Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que desde el pasado mes de Octubre el vecino de arriba (su asegurado) me calo los techos de la cocina y del cuerto de baño, dio parte a ustedes y vino un perito a ver el estado de dichos techos indicando en su informe que el techo del baño estaba en pesimas condiciones. Se puso en contacto conmigo la empresa de reparacion para enviarme a un pintor y cuando vino el mismo dijo que esto lo tenia que reparar un albañil, volvi a ponerme en contacto con dicha empresa para indicarles lo que habia pasado me volvio a hacer una videollamada otro perito donde indico que el techo del baño estaba muy mal y que necesitaba un aislante ya que a parte de estar lleno de humedad y moho me habia fundido varios alogenos y se habia hecho un agujero en el techo, me vuelven a contactar la empresa de reparacion para darme cita con 2 albañiles para junio y en vista de que no venian el dia indicado los llamo y me dicen que Caser no autoriza a poner el aislante en el techo y que por eso los albañiles no han venido a reparar. SOLICITO: que por favor autorizen a poner el aislante en el techo del baño ya que llevo con este problema casi un año y puedan repararme el daño. Sin otro particular, atentamente.

Solicite un mini credito del cual tenia que pagar 156€ a final de mes de los cuales los soñeros a la semana ya me estaban reclamando 300€ del cual les indique que no estaba conforme. por la cantidad y por la fecha de pago. a dia de hoy no se donde han sacado los telefonos de contacto de conocidos y familiares, estan llamandolos y acosandolos a horas despectivas y los fines de semana. Llaman a mi hija que es menor de edad amenanzando, a mi hija mayor a los hijos de mi pareja a mi suegra, mis padres, mis tios y amigos de mi hija. ya les he avisado que la cuota correcta no me niego a pagarla pero con el acoso masivo las horas que llaman y las amenzas me he negado por el momento, Adjunto capturas de las llamadas telefonicas y los wassaps a la que indico que son denunciados borran los wassaps. y a la que indicamos que la llamada va a ser grabada cuelgan

Hola realice un pedido en Amazon el cual ya se había pagado por completo y en el cual solo había una tarjeta registrada para pagos y devoluciones ( independientemente de que en un pago se hiciera con otra tarjeta la cual no dejé registrada) y el producto vino en mal estado y al hacer la devolución Amazon y confirmarme el reembolso esta financiera por su cuenta hizo la devolución a la tarjeta que no estaba registrada ya que era una tarjeta de crédito, por lo que ese dinero lo he perdido porque si lo saco de la tarjeta de crédito tengo que devolverlo otra vez así que he perdido 279 euros ya que ellos no se hacen responsables y decidieron hacer la devolución a una tarjeta no registrada . Solicito me den una solución, ya que les he pedido 3 veces el código ARN DE LA DEVOLUCIÓN y tampoco me lo han querido dar, adjunto justificante de la devolución donde solo se ve una tarjeta registrada y foto donde ellos decidieron hacer la devolución que es una tarjeta que yo no tenía como metodología de pago ellos no han hecho caso a eso

El 17 de agosto de 2026 realicé una compra online de un caftán por importe de 39,95 euros, a través de la página web de Aurelia Cortez, cuya empresa responsable figura como CB Digital Solutions LLC. El producto anunciado en la página web era un caftán largo con bordado. Sin embargo, el producto que recibí no corresponde en absoluto con el producto anunciado: se trata de una prenda tipo camisón, estampada y sin ningún tipo de bordado. Ante esta evidente falta de conformidad entre el producto anunciado y el producto recibido, el 3 de septiembre de 2026 solicité por escrito la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe abonado. Recibí únicamente una confirmación automática de recepción de mi solicitud, pero, hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta efectiva, solución ni reembolso por parte del vendedor. Asimismo, puse el caso en conocimiento de Caser, enviando toda la documentación que me fue solicitada en relación con la compra y la reclamación. Hoy, 25 de septiembre de 2026, he recibido la respuesta de Caser. Tras analizar los hechos y la documentación aportada, Caser me comunica por escrito que, la compra se considera realizada a través de un comercio no seguro, circunstancia que, según Caser, está expresamente excluida de la cobertura de mi póliza. Caser fundamenta su decisión en la exclusión prevista en la garantía de “No entrega o no conformidad de compra online, para bienes de más de 30 €”, concretamente en el apartado relativo a las compras realizadas mediante comercio electrónico no seguro. Por todo ello, solicito la asesoría y asistencia de OCU para determinar qué acciones puedo emprender para recuperar los 39,95 euros abonados, así como para reclamar frente al vendedor y/o a los responsables de la página web. Puedo aportar toda la documentación disponible, incluyendo: - Confirmación de la compra y justificante del pago. - Capturas del producto anunciado en la página web. - Fotografías del producto realmente recibido. - Comunicación enviada al vendedor el 3 de septiembre de 2026 solicitando la devolución y el reembolso. - Confirmación automática de recepción de dicha solicitud. - Respuesta recibida de Caser el 25 de septiembre de 2026. - Cualquier otra documentación que OCU considere necesaria. Agradecería que me indicaran qué pasos debo seguir y qué vías de reclamación tengo disponibles para recuperar el importe y, en su caso, denunciar o reclamar frente a los responsables de esta página web.

