Fallo de garantia estafa.

Hola buenas, en julio me compre el iPhone X 64 GB no pasaron ni un mes y note que la pantalla se comenzó a despegar dije que no pasaba nada, en el paso del tiempo note que se despegaba toda la pantalla, abrí una diputa explicado lo que me pasaba en esos momentos contestaban rápido y me dijeron de enviarlo a Italia para repararlo, lo envíe tardo 5 días en llegar, al llegar me envían un mensaje diciendo que esto no entra en la garantía que ha sido por un golpe que lo ha causado y eso es mentira porque ese golpe se hizo cuando vine a guardar el móvil a su caja y note que la pantalla es muy frágil al quitarle su protector.Ahora intento comunicarme con back market por mensaje y no hay respuesta, ahora estoy sin móvil me dicen de repararlo por 180?€ o pagar mis gastos de envío, mientras esto está dentro de la garantía. Que alguien me ayude.

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]Back Market Customer ServiceHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.6 ene. 16:20Buenas tardes OCU,Muchas gracias por vuestro mensaje y sentimos lo ocurrido.El cliente admite el golpe en este mismo mensaje así como en la conversación con el vendedor. Asimismo, adjunto imagen del impacto. No importa que el hecho de que se haya despegado la pantalla sea debido al golpe o no, si hay un impacto el dispositivo queda excluido de la garantía.A continuación, te adjunto el artículo de nuestro centro de ayuda que explica las razones por las que un dispositivo queda excluido de la garantía:s:help.backmarket.com/hc/es/articles/360026822813-Quelles-sont-les-exclusions-de-la-garantie-Back-Market-Siento no haber podido proporcionar una respuesta satisfactoria.Un saludo,AitorAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]6 ene. 14:45[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [09454W-G39W]

Estoy muy decepcionada envie el movil a arreglar i funcionava muy bien solo se despego la pantalla i adivinar como me lo han devuelto la panatalla rota y desenganchada ya no funciona el movil ni para piezas nos vemos en el juzgado back market no se saldra con la suya

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]Back Market Customer ServiceHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.12 ene. 17:15Buenas tardes OCU,Muchas gracias por contactarnos.Os ofrecimos una respuesta sobre este mismo caso el 6 de enero:"El cliente admite el golpe en este mismo mensaje así como en la conversación con el vendedor. Asimismo, adjunto imagen del impacto. No importa que el hecho de que se haya despegado la pantalla sea debido al golpe o no, si hay un impacto el dispositivo queda excluido de la garantía."Vuelvo a adjuntar la imagen del impacto.Entiendo que la pantalla se estuviese despegando y, evidentemente, eso debería de haber sido reparado por el vendedor, siempre y cuando no hubiese habido un impacto. No importa si el impacto ha podido generar está situación o no, o si ha ocurrido antes o después de que la pantalla se despegase. Si hay un impacto, el dispositivo queda excluido de la garantía automáticamente.Siento no haber podido proporcionar una respuesta satisfactoria.Un saludo,AitorAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]12 ene. 14:40[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [ER6ZYL-D5D5]

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]Back Market Customer ServiceHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.12 ene. 17:15Hola OCU,He olvidado adjuntar la imagen, la adjunto en este mensaje.Un saludo,AitorAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]12 ene. 17:15Buenas tardes OCU,Muchas gracias por contactarnos.Os ofrecimos una respuesta sobre este mismo caso el 6 de enero:"El cliente admite el golpe en este mismo mensaje así como en la conversación con el vendedor. Asimismo, adjunto imagen del impacto. No importa que el hecho de que se haya despegado la pantalla sea debido al golpe o no, si hay un impacto el dispositivo queda excluido de la garantía."Vuelvo a adjuntar la imagen del impacto.Entiendo que la pantalla se estuviese despegando y, evidentemente, eso debería de haber sido reparado por el vendedor, siempre y cuando no hubiese habido un impacto. No importa si el impacto ha podido generar está situación o no, o si ha ocurrido antes o después de que la pantalla se despegase. Si hay un impacto, el dispositivo queda excluido de la garantía automáticamente.Siento no haber podido proporcionar una respuesta satisfactoria.Un saludo,AitorAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]12 ene. 14:40[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [ER6ZYL-D5D5]

Mirar el hecho que haya un pequeño golpe en el móvil que funcionaba superbién que solo tenía una parte despegada lo envíe a reparar para que no se despegase más el móvil encendía perfectamente y podía usarse perfectamente.1. Al recibir el móvil me ponía que tenía un 100% salud de batería que seria imposible, ya que a salido a la venda 5 años ay algún truco. Lo dejé pasar.2. Me vino el móvil con rasguños y también lo dejé pasar.3. Note que se despegaba el móvil e inicié una reclamación(el móvil funcionaba perfectamente únicamente tenía un pequeño despegue)4. Llega al vendedor y me dice que queda excluida la garantía por el golpe.5. También me intento estafar con el envío me dijo que tenía que pagar el coste de envío, llame as quejarme a back market y me dijo que es mentira que siempre el envío esta a cargo del vendedor. (me quería estafar)6. Al decir que no quería repararlo por 180?€ me envió el móvil totalmente despegado con un mal embalaje un golpe en el móvil arriba que se ha vuelto negro, me dice de conectar mi móvil con el Mac y además está en ruso. Ahora que hago con el móvil es que no sirve ni para piezas.

Mas fotos no me deja enviar el video

Os lo pongo mas ordenado mi movil antes de enviarlo

Mi movil cuando ha sido devuelto por el vendedor

Cuando me querían estafar para que me envíen el envío.

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]Back Market Customer ServiceHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.13 ene. 16:01Buenas tardes OCU,Muchas gracias por contactarnos.Ya hemos respondido a este cliente y su situación 2 veces, está es la tercera y la última.Hemos dejado clara nuestra posición y el dispositivo se encuentra excluido de la garantía por un impacto que ha sido confirmado por el mismo cliente.Sin nada más que añadir os deseamos un excelente día.Un saludo,AitorAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]12 ene. 20:59[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [5L6ZWG-WL57]

Perdona me estais vacilando o eh enviado las fotos de un antes i despues y no haces nada, hasta un niño de 3 años se daria cuenta y a mi no me habeis resuelto nada. Me habeis roto el movil todas las fotos estan alli y ami no me vacilen porfavor.Este caso no esta resuelto hasra que me devuelvan el dinero