Últimas reclamaciones

El día 1 de junio realicé un pedido a través de su página Web (https://www.decoracionbeltran.com/) de una cama tapizada con canapé abatible modelo Manhattan de 180x190/200 serie C en textil terciopelo Opera Dark Blue. Posteriormente, nos llaman para seleccionar las dimensiones 190/200, pero no preguntan nada acerca del textil y color. El 30 de junio recibimos el pedido en un textil y color diferente al solicitado, SAM Carbon. El mismo día se lo comunicamos a la empresa. Esta se desentiende diciendo que es un problema nuestro, que es lo que seleccionamos a través de la Web. Tras insistir, nos indica que debemos de haber recibido varios emails tras la compra. Confirmamos que no hemos recibido ningún correo. Tampoco han sido capaces de reenviarles posteriormente, ni se tiene acceso a ellos a través del área cliente.Accediendo a la factura a través de su Web comprobamos que en esta no aparece reflejado el textil ni el color solicitado. Observamos que el textil y color que nos llegó es el que aparece por defecto en la Web, por lo que presumiblemente hubo un fallo del sistema. Además, al tratarse de un producto personalizado dicha personalización deberá constar explícitamente en la factura, de modo que el cliente pueda comprobar si hay algún tipo de discrepancia entre lo solicitado y lo que le va a llegar.La empresa alega que es un producto personalizado para no aceptar la devolución o reemplazo gratuito, pero a la vez no incluyó los detalles de la personalización en la factura ni admite ningún tipo de error. Únicamente propone que nosotros asumamos todos los costes, tanto del reenvío como del retapizado. Estamos en total desacuerdo, ya que el cliente no es el responsable de los errores que se han cometido por parte de la empresa, sean humanos o informáticos. Tampoco ha dispuesto de mecanismos que hicieran posible detectar este error antes de la entrega del producto.

El dia 27/6/2023 realicé la compra de unos auriculares sin haber tenido la posibilidad de probarlos antes. Tras usarlos menos de 2 días, advierto que algunas veces se desemparejan del dispositivo reproductor, y que tras usarlos durante un breve periodo de tiempo, comienzan a doler las orejas debido a la forma del auricular y la imposiblidad de ajustarlos. Los entrego el día 30/06/2023 en el departamento correspondiente, donde abren una incidencia indicando tan solo el problema del emparejamiento . Me comunican varios días despues que puedo pasar a recogerlos, pues no han tenido problemas en las pruebas que han realizado y que no pueden hacer nada por el problema del diseño del auricular, que como ya he indicado producen dolor al usarlos durante breves periodos de tiempo. Consultando reseñas en internet encuentro que efectivamente le ocurre a mucha mas gente con este mismo modelo de auricular. Actualmente se encuentran aun en la tienda.

Hola realize una compra en walapop y el cliente rechazo la compra ,ahora walapop tiene el dinero bloqueado desde 29 del mes pasado y no han heco el reembolso

Buenos días, el dia 1 de junio compré una secadora en TiendaAzul.com. El día 19 de junio me informan de que no disponen de la Secadora Electrolux EW9H3866MB de 8kg bomba de calor y me ofrecen una alternativa. La secadora que me ofrecen no es de mi interés y solicito la devolución de los 674€ del Pedido: 190055 Realizado el 01/06/2023 11:10:46Responden que en 14 días dispondré de la devolución, pero han pasado 20 días y TiendaAzul no ha cumplido. No han respondido al mail que les envié pidiendo información sobre el estado de la devolución.

Tras realizar compra de aire acondicionado en marzo del presente año en corte ingles sevilla este, se llama a tecnicos por tercera vez. Aparato se queda sin gas, ahora se estropea el compresor, aparato fracturado tras carga de gas....tecnicos detallan informes para realizar arreglo, y los mismos informan que ya depende del corte ingles. A la espera de tener noticias, y mientras en plena ola de calor. Desesperados mientras se espera una solucion.

Estimados/as señores/as:En fecha [17 DE ABRIL] hice un pedido de UNAS ZAPATILLAS SAGUARO.Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber devuelto el producto no he recibido remplazo ni dinero.tenéis varios correos donde aparece el cargo y lo solicitado.solicito el envío de la talla y color solicitado o en su defecto el abono del importe integro más 10€ de los gastos de devolución.

Buenos días, Hace unas semanas sufrí quemaduras por el apple watch (tengo informe médico), el cual tiene menos de un año y está en perfecto estado. Ya hablé con vuestro soporte técnico pero la única solución es que debo limpiar el reloj. El reloj está limpio y tiene un uso correcto.No estoy conforme con esa resolución, es un reloj de un importe de más de 400€ que no puedo usar porque me produce quemaduras y me gustaría tener un reembolso u otra correa de otro material.Un saludo

Realice un pedido de unas extensiones el 1/6/23. Hubo un error en el casillero de la dirección de envío y mi dirección quedó incompleta por lo que la empresa no podía entregar el pedido. La empresa me facilitó un correo y un teléfono de contacto con la empresa (ecoscooting) a la que envié varios correos electrónicos e intente contactar por teléfono sin posibilidad. El envío no se pudo entregar de ninguna manera. Finalmente la empresa no me quiere hacer la devolución del importe y dice que me enviaran otro producto pero primero, hace 2 meses del pedido y yo no necesito ya el producto y segundo, me mudo de país y no hay posibilidad de que reciba un segundo pedido. Me quieren responsabilizar de que no se haya entregado el paquete cuando yo puse todos los medios para contactar con la empresa. Además ofrecen devolución gratuita en su página y ahora se niegan a devolverme el dinero cuando ni siquiera soy responsable de que no lo hayan entregado.

Realice un pedido en Fablestic y al mes siguiente me han cobrado por una suscripción vip que yo no contrate.No me devuelven el dinero (54,95€)

Hola, el 30 de diciembre de 2022 me modificaron dos contratos de luz en el Carrefour de Salamanca, en un estand de Iberdrola. A cambio, pasado 6 meses, me regalaban 2 tarjetas de 20€ cada uno, para gastar en Carrefour. Hoy he ido en busca de las tarjetas y me las han denegado, me dicen que tengo que volver a hacer otros dos contratos, y en 4 meses.... Me considero engañado por Iberdrola y Carrefour Salamanca