En DICIEMBRE 2025 y Abril 2026, puse las denuncias pertinentes por suplantación de identidad y bloqueo de dinero. Cree la cuenta en el BBVA y en 24 horas sin previo aviso se crearon a mi nombre 2 cuentas más en donde fueron utilizadas fraudulentamente para blanqueo de capital y con la sospecha de que un trabajador ayuda al culpable, para colmo el propio banco por medio de KRUK me reclama una deuda.

uenos días, El pasado 30 de agosto perdí un iPhone 16 Pro, el cual tenía activada la función “Buscar mi iPhone” y para el que, además, tenía contratado y pagado el seguro de Apple con cobertura por robo o pérdida. Desde el mismo día de la pérdida llevo realizando las gestiones necesarias para solicitar la sustitución del dispositivo. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución. Tanto Apple como AIG me remiten de una entidad a otra sin resolver la incidencia. Por parte de AIG se me indica que la función “Buscar mi iPhone” no estaba activada en el momento de la pérdida. Esta afirmación no es correcta. He comprobado personalmente que dicha función está activada y, además, al contactar con Apple y acceder a mi cuenta de iCloud, me han confirmado que el dispositivo aparece correctamente vinculado y con la función “Buscar” activada. Asimismo, ya he abonado la franquicia correspondiente de 129 €, por lo que no entiendo el motivo por el cual, a día de hoy, no se ha procedido al envío del dispositivo de sustitución ni se me ofrece una solución a la incidencia. Adjunto a esta reclamación la documentación y las pruebas que acreditan lo anteriormente expuesto: Capturas de pantalla en las que se puede comprobar que la función “Buscar mi iPhone” estaba activada en el momento de la pérdida. Captura actual en la que se muestra que la función continúa apareciendo como activada. Copia de la reclamación realizada. Vídeos de las conversaciones con Apple en las que se me confirma que la configuración y el estado del dispositivo son correctos. Justificante del pago de la franquicia de 129 €. Después de haber cumplido con todos los requisitos y haber abonado la franquicia correspondiente, solicito que se revise nuevamente mi expediente y se me proporcione una solución definitiva a la mayor brevedad posible, procediendo al envío del dispositivo de sustitución si, como considero, se cumplen las condiciones de la cobertura contratada. Adjunto captura de pantalla del estado buscar activado, tengo una grabacion de video con apple donde me confirman que por su parte esta tod ok, pero no me deja adjuntarla porque ocupa mucho, de todas formas ya he contactado y se la he enviado a AIG por correo ( adjunto captura de pantalla tambien) Quedo a la espera de una respuesta y de una solución a esta incidencia. Gracias de antemano. Un saludo,

Hola, acabo de realizar una solicitud de una copia simple a SMART TRAMITS SL, que funciona bajo el nombre de "Registro de Propiedades de España". Al hacer el pedido de una nota simple, el importe que me cobraban era de 6,90€ y me ha parecido correcto. Al hacer el trámite, poner los datos de mi tarjeta, me sale la Autorización Bancaria para que autorice un cobro de 0,00€...me ha extrañado un poco pero no he pensado en un ENGAÑO de esta calibre. Al hacer la compra, me ha venido un cargo de 41,44€. Es una e s t a f a y deberían acabar juzgados y devolver los importes cobrados por este método. Voy a contactar con mi banco para que anulen esta transacción si es posible... ¿Qué más puedo hacer? He mirado en Internet y es su modus operandi... Saludos y gracias.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN / ASUNTO Reclamación formal a Banco Cetelem por retención de saldo a favor de 244,84 € - Contrato 40041631951902  ================================================== DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Interpongo esta reclamación contra Banco Cetelem en relación con el contrato de tarjeta Nº 40041631951902 (Referencia de operación 40200002608689) asociado al servicio "Apple Pick-up".  Según consta en mi área de cliente, la cuenta presenta actualmente un "Capital pendiente" en negativo de -244,84 €, lo que significa que existe un saldo a mi favor por dicho importe que me ha sido cobrado de más de manera indebida.  He intentado solucionar esta incidencia de manera amistosa a través del chat de soporte, por vía telefónica y mediante un correo electrónico de queja formal. Los agentes de atención al cliente se limitan a indicar que el caso está "escalado", afirmando que ellos no pueden hacer nada ni saben con quién ponerme en contacto. Hasta la fecha, sigo sin recibir ninguna respuesta clara, ninguna solución, ni confirmación por escrito por su parte, reteniendo mi dinero de manera injustificada.  ================================================== QUÉ SOLICITA (PETICIÓN DE LA RECLAMACIÓN) Solicito la intervención de la OCU para que Banco Cetelem proceda de inmediato a:  1. Realizar una transferencia bancaria a mi cuenta corriente por el importe íntegro de 244,84 € que tengo a mi favor. 2. Emitir una comunicación formal por escrito confirmando que dicha transferencia es efectiva e indicando la fecha exacta de recepción del dinero. 3. Facilitar una respuesta clara y justificante del desglose de dicha cantidad. -------------- Adjunto capturas de pantalla con la cantidad adeudada y el correo de reclamación enviado -------------

Hola, Tengo contratado un seguro de garantías mecánicas con Caser, pero la compañía se está desentendiendo de la situación. No me indican a qué taller puedo llevar el coche para que se hagan cargo de la reparación, y tampoco me ofrecen una solución. Además, no entiendo por qué tendría que pagar yo la reparación cuando el seguro que tengo contratado no es reembolsable y precisamente está destinado a cubrir este tipo de averías.

