Últimas reclamaciones

El día 5 de diciembre de 2025 deposité un paquete en una taquilla PUDO situada en el supermercado Lidl de Plasencia. Introduje el paquete en una taquilla inferior debido a su tamaño y cerré correctamente la puerta. El sistema no generó etiqueta, resguardo ni notificación, ni por SMS ni por correo electrónico. A pesar de haber realizado correctamente el depósito: El paquete no fue recogido ni devuelto. Su paradero es desconocido. PUDO solicita una etiqueta o código de barras que nunca fue emitido por su sistema, siendo este el origen del problema. Los códigos de referencia asociados a la incidencia son: REC000073543985 SEURESPTURE3HEN He contactado repetidamente con PUDO sin que se haya realizado una investigación efectiva sobre las aperturas, ocupación o recogidas de la taquilla correspondiente al día 5 de diciembre, limitándose a requerir documentación inexistente. Solicito que PUDO localice el paquete depositado en su taquilla o, en su defecto, asuma la responsabilidad por su pérdida, al tratarse de un bien dejado bajo su custodia.

Hola: El día 17/12/2025 realicé una solicitud de cambio de fecha de vuelo en la empresa Flylevel por cuestiones de fuerza mayor. El cambio solicitado fue IDA: Eze- Barcelona 20/1/2026; VUELTA: Barcelona - Eze 7/2/2026. El día 22/12/2025 la empresa me envía via correo electrónico un enlace para que realice el pago en el que supuestamente se incluye la penalización y el importe por el cambio de fecha. El enlace tenía la fecha del viaje de ida solicitado y el costo fué de 370 dólares. Utilicé el enlace para realizar el pago, pero nunca recibí un mail con la confirmación. Ni bien realizo el pago, al chequear la reserva observo que no se ha modificado la fecha de vuelo de ida, pero sí modificaron la fecha de vuelta. Por este motivo, me comuniqué vía correo electrónico y telefónicamente. En una de las comunicaciones telefónicas me indican que la fecha de ida que les figura es para el 13/1/2026. Advierto de este error, que fué un error de la persona que atendió mi reclamo. Desde ese momento y hasta el día de la fecha, en la atención telefónica me dicen que el caso fue elevado y que me enviarán un enlace para que pueda visualizar la modificación de la fecha. Sin embargo, nada de esto sucede. Hasta me han cortado la comunicación telefónica en más de una oportunidad. La empresa cuenta también con un chat para realizar los reclamos, pero es imposible poder realziarlo por este medio. No tengo otro modo de poder hacer valer mis derechos como consumidor. He pagado el viaje ida y vuelta desde Argentina hasta Barcelona, en el mes de junio. Posterior a esto he pagado la penalización y el cambio de fecha por 370 dólares y no tengo una confirmación sobre mi viaje de ida a Barcelona lo que me hace pensar que voy a perder todo el importe y que no podré realizar el viaje. Cabe destacar que, la razón por la cual he cancelado el viaje es una situación de fuerza mayor por hospitalización de mi suegra con una enfermedad terminal y los motivos de mi viaje, son para acompañar a mi padre que reside en España y fue intervenido quirúrgicamente hace poco. Además de las complicaciones y el tiempo que insume todo esta falta de respuesta, no estoy pudiendo sacar los pasajes para trasladarme desde Barcelona a Murcia que es el lugar donde residen mis familiares. Quisiera que puedan asesorarme sobre el modo en el que puedo realizar el reclamo. Cuento con toda la documentación por mail y varios números de caso de las incontables veces que llamé por teléfono: Solo por indicar algunos de ellos dejo constancia de los siguientes: 00977697 (30/12, operadora yennifer) 00988653 ( 8/1) 00988847 (8/1) 00990026 (9/1 operador Fernando atendió luego de que se corte el llamado con el operador anterior)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé con vosotros un coche que dejé todo pagado y cumplía con los requisitos y al llegar a la oficina a recoger el coche no me lo quisieron dar por que me decían que era residente. (Negarle el servicio a un cliente por ser residente es ilegal) Encima cuando reclame el dinero me dijisteis que no me lo devolvíais, que me lo ibais a guardar(también ilegal) eso no se puede hacer. SOLICITO el reembolso integro de la reserva por el mismo método de pago mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me cobró una tarifa por espera del conductor debido a un error técnico de la aplicación de Uber: - La aplicación detectó prematuramente la llegada del conductor debido a un fallo de GPS en una zona con múltiples alturas (Calle Agustín de Foxá, Madrid; recogida en planta baja, pero probablemente detectó el coche en nivel superior). - Yo estuve esperando en el mismo punto desde antes de solicitar el viaje: adjunto captura de datos descargados de Uber (CSV), donde las coordenadas al pedir (request_lat/lng: 40.471855, -3.683848) y al comenzar (begintrip_lat/lng: 40.472176, -3.6838443) difieren solo en 35.7 metros (insignificante, equivalente a ~26 segundos andando). - El retraso real fue del conductor (más de 11 minutos entre request y begintrip), no mío; yo no me moví y esperé pacientemente. - En el momento en que la app detectó erróneamente la llegada, contacté al conductor por mensaje, quien respondió "Estoy de camino", confirmando que no había llegado. - Intenté resolverlo directamente con Uber, pero negaron el ajuste del precio sin argumentos. SOLICITO reembolso de 0.48 €, ajustando el importe correcto a 16.97€. Adjunto: recibo del viaje (datos sensibles ocultos), extracto del CSV de datos de Uber. Sin otro particular, atentamente.

