Últimas reclamaciones

El día 30 de noviembre se me cargo en una de mis cuentas un recibo de la financiera del Corte Ingles por importe de 82€. Yo nunca realicé esa compra por lo que devolví el recibo y me puse en comunicación con el Corte Ingles para decirles que no realicé esa compra. El 30 de noviembre me vuelven a pasar el recibo y de nuevo lo devuelvo. Vuelvo a comunicarles que no realicé esa compra y que no hay ningún documento que lo acredite. No cumplimenté ningún documento de compra, ni recibí email o sms de confirmación de dicha compra por mi parte, puesto que no la hice.No, yo no he realizado ninguna compra de ese importe, ni de ningún importe. ? ¿Dónde esta mi solicitud de compra de producto o servicio por ese importe? ¿Pueden aportar el email de confirmación de compra que se envía al cliente que realiza una compra? Es un error por su parte o mi cuenta ha sido utilizada de forma fraudulenta y la financiera es responsable de confirmar y asegurar que la persona que realiza la compra es efectivamente el titular de la tarjeta.

Hola,envío esta reclamación desde OCU, ya que después de varios intentos desde Atención al Cliente de Amazon (llamadas telefónicas y correos electrónicos) no se nos ha dado solución. Compré el 17 de noviembre del 2022 una cafetera De'longhi Dedica - Cafetera de Bomba de Acero Inoxidable, de un valor de 159,00 €, y el pedido que recibí fue una Escalera para mascotas, 46 x 36 x 34 cm, Gris claro, de marca Lionto, por un valor de 34,92 € (https://www.amazon.es/dp/B07LH64BFF/ref=twister_B08HNNHFTS?_encoding=UTF8&psc=1) (dispongo de una fotografía con el pedido erróneo que recibí, en la que se ve la etiqueta de envío a mi nombre). De inmediato realicé la devolución y puse como motivo Producto erróneo y me ingresaron el dinero en unos días. El pasado 23 de diciembre se me vuelve a realizar el cobro de la cafetera, indicándome que han recibido la devolución de un producto erróneo. Me pongo en contacto con ustedes por correo electrónico y teléfono y insisten en que Tendremos que volver a cobrarle si no devuelve el producto correcto, cuando, de hecho, el producto ya me lo han cobrado -no obstante, por teléfono comentan que ya no se me volverá a cobrar- y que esta decisión es definitiva, es probable que no respondamos a más mensajes relacionados con este asunto. También comentan que Nuestros registros muestran que el pedido estaba completo y en condiciones adecuadas, y que el artículo correcto estaba en el paquete cuando salió de nuestro centro logístico. Además, mi transportista ha confirmado que el paquete estaba intacto y sin daños cuando te lo entregaron.Lo que yo recibí fue una escalera para gatos y lógicamente es lo que yo devolví (tengo una fotografía que así lo demuestra, en la que se observa claramente que la caja que recibí, que lleva pegada la etiqueta, corresponde a un producto de la marca Lionto). En ningún momento ha llegado la cafetera a mis manos. Creemos que se trata de un error de la persona que pegó la etiqueta con mis datos y la referencia del producto en un paquete que no correspondía. Espero su respuesta.Atte., M.

Hola, realicé un pedido de un Samsung Galaxy m32 por 205€ en la tienda online de Tecnomari el 25 de noviembre, ponía que tardarían en entregármelo 24-48 h + 5 días de retraso por alta demanda, pasada esa fecha ellos no mandaban el pedido y yo empezé a mandarles correos con la misma respuesta, que espere, que pondrían mi pedido como prioritario y que me mandarían un correo cuando enviaran el pedido con el número de seguimiento, finalmente y después de insistir con mi pedido, el 21 de diciembre me mandaron un correo anulando mi pedido, no mencionaron nada sobre la devoluciones del dinero y les envíe otro correo preguntándole, me dijeron que tardaría 14 días naturales, no me han devuelto el dinero y no se han vuelto a contactar conmigo. Como consecuencia no he tenido móviles esperando a que esté llegará, además he tenido que comprar otro móvil sin haber recibido mi dinero. Pido que me reembolsen mi dinero.

Hola realice un pedido el día 16 de diciembre , a día de hoy 3 de enero no me a llegado . Me pongo en contacto con la empresa de Trasportes y me dice que no a recibido mi paquete . Es un iPhone 11 . Me intento poner en contacto con la empresa donde compre el terminal NO TIENE TELÉFONO SOLO POR FORMULARIO Y EMAIL , no contestan a nada más de 10 mensajes y nada . No tengo ni dinero ni teléfono . Solo quiero que me envíen el teléfono o me devuelvan mi dinero .

