Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 31 de Marzo en Amazon de un colchón que estaba en stock en ese momento. Indicaba 4 unidades en stock y más en camino. Incluso a día de hoy el producto consta en stock. El colchón tenia una oferta en ese momento del 50% de descuento. Al poco rato de comprarlo pasó a ser una oferta del 30% y tengo la impresión que Amazon no pretende servirme el pedido con cualquier excusa, espera agotar el plazo de envío sin enviarlo o pretende que yo desista, para ignorar el precio con el descuento al que lo compré.A día de hoy 10 de abril sigo sin fecha de entrega y siempre sale Te enviaremos un e-mail cuando tengamos una fecha de entrega estimada. . He hablado con varios agentes, que dicen que ponen una queja, notifican al departamento que sea, etc, etc pero sin ninguna solución y tengo una incidencia que es A2K9N3GT6P0XY9. De la cual no sé nada. Y sigo viendo cada día como no tengo fecha de entrega, ningún avance y el producto está en stock, eso sí ahora para comprar con menor descuento.

Realice la compra de un Macbook Pro retina de 15 pulgadas el 18/03/2017. El 5 de Marzo de 2022 mi pantalla dejó de funcionar debido al 'Flexgate' (fallo por completo de la retroiluminación de la pantalla).Apple ha admitido que los Macbook Pro retina de 13 pulgadas comprados entre octubre de 2016 y febrero de 2018 sufren el conocido como 'Flexgate', y ofrece su reparación de forma gratuita: https://support.apple.com/es-lamr/13-inch-macbook-pro-display-backlight-serviceNo obstante, a día de hoy Apple aún no admite la reparación gratuita de los modelo de 15 pulgadas comprados durante ese mismo período y que sufren del idéntico fallo de fabricación.

Hola realice la compra de un ordenador , el cual me costaba 2.259,11 € en, PC componentes el dia 14 de junio 2021 , a la fecha 14 de marzo de 2022 , tras 6 meses de uso . Deja de funcionar correctamente se apaga , emite sonidos muy fuertes . Hago la peticion de reparar , lo llevan a pc componentes , tras ser analizado le ( reparan , hacen cambio de GPU) y me lo envian a casa el dia 21 de marzo 2022. Al llegar lo entregan la caja rota , el mensajero alega que ¡por favor no piense que se me ha caido !. al ir a agarrar la caja se me ha roto. Lo conecto y funciona mal, se apaga a los 10 minutos, ademas de seguir con sonidos mal. El dia 23 de Marzo 2022 hago la devolucion ,les envio de nuevo al taller de pc componentes y les comento lo sucesdido con la caja rota les envio fotos y les pido la remplazo total del producto por uno nuevo o bien , el reembolso de el dinero .Llega a sus instalaciones para su reparacion . Respuesta .Tras revisar su equipo no vemos daños , por transporte .Como nos indica en la averia ,dectetamos que el equipo No funciona correctamente . Realizamos el cambio de tarjeta grafica por uno nuevo . Modelo EVGA GeForce RTX3070 TiFTW3 ULTRA GAMING 8GB GDDR6X . Y de refrigeracion liquida por un nuevo modelo. MSI MAG Coreliquid 240 R v2 Kid de refrigeracion liquida ARGB en garantia..Disgustado con este cambio de componentes ya que en su clausula de garantia dice que Sera sustituido por componentes similares que presten las mismas funciones y de similar Precio y es aqui donde veo que me han pegado la gran estafada .. Este equipo lo compre para mi hijo por su calidad y precio que no es nada barato... la tarjeta grafica original me costo y cuesta 1.248,56 € es lña tarjeta grafica MSI Geforce RTX 3070 Ti 8 GB GDDR6X . Me han puesto una de 899,89 € la diferencia es nada mas que , 348,47 € que me han quitado, han sustituido tambien la refrigeracion liquidapor una mucho mas barata 69 € mas barata . Les hice la reclamacion y les dije que no me enviaran el equipo con esos componentes baratos que queria , los originales con los cuales le compre y les envie para reparar . Me contestaron que no que no tenian , alegando yo que si los tenian en su web, les solicite entonces el reembolso y tambien dijeron No.. , que lea las condiciones de reparacion . El caso es que de nuevo a fallado el ordenado y el dia 6 de Abril tras 5 dias de uso ha dejado de funcionar , apagandose y encendiendose de nuevo el solo y no reconociendo el monitor , sonidos fuertes . El dia 6 de abril 2022 de nuevo solicito remplazo total y que lo devuelvan con las piezas originales en su compra o bien la devolucion de el dinero. Lo han recogido el dia 8 de abril 2022 . Por todo ello debo solicitar y solicito la devolucion integra del dinero 2.259,11 € , o en su caso de el producto nuevo a extrenar con los mismos componentes comprados en su dia.. Tras 6 meses de uso y estando en garantia . No deben de robar tan descaradamente a los clientes .