Yo, Laura Somalo Aragón, con DNI 16067718X, presento esta reclamación en mi condición de hija de D.ª Ana María Aragón Herrero, fallecida y tomadora del seguro objeto de esta reclamación. Solicito la intervención de OCU en relación con un seguro Santander Decesos Prima Única n.º 306492006904 contratado por mi madre, D.ª Ana María Aragón Herrero, a través de Banco Santander en su oficina de Las Arenas (Getxo), en abril de 2019. El aspecto fundamental de mi reclamación es el siguiente: MI MADRE PAGÓ 5.369,54 EUROS DE UNA SOLA VEZ POR UN SEGURO CUYO CAPITAL ASEGURADO INICIAL PARA EL SERVICIO DE DECESOS ERA ÚNICAMENTE DE 2.649 EUROS. Es decir, desde el momento de la contratación, el capital destinado al servicio de decesos representaba menos de la mitad de la cantidad que había desembolsado. Mi madre contrató este seguro con una finalidad muy clara: dejar pagados los gastos derivados de su fallecimiento para que sus hijos no tuviéramos que preocuparnos de ellos llegado ese momento. Sin embargo, tras su fallecimiento, más de siete años después de haber abonado los 5.369,54 euros y después de las actualizaciones anuales previstas en la póliza, Santander Generales nos comunicó que el capital asegurado ascendía únicamente a 2.939,98 euros. De esa cantidad se utilizaron 2.535,93 euros para el servicio funerario y Santander nos devolvió 404,05 euros como capital no consumido. Además, Santander Generales se ha negado a pagar 1.345,52 euros correspondientes a la esquela y 545,99 euros correspondientes a trabajos de marmolería de la lápida, alegando que estos conceptos no estaban incluidos en las garantías. Presentamos reclamación ante Santander Generales, que fue desestimada el 12 de agosto de 2026. Considero que el problema va mucho más allá de esos dos gastos. Lo que solicito que se examine es CÓMO SE COMERCIALIZÓ ESTE SEGURO y qué información recibió realmente mi madre antes de entregar 5.369,54 euros. Resulta difícil comprender que una persona entregue anticipadamente 5.369,54 euros con la finalidad de dejar cubierto su futuro servicio funerario y que el capital asegurado inicial para dicho servicio sea únicamente de 2.649 euros. Por ello, quiero saber qué parte de los 5.369,54 euros se destinó realmente a cubrir el servicio de decesos, qué destino tuvo el resto de la prima y si todo ello fue explicado a mi madre de manera clara y comprensible antes de contratar. Considero que mi madre nunca habría contratado esta póliza en esas condiciones si se le hubiera explicado claramente que, pese a pagar 5.369,54 euros de una sola vez, el capital inicial destinado al servicio de decesos era solamente de 2.649 euros y que gastos tan directamente relacionados con un fallecimiento como la esquela quedarían excluidos. Además, mi madre padecía enfermedad de Parkinson. No afirmo que ello implicara falta de capacidad para contratar. Lo señalo porque considero que sus circunstancias hacían especialmente importante que la entidad extremara la claridad de la información y se asegurara de que comprendía perfectamente las características y consecuencias económicas del producto. Era clienta de Banco Santander desde hacía muchos años y durante esa etapa también le fueron comercializados otros productos aseguradores. SOLICITO A OCU: Que estudie la documentación contractual y valore si Santander informó con suficiente claridad y transparencia sobre la importante diferencia existente entre la prima única pagada (5.369,54 euros) y el capital asegurado inicial para decesos (2.649 euros). Que se analice la composición y destino económico de la prima única de 5.369,54 euros y qué contraprestación obtuvo realmente mi madre por la diferencia entre dicha cantidad y el capital destinado al servicio de decesos. Que se valore si las exclusiones de la póliza, especialmente la relativa a la esquela, fueron explicadas de manera suficientemente clara antes de contratar. Que se estudie también la negativa de Santander Generales a asumir los gastos de esquela (1.345,52 euros) y marmolería (545,99 euros). Y, si OCU considera que existen motivos suficientes, solicito su intervención ante Santander para intentar obtener una solución satisfactoria. Dispongo de la póliza completa, documentación contractual, justificante del pago de la prima, facturas del funeral, esquela y marmolería, reclamación presentada ante Santander Generales y resolución desestimatoria, documentación que puedo aportar para su estudio. Laura Somalo Aragón Hija de D.ª Ana María Aragón Herrero