Últimas reclamaciones

El 2 de mayo de 2022 hice una compra por valor de 49.95€.Aún no ha llegado mi producto, 4 meses después.he reclamado varias veces la devolución o cambio del producto y todas las veces se han excusado por problemas de transporte.

Reclamacion en relación al pedido JCTQVYTBL Con fecha 27/07/2.022 en concreto el arrancador de batería de 7.500 mAh batería externa cp-02 Jump Starter el cual utilicé correctamente después de leer el manual de instrucciones en un vehículo de gasolina de 40 CV y 900 CC, el producto se infló y no lo he vuelto a utilizar por el consiguiente peligro que conlleva, ruego encarecidamente que me lo sustituyan por uno nuevo en buen estado o bien si se diera el caso por otro de superior calidad abonando la diferencia, sin más esperando pronto una solución al problema, un cordial saludo atte

Hola adquirí un producto para reparar junta de culata que resultó no ser efectivo, al contrario me agravó el problema y luego se desentendieron en el reembolso poniendo excusas y haciendo tiempo. El 7 de julio de 2021 realicé un pedido que recibí el 22 de julio (15 días más tarde) y eso que decían que solo serían tres días. PRIMERA MENTIRA. probé el producto el día 5 de agosto y no funcionó. el 10 de agosto me puse en contacto con ellos para reembolso. el día 12 me pusieron pegas que necesitaba más documentos( claramente empiezan a hacer tiempo) se los envié enseguida. el día 18 de agosto me dicen que no he seguido bien las instrucciones cosas que no es CIERTO, porque no hace falta ser ingeniero de la NASA para seguir tres simples pasos. dicen que les dé mi teléfono al día 23, (no llaman pero siguen haciendo tiempo) el día 26 me dicen que pruebe otra vez de mantener el coche arrancado más tiempo, cosa que hago y así estropeando mi radiador por producto pegajoso. el día 29 me dicen que el producto es insuficiente que les compre más, cosa que me niego al ser un motor pequeño y según las especificaciones del producto suficiente de sobra. el día 30 que envié otra vez documentación para reembolso. el día 31 envió todo otra vez y el día 2 de septiembre me dicen que los documentos no son válidos y que están fuera de tiempo. ( esta gente está claro que envían un producto que no sirve de nada pero te ponen en su página web que si no queda satisfecho te devuelven el dinero así haciendo picar a la gente. Luego lo único que hacen es darte vueltas ganar tiempo y cosas parecidas para el final no devolverte nada, cuidado con estafa de noleaky