Buenas noches,hace 3 años compre un Renault Megane, con matricula 3281KWG en el concesionario Berri Auto de Leioa (Bizkaia). El comercial me ofreció una financiación por 3 años, en las que me incluia revisiones gratis durantes esos primeros 3 años, como asi 2 años de extensión de garantia, a contar desde el vencimiento de la garantia de fabricante.Mi reclamación es la siguiente:Lleve el coche a la revisión del año al concesionario LEIOA BERRI AUTO, S.L y les indique que en bajas velocidades me sonaba el coche un poco raro, cada vez más, sobre todo me lo hacía en el garaje, donde el suelo tiene siempre desnivel. Me indicó aketza, el jefe del taller que el que sonaba era el amortiguador derecho, y que se debía a un desgaste o golpe inesperado en esa parte, y me indicaron que si queria cambiarlo me tenian que presupuestar los dos amortiguadores delanteros ya que uno solo es arriesgado cambiarlo, porque el coche puede desastibilzarse y ser un problema de seguridad serio.Yo entonces, abrí reclamación en Renault España, para que se me revisaran los amortiguadores y el poder de que me entrara en extensión de garantia, que tengo contratada. Me indicaron días mas tarde, que Renault no podria hacerse cargo ya que era una pieza de desgaste. Yo volvi a insistir, viendo la resolución, y finalmente me validaron bonificarme ellos con un 80% de dto de recargo a descontar al presupuesto dado por el concesionario por el cambio de los dos amortiguadores. Seguia yo desconforme, y les reclame siempre el 100% del cargo, por parte del fabricante Renault, ya que yo veo ilogico que un coche tan nuevo, de 3 años y 33597 km, ya fallen los amortiguadores, cuando normalmente suelen empezar a fallar con 6 - 8 años, pero no ahora. Viendo el desconcierto al que me han tenido todos estos días de reclamaciones, llamadas a uno y a otro y nadie me contestaba, yo este lunes 4 de abril saque el coche del taller, ya que lo necesitaba por un motivo personal. Me indicaron desde taller, que podria cogerlo, ya que el coche no estaba inmovilizado en ningun momento y ya al dia siguiente volver a meterlo y ya ellos, pedir los amortiguadores a fabrica. Le volvi a llamar que finalmente no metería mas el coche hasta que Renault España no se haría cargo del 100% ya que segun he leido por Internet, redes sociales y foros, se debe a un defecto de fabrica, no desgaste como me indica la marca y ellos lo saben, pero no lo quieren reconocer.Yo he seguido insistiendo por twitter, por llamadas a atención al cliente y nadie me estaba haciendo caso, demorandose el tema bastante.Finalmente me han indicado hoy, desde Renault España que la marca solo se hacia cargo del 50%, ya que ha habido variación del kilometraje desde el Inicio que metí el coche al concesionario.Os puedo comentar que la variación de kilometraje solo ha sido de 64 km. El trayecto del lunes 04 abril solo fue de Concesionario Berri Auto Leioa al poligono boroa de Amorebieta y vuelta a Santurtzi (mi domicilio). Desde ese dia el coche está en el garaje, ya que yo voy a Bilbao, en transporte publico y entre semana no cojo el coche.En resumen, sigo reclamando lo mismo, la aportación del 100 % de Renault España, para la reparación de mis amortiguadores delanteros.No entiendo como una pieza de defecto de fabrica, no se hacen cargo ellos y mas en garantia que todavia lo tengo.A ver si podriais ayudarme si sois tan amables!

