Últimas reclamaciones

Hola me gustaría poner una reclamación ya que me mandaron un correo que mi cuenta se había desactivado porque había incumplido reiteradamente sus condiciones de uso, me indican que que no está permitida la venta de réplicas o falsificaciones, yo no realizo réplicas ni falsificaciones, hago miniaturas impresas en 3D o bien modelados en 3d creados por mi, o miniaturas de las cuales soy patreon y tengo el nivel de comercio con ellos para vender esas miniaturas. Las imágenes son o de mis miniaturas echas por mi o de renderizados por ordenador de esos archivos para que sean más real. - Actualmente teníamos 4 envíos en vigor en la plataforma, que hemos enviado por el servicio de wallapay, el cual hemos enviado nuestro producto y no sabemos nada ni del dinero que nos han pagado donde está, ni la devolución de nuestros productos que ya hemos enviado. Lo siguiente es que tenemos todas las valoraciones positivas, y teníamos una reputación como marca, y cuando la gente entra en nuestras conversaciones aparece un mensaje indicando que somos unos estafadores, que nos excluyen por presunta actividad sospechosa y que no hagan caso a nuestras indicaciones porque puede tratarse de un intento de estafa. Esto nos ha supuesto a nuestro negocio que nos tachen por instagram, nuestras redes de tiktok, twitter de estafadores.El 30 de mayo me puse en contacto exponiendo lo sucedido y no he recibido ninguna respuesta, ni manera de ver como solucionar o el tema de mis cosas que he enviado y no se nada de ellas, ni donde están, ni el dinero, nada de nada. Lo peor de todo ha sido la manera en la que ese mensaje que le aparece a la gente me trata de estafador y que nadie se comunique conmigo, con todo lo que esto ha supuesto.

En septiembre de 2022 compre una cocina en èggo kitchen & house, a dia de hoy sigue sin estar terminada después de 9 meses. La cocina está pagada desde el 01/09/2022.En la primera encimera que me instalaron estaban mal cogidas las medidas, por lo que tuvieron que desmontarla y volver con el tiempo a instalar una segunda encimera. En la segunda encimera aparecieron manchas, después de reclamar en varias ocasiones vinieron varios expertos a ver la encimera. Al ver que la encimera tenía las dichas manchas autorizaron el cambio. Cuatro meses después trajeron la encimera nueva, que ya era la tercera que me cambiaban, una vez puesta se apreciaba las miasmas manchas que en la anterior, pero en diferente zona de la encimera. Tras muchas llamadas y correos, volvieron los expertos a mi casa, esta vez con dos expertos diferentes que la vez anterior, en ese momento me comunican que ahora ya no eran manchas, ahora eran sombras, y que era algo natural del producto, también me indicaron que el problema era la luz que entraba en mi hogar, y que si no fuera por eso no se tendría que notar, a lo que no estoy de acuerdo ya que en ningún contrato de compra menciona que dichas manchas puedan aparecer en la encimera, ni tampoco creo que sea culpa de la luz que entra en mi hogar. El fregadero tiene una mala colocación, tendría que estar por debajo de la encimera, pero solo hay una parte que esté por debajo, la otra parte está a ras de la encimera, a simple vista aparenta estar descolocado, por que dicha parte está a ras de la encimera, algo que en el primer montaje no ocurrió, al reclamarlo su respuesta fue de que la primera vez estaba mal instalado, y que ahora tenía una terminación perfecta, a lo que discrepo ya que insisto en que la mala colocación es ahora, ya que las medidas no están bien cogidas, a parte han tenido que cortar un tornillo del fregadero por que no se podía colocar para que encajara. Me preocupa que a futuro tengamos un problema con el fregadero. También con el cambio de encimera hemos sufrido multiples desperfectos en el hogar:(Pintura, suelo roto al caerse la encimera, muebles de la cocina, que siguen sin resolverse los problemas, y grifería mal montada).Por todo lo mencionado anteriormente, pido el arreglo de desperfectos inmediato, ya que después de 9 meses pagada la cocina debería de estar ya solucionado. En cuanto a los muebles tengo un contrato de 10 años de garantía, del cual no se ha cumplido desde la compra. Pido que se cumpla el contrato de compra. Y por lo mencionado a la encimera, que es la principal causante de la mayoría de los problemas, y desperfectos de mi hogar, pido el reembolso total de dicha encimera.

