Últimas reclamaciones

El 11 de octubre compramos un par de ventanas velux para techo 2900€ pague el montaje casi 700€ más, a pesar de lo caro que ya es todo de por si bueno, pero a 20 de diciembre sigo sin recibir mis ventanas, SON UNOS IMPRESENTABLES, un servicio de mierda al comprar, y post venta inexistente, si no estoy venga a llamar yo me quedo sin ventanas fácilmente hasta enero o mas, resulta que mis ventanas no habían llegado, luego que si pero que las tenia el montador, luego que ya no, que tenían que volverlas a pedir, tanto insistir yo llamando por su puesto por que estos impresentables no te llaman ni para dar explicaciones, logre hablar con el montador y. Le dije que venga el 20 de diciembre por que había muchas lluvias y a ver si hay suerte y me las instala, todo hablado y con fecha de entrega y montaje, hoy no ha llamado nadie, ni ha venido nadie el montador otro impresentable brilla por la ausencia, llamo a Leroy de oiartzun y la boba de turno me dice que me llamaran enseguida, 19:55 de la noche y sino llamo Yo, estos como si nada otra boba de turno me contesta y he tenido que contándole todo de nuevo y su respuesta que me llamarán en 24 o 48 horas así de fácil para esta gente o sea DECEPCIONANTE, al final le he pedido que me digan cuando puedo ir yo por mis ventanas y ya me buscaré la vida para montarlas, que servicio de MIERDA!!! Muy mala experiencia nada recomendable22/12/21 me llama el montador así sin ningún problema el macarra de mierda para decirme que viene mañana, le he mandado a tomar viento por lo impresentable he llamado a tienda y me dicen que me llamará antes de las 22:00h el vendedor UnaVERGÜENZA… esto es peor que hablar con teléfonica….

Hola , realicé el pasado dia 29 nov un pedido para entregar el dia 01 diciembre en mi domicilio. El dia 1 tuve que contactar 2 veces telefonicamente en las cuales se me indicó que el pedido habia salido de almacen y el repartidor SEUR haria entrega a lo largo del dia, ultima llamada a las 18:30 hrs para preguntar hasta que hora se entregaba y me dijeron que hasta las 21:30 hrs todavia habia tiempo.obviamente nunca se entregó por lo que el propio servicio de atención al cliente , ademas de no tener informacion actualizada de mi pedido , me mintió.el dia 02 , dia siguiente al llamar me indicaron que efectivamente no tenian stock y que no se me entregaria hasta el dia 09 , por lo que de manera inmediata solicité la cancelacion y devolucion de mi dinero.Tardó en hacerse la cancelación varios dias dado que dias despues el repartidor apareció en mi casa con los paquetes que debian estar previamente ya como solicité cancelados dado que no habia stock y yo no estaba de acuerdo con la nueva fecha de entrega.A dia de hoy este comercio tiene mi dinero casi despues de un mes de la compra no tengo mi dinero en la cuenta.Dado que se ha pasado el plazo legal de los 14 dias de reembolso.Exijo como legalmente establecido el doble de la cantidad pagada.Saludos