Buenas tardes, En la mañana de hoy he recibido una comunicación vía e mail, del servicio técnico de reparación de Huawei. La empresa con denominación social SMARTLABS informa a través de un presupuesto número 3063939 de las piezas a sustituir por deterioro, y de la introdución de un papel en la placa del portátil marca HUAWEI comprado en la plataforma de Amazón con las siguientes características técnicas:HUAWEI MateBook X Pro - Ordenador Portátil con pantalla táctil de 13.9 3K QHD (Intel Core i7-10510U, 16GB RAM, 1TB SSD, Nvidia GeForce MX250-2GB, Windows 10 Home) Color Gris - Teclado QWERTY Español ASIN: B088RYGQ4QEn comunicación con el servicio de Huawei en Vigo, sito en la Avenido de Ramón Nieto 96 Sonsat Huawei se me informa de que el servicio técnico de Huawei informa de la manipulación por mi parte del ordenador. Ya que existe un papel dentro que se supone fue introducido en el momento de susodicha intrusión. O de que se me ha estafado en la plataforma de Amazón vendiendo un producto reacondicionado. He comunicado a la plataforma de venta Amazon las incidencias después de comunicar el pasado día 29 de junio el problema con el ordenador, por el cual, después de trabajar con el como todos los días desde el mes de enero de 2021, se quedó sin imagen en la pantalla. Procedí a su carga, existía luz en el teclado del portátil, pero no había imagen, probé a apagarlo, ante la falta de imagen, procedí a dejarlo durante una hora enchufado para saber si era por no tener ninguna batería. Después de pasada la hora, y en la misma situación de tener imagen, inicié el chat con el servicio de reparación en la plataforma Amazón. Indicaron que procediera al apagado del portátil, no se apagaba, seguían las teclas con luz, y la pantalla apagada. Procedí a las indicaciones por parte de Amazon, y me puse en contacto con el servicio técnico de HUAWEI, me recomendaron llevar el portátil al estar en garantía. Realicé una copia de seguridad de todos los datos, ya que el uso dedicado al portátil es profesional. y el pasado miércoles entregué el portátil en las instalaciones del servicio técnico de Huawei en Vigo. Desde el mes de Junio que se bloqueó el terminal, el proceso de carga era mucho mas lento, siempre estaba caliente en la parte posterior, por lo que procedí a la compra de una mesa ventilada para que ayudara en la disipación de la temperatura. En resumen, desde Amazon me indican que el papel que existe dentro está derretido como se aprecia en la imagen, y que será de un componente de la placa, que en el recalentón que llevó el portátil por un mal diseño del circuito de refrigeración se quedó pegado. Asimismo indican que el por tátil es nuevo, no reacondicionado como insinúan desde este servicio técnico, intentado justificar la apertura de este dispositivo, si no fue por mi parte, es porque me lo han vendido reacondicionado. Puedo asumir el cambio de componente de nivel 1, el conector de USB, que indican estaba bloqueado, situación desconocida por mí, ya que la seguía usando hasta ese miércoles 17, y desde luego tampoco es lo que puede producir un corto eléctrico en el portátil.Insinúan también el cambio de accesorio de cable de señal, por unos pequeños agujeros, no creo que la profundidad de esos agujeros produzcan el corto eléctrico que derrita esa fuente de litio. Ahora el cambio de batería es por un mal funcionamiento del equipo. Así que, llego a la conclusión que desde el servicio técnico de Huawei se pretende eludir la responsabilidad contractual en la extensión de la garantía, intentando insinuar que la usuaria de este ordenador lo usa como impresora introduciendo por las ranuras papeles, en vez de asumir que es un PAPEL DERRETIDO tal y como se aprecia en la foto enviada por el servicio técnico. Encuentro también un desfase en la confección del presupuesto 3063939 ya que:3,63 € del USB, 5,03 € del cable, 24,23 € son 32,89 € , incluyen un precio gama de 66,00 € que imagino será la mano de obra (la cual considero abusiva, ya que pretende inculparme de un fallo de un componente a través de un argumento tan falaz como que manipulé el ordenador, y soy tan torpe que dejo papeles dentro.) Total de la factura 119,66 € con los impuestos incluídos. En conclusión: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los dispositivos electrónicos nuevos tienen una garantía legal de 3 años, 2 años para los productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022. Según la garantía Huawei, que especifica el plazo como 36 meses, los derechos del consumidor de sus productos se circunscriben a los expresados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que recoge la Ley de Consumidores, sin conceder derechos adicionales.La garantía Huawei de 36 meses está contemplada para todos sus dispositivos y accesorios. De esta manera, en el caso de adquirir un smartphone Huawei, también se contempla una garantía de 36 meses para los accesorios que acompañan al dispositivo en su caja: la batería incorporada, el adaptador de carga, el cable de carga USB y los auriculares.En la siguiente tabla se muestra la garantía de los equipos Huawei y sus accesorios:GARANTÍA HUAWEI 36 MESESDispositivo AccesoriosSmartphone ? batería incorporada, ? adaptador de carga,? cable de carga USB? auricularesTablet ? batería incorporada, ? adaptador de carga,? cable de carga USB? auricularesPortátil ? batería incorporada, ? adaptador de carga,? cable de carga USB? auriculares Les incluyo la foto enviada desde este servicio técnico sobre el papel que dicen que está introducido desde mi persona, y les conmino a la asunción de la cobertura de la garantía según la Ley General de Defensa de los consumidores y usuarios, a la solución del problema que están generando en mi persona, así como el deterioro en mi economía al privarme de una herramienta básica en mi

