Últimas reclamaciones

Hola. Compré un frigorífico Siemens KG39NXI4A el 06/10/2017 y lleva ya algunos meses que me salta la alarma de temperatura. En enero de 2019 el técnico hizo una visita a mi domicilio pero no encontró nada anómalo, el problema persistía intermitentemente se volvía a encender la alarma de la temperatura. El 13/07/2021 un técnico del SAT volvió a ir y ha diagnosticado que el problema del frigorífico se debe a una fuga interna del gas refrigerante irreparable. El frigorífico se encuentra fuera de garantía pero considero que este tipo de avería se debe a un problema oculto de fabricación ya que el frigorífico no tiene ni 4 años de vida.

Hola el día 21.06.2021 realizó un primer pedido con número de referencia #89557 al llegarme el pedido inserto tarjeta sim pero no me funciona bien el reloj me pongo en contacto y me dicen que tienen problemas con apple ( que es mi Móvil ) así que les digo que lo devuelvo . Después de casi un mes aún no me han realizado la devolución del dinero Pese a eso realizó otro pedido de otro reloj que me dicen que si que funciona con apple este tiene el número de referencia #90031 se lo entregó a mi hijo el día del cumpleaños 26.06.2021 no duro ni dos horas se metió en las escaleras de la piscina y salió llorando porque se le había apagado . En la web indican que si se puede mojar en agua dulce . Mentira no duro ni un minuto ni está preparado el reloj . Llevan diciéndome que me dirán el servicio técnico ni lo se la dé días . Pero ya no quiero los relojes quiero mi dinero

Hola, mediante este escrito quiero reclamar a la empresa los gastos de envío (3,95 €) por la devolución del producto Leche Solar spf30 de 250 ml. que recibí el 5/07/2.021 y que una vez recibido, compruebo que tiene componentes que se ocultaron en la información del mismo, componentes bastante nocivos según una aplicación que uso en mi móvil. Puestos en contacto con la empresa nos comunicaron que esos gastos correrían de nuestra cuenta porque así está recogido en las condiciones de venta de los productos de la empresa, hecho que es cierto, pero también deberían de venir la totalidad de las sustancias empleadas en su elaboración y no solamente las naturales. De haber sido así no habríamos hecho el pedido. Puesto que hay una ocultación de datos por parte de la empresa consideramos que ésta debería de correr con todos los gastos de devolución.

Buenas tardes,* Realicé la compra del citado frigorífico modelo SFCNF20012DX de Schneider, el día 10 de Marzo de 2020, en Eureka Electrodomésticos, de Valdepeñas (Ciudad Real).* El dia 25 de marzo el refrigerador no enfría nada, por lo que tras ponerme en contacto con el SAT, el mismo observa la averia el dia 26 de marzo, diciendo que hay que cambiar el ventilador que sube el aire al refrigerador y que este funciona depende de que en que posicion se encuentre. Dada la situacion de confinamiento en estos momentos tiene dificultades para poder conseguir la pieza de recambio. * El frigorifico se queda funcionando con normalidad de forma tal que aunque la pieza de repuesto la tenia el SAT, fechas despues, decimos de no cambiarla viendo la evolucion normal que ha tenido, hasta que en los primeros dias de mayo se vuelve a repetir el problema, motivo por el cual la pieza se cambia definitivamente el dia 7 de mayo de 2020.* El dia 16 de agosto tras volver de unos dias de vacaciones, el refrigerador esta sin funcionar, por lo tengo que tirar lo poco que habia dentro. Lo habia dejado en 6 grados de temperatura. Me pongo nuevamente en contacto con el SAT, y el dia 17 tras hablar con ellos y observarlo veo que empieza a funcionar con normalidad.* Ha sido habitual hasta el dia de la fecha el tener que cambiar la temperatura del refrigerador ya que con 4 grados que ha venido siendo lo habitual, ha habido momentos en los que los alimentos se congelaban.* Y asi hasta el dia de ayer en donde deja de funcionar el refrigerador de forma definitiva.* Hoy dia 12 de julio, puesto en contacto con el SAT, para la reparacion en su caso, ya que lo que les he solicitado a Vds., en el dia de hoy es el reemplazo del frigorifico, por uno nuevo, me comentan que la marca como tal ha desaparecido y que sera dificil, atender la solicitud de reparacion dentro de la garantia.* Es por esta razon por lo que a diferencia de la peticion de esta mañana, de reemplazo del frigorifico por uno nuevo, hecho que veo dificil de que se cumpla, les reclamo adicionalmente en su caso, la correspondiente indemnizacion, que venga a mitigar los gastos y problemas que hasta la fecha he tenido que soportar.Atentamente,Antonio Garcia Leon