Les ruego que me ayuden a gestionar y solucionar lo que a continuación le relato lo antes posible. Copio y pego la reclamación que ha sido enviada en varias ocasiones a soporte de Wallapop SIN RESPUESTA NINGUNAEl 15/11/2021 se realizó en su plataforma la compraventa de los productos que se encuentran en mi perfil ( https://es.wallapop.com/app/catalog/list), listo:- Tres espejos redondos ( 1 bulto - Bulto A) - Tres sillones de peluqueria ( 3 bultos - Bulto B) - Dos lavacabezas ( 2 bultos - Bulto C) Tanto la compradora como yo, vendedora, optamos por utilizar Wallapop envíos, para que todo fuera más seguro. Tras leer detenidamente las condiciones de peso y tamaño y cómo deben ser embalados correctamente ( cartón, papel burbuja, cinta de carrocero en el centro si eran cristales, etc) procedí a ello. El dia 17/11/ 2021 se hizo la entrega en origen de 6 bultos, fueron recepcionados por el transportista de SEUR ( móvil 85 nº para el seguimiento 501008322439) y lo recepcionó debido a que estaban embalados conforme a las especificacione de la página web de SEUR y de Wallapop, así como identificados en función de su fragilidad, ya que de otro modo, no lo hubiera hecho y me habría indicado que no se los podía llevar o que si lo hacia, seria bajo mi responsabilidad. No fue así. Llegaron a destino (Córdoba), siete días después ( retraso considerable para SEUR 24h ) y en las condiciones en las que le adjunto la foto. Al mover el paquete redondo, Bulto A (3 espejos) , señalizados como FRÁGIL y embalado con cartón, papel burbuja, cinta de carrocero y papel en bola entre ellos para que no chocarán, se advierte ruido de cristales rotos, por lo que la destinataria, no acepta la recepción del pedido. El paquete no había sido ni sujetado, ni tratado con la diligencia suficiente, tal y como se ve en la foto. Rogamos se notifique a la destinataria para que acuda personalmente a la revisión del resto de los bultos que se encuentran en la sede central de SEUR Cordoba y una vez comprobado que están todos en buen estado, tan solo se nos indemnice conforme al precio real de los espejos dañados en tránsito para poder cerrar la incidencia.( Adjunto factura ) Igualmente, ya hemos puesto reclamación a Seur que son quienes nos derivan a ustedes, aqui les transcribo la contestación de reclamacion.seur@servicios.seur.net y lo que yo les he respondidoNos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación abierta con referencia 09560381 sobre su envío 9968878.En primer lugar, lamentamos los inconvenientes que le hayamos podido causar. También hemos tomando nota de los hechos que han ocasionado este incidente, con el fin de tomar las acciones de mejora necesarias y poder garantizar un servicio adecuado en el futuro.Le informamos que, al tratarse de un envío contratado a través de Wallapop, la reclamación debe gestionarla con éste, por lo que cualquier documentación o información sobre el estado de la misma, debe facilitarla y solicitarla a éste, no a nosotros, pues solo somos sus distribuidores.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite.Gracias por confiar en SEURRespuesta de bonitamiacabinas@gmail.com :Considero que debido a que fue en tránsito la producción de los daños, y el transporte lo lleva a cabo SEUR el responsable es este.De cualquier forma, trataré de ponerme en contacto con Wallapop, si en 2 dias no he sido notificada, tomaré acciones legales, ya que, como transportista, ustedes deben responder de las averías o daños sufridos desde que fueron cargados, hasta su entrega. Y no existen causas de exoneración de las definidas en el art 49 de la ley de contratos de transporte terrestre, demostrable todo ello mediante documentación gráfica. Seré benevolente y no haré mención al retraso en la entrega. Le ruego que me ayuden a gestionar y solucionar esto lo antes posible. Dejo constancia por escrito, ya que en la reclamación por su web me ha sido imposible, que se hizo la entrega en origen de 6 bultos, fueron recepcionados por el transportista de SEUR el dia 17/11 ( móvil 85 nº para el seguimiento 501008322439) y lo recepcionó debido a que estaban embalados conforme a las especificación de la página web de SEUR y de Wallapop, así como identificados en función de su fragilidad. Llegaron a destino ( Córdoba), siete días después ( retraso considerable para SEUR 24h ) y en las condiciones en las que le adjunto la foto. Al mover el paquete redondo ( 3 espejos) , señalizados como FRÁGIL y embalado con cartón, papel burbuja, cinta de carrocero y papel en bola entre ellos para que no chocarán, se advierte ruido de cristales rotos, por lo que la destinataria, no acepta la recepción del pedido. El paquete no había sido ni sujetado, ni tratado con la diligencia suficiente, tal y como se ve en la foto. FINALMENTE NO SOLO 1 BULTO ESTA ROTO LO ESTAN TODOS. Y NADIE SE HACE RESPONSABLE SE HAN ADJUNTADO VIDEOS Y FOTOS.aDEMAS DE QUE EL SERVICIO DE RECLAMACIONES ES PÉSIMO TANTO EN SEUR COMO EN WALLAPOP, SOLO BAJO AMENAZA DE DEMANDA CIVIL, SEUR SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO Y PARA DECIRME QUE NO PODIAN HACER NADA. EXIJO INDEMNIZACION POR TODOS LOS DAÑOS OCASIONADOS Y QUE ME LLAME UNA PERSONA REAL A DARME EXPLICACIONES

Hola, realicé un pedido a través de la página web https://relojes-alcala.es/ el pasado jueves 16 de diciembre con refrencia #28313 pero tras comprobar en varios portales y foros que su empresa se trata de una web de estafadores que nunca envían sus productos exijo que me envíen el reloj que he comprado (Garmin Fénix 6 Sapphire) o me indiquen el plazo de entrega o bien me reembolsen los 320 € que he pagado po reste artículo y que dudo que recupere.