Hola, tengo un problema con Postquam a raíz de una avería en un secador en garantía. Esta empresa vende bienes de consumo de peluquería. Hago pedidos que me envían por paqueteria a casa. Al contactar con ellos para comentarles el problema con el secador. El cual dejo de funcionar, hacia un ruido que parecía que el motor se había quedado sin potencia. Me comentan que tengo que hacerme cargo yo de los gastos de envio. Al ser un producto en garantía, el vendedor debe ocuparse de los gastos de envio y así se lo hago saber. Después de Al menos 6 llamadas me confirman que sí, que los gastos corren de su cuenta y me envían un repartidor de DHL a casa para su recogida. 2 días después otro repartidor pasa por casa a recoger el paquete al cual le informamos que ese paquete ya ha sido recogido. A el no le constaba nada...He llamado otras tantas veces para comentarles si ya habían recibido en sus instalaciones el secador y nadie ha sabido decirme nada. La última llamada la he realizado hoy 08/04/2022 y no saben nada del tema. El paquete fue recogido el 22/03/2022. Tiempo suficiente para que un paquete recorra los escasos 150 km que separan mi domicilio de su tienda. Sin contar los 15 días anteriores de llamadas y largas que me dieron. El caso que llevo un mes sin ese secador en mi negocio.Solicito al menos que alguien se tome la molestia de solucionarme el problema y no se pasen la bola entre departamentos.

Hola, compré un toyota verso en 2016, elegí toyota por las garantías de seguridad y durabilidad que ofrecía. El vehículo ha presentado varios problemas, actualmente presenta un problema de holguras en la dirección que me genera gran inseguridad. Tras consultar en los concesionarios me indican que han de cambiarse pìezas en la dirección, lo cual es costoso y me defrauda profundamente en un coche de solo 6 años. A esto hay que sumar, que el trato en gracoluc no ha sido satisfactorio, no se me informó correctamente de las campañas y garantías ofrecidas por Toyota, cuestión que ahora me deja indefensa ante este problema y que he comentado en encuestas de calidad realizadas por Toyota España y en el propio concesionario. Dada la inseguridad y la poca durabilidad de una pieza fundamental como es la dirección pido a Toyota me ofrezca algún tipo de solución que me garantice la seguridad del vehículo, y la cobertura de costes. Sé que hay campañas de sustitución semejantes en otros modelos que presentan estas anomalías, por lo que solicito se valore dicha opción dada la problemática que presenta el coche. Ruego la valoración y asistencia por su parte, para no verme obligada a emprender acciones legales.

Hola, realicé un pedido online con la promoción 4+1. El pijama al llegar me quedaba pequeño y lo llevé a tienda para pedir una talla más grande. No hay existencias en tienda, el cambio se hace en tienda a ecommerce y me lo mandan a casa. Al llegar me sigue quedando pequeño, lo llevo a tienda para el reembolso y el desistimiento del producto (el pijama tiene un mal diseño en la anchura de pecho). La empresa intimissimi solo me permite la devolución en tarjeta regalo. Solicito el reembolso y desistimiento del producto como me permite la ley dentro de los 14 días de devolución y me lo deniegan dejándome como única opción la tarjeta regalo. Extra: Para realizar el cambio de talla manteniendo la promoción se tuvo que hacer el cambio de los 5 productos porque su rudimentario sistema no lo permitía. Ahora para para el reembolso me han hecho ir a 5 tiendas distintas sin conseguir nada.

