El día 5 de diciembre de 2025 deposité un paquete en una taquilla PUDO situada en el supermercado Lidl de Plasencia.
Introduje el paquete en una taquilla inferior debido a su tamaño y cerré correctamente la puerta. El sistema no generó etiqueta, resguardo ni notificación, ni por SMS ni por correo electrónico.
A pesar de haber realizado correctamente el depósito:
El paquete no fue recogido ni devuelto.
Su paradero es desconocido.
PUDO solicita una etiqueta o código de barras que nunca fue emitido por su sistema, siendo este el origen del problema.
Los códigos de referencia asociados a la incidencia son:
REC000073543985
SEURESPTURE3HEN
He contactado repetidamente con PUDO sin que se haya realizado una investigación efectiva sobre las aperturas, ocupación o recogidas de la taquilla correspondiente al día 5 de diciembre, limitándose a requerir documentación inexistente.
Solicito que PUDO localice el paquete depositado en su taquilla o, en su defecto, asuma la responsabilidad por su pérdida, al tratarse de un bien dejado bajo su custodia.