Realice el pedido de un ordenador portátil por valor de 579€ el día 15 de diciembre, por varios motivos decidí devolverlo y hacer uso de mi derecho de desistimiento, el día 22 de diciembre fue recogido por la empresa Celeritas en mi domicilio.Después de esperar muchos días, el dos de enero me llega un correo diciéndome que no les ha llegado el ordenador, en su lugar ha llegado otro producto, el cual no me especifican cuál es ni nada más, y que si quiero el reembolso debo enviarles el producto correcto. Les contesto diciendo que si envié el producto y les envío el comprobante de recogida en el que se especifica las dimensiones y peso del paquete.No contestan nada respecto a esos datos y vuelven a decirme lo mismo y que dan por cerrado el tema.Sin comprobar lo que estoy diciendo y sin contactar con la empresa de transportes ni nada más.No me hago responsable del extravío o sustracción del producto en cuestión.

Hola realicé un pedido por internet el 07 de Diciembre de 2022. En la compra indicaban fecha de entrega en 7 días hábiles y después de escribirles varios mails, aún no hemos recibido el producto.Solicito la entrega inmediata del producto ó bien la devolución del importe.

Hola, he solicitado un reembolso en la app la cuponera hace un mes y no he recibido aún mi dinero. Cuando pensáis hacer los reembolsos? Ya vale de excusas.Gracias.

Hola, realice un pedido el día 29.12.2022 y se me informó que el día máximo de entrega sería el día 02.01.2023. Hoy es día 03.0.1.2023 y no tengo ninguna noticia del pedido. La empresa indica que se use su web para localizar el pedido pero desde el principio la única información que otorga es Pedido en entrega. Este estado es inutil ya que puede significar varios de los estados del proceso: Se ha enviado / Ha salido del centro origen del transportista / Está viajando / Ha sido recibido en centro destino del transportista / Está en reparto .. La experiencia es realmente mala.Reclamo conocer con exactitud donde está la compra que he pagado y las indemnizaciones o medidas que la empresa otorga al cliente por incumplir los plazos que ella misma marca como reclamo en sus compras.

Muy buenas, hice un pedido en Amazon Prime, el cual estuve esperando todo el día, cuando me di cuenta ponía que estaba entregado y en observaciones ponía que había sido en el felpudo, miré y allí no había nada. Me puse en contacto con Amazon y me dijeron que podía ser que sin querer le diesen a entregado que me esperase dos días.. después de la espera no vinieron a entregármelo y me dispuse a ponerme en contacto con Amazon a ver qué pasaba, y me dijeron que si quería el reembolso tenía que denunciarlos a la policía y que gracias por ser parte de la familia. Encima de que no he recibido mi producto, siendo prime recibo este trato. Como pueden dejar un producto en el felpudo, ya no se qué pensar, lo que si se es esto no se puede quedar así, encima se rieron de mi diciéndome ue gracias por ser parte de la familia. Un cordial slaudo

Buenos días,El pasado 04/10/2022 tuve un accidente con el coche y para iniciar su reparación la grúa lo llevó a un taller de Mercedes Benz oficial (CITYCAR SUR LEGANES).Tras múltiples reclamaciones diarias al concesionario, me indican que pasados 3 meses siguen sin poder entregarme el coche porque la central de Mercedes Benz no les suministra una pieza, en este caso el turbo .Es vergonzoso que una empresa como Mercedes no facilite recambios a sus propios concesionarios, máxime cuando han pasado 3 meses y el vehículo tiene tan solo 4 años.No solo se ha reclamado al concesionario, sino también a atención al cliente de Mercedes.Necesito mi vehículo para trabajar y tampoco me ofrecen una solución como un coche de sustitución porque según ellos no me corresponde al no estar en garantía.Cada 15 días tengo que llamar, no te permiten reclamar antes, a att al cliente y me indican que no hay fecha prevista y que tampoco tienen coches de sustitución siendo una empresa que fabrica coches. He querido abrir una reclamación porque el servicio de att al cliente es pesimo y no atienden al cliente. Siguen un procedimiento estandar que no aporta solución alguna al cliente y no van mas allá.Dicho por Ana y Sandra de att al cliente Mercedes, deja de reclamar la pieza si crees que ni sirven las reclamaciones o si quieres te abro un caso que será cerrado y al que no vamos a responderte.Solicito gestionen el envío urgente de la pieza al concesionario y me compensen por la pérdida económica ocasionada por su pésima gestión y atención hasta la fecha.Un saludo,