Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dada la mala información aportada por varios trabajadores, ya que tuve que modificar mis planes de viaje, y por ello, anular y perder la reserva de una estancia y contratar una nueva. Uno de sus trabajadores me dio mala información en el check-in del coche sobre el cruce de frontera. Me informó que debía hacer el pago en una oficina presencialmente. Si lo hacia en ese momento me cobraban la totalidad de días de la reserva pero que si lo hacia el día de cruce, me ahorraba unos días. Les comenté que como era posible si se pagaba 20€ por día y estábamos 2, pero según indican es desde el cruce hasta la finalización de la reserva. Ya sean 3 o 7 días. Esto es que si salgo a mediados de la reserva, debo pagar 20€ por día, hasta el final. No completó la información indicándome que por la zona donde iba a estar (Huesca) no había oficinas y que debía hacerlo en ese momento. Me dijo que lo podía hacer a la vuelta, que lo importante era avisar, por tema de radares. Si no, se penalizaría con 400€. Pasado los días y antes de cruzar frontera y para evitar la penalización, llamo por teléfono para informar, y me indica otro compañero, que no se identifica, que no puede ser, que debe ser presencial y que no puedo realizarlo al final, por tema de radares, que debe ser en el mismo día de salida. Al decirle donde estaba y no tener alternativa, me deriva a llamar elndía del cruce (al día siguiente) para pagar 120€, que me calcula él, y nuevamente le transmito mi malestar por dicha cantidad, pero indica que es política de empresa. Aún así aceptamos y postponemos la llamada para el día siguiente, según sus indicaciones. Cuando llega el momento, me atiende la chica que me facilitó el coche en mostrador, pero tenemos una conversación en la que no reconoce ciertas cosas y le comento toda la conversación que tuve con el compañero, Me comenta que no es posible pago por teléfono, que lo que le indico de su compañero no es cierto ya que todos saben de la política de la empresa. Insiste en que no es posible, incluso habla con supervisor, (eso me dice) y deniegan la petición. Tras mi malestar, y mis intenciones, le indico que obviamente prefiero perder la estancia que no pagar una multa de 400€ cuando he informado de todo en varias ocasiones, en concreto 3. Su solución fue que debía desplazarme a una oficina presencialmente, lo que me suponía 300km de ida y otros tantos de vuelta, cosa que obviamente me negué a realizar, perdiendo con ello mi reserva en Francia, y buscando una alternativa local de manera precipitada. SOLICITO se me reintegre la cantidad de la reserva perdida así como la diferencia de la reserva nueva con la cancelada, ya que no estaba en el presupuesto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi vuelo Barcelona Miami del 07/08/2024 sufrí un overbooking y las dos personas en la reserva, mi marido y yo, nos quedamos en tierra. Hicimos reclamación a traves de la web de Iberia pidiendo indemnizacion y conseguimos lo siguiente: Pasajero 1: rembolso de 600 euros (como dicta la ley). Este rembolso se aceptó y ya se ingresó en la cuenta) Pasajero 2: rembolso de 300 euros (no corresponde a lo que dicta la ley). Volví a reclamar por la web para conseguir el rembolso legal de 600 euros para el pasajero 2, pero despues de mas de 21 dias habiles, aun no me han contestado. INDICO: numero reserva: HW3NH Numero expediente reclamacion: P20240809-50697890-DB SOLICITO que se ingrese a la cuenta proporcionada por el señor Pasajero 2 la indemnizacion legalmente correcta de 600 euros en la menor brevedad posible, ya que esta reclamación sigue abierta desde el dia 14 de agosto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el mes pasado realicé una compra a través de la aplicación Vinted, eligiendo vuestra empresa para que me llegara a casa. Así fue que el día 27 de agosto la vendedora me realizó el envío dejando el paquete en un Parcel Shop GLS de Paterna (Valencia, España). Ese mismo día recibí una notificación a través de la aplicación MY GLS de que el paquete ya había sido recogido por un transportista y ya se encontraba en tránsito. Fueron pasando los días, y la información que se me daba a través de la aplicación era que se encontraba aún en tránsito y que, como muy tarde, llegaría el 2 de septiembre. Pues bien, llegó ese día y se me notificó que no se había podido entregar el pedido por no haber llegado a la oficina de destino (Sevilla, España), notificándomelo como incidencia. A partir de ahí, tanto la vendedora como yo comenzamos a llamar por teléfono y a intentar obtener algo de información sobre el paradero del paquete. Yo en particular puse dos reclamaciones a través de vuestra web, reclamaciones que aún ni siquiera me han sido contestadas. También escribí a vuestros perfiles en redes sociales, pero lo único que se me decía era lo mismo que yo sabía y que se me notificaba a través de la aplicación. Fue así que tanto la vendedora como yo decidimos tratar de averiguar la ubicación del paquete por nuestros propios medios, ya que nadie nos decía nada ni nadie nos contestaba. Así que llamamos a la oficina de GLS Paterna (Valencia, España), y desde allí nos confirmaron que habían PERDIDO EL PAQUETE. Por tanto, SOLICITO que, por favor, se realice un seguimiento detallado de mi paquete y se investigue dónde puede estar o si algún repartidor se lo ha podido llegar a quedar, porque no pienso quedarme de brazos cruzados, así como que por favor se pongan en contacto conmigo y se me comunique lo que sea. Antes de que se me devuelva mi dinero, deseo que SE ENCUENTRE MI PAQUETE Y SE ME ENTREGUE, aunque sea con demora, pero que mi paquete llegue a casa. Gracias.