TENGO UN SEAT ATECA COMPRADO HACE 4 AÑOS Y MEDIO, HOY HE IDO A HACER UN CAMBIO DE ACEITE Y FILTRO A MI CONCESIONARIO Y ME DICEN QUE LA BOMBA DEL REFRIGERANTE PIERDE, ES LA SEGUNDA BOMBA QUE SE ESTROPEA EN ESTE TIEMPO Y ME DICEN EN POST VENTA QUE ES NORMAL QUE LA CARCASA ES PLASTICA Y QUE SE ESTROPEA CON LA CALOR, O SEA VOY A PAGAR 300 EUROS MAS MANO DE OBRA MAS REFRIGERANTE Y DENTRO DE OTROS 2 AÑOS O 2 Y PICO SE VA ESTROPEAR OTRA VEZ. ¿ESTO QUE ES UNA BROMA? SE SUPONE QUE SI ES UN FALLO BASTANTE COMUN EN ESTE COCHE DEBERIAN TOMAR MEDIDAS. SEGUN SU JEFE DE POST VENTA EN AUTOS FERROL BASTANTE ANTIPATICO POR SUPUESTO ME DICE QUE LA PROXIMA BOMBA ES POSIBLE QUE TAMBIEN SE ESTROPEE Y YA SERIA LA TERCERA, SOLO LES DIGO UNA COSA PROCURARE HACER LA PEOR PROPAGANDA QUE PUEDA EN CONTRA DE SEAT Y DE SU CONCESIONARIO EN FERROL. LLEVO CONFIANDO EN SEAT MAS DE 15 AÑOS. EN MI CASA HUBO HASTA HOY 5 COCHES DE LA MULTINACIONAL QUE LOS REPRESENTA 1 IBIZA, 1 ALTEA XL, 1 SKODA FABIA, UN SKODA FABIA COMBI Y 1 ATECA PERO AHORA MISMO CREO QUE NO CONFIARE MAS EN USTEDES. ESPERO SU CONTESTACION. GRACIAS

Hola. Su mikado ha dañado un mueble. No se ha vertido ni hecho uso indebido del mismo. Ustedesen la reclamación que les hemos puesto simplementese limitan a ponernos en contacto con el proveedor qe dice que al haber tirado el producto no hay pruebas cuando hasta en la propia tienda mercadona nos indican que esta clarisimo que es el mikado, de hecho, lo han retirado de la venta. Nadie nos da ninguna solución. Esto es lamentable

El 10 de septiembre realicé una compra on line y contraté una empresa de transporte que se llama ship and shop con la que El Corte Inglés debe tener un acuerdo de compra, puesto que a su traves solo se pueden realizar compras en determinadas empresas. Hice mi compra a través de la web de El Corte Inglés (número de pedido 2125395005716), identificándome con mi nombre completo. La compra debía ser enviada a MRW Sant Boi de Llobregat y desde allí ship and shop lo iba a recoger y a transportar hasta Abu Dhabi. Sin embargo, al final cambié de idea porque iba a pasar unos días en España y decidí retirarlo yo en persona. En cuanto recibí un email de El Corte Inglés diciendo que mi paquete había sido entregado en MRW (el 15/09/2021) me puse en contacto con MRW para retirarlo en persona. En MRW me confirmaron que había llegado un paquete de El Corte Ingles pero que no podía retirarlo porque el envío había llegado SIN REMITENTE. Inmediatamente me puse en contacto con atención al cliente para comunicar el problema y solicitar que desde El Corte Inglés se reclamara la devolución del paquete. Asimismo me personé en El Corte Inglés de la calle Princesa de Madrid, donde me comunicaron que al tratarse de una compra on line solo podría gestionar las incidencias a través de internet. El 8 de octubre después de escribir en 4 ocasiones a atencion al cliente sin recibir respuesta alguna me escriben un email informándome de la devolución del importe de mi pedido. Al revisar el importe de la factura que se adjuntaba en el email me di cuenta de que no se corresponde con la totalidad de la compra por lo que conteste el mismo día para reclamar la devolución completa. Me responden unos días después que están gestionando la reclamación y que mi solicitud queda registrada: 8021849939 / 8021849937. Una semana después escribo de nuevo porque no tengo noticias y 2 semanas después (24 de octubre) me contestan que siguen gestionando mi reclamación. El 19 de noviembre, después de reclamar a través una web que defiende los derechos de los consumidores on line, me contestan por primera vez con un email personalizado en el que dice Nos ponemos en contacto contigo para interesarnos por tu pedido nº 2125395005716 , ya que nos has preguntado por el estado del mismo y en nuestros sistemas aparece como entregado. Cuando contesto al email diciendo que yo no he recibido ningún pedido me contestan lo siguiente: , tu pedido fue tramitado a través de nuestra web, y en los datos de envío de tu pedido, no se hizo constar tu nombre y apellidos, y sólo se indicó MRW Internacional. Así mismo, la agencia de transportes no indica que la dirección de entrega es en una gran plataforma, dónde sólo admiten que les descarguemos por el muelle por lo que entregamos la mercancía en jaulas o pallets, y sólo se puede descargar si les confeccionamos relación de todo descargado. Además, nos indica que la dirección de entrega no es un particular que siempre puede inducir a alguna duda adicional a que no esté entregado o que esté entregado en otra dirección, sino que es una empresa. Es por ello, que la agencia de transportes da por entregada la siguiente mercancía de tu pedidoAccedo de nuevo a la página web de El Corte Inglés con mi nombre y contraseña y en el apartado de mis compras observo como mi compra realizada el 10 de septiembre está dividida en 3 envíos, uno devuelto el 8 de octubre y otros dos entregados.Vuelvo a escribir a El Corte Ingles explicando que no se me ha devuelto el importe del 8 octubre, lo he comprobado en reiteradas ocasiones y que la compra NO LA REALIZO NINGUNA PLATAFORMA NI EMPRESA, la realice yo personalmente a traves de mi usuario en la web y que por lo tanto el remitente, que soy yo, debe constar en el paquete porque si no puede suceder lo que esta sucediendo ahora, que el paquete esta extraviado y como yo no consto en ningun sitio no puedo reclamarlo. Puesto que El Corte Ingles es el remitente y yo me puse en contacto con la empresa antes de que se entregara el paquete en MRW es El Corte Ingles quien debe reclamar el paquete y permitirme recogerlo donde me indiquen o devolverme el importe correspondiente.Por ultimo quiero dejar constancia tambien que llevo casi 3 meses escribiendo todas las semanas a un servicio de Atencion al Cliente que NO contesta a mis emails. No hay ninguna manera de contactar personalmente con nadie porque el servicio de atencion al cliente de las tiendas se desentiende alegando que se trata de una compra on line. A pesar de haber escrito en reiteradas ocasiones solicitando una cita presencial con alguien para intentar aclarar este asunto nadie me ha contestado ni me ha ofrecido una manera de reclamar mi pedido.

