Últimas reclamaciones

Me llega un supuesto sorteo para clientes de Amazon, se sorteará una freidora sin aceite. Me tocó y tuve que poner mis datos para recibirla y hacer un pago de 2 euros por el envío. Era una estafa de la web petfun4you.com . Evidentemente la freidora no llegó nunca pero me llega una notificación de que me suscribí a una página. No le di más importancia ya que en esos días un problema familiar no me permitió tiempo. Al cabo de unos días me llega un correo que me cuenta que tengo una suscripción por la que tengo que pagar 45 euros al mes, inmediatamente accedí a esa página y la anulé. De todas maneras hoy me pasaron el cobro de 44,95 por mi cuenta. Les indico que nunca accedí a esa página con lo que no me pude suscribir y solicité que me devolviesen el dinero que me cobraron. Me dicen que me suscribí y que aunque lo cancelé el primer pago se pasa. Si me hubiera suscrito tendría usuario y contraseña y en uno de los correos que adjunto se ve que no tengo creada contraseña. Voy a ir a la policía porque se puede demostrar que yo no accedí a la página en cuestión, ni la conocía. Quiero que me devuelvan lo que me cobraron.

• El 11 de septiembre de 2019 compro un Disco Duro de la marca WD Digital a través de Amazon a la empresa Rainbow Fun.• El fabricante indica que tiene una garantía de tres años para los discos duros. Mi disco duro dejo de funcionar en el mes de abril, dentro de los tres años de garantía, por lo que procedo a gestionar la incidencia con el propio fabricante.• Una vez registrado el disco duro en la web del fabricante me indican que se lo remita a Ontígola (Toledo). Procedo a enviárselo por mensajería, llegando a su destino el 21 de abril.• El 17 de mayo me indican por mail que no disponen del mismo modelo de disco duro y me ofrecen una alternativa como reemplazo.• El 19 de mayo me informan que el disco duro es falso y que será desechado, yo les pregunto que como saben que es falso.• El 20 de mayo me responden que puedo verificar la garantía del producto en su página de soporte y que no hay otra herramienta específica o calificación que pueda indicar si los productos son falsos o no, aconsejándome que compre siempre sus productos en vendedores autorizados.• El 21 de mayo me intento poner en contacto con Rainbow Fan (vendedor a través de Amazon) y Amazon me responde que ha abandonado la tienda de Amazon o ya no puede recibir más comunicaciones por correo electrónico.• El 23 de mayo Amazon me indica que al no poder contactar con el vendedor les puedo remitir el disco duro y procederán a la devolución del importe. Me pongo en contacto con WD Digital para preguntarles que tengo que hacer para que me remitan el disco duro, ya que Amazon me indica que me reembolsan el dinero, y me indican que para ello les remita el comprobante de compra, enviándoles el albarán que me proporciona Amazon.WD Digital me escribe informándome que el albarán no les vale, que tengo que enviarles la factura.Puesto en contacto con Amazon me indican que no pueden suministrarme la factura de este producto al haber sido vendido por un vendedor externo. Que, sin embargo, han enviado la solicitud al vendedor pidiendo que emita una factura.• El 24 de mayo de mayo recibo mail informando que al ser falso no hay garantía del producto, dándome las siguientes tres opciones:a. Deseche los productos en la ubicación de WD sin costo alguno.b. Envíe los productos de vuelta al cliente a cargo del cliente.C. Comuníquese con Atención al cliente global de Western Digital para obtener más información.Ante estas opciones les indico que quiero la opción b. y que así podré reclamar el reembolso.• Al no recibir repuesta, el 27 de mayo me vuelvo a poner en contacto con WD Digital para preguntarle si han recibido la opción elegida y cuando va a ser efectiva la devolución• El 31 de mayo me indican que han escalado mi incidencia.• El 3 de junio informan que no será posible enviarme el disco ya que no pasó las pruebas preliminares. Contestándole yo lo siguiente:“Buenas tardes,No sé a qué pruebas se refiere usted, pero desde hace tiempo les estoy indicando que no destruyan el disco duro y que me lo reenvíen.Ustedes no tienen la potestad de destruir un producto, esa potestad solo la tengo yo o un juez.Les indico que me remitan el disco duro y de haberlo destruido que me reembolsen la cantidad que aboné por el mismo, ya que Amazon me indica que para devolverme el dinero tengo que enviarles el disco duro a ellos.Si tan seguros están ustedes de que el disco duro es falso, les invito a lo lo pongan en conocimiento de la autoridad judicial y a su disposición el disco duro. De no ser así, devuélvanme el disco duro o abonenme el precio de compra.Les indico que pondré en conocimiento de la oficina del consumidor está incidencia, sin descartar presentar denuncia en los juzgados.”• El 7 de junio me indican lo siguiente:“Sentimos mucho que se sienta de esta forma pero debe entender que como le comentamos en un email anterior, teniendo en cuenta nuestra Política de Garantía:Si tras la inspección de su Producto devuelto, WD sospecha de fraude o considera que dicho Producto es una falsificación, WD puede, a su exclusivo criterio, confiscar dicho Producto o tomar las medidas que considere necesarias.Por lo tanto, siguiendo nuestras normas hemos confiscado dicho disco.Si lo desea puede presentarle a Amazon las comunicaciones que hemos tenido con ud sobre la validez de este producto.”• El 8 de junio les indico lo siguiente:Buenas noches,Les vuelvo a indicar que ustedes no tienen la potestad de quedarse un producto que no es suyo, quien le compete esa función es a la policía mediante una intervención cautelar o a la autoridad judicial. Es tan fácil como realizar un informe pericial y remitirlo al juzgado para que investiguen. Les invito a que lo pongan en conocimiento de la autoridad judicial si entienden que es falso, de lo contrario entenderé que pudieran estar intentando engañarme, ya que no me remiten ningún informe jurídico y/o pericial que atestigüe su falsedad.Un saludoVolviéndome a contestar lo siguiente:“Hola,Gracias por su respuesta.Entendemos su frustración y lamentamos la inconveniencia causada. Como lo comentábamos anteriormente, Si tras la inspección de su Producto devuelto, WD sospecha de fraude o considera que dicho Producto es una falsificación, WD puede, a su exclusivo criterio, confiscar dicho Producto o tomar las medidas que considere necesarias.Por lo tanto siguiendo nuestras normas hemos confiscado dicho disco.Si lo desea puede presentarle a Amazon las comunicaciones que hemos tenido con ud sobre la validez de este producto.Deseo que me devuelvan el disco duro para remitírselo a Amazon, el problema pudiera venir en el caso de que Amazon me diga que ya es tarde para devolvérselo o que lo hayan destruido.