Buenos días,El pasado 24 de agosto realicé una compra en una tienda física XIAOMI, ubicada en el dentro comercial GV2, ubicado en L'Hospitalet de Llobregat, donde me dieron de alta una una tarjeta privilegio gratuita los primeros 30 días. Me comentaron que me diera de alta para poder recibir un reembolso inmediato de mi compra por el valor de 20€ y no fue así.El pasado 30 de agosto contacté con ellos a través de su número gratuito 912158176 para gestionar la baja del servicio, antes de cumplir los 30 días y que así no se me aplicara ningún cargo en mi cuenta. La operadora me indicó que recibiría la llamada de un gestor en un plazo máximo de 48 horas para tramitar la baja pero no recibí la llamada y tampoco el email de baja del servicio. Dispongo de SMS indicando que contactarían conmigo. Ayer día 1 de septiembre volví a llamar para solicitar de nuevo la baja, esta vez al número 930039908, puesto que ya habían pasado las 48 horas que me indicaron y la respuesta de la operadora fue que tomarían nota para agilizar el proceso, pero veo que sigue igual y no contactan conmigo.Deseo que se de de baja el servicio de forma inmediata, para evitar que se cumplan los 30 días de periodo gratuito. Yo ya he dado orden a la entidad bancaria para que no se haga ningún cargo en cuenta, dado que el inicio de mi solicitud se encuentra dentro de los términos de CYRANA.

Hola,El 18 de Agosto de 2022, a la llegada del aeropuerto de Glasgow a las 18h hora local, la empresa subcontratada por Carjet, llamada Green Motion, no vino a buscarnos al aeropuerto y nos dejaron sin coche ni servicio. Después de llamar varias veces a la oficina no obtuvimos respuesta, a pesar de que el voucher de Carjet ponía claramente que se ofrecía servicio hasta las 20h out of ours. Finalmente, tuvimos que pedir un taxi para llegar a Glasgow, con lo que incurrimos con un gasto que no esperábamos.Al día siguiente, en las oficinas de Green Motion, nos confirmaron que la reserva había sido cancelada por Carjet y además, nuestro vehículo contratado ya no estaba disponible y nos ofrecieron otro vehículo al doble de precio y además se tenía que abonar de nuevo, con lo que no lo aceptamos.Después de varias llamadas a Carjet e insistir en el tema, un operador se puso en contacto con Green Motion pero aportaron ninguna solución.Tras varias llamadas y emails a Carjet, nos comunicaron que se realizaría un reembolso de la cantidad abonada a la misma targeta de pago, reembolso que todavía no ha sido efectivo.Por todo lo detallado, les ruego realicen el reemboloso solicitado tal y como se han comprometido.Gracias.

Hola, mi reclamación es para poder devolver unos auriculares Freebuds Pro fuera de plazo porque me causan reacción alérgica / infección en mis oidos.Me regalaron unos Freebuds Pro a principios de año, comprados el 24 de diciembre. Los usé bastante desde entonces, pero a partir de marzo me empezaron a molestar y a provocar infecciones. Consulté las recomendaciones que me envían en su web y las apliqué, pero no se solucionó el problema. Tuve que ir al médico al cabo de unos días por las molestias y picores, y me diagnosticó una dermatitis con eccemas.Me puse en contacto con Huawei por primera vez en abril, y desde entonces hasta julio hemos estado intercambiando mails con muchas preguntas por su parte, pidiendo justificaciones, fotos, informes médicos, etc. Yo les he enviado TODO lo que me han pedido varias veces.Lo máximo que conseguí fue que me enviaran otras almohadillas en junio pero no se solucionó el problema, los auriculares me siguen provocando irritaciones.El último contacto fue el 3 de agosto, en el que me ofrecían una pulsera como compensación por las molestias, la cual ni me interesa ni la quiero.Lo único que pido es poder devolver el producto, nada más. Una simple devolución por el importe de la compra. Yo envío los auriculares aunque tenga que pagar el envío y que Huawei devuelva el dinero. Creo que es bastante razonable.

