problema con el reembolso /estafadores

Hola , realicé el pasado dia 29 nov un pedido para entregar el dia 01 diciembre en mi domicilio. El dia 1 tuve que contactar 2 veces telefonicamente en las cuales se me indicó que el pedido habia salido de almacen y el repartidor SEUR haria entrega a lo largo del dia, ultima llamada a las 18:30 hrs para preguntar hasta que hora se entregaba y me dijeron que hasta las 21:30 hrs todavia habia tiempo.obviamente nunca se entregó por lo que el propio servicio de atención al cliente , ademas de no tener informacion actualizada de mi pedido , me mintió.el dia 02 , dia siguiente al llamar me indicaron que efectivamente no tenian stock y que no se me entregaria hasta el dia 09 , por lo que de manera inmediata solicité la cancelacion y devolucion de mi dinero.Tardó en hacerse la cancelación varios dias dado que dias despues el repartidor apareció en mi casa con los paquetes que debian estar previamente ya como solicité cancelados dado que no habia stock y yo no estaba de acuerdo con la nueva fecha de entrega.A dia de hoy este comercio tiene mi dinero casi despues de un mes de la compra no tengo mi dinero en la cuenta.Dado que se ha pasado el plazo legal de los 14 dias de reembolso.Exijo como legalmente establecido el doble de la cantidad pagada.Saludos

Estimados abogados.Gracias por remitirnos la información relativa a nuestro cliente.Para poder atender de forma adecuada y a la mayor brevedad posible las cuestiones planteadas, les rogamos que le dirijan a nuestros formularios alojados en el portal de ayuda de nuestra web:s:ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/, ya que no disponemos de datos suficientes para identificar su incidencia.Muchas gracias por su colaboración.Reciba un cordial saludo.Atención al ClienteLEROY MERLINPortal de ayuda: s:ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/Web: s:www.leroymerlin.es/De conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, LEROY MERLIN pone en su conocimiento la existencia de la entidad Junta Arbitral Nacional de Consumo, cuyos datos de contacto puede encontrar en su página web accesible en el siguiente enlace: s:www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/sistemaArbitral/organos/juntasArbitrales/nacional.htm. Asimismo, LEROY MERLIN le informa de que no se encuentra adherida a la anterior entidad ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios y que, en caso de que se inicie un procedimiento al respecto por una reclamación que no hubiera podido resolverse, no participará en el referido procedimiento.------------------- Mensaje original -------------------do: Wed Dec 22 2021 10:56::04 GMT-0500 (hora estándar de Colombia)lema con el reembolso /estafadores - (CPTES01423963-03)

Les copio mensaje :

Buenos dias, Dado que en el dia de hoy, ya casi llevo un mes desde que hice el pedido y posteriormente se canceló por su incumplimiento en el plazo de entrega, adjunto la reclamacion oficial de cantidad duplicada por excederse en el plazo de devolucion legal establecido.

Buenas tardeshoy dia 05 enero acabo de colgar el telefono con vuestro departamento de atencion cliente de compras online y efectivamente no dan credito a que despues de 1 mes y pico sigan sin devolver el dinero.Como comentado y al pasar el tiempo de 14 dias del plazo legal de reembolso , si el lunes dia 10 , procederé a enviar burofax para seguir por la via legal.Por otro remarcar que estais obligados a devolverme el doble.Quedo a la espera.Saludos

Leroy Merlín estafadores/ mentirosos/atención cliente pésima/pésimo servicio de venta online y post venta.Hoy día 7 enero desde el supuesto día 12 de diciembre que me habíais enviado el reembolso , Recibo el dinero en cuenta! Y no procede el doble del importe por pasar los 14 días naturales? Ja!!! Aprended a contar días en el calendario. Imposible que un reembolso en este país y en el sistema de bancos que tenemos actualmente tarde casi 25 días en llegar al banco. Mentirosos!!! Quiero el doble del importe , la ley me ampara por soportar yo vuestro sistema financiero .

Estimados,Gracias por remitirnos la información relativa a nuestro cliente.Para poder atender de forma adecuada y a la mayor brevedad posible las cuestiones planteadas, les rogamos que le dirijan a nuestros formularios alojados en el portal de ayuda de nuestra web:s:ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/, ya que no disponemos de datos suficientes para identificar su incidencia.Muchas gracias por su colaboración.Reciba un cordial saludo.Atención al ClienteLEROY MERLINPortal de ayuda: s:ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/Web: s:www.leroymerlin.es/De conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, LEROY MERLIN pone en su conocimiento la existencia de la entidad Junta Arbitral Nacional de Consumo, cuyos datos de contacto puede encontrar en su página web accesible en el siguiente enlace: s:www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/sistemaArbitral/organos/juntasArbitrales/nacional.htm. Asimismo, LEROY MERLIN le informa de que no se encuentra adherida a la anterior entidad ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios y que, en caso de que se inicie un procedimiento al respecto por una reclamación que no hubiera podido resolverse, no participará en el referido procedimiento.------------------- Mensaje original -------------------do: Fri Jan 07 2022 17:24::57 GMT-0600 (hora estándar central)a con el reembolso /estafadores - (CPTES01423963-03)