Escribo para reclamar a Rosa Crema S.L, conocida de forma comercial como Perfumerías Primor, la devolución del importe correspondiente a los productos de Olaplex que me han enviado en el último pedido realizado productos que, objetivamente no son baratos. Los productos enviados son falsos, con el código QR convenientemente borrado para que no sea posible comprobar su autenticidad en la página web del fabricante. El propio fabricante me indica que no son un distribuidor autorizado, por lo que la empresa se encuentra vendiendo como reales productos falsos, como parece ser el caso, e incurriendo, por tanto, en un grave delito que sin lugar a dudas va a manchar su reputación. Hay más afectados, a los que les dan largas diciendo que la devolución no se realiza aludiendo a políticas de empresa.Solicito la devolución INMEDIATA del importe, que no es poco, y procedo a realizar una reclamación por todos los medios posibles.

Hola! El pasado 20 de Julio hice un pedido de un aire acondicionado portátil a Cecotec el cual llego tarde, el 01 de Agosto. Después de esto a los 14 días (casualmente justo cuando se agota el periodo de devolución/desistimiento), el aire empezó ha hacer un ruido inmenso de repente, como el ventilador chocando contra algo, me dispongo a llamar a la empresa CECOTEC y después de semanas llamando el 5 de Agosto consigo contactar con ellos, me explican que ya no pueden devolverme el dinero por el tiempo que ha pasado (Tiempo en el que ha sido imposible contactar con ellos) le solicito que me lo arreglen y dicen que van a mandar un técnico, pasados 15 días todavía me encuentro a la espera de ese técnico y sin respuesta alguna por parte de la empresa.Estoy muy disgustado, solicito que me devuelvan mi dinero y se queden con este aparato roto.

El 2 de mayo de 2022 hice una compra por valor de 49.95€.Aún no ha llegado mi producto, 4 meses después.he reclamado varias veces la devolución o cambio del producto y todas las veces se han excusado por problemas de transporte.

Reclamacion en relación al pedido JCTQVYTBL Con fecha 27/07/2.022 en concreto el arrancador de batería de 7.500 mAh batería externa cp-02 Jump Starter el cual utilicé correctamente después de leer el manual de instrucciones en un vehículo de gasolina de 40 CV y 900 CC, el producto se infló y no lo he vuelto a utilizar por el consiguiente peligro que conlleva, ruego encarecidamente que me lo sustituyan por uno nuevo en buen estado o bien si se diera el caso por otro de superior calidad abonando la diferencia, sin más esperando pronto una solución al problema, un cordial saludo atte

