no me informan del envio

Realicé un pedido en su web https://6dripshop.com el 18 de dic 2021 y , despues de contactar con ellos en su instagram y decirme que revisarían el estado del pedido, (tres veces) no me dan datos. Incluso les he pedido que si no se ha gestionado, ya que el pago está hecho, poder cambiar de producto, pero nada de nada