Últimas reclamaciones

Hola, el día 30/12/2021 realicé un pedido de dos productos, tenían de 3 a 5 días hábiles para enviármelo a mi domicilio, hago muchos pedidos y en dos o tres días me llega pero este justo que además lo necesitaba para regalos de reyes no ha llegado, directamente es que no ha sido ni enviado. He estado toda la semana llamando y seguía en preparación decían que contactaría con almacén y almacén no ha respondido y hoy llamo de nuevo y la única persona que ha sido eficiente diciendo que no hay en stock y que me hacen la devolución, porque claro por política que tienen no pueden cancelar el pedido ni aún siendo culpa de ustedes. Estoy muy enfadada soy una clienta habitual y ya van dos ocasiones que se han portado muy mal, me han dejado sin regalo de reyes ocasionando un problema mayor. Y los agentes del martes y el miércoles me han parecido muy poco eficientes. Podían haberme dicho el martes no hay stock te devolvemos el dinero, estoy esperando todavía un email indicado que se devuelve mi dinero y que el pedido está cancelado, no han cumplido los plazos y me han dado un servicio pésimo.

Contraté los servicios de esta empresa para revisar un aparato de aire acondicionado el día 05/01/2022 (Albarán 64823. Una vez revisado me indicaron el precio (395 €), me pareció excesivo pero acepté. Al terminar la mano de obra de 15 minutos me entregaron el albarán por importe de 477,95 euros. No se me informó de que los 395 € eran la base y se tenía que sumar el IVA, esa parte se omitió. Me parece abusivo el desglose de la factura, 250 euros material, 120 euros mano de obra por 15 minutos, 25 euros visita = 395 euros + 82,95 euros = 477,95 euros. Solicito se devuelva el importe correspondiente al IVA (82,95 euros) que como repito no se me informó.

Hola buenas tardes,Empresa:Servitec Madrid En Madrid a 7 de Enero del 2022 Asunto: Reparación/Factura nº (no tengo número), electrodoméstico Frigorífico LG. Muy Sres. míos: La intención de lo que detallo en el pdf que os adjunto, es qué podamos llegar a un acuerdo, o bien me enviáis a otro técnico a arreglarme el frigorífico y valoramos la factura que el técnico Juan elaboro o me devolvéis el dinero por la actuación de vuestro técnico en la reparación del frigorífico. Quedando a la espera de sus noticias, atentamente les saluda, AtentamenteAntonio

Hola mi nombre es Salvador El 11/09/2021 compre un frigorifico .Llame al servicio oficial Técnico SAMSUNG de Barcelona ,para cambiar el sentido de apertura de la puerta .Después de hacer cambio el frigorífico empezó a generar escarcha , restos de agua fuera y dentro de la nevera ,temperaturas de 15 grados en el interior de la nevera .El día 16/12 volvimos a contactar con el servicio técnico mandaron a otro técnico el cual nos comento que se tenia que cambiar el frigorífico por otro nuevo y que iba a pedir un cambio. La sorpresa es cuando nos llama un transportista al cabo de una semana para llevarse el frigorífico sin ninguna intención de traernos el correspondiente cambio.Llamamos al servicio técnico y nos comentan que ya no hay cambio sino reembolso.No lo vemos muy profesional todo lo ocurrido y decidimos contactar con el servicio atención al cliente de SAMSUNG , el resultado un desastre ( lo que intentan es que desistamos y nos olvidemos del tema ) nos derivan para departamentos de promoción que no saben nada ,incidencias tampoco saben nada ,algunos trabajadores de atención al cliente nos dejan durante muchos minutos sin responder a nada y al final tenemos que colgar En definitiva una falta de profesionalidad que deja que pensar si es de verdad SAMSUNG como marca internacional ,donde hemos comprado el frigorífico.Cuando decidimos cambiar el frigorífico por el que teníamos , era para mejorar y nos encontramos con un frigo que no vale .Aún no sabemos que le pasa ,le hemos enviado diferentes email al servicio técnico para que nos mande el parte de trabajo del técnico ,además de llamar para pedirlos y nada oídos sordos ,parece que no los quieren enseñar.Me gustaría señalar si nos devuelven el dinero, nos quedamos sin frigorífico y con el trabajo de buscar otro y que nos lo envíen( el frigo de Samsung tardo casi 3 semanas ). El dia 03/01/2022 a las 12:25h recibieron un burofax , de nuestra parte ,comentando el caso (se lo hemos mandado por email y comentado por teléfono) y el único resultado que hemos tenido es que el servicio técnico ,ahora si ,nos envían el parte técnico y el porque de toda esta chapuza. Por lo que podemos entender el técnico que cambio el sentido de la puerta la coloco mal y ya no se puede arreglar.Solución nos devuelven el dinero y se llevan la nevera .Después de estar mirando marcas ,modelos y esperar casi 1 mes a que nos manden la nevera ,nos quedamos sin nevera y empezar de nuevo? ..........(por cierto antes teníamos una nevera vieja podíamos esperar , ahora no tenemos nevera).A día de hoy 07/01/2022 seguimos esperando respuesta de Samsung he hablado con ellos y dejado mis datos de contacto pero de momento ....nada.De momento solo me ofrecen el importe de la nevera,no se habla nada de los 80 euros que me costo cambiar el sentido de la puerta.Mi intención es reclamar un importe que pague todo lo que estamos pasando desde que decidimos comprar una nevera Samsung. Contra mas tiempo pase el importe será mayor ,por todas las molestias ,tramites ,minutas de abogados, etc...Espero que por este medio se den cuenta de que no vamos a ceder en este caso.Esperamos un respuesta a la altura de esta marca internacional. Gracias