Hola me suscribí a planeta deagostini para que me mandaran supuestamente todos los meses un cuento con un muñequito por 1.99 y resulta que me an cobrado más, y cada envío sube. Osea que quiero por favor darme de baja, me an cobrado ya y bueno.. pero les e escrito y no me hacen caso. Quiero darme de baja por favor. Gracias.

Hola.En Agosto 2021 ya contacte con el servicio técnico ATC Novacar( servicio oficial para CP 30720). Les comenté el problema. No solucionan nada y de hecho ni vienen a la vivienda. Me remiten que es un problema de actualización del software del termostato Baxi Connect. En octubre sigue con el error y me pongo en contacto con Baxi España a través de la web, y me dicen que no se espera ninguna actualización por lo que hablo de nuevo con el servicio técnico y el final es lo mismo, no vienen me remiten a Baxi España. En diciembre, vuelvo a hacer los mismo y mismo resultado. Cómo estoy pagando un servicio de mantenimiento solicito se haga revisión, por lo que viene el técnico y hace la revisión y detecta dicho error. Hace restaurar a valores de fábrica y sigue dando error. SOLICITO que me cambien o den solución al error.Que error es, pues que la pantalla del termostato no actualiza valores indicando unos valores no actuales, y solamente se actualizan al entrar en menú u otras operaciones.Esta situación genera distorsión en el uso de la caldera y confusión en el usuario.En uno de los tantos contactos que he tenido con Baxi España, me pasan con un técnico de apoyo al profesional, el cual me hace preguntas y me pide comprobaciones en el termostato, llegando a la conclusión que es fallo del mismo.Gracias.

En agosto de 2021 contacté con Unicaja inmobiliaria para visitar unos inmuebles en Cantabria y solicitar que el comercial de zona se pusiera en contacto conmigo. Tras más de un mes sin noticias, me puse de nuevo en contacto y así en cinco ocasiones más. En cada ocasión se notificó una incidencia y se hizo constar una reclamación interna que, sin embargo, no tuvo ninguna repercusión. Es diciembre y aún no he podido realizar la visita a dichos inmuebles.Entiendo que a la empresa no le interesa vender, pero se ve obligada a anunciar los inmuebles. La razón de ello es que son bienes embargados y el banco está obligado a publicitarlos tras haber recibido dinero público para ser rescatado.Ante un fraude de ley, expongo esta queja.