Hola, En Julio compré una plancha vertical en Gecko Steamer. Des del día que la recibí y probé no funcionó bien. El vapor sale extremadamente fuerte, sin poderse regular, con mucho riesgo a quemaduras. Hace mucho ruido. Y lo más importante, por donde sale el vapor sale mucha agua, dejando la ropa completamente mojada. Contacté al servicio de atención al cliente explicando el problema y me contestaron: Buenos dias,En cuanto al ruido, no entiendo.Este aparato no está equipado con un variador de flujo de vaporLa rueda existente en la plancha le permite ajustar la temperatura de la suela.A título informativo, este aparato está diseñado y comercializado para uso doméstico.Muy cordialmenteVolví a escribir de nuevo y me respondieron:Buenos dias,Tu dispositivo está escupiendo agua. Es necesario comprobar si no se supera el nivel de agua máximo aceptable en el depósito (1 litro como máximo).Si no se respeta el nivel, el excedente se escupe con el vapor.Muy cordialmenteComprobé que no superava el nivel de agua máximo permitido por el depósito. Volví a escribir dos veces más y finalmente he tenido una respuesta más detallada: Hola,Tu observación: el aparato escupe agua cuando sale el vapor.3 posibles razones:- O bien su aparato contiene demasiada agua (incumplimiento de la cantidad máxima permitida)- O bien la plancha está en posición de apagado (para aparatos con plancha equipados con termostato manual)- O bien se ha fundido el fusible de protección térmica de hierro para proteger al aparato y al usuario de las consecuencias del sobrecalentamiento.Nuestras recomendaciones para remediar el trastorno:Prueba :• Espere a que el agua se enfríe para evitar cualquier riesgo de salpicaduras de agua caliente y quemaduras.• Drene el dispositivo por completo.• Llene el electrodoméstico con una dosis de prueba de agua equivalente a ½ recipiente medidor suministrado con su vaporizador de ropa. (La cantidad limitada de agua permitirá una prueba más rápida).• Una vez cerrada correctamente la tapa, calentar el aparato.• Poner el termostato de la plancha en una posición intermedia (para aparatos con plancha equipada con termostato manual)• Después de unos minutos de calentamiento, compruebe que la placa esté realmente caliente antes de realizar una prueba de salida de vapor. Si la placa permanece fría, la prueba se detiene aquí. El fusible de protección térmica debe ser reemplazado. (Elemento de seguridad norma CE obligatorio en caso de sobrecalentamiento de la plancha)• Realice una prueba de salida de vapor. Es posible que al principio fluya una pequeña cantidad de agua residual en el circuito. Tenga cuidado de dirigir la plancha hacia un recipiente receptor. Tenga cuidado con las salpicaduras de agua caliente y las quemaduras.• Si después de esta prueba su aparato funciona correctamente, en el futuro será suficiente respetar la cantidad máxima de agua autorizada y tener en cuenta, en el momento del llenado, el volumen de agua que queda en el aparato. La forma más sencilla es trabajar hasta el consumo total del agua del depósito. Un dispositivo vacío se enfría más rápido.1- Si la plancha permanece fría, se debe reemplazar el fusible térmico. Es una operación sencilla y rápida.2- Puedes enviar tu dispositivo al servicio de mantenimientoNombre de la empresa: Salamandras Europadirección: calle principal n°53código postal: 60620Ciudad: Rosoy en multienpaís: FranciaTenga cuidado de proteger el dispositivo para evitar roturas durante el transporte.Adjunte la factura de compra a su paquete.Nota: la fusión de un elemento de seguridad no se considera una falla causada por el dispositivo, su reemplazo no está cubierto por la garantía.Nota: Los modelos G400 y G600 están diseñados y comercializados para uso doméstico. La garantía no es válida en caso de uso profesional. (la factura es auténtica)Nota: la devolución al servicio postventa de una máquina que no presenta ningún defecto de funcionamiento, correrá a cargo del cliente de todos los gastos.(disculpas por la calidad de la traducción automática de Google Translate)He seguido todas las instrucciones y la plancha sigue haciendo mucho ruido, sacando muchísimo vapor con riesgo a quemadoras (y más siendo una plancha para uso doméstico como dicen) y sacando agua por donde sale el vapor dejando la ropa totalmente mojada. Pido a la empresa la retirada del producto y el reembolso del importe total. Muchas gracias

Buenos días,Hace meses me dí de alta de una suscripción a domicilio de calzoncillos y calcetines y he visto que en el mes de agosto me han cobrado por triplicado,Me puse en contacto con la compañía hace días y están leyendo mis correos electrónicos pero no responden, tampoco están cumpliendo su plazo de respuesta que es de 3 días,Solicito intervención de la OCU.