Hola, buenas tardes. El dia de ayer, 07/04/2022, recibi un pedido realizado un dia antes. Uno de los articulos era un FLASH Sony HVL-F46RM a un precio nada desdeñable de 369€. Este articulo lo he recibido en unas condiciones lamentables y que no corresponden a las politicas de calidad de Sony. Concretamente, y se de que hablo el producto vino abierto, sin el sello(pegatina) de calidad de Sony que llevan todos sus productos, el flash ademas muestra muestras de suciedad (polvo), y le falta una pieza, para ser mas conciso la ZAPATA.He intentado realizar la devolucion a traves de la pagina web peno por alguna razon es imposible. Por tanto me he puesto en contacto con el servicio de atencion al cliente a traves de una direccion email proporcionada pero para mi sorpresa me informan que ese producto NO ES COMPATIBLE CON LA DEVOLUCION. He leido de arriba a abajo la politica de devoluciones de Amazon y en ningun lugar expresa tal cosa. Desde el servicio de atencion al cliente ademas, se me esta mareando y argumentando absurdeces. Bien, yo me dedico a la fotografia, necesito ese flash cuanto antes, necesito devolverlo y volverlo a comprar en otro lugar porque de ningun modo y cueste lo que me cueste voy a aceptar este comportamiento hacia mi y la negacion de no devolver un producto cuando es una actividad totalmente licita y estoy EN MI DERECHO, amparado por las leyes de España.Del mismo modo he de confesar que tras este incidente no volvere a comprar ningun producto en Amazon e intentar que ningun familiar, amigo o conocido lo haga pues el servicio de posventa es ridiculo y vergonzoso. Sin mas, ruego que se lleven a cabo cuantas acciones sean necesarias para que pueda realizar la devolucion de este producto y recuperar mi dinero, pues no me sobra precisamente.Gracias por su atencion.Un saludo.

Solicite una reforma de cuarto de baño con el objetivo de cambiar bañera por ducha. Tal y como reconoce Leroy Merlin en sus alegaciones, su instalador por error, hizoel tabique de 115 cm en lugar de 100 cm.Esto derivo a que cuando ya se daba casi por finalizada la obra el fontanero me solicita que vaya a la tienda de leroy merlin a cambiar la ducha, ya que no entra en el baño, accedo a ello pero la comercial de leroy merlin me indica que la medida esta bien y que deberían colocarla sin problema. Es ahí cuando a mi vuelta nos damos cuenta del fatal error cometido por el instalador ya que desplazo tal y como alega por error 15 cm el muro, colocándolo en la bajada del techo por lo que es imposible colocar cualquier tipo de ducha. Ante ello hay 2 opciones: tirar dicho tabique y construir uno nuevo con la medida correcta que seria lo ideal, pero conllevaría a volver a hacer obra, solicitar nuevo plato de ducha (cortaron 15 cm el que yo compre, lógicamente por el error anterior),materiales para hacer de nuevo el muro, etc,etc, por lo que esta opción siendo una familia numerosa la que habita en la vivienda, seria una opción muy traumática por todo el tiempo que conllevaría así como por todos los trastornos derivados del ruido y suciedad que acarrearía, sumado a la imposibilidad de poder usar el baño quizá un mes mas, ya que como digo habría que solicitar todo el material.O la segunda opción, que no es la que inicialmente contratamos, pero que seria muchísimo mas rápida, levantarun falso techo, para que la ducha no quedara tan baja y cambiar el mueble del baño ya que quedaba ridículo con tanto espacio a los lados.Se opto por esta segunda opción porque la primera y que fue lo que se contrato, seria inviable para una familia numerosa, ya que solo podríamos disponer de un baño para 6 personas.La pesadilla no termina con esta segunda opción, ya que una vez terminado el instalador viene a coger las medidas para la mampara y trasladarlas a Leroy Merlin para que me presupueste la mampara, el 17/11/21 le envío un email a Lara Riveiro (encargada de nuestro presupuesto) comentándole que el instalador ya hizo la medición el día a anterior y que necesito cuanto antes un presupuesto y fecha de ejecución. Puesto que no me pasan ningún presupuesto, el 20/12, le vuelvo a enviar otro email solicitándole que al menos me reingresen los 140€ que ya había pagado anticipadamente, como parte de ese servicio y me vi obligada a solicitar a otra empresa la instalación de una mampara, que fue superior a los 1000€ que según Leroy Merlin me presupuesto, totalmente falso, ya que si fuese así, no lo hubiese rechazado. Por todo ello solicite en mi reclamación a Leroy Merlin el 50% de los gastos de instalación, porque al fin y al cabo, no solo deben de reconocer su error, sino hacerse caso del daño infringido a su cliente, en este caso una familia numerosa que no tuvo otra opción que buscar el camino mas rápido para tener operativo un segundo cuarto de baño.Quiero dejar constancia que el trato recibido por el personal de Leroy Merlin ha sido excelente, no obstante los servicios de instalación son subcontratados por Leroy Merlin a terceras empresas, que en este caso no han cumplido con lo que yo como cliente solicite y pague a Leroy Merlin. Fue compra de todo el material y reforma completa del baño por sustitución de bañera por ducha. Tal y como he explicado y puedo probarlo con emails y facturas, la reforma del baño no se demoro una semana mas de lo acordado, tal y como alega y reconoce leroy Merlin, sino que debido a la falta de un presupuesto para la mampara que jamás entrego Leroy Merlin, imagino porque también será un servicio subcontratado, tuve que buscar yo a otra empresa por lo que la finalización del cuarto de baño se demoro mucho mas.Sigo siendo cliente de Leroy Merlin, porque sus productos y personal son muy buenos, no obstante no es así con todo lo que subcontrata y que es responsable final cara al cliente.Solicito por ello una indemnización por daños y perjuicios a mi persona y a mi familia de 2000€, una cantidad menor al 50% de lo pagado por la instalación y reforma (sin incluir los materiales) que de alguna manera ayudará a mitigar el daño sufrido.Un saludo.Susana

