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Problema Termostato vivienda

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. L.

A: BAXI

21/12/2021

Hola.En Agosto 2021 ya contacte con el servicio técnico ATC Novacar( servicio oficial para CP 30720). Les comenté el problema. No solucionan nada y de hecho ni vienen a la vivienda. Me remiten que es un problema de actualización del software del termostato Baxi Connect. En octubre sigue con el error y me pongo en contacto con Baxi España a través de la web, y me dicen que no se espera ninguna actualización por lo que hablo de nuevo con el servicio técnico y el final es lo mismo, no vienen me remiten a Baxi España. En diciembre, vuelvo a hacer los mismo y mismo resultado. Cómo estoy pagando un servicio de mantenimiento solicito se haga revisión, por lo que viene el técnico y hace la revisión y detecta dicho error. Hace restaurar a valores de fábrica y sigue dando error. SOLICITO que me cambien o den solución al error.Que error es, pues que la pantalla del termostato no actualiza valores indicando unos valores no actuales, y solamente se actualizan al entrar en menú u otras operaciones.Esta situación genera distorsión en el uso de la caldera y confusión en el usuario.En uno de los tantos contactos que he tenido con Baxi España, me pasan con un técnico de apoyo al profesional, el cual me hace preguntas y me pide comprobaciones en el termostato, llegando a la conclusión que es fallo del mismo.Gracias.


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