ACCIONA MOTOSHARING sigue cargando gastos sin información ni justificación. Envían un correo diciendo "Parece que ha ocurrido algún incidente, y lamentamos comunicarte que hemos tenido que realizar un cargo en tu tarjeta de crédito". Pero no avisan de qué ha pasado ni los motivos ni dan información. En este caso hay dos cargos; uno de 95,45 € y otro de por 30,25 €. No dan información del motivo de los cargos. FUNDAMENTOS LEGALES 1. Falta de transparencia e información previa Conforme a los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el empresario está obligado a informar de manera clara, veraz y suficiente antes de realizar cualquier cargo adicional. ACCIONA ha incumplido esta obligación. 2. Cargo unilateral sin consentimiento y sin prueba. El artículo 89.3 del RDL 1/2007 considera abusivas las prácticas que permiten al empresario imponer penalizaciones sin audiencia previa del consumidor. Aquí, ACCIONA actúa como juez y parte, imponiendo un cargo sin acreditar ninguna prueba del hecho. 3. Falta de prueba y vulneración del derecho a la defensa Según el artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, corresponde al empresario demostrar los hechos que justifican un cargo. ACCIONA no lo ha hecho. Me hicieron el cargo sin dar explicaciones, me tuve que poner yo en contacto para entenderlo. 4. Cargo por “gestión” abusivo e injustificado El artículo 82 del RDL 1/2007 declara abusivas las cláusulas que imponen servicios no solicitados y no acreditados. El cargo de 30,25 €, sin explicación ni documentación, es contrario a derecho. 5. Posible perjuicio económico adicional La ausencia de notificación oficial de la infracción puede causar perjuicios adicionales, lo que vulnera el artículo 8.1 del RDL 1/2007, que protege al consumidor de prácticas comerciales desleales. POR TODO ELLO, SOLICITO La devolución inmediata de los 95,45 €, al no haberse acreditado la supuesta infracción ni su causa. La devolución de los 30,25 € en concepto de “gestión”, por ser un cargo no solicitado y no justificado. CONCLUSIÓN La actuación de ACCIONA vulnera la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, incurriendo en: Falta de transparencia Cobros no autorizados Prácticas abusivas Ausencia de prueba Imputación unilateral de responsabilidad

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal por los hechos ocurridos el día 07/12/2025, en relación con el vuelo W43171 con origen en Otopeni y destino MadridDurante el proceso de check-in online, intenté añadir una maleta facturada a mi reserva. Sin embargo, la página web falló repetidamente en el momento de añadir el equipaje, impidiéndome completar correctamente el trámite, pese a realizar varios intentos desde distintos dispositivos.Además como era fin de semana, llamé muchas veces a teléfonos de atención al cliente pero no era posible hablar con nadie que pudiera ayudarme. La atención era únicamente en inglés y decía que los problemas ocurridos sólo podían solventarse por la web en ese momento.Como consecuencia directa de este fallo técnico ajeno a mí, me vi obligado/a a realizar el trámite en el aeropuerto, donde se me aplicó una tasa adicional, teniendo que abonar un total de 121 euros por el mismo servicio que había intentado contratar online. Además, deseo dejar constancia de la falta de asistencia por parte del personal de atención en el aeropuerto, quienes no me ofrecieron ninguna solución efectiva y se limitaron a indicarme que debía llamar a un teléfono de atención en Rumanía, pese a que me comunico en español, lo que dificultó aún más la resolución del problema en ese momento. Adjunto a esta reclamación pruebas documentales y fotografías que acreditan tanto el fallo en el proceso online como el importe abonado en el aeropuerto. Dado que el coste adicional fue consecuencia exclusiva de un fallo del sistema de la compañía, solicito formalmente el reembolso íntegro de los 121 euros abonados, conforme a mis derechos como pasajero. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido y de una solución satisfactoria a esta reclamación

Buenos Días, El motivo de esta reclamación es porque anoche 07/01/2026 me hicieron un cargo a mi tarjeta de 5,50 € que no entiendo porque ya que yo no utilicé el servicio de renfe, Por esto necesito que me devuelvan el importe. Gracias.

Buenas tardes, alquilamos un coche el pasado 9 de diciembre, en el formulario que nos fue entregado figuraban 15000 millas del vehículo (de lo que no nos dimos cuenta ya q aun no habíamos entrado en el coche). Antes de salir y en la puerta de la oficina realizamos una foto del salpicadero donde aparece que el coche tenía 18046millas. El contrato incluía 1200 millas. Se entregó el coche el 15 de diciembre, e hicimos una foto del salpicadero que marcaba 18818 millas, no nos fue entregado ningún documento salvo el ok de la persona que revisó el coche. Días después, recibimos un mail en el que nos facturaban 2618 millas de exceso, por lo q no nos devolvían las 700 libras de fianza. Reclamamos a la compañía mostrando las fotos, el recorrido realizado con las reservas de los hoteles y solicitamos revisarán el GPS del coche. Efectivamente, nos respondieron mediante mail el 25 de diciembre, que reconocían el error. En otro mail nos reclamaron 50 libras por la gestión de una multa, respondimos que no pagaríamos esa cantidad en tanto nos devolvieran las 700 libras como nos habían dicho, aunque sí abonamos la multa. Hoy 7 de enero recibimos otro mail de la compañía, indicando que no nos devuelven las 700 libras por el pago de los 2600 millas, otra vez!!! Actualmente ya han sido cargadas en la cuenta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un envío desde el 17 de diciembre y no lo entregáis y no hay medio de contactar con vosotros ni con la empresa donde realicé la compra porque ya no existe la página web. Así que os he denunciado ante la policía p*utos estafad*ores de mierd* . Hij*s de la gran p*uta. SOLICITO […]. le entrega o reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el trayecto de Alhama de Aragón - Calatayud, específicamente el autobús de las 14:30 , no se cumple con el horario establecido siendo que el transporte en cuestión se marcha antes del horario de salida. SOLICITO que se cumpla el horario establecido para sus salidas.