Estimados Sres./Sras. de Volotea, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación referente a un cargo no reconocido en mi tarjeta de crédito/débito. El pasado 19 agosto 2024, adquirí unos vuelos a través de su página web, los cuales fueron debidamente pagados en el momento de la compra. Sin embargo, aproximadamente una semana después, se ha realizado un cargo adicional de 99,99 € a nombre de su compañía, del cual no he recibido ninguna explicación ni justificación. Quisiera aclarar que en ningún momento seleccioné ni acepté ninguna opción de suscripción, servicio adicional o cualquier otro concepto que pudiera justificar dicho cobro. He revisado detenidamente todos los correos de confirmación y las condiciones de compra, y no encuentro ninguna referencia a este cargo adicional. Por ello, les solicito amablemente una aclaración urgente sobre el motivo de este cargo y, en caso de no estar justificado, la devolución íntegra del importe de 99,99 € a la mayor brevedad posible. Les ruego me envíen una respuesta a esta reclamación en un plazo no superior a 15 días hábiles, conforme a lo dispuesto por la normativa vigente de defensa del consumidor. En caso contrario, me veré obligado a tomar las medidas pertinentes para la resolución de este problema. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Con fecha 28 de Mayo y desde el Aeropuerto de Sevilla recogí un coche de vuestra compañía devolviéndolo en el Aeropuerto de Malaga el día 02 de Junio, sin ningún problema a la hora de recogida y de su devolución. Coche que reserve mediante una Agencia de viajes y por lo tanto abonado a dicha Agencia de Viajes Yo el pago de sus servicios lo realice mediante la Agencia de Viajes que contrate. en el caso que no se hubiese efectuado el pago de dicho automóvil desde un principio a la llegada al aeropuerto de Sevilla no me hubiesen entregado las llaves e incluso a la hora de la devolución me hubieseis reclamado dicho pago. No un mes y medio después de haber disfrutado de sus servicios. Hoy de nuevo me vuelve a llegar una carta a mi domicilio solicitandome de nuevo el cobro y con un formulario para rellenar los datos de mi tarjeta. Ya le he enviado a la compañia el pago de mi reserva en la Agencia de Viajes que yo contrate para dicho viajes en el que se incluye otros servicios aparte del coche de alquiler

Hola, compré un coche matrícula 7783 JTS en Alzira en el mes de julio y quedaron en enviarme la segunda llave y el permiso de circulación por correo y no me acaba de llegar y el documento que me dieron para poder circular ya está caducado. He llamado en varias ocasiones a Alzira y todas las semanas me hacen una historia distinta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado día 2, tras abonar el estacionamiento, me dirigí a la barrera de salida la cual no me abría, tras la odisea de llegar a la otro barrera de salida, de indicó que debía pasar a abonar de nuevo y me cobró 8,55€. He reclamado por mail y me comentan que este pago pertenece a otra matrícula, lo cual es falso, solo tengo un ticket y un coche, y para pagar 8,55 en el aeropuerto, hay que estar varias horas. SOLICITO La devolución del pago y no más escusas y mentiras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Iberia se niega, silenciosamente, a reembolsarme por los gastos de primera necesidad en los que he incurrido por el retraso en la entrega de las maletas de mis familiares en su vuelo. Para contextualizar, expongo toda la información: El día 10 de julio se creó un PIR con referencia BIOIB32244 por extravío de equipaje origen brasil, Belo Horizonte, destino Bilbao. El vuelo era originalmente Belo Horizonte-Lisboa-Bilbao, sin embargo por un atraso en el vuelo de origen y consecuente pérdida de vuelo, se reajustó a Lisboa-madrid-Bilbao. En el trayecto entre Madrid y Bilbo, Iberia extravió las maletas de mis abuelos. Me comuniqué con Iberia al día siguiente, para informarme de qué hacer, y una de las preguntas