Realicé un pedido en su web https://6dripshop.com el 18 de dic 2021 y , despues de contactar con ellos en su instagram y decirme que revisarían el estado del pedido, (tres veces) no me dan datos. Incluso les he pedido que si no se ha gestionado, ya que el pago está hecho, poder cambiar de producto, pero nada de nada

Hola,Contacté el pasado lunes, día 03/01/2022, con la empresa de venta de vehiculos de segunda mano en Madrid FLEXICAR para la compra de un Toyota Yaris.Me atendió una señora o señorita muy amable y con mucha empatia desde aquí le envio un saludo... Me explicó siempre por telefono (nunca han querido hacerlo por correo electrónico aún solicitandolo por favor) las condiciones de venta, si era en efectivo unas y si era financiado otras añadiendo descuentos o atenciones como que el transporte hacia mi concesionario más próximo en Barcelona (Granollers) seria gratis, unas determinadas cuotas mensuales y un depósito de paga y señal de 500€ que se RESTARIA después de la financiación, a lo que accedo después de meditar un buen rato.El Toyota Yaris se encuentra en Flexicar de Leganés y aquí es donde empieza una historia grotesca, vulgar y si la leen quizá ni se la crean.Me llama un comercial de Leganés, el martes 4 de enero, presentandose con su nombre y apellido, añadiendo que será el quien llevará la gestión de la venta y le doy las gracias.Cual es mi sorpresa cuando abanzamos en la conversación, precisamos la financiación... y empiezan a surgir DISCREPANCIAS en el TRATO ACORDADO/ CONVENIDO con la señorita que me atendió en mi llamada a FLEXICAR. 1- se me dice por parte del comercial de Leganés que el transporte del vehiculo nunca es gratis, es un error, no puede ser, hablaré con dirección.2- las cuotas a 72 meses me salen a 200€ en lugar de lo acordado con la señorita de 188€ el comercial habla otra vez con dirección y las reduce a lo acordado pero recibiendo, cada vez que le digo que no es así... un TRATO de PREPOTENCIA por parte de este comercial de Leganés y añadiendo que sólo faltaria que el cliente escoja como debe ser la compra de un vehiculo... a lo que le contesto que NO soy YO quien está poniendo las condiciones son las que me ha OFRECIDO la señorita de las oficinas (por eso he hecho una paga y señal) y son las válidas para mí.3- la paga y señal NO me la quiere tampoco descontar de la financiación, y lo acordado era que sí, vuelve a llamar a dirección (es caótico) y me dice que vale.Después de 3 graves encontronazos y el trato prepotente, arrogante con continuas negativas a lo pactado en primera instancia recibido en Leganés... mi pregunta y la que ustedes harian es:¿pero no trabajan usted y su compañera, también comercial, en la misma empresa Flexicar para que uno diga una cosa y el otro otra de muy diferente??Respuesta desde Leganés por parte de este señor:- La señorita de Madrid hace poco que esta trabajando (es mentira), NO TRABAJA CORRECTAMENTE y eso lo haberiguaremos con las conversaciones que grabamos para ver como trabajan (bien o mal) los comerciales..¿COMO?Le pregunto... ¿que graban?... sí... pero no sale NINGUNA LOCUCIÓN diciendo/informando que por motivos de seguridad les informamos que esta llamada será grabada..... NO, porqué es a nivel interno para nosotros...¿COMO?Me dicen que graban y además añade comentarios poco profesionales de su compañera, pués al terminar estáconversación voy a hablar con ella y el trato de la venta del coche lo quiero a través de las oficinas donde se encuentra, fué con ella con quien acordé todos los puntos de la operación.Hablo con las oficinas, llorando de impotencia y muy amablemente me dice que NO coja más llamadas de Leganés, que ella hablará con el encargado y me dará una solución, que diferencia de trato, que empatia y como reconforta hablar con gente EDUCADA.Pueden imaginarse, a quien lea está reseña, como se siente una persona externa como yo delante de semejantes situaciones inexplicables, que VERGÜENZA AJENA presenciar las disputas entre 2 compañeros de FLEXICAR y además oir por el manos libres del comercial de Leganés como sus superiores levantan la voz diciendo esto sí.. no, no... que no.Estoy PROFUNDAMENTE DECEPCIONADA ante todo lo sucedido, el comercial de Leganés ha cometido un AGRABIO hacia mi persona y si desde Flexicar dicen que no lo entienden, entonces debo pensar que ha sido: por ser mujer, mayor (57 años) lo ha visto en mi DNI y/o por mi origen... pero aún debe añadirse el incumplimiento de la oferta y de la ley de protección de datos (la grabación de llamadas sin previo aviso)...Un profesional y amigo muy especial me recomendó comprar en Flexicar Madrid el coche... por lo que visto lo sucedido a parte de decepcionada me siento engañada, se lo diré a todos mis familiares, conocidos, amigos y a todas las personas que lean este escrito publicamente y más.. Soy maestra y no saben hasta donde puedo dar a conocer sus irregularidades.En sus anuncios de TV dan a entender que son una gran família y compañeros entrañables, como de casa, nos traen los coches a nuestros domicilios para que no nos contagiemos saliendo a buscar el coche por Covid, nada más lejos.Espero de corazón RECONSIDEREN SU POSTURA y les propongo después de todo lo sucedido, más imposible, la DEVOLUCION de la paga y señal transferida de 500€ pués aún habiendo pasado/sucedido lo que les he explicado se niegan a devolvermela porqué el comercial de Leganés dice que la que desestima la compra soy yo.Espero tengan a bién resolver, de una forma civilizada, este problema que ustedes mismos han creado.Atentamente,XXXXX

