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Ventanas velux

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. C.

A: Leroy Merlin

22/12/2021

El 11 de octubre compramos un par de ventanas velux para techo 2900€ pague el montaje casi 700€ más, a pesar de lo caro que ya es todo de por si bueno, pero a 20 de diciembre sigo sin recibir mis ventanas, SON UNOS IMPRESENTABLES, un servicio de mierda al comprar, y post venta inexistente, si no estoy venga a llamar yo me quedo sin ventanas fácilmente hasta enero o mas, resulta que mis ventanas no habían llegado, luego que si pero que las tenia el montador, luego que ya no, que tenían que volverlas a pedir, tanto insistir yo llamando por su puesto por que estos impresentables no te llaman ni para dar explicaciones, logre hablar con el montador y. Le dije que venga el 20 de diciembre por que había muchas lluvias y a ver si hay suerte y me las instala, todo hablado y con fecha de entrega y montaje, hoy no ha llamado nadie, ni ha venido nadie el montador otro impresentable brilla por la ausencia, llamo a Leroy de oiartzun y la boba de turno me dice que me llamaran enseguida, 19:55 de la noche y sino llamo Yo, estos como si nada otra boba de turno me contesta y he tenido que contándole todo de nuevo y su respuesta que me llamarán en 24 o 48 horas así de fácil para esta gente o sea DECEPCIONANTE, al final le he pedido que me digan cuando puedo ir yo por mis ventanas y ya me buscaré la vida para montarlas, que servicio de MIERDA!!! Muy mala experiencia nada recomendable22/12/21 me llama el montador así sin ningún problema el macarra de mierda para decirme que viene mañana, le he mandado a tomar viento por lo impresentable he llamado a tienda y me dicen que me llamará antes de las 22:00h el vendedor UnaVERGÜENZA… esto es peor que hablar con teléfonica….

Mensajes (1)

Leroy Merlin

A: A. C.

22/12/2021

Gracias por remitirnos la información relativa a nuestro cliente.Para poder atender de forma adecuada y a la mayor brevedad posible las cuestiones planteadas, les rogamos que le dirijan a nuestros formularios alojados en el portal de ayuda de nuestra web: s:ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/ , ya que no disponemos de datos suficientes para identificar su incidencia.Muchas gracias por su colaboración.Adjuntamos documento con todo el procedimiento sobre reclamaciones no oficialesCualquier duda consultadnosUn saludo.Atención al ClienteLEROY MERLINPortal de ayuda: s:ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/Web: s:www.leroymerlin.es/De conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, LEROY MERLIN pone en su conocimiento la existencia de la entidad Junta Arbitral Nacional de Consumo, cuyos datos de contacto puede encontrar en su página web accesible en el siguiente enlace: www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/JAN.htm. Asimismo, LEROY MERLIN le informa de que no se encuentra adherida a la anterior entidad ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios y que, en caso de que se inicie un procedimiento al respecto por una reclamación que no hubiera podido resolverse, no participará en el referido procedimiento.


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