Hola, hace ya hace unos meses que me metí en una página web de Securitas Direct para solicitar un presupuesto para alarma y cual fue mi fallo que les di mi número de teléfono. Jamás me he arrepentido más de una cosa como ésta. Simplemente les solicito que no me vuelvan a llamar más para ofrecerme sus servicios. Debido a que he recibido más de trescientas llamadas de su compañía y les he dicho en todas que no, les solicito que no me vuelvan a llamar más. Les digo esto de forma amistosa, porque me vuelvan a llamar tendré que tomar unas medidas más drásticas. Les agradezco que no me vuelvan a llamar más. Gracias. Saludos

Hola realicé un pedido de un movil a BACK MARKET, en concreto un IPHONE 8 PLUS de precio 280,00 EUROS.Lo recibí correctamente, instalé todo lo que necesitaba, y al SEGUNDO día de uso, al despertarme concretamente, veo que la pantalla está inutilizada, como rota por dentro. Exteriormente no hay ninguna marca ni la pantalla rota por fuera. En ningun momento se me ha caido: esto ultimo se puede demostrar porque como verán no tiene absolutamente ni una marca exterior. Por eso mantengo que el telefono vendido estaba defectuoso y a punto de romper, que es lo que ha ocurrido. La respuesta de BACK MARKET es que dado que el problema es que la causa del problema es la rotura interna de la LCD o pantalla, y este es un caso excluido de la garantia, proceden a devolverme el terminal tal y como está....a lo cual no doy crédito por supuesto.Además se supone que tengo 30 dias para devolver el producto sin dar ninguna explicacion, además de los 2 supuestos años de garantia.He enviado todas las fotos que me han pedido e incluso he enviado el movil al proveedor, pero su respuesta es la de que me lo devuelven sin más...Yo reclamo que me devuelvan el importe integro porque obviamente me han vendido un movil que estaba apunto de romperse internamente: y repito que externemanente me llegó perfecto y sigue perfecto.Espero que desde la OCU me ayuden con este problema ya que me siento totalmente indefenso ante BACKMARKET: por ejemplo el telefono que ponen a disposicion 975 185 664 da mensaje de vodafone de que no está activo, lo cual entiendo que puede ser hasta ilegal que una empresa como esta no tenga servicio de atencion al cliente.Muchas gracias de antemano, y si ncesitan cualquier aclaracion, mi telefono es el que os he facilitado en el registroAlvaro.

Hola tengo un iphone ,el cual lo he mandado a back market por que al ponerlo a cargar ,se puso muy caliente y se apago ,con la consecuencia que no enciende ,el movil tiene un rasguño en la parte superior derecha ,pero no me ha influido nunca para su funcionamiento y back market ,despues de conversacion con ellos me dicen que no funciona por que tiene este rasguño y esto no cubre la garantia,claro yo no me quejo del rasguño si no que al ponerlo a cargar se a calentado pues estaba caliente cuando lo coji y no enciende.