Buenas, realicé un pedido en diciembre del 2020, ha pasado un año aproximadamente, considero que los productos no son de la calidad con la que se ofertan, ya que, un producto de plata de ley debería de durar mucho más y mi colgante se ha roto por el pasador y se ha deteriorado mucho. Escribo para conseguir llegar a una solución, ya que no es el primer problema que tengo con esta marca y, por el precio que ofertan la calidad deja mucho que desear.Muchas gracias

El 27 de diciembre realicé un pedido a través de la aplicación, tal y como me indicaron en la tienda.No recibí ningún email de confirmación pero sí que me han cobrado los 90€ de la cuenta.He contactado via mail en múltiples ocasiones y por teléfono no atienden.Fui a la tienda y el dependiente me informó que van a cerrar todas las tiendas New Balance de España y que la aplicación (a través de la cual realicé la compra) va a dejar de funcionar.Me gustaría que me informaran el estado de mi pedido o que realicen el reembolso.

Hola buenas, en julio me compre el iPhone X 64 GB no pasaron ni un mes y note que la pantalla se comenzó a despegar dije que no pasaba nada, en el paso del tiempo note que se despegaba toda la pantalla, abrí una diputa explicado lo que me pasaba en esos momentos contestaban rápido y me dijeron de enviarlo a Italia para repararlo, lo envíe tardo 5 días en llegar, al llegar me envían un mensaje diciendo que esto no entra en la garantía que ha sido por un golpe que lo ha causado y eso es mentira porque ese golpe se hizo cuando vine a guardar el móvil a su caja y note que la pantalla es muy frágil al quitarle su protector.Ahora intento comunicarme con back market por mensaje y no hay respuesta, ahora estoy sin móvil me dicen de repararlo por 180?€ o pagar mis gastos de envío, mientras esto está dentro de la garantía. Que alguien me ayude.

Hola, realice un pedido via web el dia 5-1-22 en la empresa textil Galanthya, utilizando dos codigos de descuento que tenia disponibles y que ambos eran validos en el momento de la compra, por lo que pude tramitar el pedido y comprar/pagar dichos productos beneficiandome de ambos descuentos y recibiendo el email de confirmacion del pedido de forma correcta tras su tramitacion y cobro correspondiente. 5 horas despues de dicha compra, la empresa se pone en contacto via email refiriendo un error en uno de los codigos diciendo que estaba vencido, algo que es falso porque pude realizar dicha compra con ese codigo sin ninguna incidencia. De hecho, dicho codigo de descuento promocional fue caducado posteriormente de haber realizado mi compra, y por tanto, en el momento en el que realizace mi pedido estaba activado y era perfectamente valido. La empresa me reclama que para tramitar mi compra debo abonar un precio superior al que he pagado, ya sea con tarjeta o transferencia bancaria.Reclamo el envio del pedido realizado al precio pagado inicial con el uso de ambos códigos de descuento, ambos perfectamente validos en el momento de la compra.