Hola adquirí un producto para reparar junta de culata que resultó no ser efectivo, al contrario me agravó el problema y luego se desentendieron en el reembolso poniendo excusas y haciendo tiempo. El 7 de julio de 2021 realicé un pedido que recibí el 22 de julio (15 días más tarde) y eso que decían que solo serían tres días. PRIMERA MENTIRA. probé el producto el día 5 de agosto y no funcionó. el 10 de agosto me puse en contacto con ellos para reembolso. el día 12 me pusieron pegas que necesitaba más documentos( claramente empiezan a hacer tiempo) se los envié enseguida. el día 18 de agosto me dicen que no he seguido bien las instrucciones cosas que no es CIERTO, porque no hace falta ser ingeniero de la NASA para seguir tres simples pasos. dicen que les dé mi teléfono al día 23, (no llaman pero siguen haciendo tiempo) el día 26 me dicen que pruebe otra vez de mantener el coche arrancado más tiempo, cosa que hago y así estropeando mi radiador por producto pegajoso. el día 29 me dicen que el producto es insuficiente que les compre más, cosa que me niego al ser un motor pequeño y según las especificaciones del producto suficiente de sobra. el día 30 que envié otra vez documentación para reembolso. el día 31 envió todo otra vez y el día 2 de septiembre me dicen que los documentos no son válidos y que están fuera de tiempo. ( esta gente está claro que envían un producto que no sirve de nada pero te ponen en su página web que si no queda satisfecho te devuelven el dinero así haciendo picar a la gente. Luego lo único que hacen es darte vueltas ganar tiempo y cosas parecidas para el final no devolverte nada, cuidado con estafa de noleaky

Buenas tardes, En la mañana de hoy he recibido una comunicación vía e mail, del servicio técnico de reparación de Huawei. La empresa con denominación social SMARTLABS informa a través de un presupuesto número 3063939 de las piezas a sustituir por deterioro, y de la introdución de un papel en la placa del portátil marca HUAWEI comprado en la plataforma de Amazón con las siguientes características técnicas:HUAWEI MateBook X Pro - Ordenador Portátil con pantalla táctil de 13.9 3K QHD (Intel Core i7-10510U, 16GB RAM, 1TB SSD, Nvidia GeForce MX250-2GB, Windows 10 Home) Color Gris - Teclado QWERTY Español ASIN: B088RYGQ4QEn comunicación con el servicio de Huawei en Vigo, sito en la Avenido de Ramón Nieto 96 Sonsat Huawei se me informa de que el servicio técnico de Huawei informa de la manipulación por mi parte del ordenador. Ya que existe un papel dentro que se supone fue introducido en el momento de susodicha intrusión. O de que se me ha estafado en la plataforma de Amazón vendiendo un producto reacondicionado. He comunicado a la plataforma de venta Amazon las incidencias después de comunicar el pasado día 29 de junio el problema con el ordenador, por el cual, después de trabajar con el como todos los días desde el mes de enero de 2021, se quedó sin imagen en la pantalla. Procedí a su carga, existía luz en el teclado del portátil, pero no había imagen, probé a apagarlo, ante la falta de imagen, procedí a dejarlo durante una hora enchufado para saber si era por no tener ninguna batería. Después de pasada la hora, y en la misma situación de tener imagen, inicié el chat con el servicio de reparación en la plataforma Amazón. Indicaron que procediera al apagado del portátil, no se apagaba, seguían las teclas con luz, y la pantalla apagada. Procedí a las indicaciones por parte de Amazon, y me puse en contacto con el servicio técnico de HUAWEI, me recomendaron llevar el portátil al estar en garantía. Realicé una copia de seguridad de todos los datos, ya que el uso dedicado al portátil es profesional. y el pasado miércoles entregué el portátil en las instalaciones del servicio técnico de Huawei en Vigo. Desde el mes de Junio que se bloqueó el terminal, el proceso de carga era mucho mas lento, siempre estaba caliente en la parte posterior, por lo que procedí a la compra de una mesa ventilada para que ayudara en la disipación de la temperatura. En resumen, desde Amazon me indican que el papel que existe dentro está derretido como se aprecia en la imagen, y que será de un componente de la placa, que en el recalentón que llevó el portátil por un mal diseño del circuito de refrigeración se quedó pegado. Asimismo indican que el por tátil es nuevo, no reacondicionado como insinúan desde este servicio técnico, intentado justificar la apertura de este dispositivo, si no fue por mi parte, es porque me lo han vendido reacondicionado. Puedo asumir el cambio de componente de nivel 1, el conector de USB, que indican estaba bloqueado, situación desconocida por mí, ya que la seguía usando hasta ese miércoles 17, y desde luego tampoco es lo que puede producir un corto eléctrico en el portátil.Insinúan también el cambio de accesorio de cable de señal, por unos pequeños agujeros, no creo que la profundidad de esos agujeros produzcan el corto eléctrico que derrita esa fuente de litio. Ahora el cambio de batería es por un mal funcionamiento del equipo. Así que, llego a la conclusión que desde el servicio técnico de Huawei se pretende eludir la responsabilidad contractual en la extensión de la garantía, intentando insinuar que la usuaria de este ordenador lo usa como impresora introduciendo por las ranuras papeles, en vez de asumir que es un PAPEL DERRETIDO tal y como se aprecia en la foto enviada por el servicio técnico. Encuentro también un desfase en la confección del presupuesto 3063939 ya que:3,63 € del USB, 5,03 € del cable, 24,23 € son 32,89 € , incluyen un precio gama de 66,00 € que imagino será la mano de obra (la cual considero abusiva, ya que pretende inculparme de un fallo de un componente a través de un argumento tan falaz como que manipulé el ordenador, y soy tan torpe que dejo papeles dentro.) Total de la factura 119,66 € con los impuestos incluídos. En conclusión: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los dispositivos electrónicos nuevos tienen una garantía legal de 3 años, 2 años para los productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022. Según la garantía Huawei, que especifica el plazo como 36 meses, los derechos del consumidor de sus productos se circunscriben a los expresados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que recoge la Ley de Consumidores, sin conceder derechos adicionales.La garantía Huawei de 36 meses está contemplada para todos sus dispositivos y accesorios. De esta manera, en el caso de adquirir un smartphone Huawei, también se contempla una garantía de 36 meses para los accesorios que acompañan al dispositivo en su caja: la batería incorporada, el adaptador de carga, el cable de carga USB y los auriculares.En la siguiente tabla se muestra la garantía de los equipos Huawei y sus accesorios:GARANTÍA HUAWEI 36 MESESDispositivo AccesoriosSmartphone ? batería incorporada, ? adaptador de carga,? cable de carga USB? auricularesTablet ? batería incorporada, ? adaptador de carga,? cable de carga USB? auricularesPortátil ? batería incorporada, ? adaptador de carga,? cable de carga USB? auriculares Les incluyo la foto enviada desde este servicio técnico sobre el papel que dicen que está introducido desde mi persona, y les conmino a la asunción de la cobertura de la garantía según la Ley General de Defensa de los consumidores y usuarios, a la solución del problema que están generando en mi persona, así como el deterioro en mi economía al privarme de una herramienta básica en mi

