, las llamadas constantes, las visitas a tiendas (las señoritas que nos atendieron han hecho todo lo posible dentro de sus posibilidades), recurrir a la mala imagen, a la sensación de desatención, de desconfianza en una empresa como Leroy, a pensar que nunca mas ni recomendaré, ni se me ocurrirá hacer ninguna reforma con Leroy, por ajustar 4 puertas. Realmente no lo consigo entender. De que modo la incompetencia puede manchar la imagen de una empresa. No consigo entenderloY esta es mi reclamación