Veo un coche publicado en coches.net, me intereso por él a través del chat y al cabo de poco me llama el señor Sergio contándome que el coche esta en perfecto estado y que me me envía fotos y videos para que lo vea.El coche me gusta y me encaja por precio asÍ que unos días más tarde me decido comprarlo... Hasta aquí todo muy bien.Unos días atrás me llega el coche a través de uno de sus choferes a Barcelona, lo inspecciono de aquella manera ya que me lo entregan todo sucio excusandose en que le pillo la lluvia al traerlo (más tarde me doy cuenta de pequeños desperfectos en la pintura y un pequeño raspon en la llanta delantera derecha) El choffer me hace firmar en la calle encima del coche los papeles relacionados con compraventa, privacidad etc... En dichos papeles no aparece por ningun lado el modelo del vehiculo, sólo mazda 3.Donde esta el problema pensaréis... Pues 5 minutos más tarde cuando ya estoy más tranquilo me pongo a revisar el coche bien, y me doy cuenta que me han colado una versión que no era la anunciada, en el anuncio ponia skyactive x de 181cv y el coche es un Skyactive g de 121.Llamo rápidamente al chofer para decirle lo que pasa y que esto no es lo que yo había comprado y ya empiezan los problemas... A pasarse la pelota unos a otros hasta que 4 horas más tarde el señor Sergio me llama para decirme que ellos no tienen la culpa de nada, que yo he firmado el contrato de compraventa, que es un coche fabuloso y que disfrute del coche (con estas mismas palabras, tengo capturas que lo demuestran), que no hay nada que hacer ya.Intento presionarles a través de reseñas y les comento que les voy a denunciar, y rápidamente me dicen que vale, que devuelva el coche y me devolverán el dinero. Acuerdo con ellos para que el chofer pase a buscar el coche pagando yo los portes del coche de vuelta a Madrid (190 euros) y me dicen que en breve me dirán cuando vienen.Cada 2 días voy preguntando y el comercial me dice que ya ha pasado la orden y me dirá algo en breve.Hoy después de 2 semanas me dicen que han revisado el anuncio y que no es suyo, que se creó por arte de magia y que no se hacen responsables.Tengo capturas y pruebas que demuestran la fecha de creación del anuncio, desde dónde se hizo, la ip y otros datos de valor en caso de ir a juicio.Ahora seguramente vendrán ellos a contestar esta reseña diciendo que en su pagina web el coche estaba bien anunciado y que me han dado la ficha técnica donde ponía todos los datos y que la culpa es de coches.net porque lo han publicado mal, cosa que es mentira y lo puedo demostrar, ese anuncio se publico manualmente desde su cuenta oficial de autofesa. También he intentado amistosamente resolver el problema, pidendo un pequeño reembolso para cerrar el tema ya que necesito el coche y no quiero usarlo hasta saber como termina todo. También lo han declinado.Al escribir reseñas para alertar a la gente de las dudosas practicas de venta, me he dado cuenta que no soy el único afectado.