Buenos días,El pasado 24 de agosto realicé una compra en una tienda física XIAOMI, ubicada en el dentro comercial GV2, ubicado en L'Hospitalet de Llobregat, donde me dieron de alta una una tarjeta privilegio gratuita los primeros 30 días. Me comentaron que me diera de alta para poder recibir un reembolso inmediato de mi compra por el valor de 20€ y no fue así.El pasado 30 de agosto contacté con ellos a través de su número gratuito 912158176 para gestionar la baja del servicio, antes de cumplir los 30 días y que así no se me aplicara ningún cargo en mi cuenta. La operadora me indicó que recibiría la llamada de un gestor en un plazo máximo de 48 horas para tramitar la baja pero no recibí la llamada y tampoco el email de baja del servicio. Dispongo de SMS indicando que contactarían conmigo. Ayer día 1 de septiembre volví a llamar para solicitar de nuevo la baja, esta vez al número 930039908, puesto que ya habían pasado las 48 horas que me indicaron y la respuesta de la operadora fue que tomarían nota para agilizar el proceso, pero veo que sigue igual y no contactan conmigo.Deseo que se de de baja el servicio de forma inmediata, para evitar que se cumplan los 30 días de periodo gratuito. Yo ya he dado orden a la entidad bancaria para que no se haga ningún cargo en cuenta, dado que el inicio de mi solicitud se encuentra dentro de los términos de CYRANA.

Hola,El 18 de Agosto de 2022, a la llegada del aeropuerto de Glasgow a las 18h hora local, la empresa subcontratada por Carjet, llamada Green Motion, no vino a buscarnos al aeropuerto y nos dejaron sin coche ni servicio. Después de llamar varias veces a la oficina no obtuvimos respuesta, a pesar de que el voucher de Carjet ponía claramente que se ofrecía servicio hasta las 20h out of ours. Finalmente, tuvimos que pedir un taxi para llegar a Glasgow, con lo que incurrimos con un gasto que no esperábamos.Al día siguiente, en las oficinas de Green Motion, nos confirmaron que la reserva había sido cancelada por Carjet y además, nuestro vehículo contratado ya no estaba disponible y nos ofrecieron otro vehículo al doble de precio y además se tenía que abonar de nuevo, con lo que no lo aceptamos.Después de varias llamadas a Carjet e insistir en el tema, un operador se puso en contacto con Green Motion pero aportaron ninguna solución.Tras varias llamadas y emails a Carjet, nos comunicaron que se realizaría un reembolso de la cantidad abonada a la misma targeta de pago, reembolso que todavía no ha sido efectivo.Por todo lo detallado, les ruego realicen el reemboloso solicitado tal y como se han comprometido.Gracias.