Realice una compra a un vendedor el día 28 de mayo, de 323,99€, de los cuales 110€ se me retiraron del monedero que tenía acumulados en la app y el resto 213,99 me los han retenido en la cuenta bancaria. Al vendedor no le llega el código de envío , ni le aparece ninguna compra en curso, a mi tampoco. El problema es que ya han pasado los días que da wallapop para que el vendedor haga el envío y sigue todo en la misma situación. En ese importe retenido va incluido un seguro.Tras varios intentos en contactar con la empresa me ha sido imposible por lo que me veo obligado a hacer esta reclamación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por la reclamación de la última factura de unos 41€ que se devolvieron ya que nos pusimos en contacto con ustedes y reclamamos la baja del servicio sobre el día 3 de marzo y no nos informaron de que tuviéramos que formalizar la bajo mediante un correo electrónico solo que la tramitarían. Posteriormente me contactaron para ofrecerme una rebaja de la factura, a la que me negué en repetidas ocasiones y bajo la presión de su insistencia accedí a que me mandaran información por correo, la cual nunca llegó, ya que tenía que comentarlo con mi marido, y ustedes por su cuenta y, sin mi autorización,formularon la bajada de la cuota, motivo por el cual se devolvió el recibo ( 41€ aprox.) los cuales ahora reclaman, habiendo solicitado ya la baja con un mínimo de 15 días SOLICITO revisen la información y aclaren la situación ya que no creo que haya error por mi parte y después de haber contado con sus servicios por más de 13 años y sin que haya existido ninguna incidencia se tenga que acabar mal por su mal hacer empresarial ya que nunca ofrecieron descuentos de cuotas y cuando se solicitó nos dijeron que las ofertas solo eran para clientes nuevos. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, realice el pedido de un movil durante los Dias Sin Iva Canarias el dia 30 (tenia una buena rebaja), lo puse con entrega a domicilio porque ponia que en dos dias (habiles) me lo entregaban en casa. Al tercer dia me puse en contacto con Worten (mediante ticket de quiero localizar mi pedido) porque el pedido no estaba preparado y al cuarto dia me enviaron un email con que no tenian stock del producto y que me devolvian el dinero. Mi duda viene porque yo sigo viendo el movil en stock en la web y en tiendas físicas, entonces no entiendo la cancelación de mi pedido. Un saludo y gracias por su atención.

El pasado día 20 de mayo de 2023 realicé una venta a través de Wallapop y esta vez, por desgracia, usé la opción de envío. Como resultado:1. Entregué el paquete en el punto GLS y recibí un correo que así lo evidencia. 2. El número de seguimiento del envío que recibí al depositar el paquete en un punto GLS da error en la web de GLS al tratar de ver dónde está mi pedido. 3. La compradora no ha recibido el pedido. 4. En Wallapop, el envío permanece en estado la empresa de transporte ya tiene el paquete y no cambia de estado. 5. No he recibido los 200 euros de mi venta. Por lo tanto, mi paquete, valorado en 200 euros, ha desaparecido, la compradora no lo ha recibido y yo no he recibido mi dinero por la venta. Antecedentes:El pasado 20 de mayo de 2023, la compradora de Wallapop decidió comprar mi producto, un Sacaleches Elvie Pump en estado nuevo. Ella usó GLS como agencia de transporte para el envío del mismo a Valencia. Yo seguí los pasos de Wallapop, una vez ella había cumplimentado la agencia de transporte elegida, y seleccioné como punto de entrega GLS una oficina situada en Calle Cartagena, número 5, CP 28028, en Madrid, denominada PS THE PHONE SHOP MADRID. El mismo 20 de mayo de 2023, entregué el paquete en el punto de recogida seleccionado y recibí un correo de GLS confirmando que lo había dejado allí. Al entrar en Wallapop en mi venta en curso, puedo visualizar que la empresa de transporte ya tiene el pedido. Al pulsar para ver los detalles del envío del pedido aparece que la empresa de transporte ya tiene el paquete y aparece un número de seguimiento y un link para hacer seguimiento. Cuando pulso el link para hacer seguimiento aparece el siguiente estado: la etiqueta está creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente. Desde ese día, el estado de envío no ha cambiado en Wallapop. En el punto de recogida me han confirmado que se llevaron el paquete. Al mirar el número de seguimiento que yo recibí en el correo de recepción del paquete introduciéndolo en la web de GLS (820191455), la web me dice que ese número de seguimiento no corresponde con ningún envío. Al poner en la web de GLS el número de seguimiento que aparece en Wallapop (31830770180870) tampoco lo encuentra y dice que no corresponde a ninguna entrega. El paquete no ha llegado a destino y no se han desbloqueado los 200 euros de la venta. No puedo encontrar y recuperar mi paquete valorado en 200 euros. Me siguen escribiendo clientes de Wallapop para interesarse por el Sacaleches que aún tengo en estado reservado.