Hola buenos dias, el problema con el que me acabo de encontrar con mi pedido de cecotec es que ellos en la web indican que tienen stock de un producto, cual fue el motivo principal de decantarme por dicho producto, realizo el pago y una vez realizada la gestion aparece en la web que estan a la espera de reponer stock. Mi percepcion como cliente es de engaño y de publicidad engañosa ya que prometieron el producto en max. 72 horas en la web incluso a dia de hoy siguen reflejando que tienen stock y por telefono me confirma la operaria que actualmente no tiene tal y como me refleja en el seguimiento de mi pedido. Segun me informe este procedimiento es el que lleva en practica la empresa, primero vende y despues se procura stock y en la web muestra que actualmente tiene stock

Buenas tardes:El pasado mes de febrero compramos un frigorífico serie cristal 70cm ancho. Hasta este viernes 25 de junio no nos hemos mudado, y nuestra sorpresa ha sido que de ser absolutamente silencioso en cuanto hemos metido comida dentro ha empezado a sonar el compresor mucho, sin prácticamente parar. Hoy ha venido un técnico que lo único que ha dicho es que es un compresor inverter y que es normal, que ese sonido está en las especificaciones técnicas.No estamos conformes en absoluto, es horrible el ruido, molesto y en el silencio de la noche se oye hasta en el piso superior.No podemos creer que nos digan que es normal, otros vecinos que tienen este mismo frigorífico nos indican que no les suena así en absoluto. El técnico ni ha movido el frigorífico porque el profesional soy yo y soy quien decide y digo que no le pasa nada.No estamos en absoluto conformes con la decisión del técnico de considerar que es normal, decirle que lleva 48h así sin parar y que diga que él eso no lo puede saber y que es normal repitiendo una y otra vez que es un compresor inverter.Si el frigorífico estuviese bien, al alcanzar la temperatura debería parar el compresor y no lo hace en ningun momento y encima es que suena muy muy alto llegando a los 50db cuando las especificaciones pone que el ruido debe ser 36db.A la pregunta de si él tendría algo así sonando en su casa día y noche, la respuesta vuelve a ser que es un compresor inverter...que digo yo que en algún momento el compresor debería pararse, ¿no?Por favor, pedimos una solución ya que es insufrible el ruido constante que tenemos en la cocina.

Hola,A mediados de este mes de Abril adquirí un microondas directamente en la tienda online de Cecotec.Justo 2 meses más tarde, a mediados de Junio el microondas dejó de funcionar. La luz se encendía, y el plato giraba pero no calentaba.El 14/06 envié un mail a Cecotec para notificarlo. No recibí respuesta alguna. Llamé por teléfono durante 3 días y después de largas esperas no contestaron en ningún momento a las llamadas. Finalmente el 17/06 después de aguantar más de 20 minutos al teléfono conseguí hablar con alguien. Me comentaron que seguramente el aparato estaba defectuoso y que me lo cambiarían por uno nuevo. Tramitaron la recogida el 21/06 y el 25/06 me hicieron entrega del mismo microondas supuestamente reparado. El microondas llegó abollado por varios sitios y después de conectarlo pude comprobar que además seguía sin funcionar. Lo notifiqué a través de su formulario online y no obtuve respuesta alguna. Tras numerosas llamadas al SAC y esperas al teléfono infructuosas, 4 días después conseguí hablar con alguien. Exigí una solución y que me cambiaran el producto por uno nuevo ya que era evidente que estaba defectuoso. Me solicitaron que enviara fotografías del producto, del embalaje, etc, así como la factura. Así lo hice y volvieron a gestionar la recogida del microondas.El día 6/07 lo volvieron a recoger y no tengo más noticias al respecto más que los correos electrónicos que se generan automáticamente.Por favor, necesito una solución inmediata a este problema. Llevo un mes sin un producto que solo hacía dos meses que había adquirido cuando dejó de funcionar.Solicito que me envíen un microondas nuevo y en perfectas condiciones. Gracias.