Comisión cobrada en tarjetaRecibidosAdjunto liquidación de compras de tarjeta, del mes de abril, del presente año, se me adeuda una cantidad de 10 Euros, por comisión por excedido, en crédito de tarjeta, situación que se produce erróneamente, por su parte, ya que en la tarjeta está marcada para no admitir excedidos, según me confirma Leticia, empleada de la oficina de Laguna de Duero, no obstante, esto se produce el día 21/04, dándome cuenta el día, 22/04 (no habiendo liquidación de tarjeta por medio), realizo ingreso en el crédito de la tarjeta, en esa misma fecha, que cubre, con creces el excedido erróneamente autorizado por Vds., por lo que solicito la inmediata anulación, dado que en la fecha de liquidación del crédito este excedido es inexistente.En espera de su respuesta, al respectoUn cordial saludoP.D., cualquier aclaración pueden solicitarla a D. xxxxx, mi padre, teléfono xxxxx, ya que es el que actualmente se encuentra en Valladolid.Zona de los archivos adjuntosBUZON xxxxxlun, 22 ago, 15:07 (hace 9 días)para míBuenos dias:El dia 21/04/2022 se produce un excedido, por lo que se genera el cobro de la correspondiente comisión. El que haga un ingreso en el crédito de la tarjeta no le exonera del cobro de la misma Una vez consultado el estado de su tarjeta, nos confirman desde el departamento, que su tarjeta a dia de hoy, sigue teniendo un excedido autorizado para poder dar de baja el mismo, debe acercase a cualquiera de nuestras oficinasSaludos y gracias?Mensaje enviado por: Unicaja Banco4305 VA, LA VICTORIACl Victoria 347009 ValladolidTel. 983333263buzon4305@unicaja.eswww.unicajabanco.eswww.unicajainmuebles.comDe: xxxxxEnviado: viernes, 12 de agosto de 2022 13:04Para: BUZON xxxxx[buzonxxxxx@unicaja.es]Asunto: Comisión cobrada en tarjeta PRECAUCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de la Entidad desde la que se remite, quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclaje / Remember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recyclingxxxxxlun, 22 ago, 18:30 (hace 9 días)para BUZON, bcc: A/ABuenas tardes, me sorprende mucho su respuesta, 1º no responde a la información dada por xxxxx, telefónicamente2º En mi contrato de apertura de la tarjeta, no indica nada de autorización de excedidos,3º Mi padre antigüo empleado de esa entidad, marcó, en su día, autorizado por mi, claro, dada la posibilidad que conocía, para que eso no se produjese nunca, como pueden Vds. fácilmente comprobar, en el histórico del uso de la tarjeta.4º Dado que mi residencia actual es en Palma de Mallorca, indiquenme, por favor, la dirección de la oficina más próxima, a mi lugar de residencia, para poder ir personalmente, a anular una condición de la tarjeta, que yo no solo nunca firme, sino que sabiendo de su existencia, manifeste mi oposición a ella.Un cordial saludoxxxxxBUZON xxxxxlun, 29 ago, 8:46 (hace 2 días)Buenos dias: Para poder eliminar el límite de excedido, es necesario que firme la documentación correspondiente, al no poseer ninguna oficina en donde se encuenxxxxxlun, 29 ago, 10:59 (hace 2 días)para BUZON, bcc: A/ABuenos días, ya veo que no quieren Vds. responder a mis consultas, se remiten solo, y erróneamente a lo mismo, que yo anule algo, que ya estaba anulado, por un error suyo, incluso, ni firman las respuestas.Pasaré por lo tanto mi reclamación al servicio de atención al cliente y, si esta no fuese satisfactoria, al Banco de España, debo intentar que me modifiquen una cláusula no firmada por mí, incluso ya rechazada, y me sea restituido lo indebidamente cobrado.Un cordial saludo