Hola, realice un pedido de un bolso y cuando lo recibí no se parece en nada a las fotos de la web. Huele horriblemente a plástico. Esta mal rematado, incluso tiene otro color al de las fotos. Me he intentado poner en contacto con el teléfono de atención al cliente en varias ocasiones y no me contesta nadie.

Hola. Realicé un pedido de una nevera nueva a cecotec el pasado día 10 de mayo ya que se nos rompió la que teníamos en casa.Pasados 4 días y a pesar de que en la web ponía que hacían el envío en 24 horas decidimos cancelar el producto.El día 15 nos dicen por teléfono que se ha echo la cancelación efectiva y que en 7 días máximo nos devolvían el importe.Nunca nos enviaron ningún correo de dicha cancelación ni papel que lo justificara.A día de hoy, 3 de junio de 2023 seguimos llamando y nos siguen poniendo la excusa de que el producto no ha llegado ha vuelto a la tienda, cosa que es imposible porque la nevera nunca llegó a salir del almacén. (Lo veíamos por el seguimiento de la misma web).Seguimos sin recibir ni el producto ni el dinero y ya han pasado más de 20 días.Esperamos poner solución a esto y no tener que llegar a los tribunales.Gracias.

Me dirijo a usted para presentar una reclamación formal contra Securitas Direct España, S.L. por los siguientes hechos acontecidos:En el mes de abril, siguiendo los términos del contrato, solicité la baja del servicio con un preaviso de 30 días. Sin embargo, a pesar de haberlo solicitado dentro del plazo establecido, la baja no ha sido tramitada y, además, se nos ha cobrado el recibo correspondiente al mes de mayo.Al contactar con su empresa para realizar la reclamación pertinente, se nos informó de que habíamos aceptado una oferta, lo cual no es cierto. Solicito que se nos proporcione las grabaciones pertinentes donde quede constancia de dicha supuesta aceptación.Hoy, 02.06.2023, a las 9:12 horas, recibimos una llamada del número 692103466. La persona que nos atendió fue irrespetuosa, desagradable e incompetente. No solo se negó a brindarnos una solución, sino que también colgó la llamada de forma abrupta. Considero que su comportamiento no se ajusta a los estándares de profesionalidad y buen trato que se esperan de su empresa. Por lo tanto, solicito que se tomen medidas disciplinarias adecuadas, incluyendo el expediente o el cese de dicha persona en su actividad. Asimismo, exigimos una disculpa formal por su mala educación y trato irrespetuoso.He solicitado información sobre cómo presentar una reclamación al departamento correspondiente, pero solo se me ha proporcionado una dirección de correo electrónico genérica.Por todo lo expuesto, solicito una compensación por las molestias ocasionadas y el tiempo perdido debido a la incorrecta tramitación de la baja por parte de su empresa, así como por el trato irrespetuoso y la incompetencia de la persona con la que nos comunicamos. Además, reitero mi exigencia de que se tome acción contra dicha persona y se nos ofrezca una disculpa formal.Adjunto a este correo electrónico, encontrarán una copia de esta reclamación que también será enviada a la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) para su conocimiento.Agradezco su pronta respuesta y la pronta resolución de este asunto. Quedo a la espera de su respuesta

Buenas tardes realice un pedido en diciembre de una radial y después del primer uso dejo de funcionar. Se devolvió en marzo con numero de incidencia 85173891, desde entonces cada vez que llamo se me indica una cosa. En un primer momento que me enviaban una nueva, desde entonces he llamado en muchas ocasiones y cada vez me dicen una cosa. (en unos días esta en su casa, hay que mandarlo a Alemania y hasta mediados de mayo no llega, etc....). Creo que desde marzo ya me tendrían que dar una solución porque lo único que me dicen es que esta en el departamento de calidad para su gestión, es una herramienta de trabajo que me hace bastante falta y ya creo que en atención al cliente me están tomando el pelo. Necesito una solución ya.Gracias