que realicé en ese momento fue, específicamente, si habría algún problema en que yo, nieta de los afectados, fuera quien comprara lo necesario mientras recuperaran las maletas, a lo que me respondieron que no. Compré artículos por un valor total de 641.83€, y las maletas se encontraron tras 6 días. Envié todos los comprobantes de compra el día 15 de julio, y el día 5 de Agosto Iberia respondió con la aprobación de mi reclamación de los gastos. En el tercer párrafo de su email de aprobación, se me informa, y cito textualmente, de lo siguiente: "En caso de no ser el titular de la cuenta, deberá enviarnos una autorización por escrito firmada por usted para realizar esa transferencia al titular de la cuenta, junto con los documentos de identidad de ambos.". Recordando que el autor de la reclamación eran los pasajeros del vuelo, en este caso en nombre de mi abuelo, la autorización sería de su parte para autorizar el ingreso en mi cuenta. El dia 8 de julio procedí a enviar en respuesta a este email 1)copia del pasaporte de mi abuelo, 2)copia de mi DNI, 3)la autorización de mi abuelo firmada, indicando mis datos bancarios 4)mi certificado de titularidad bancaria. Todos estos son los documentos que se me requerían en el email enviado por Iberia. El dia 29 de agosto, recibo respuesta por parte de Iberia, en un nuevo email, solicitando los mismos documentos, a lo que contacté para preguntar qué estaba pasando y por qué se me solicitaban esos documentos nuevamente, cosa que ninguno de los agentes que me atendieron pudo establecer. Seguí la sugerencia del último agente que me respondió y reenvié los documentos. Para mi sorpresa, hoy, 10 de septiembre, vuelven a enviarme en un nuevo email la solicitud de documentos. Nuevamente me comuniqué con ellos, y no proponen ninguna solución ni ninguna explicación de por qué se me solicitan datos que he enviado dos veces. Por ende, y tras sentir que están intentando cometer fraude, SOLICITO que se me abone lo que ya se ha autorizado por la misma compañia, que además se me abonen daños y perjuicios por todo este tiempo el cual he estado esperando y en el que Iberia no ha cumplido sus plazos indicados en llamada (se me indicó, erróneamente, 48-72h en una llamada, posteriormente, de 7 a 15 días, e incluso un plazo de 1 mes por el reembolso) cuando yo sí he cumplido en tiempo y forma con todas sus exigencias, y que se de resolución a mi caso sin más intentos de retener de manera fraudulenta mi reembolso legalmente estipulado en el Convenio de Montreal. De ser necesario, puedo adjuntar todos los correos enviados y recibidos. Sin otro particular, atentamente. V.P.S

ME COBRARON UNA SUSCRIPCION DE 59,99 QUE NO CONTRATE.

El viaje desde Malaga Maria Zambrano hasta Madrid Puerta de Atocha a las 17:00 del 20 de junio de 2024 (nº tren 02173) estaba planificado para que fuera en un tren AVE, sin embargo, según nos informó el personal de a bordo, tuvo que sustituirse por un tren AVLO low-cost debido a "la falta de material". No solo el tren era un tren de menor calidad, sino que además mi plaza premium elite fue sustituida por un asiento estándar. Presenté una primera reclamación 24 h después de la incidencia (doc. adjunto) detallando lo ocurrido y solicitando la reclamación. Exactamente 1 mes después, obtuve un acuse de recibo de la misma con la única intención de cumplir el plazo legal establecido de respuesta de 1 mes. Presenté otra reclamación precisamente por la falta de resolución en plazo el dia 21 de agosto de 2024, para la cual ni siquiera he tenido un acuse de recibo. Tras más de dos meses sigue sin haber resolución y no he recibido información adicional. Solicito por tanto: - Indemnización tanto por el cambio de tren como por el cambio de clase de asiento - Indemnización adicional por incumplimiento de los términos para el plazo de resolución de reclamaciones - Indemnización adicional por incumplimiento de plazos de respuesta a reclamaciones posteriores