Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el ordenador portátil modelo V15 G2 IJL 82QY00PUSP que les he comprado en abril de 2024, no cumple, aun después de habérselo remitido para su reparación y que me lo devolviesen presuntamente reparado, con los estándares que de acuerdo a mi propio criterio, a reseñas de gente en Internet, y a diferentes fuentes informativas de dominio público, se espera que tenga un dispositivo de estas características. En el detalle de la falla remitido junto con la solicitud de reparación, cuyo ID de RMA es 1667192, no sólo me limité a describir el problema sino que hasta adjunté un vídeo, surgido de la grabación de la pantalla del PC operando en un aula virtual de una plataforma on-line dedicada al aprendizaje de idiomas, donde se visualiza el bajo e, insisto, menor al esperable, rendimiento. En el informe de la reparación RMA mencionado, que junto con la factura de compra, adjunto a la presente reclamación, se me comunica las acciones llevadas a cabo por el SAT pero se matiza que el rendimiento logrado es «acorde a las prestaciones del dispositivo»; pues no, va a ser que no es el caso. SOLICITO el reembolso total de la compra a cambio de la entrega, de mi parte hacia ustedes, del dispositivo, que como ya han podido observar durante el RMA, se encuentra en óptimas condiciones de mantenimiento, con poquísimo uso y casi ausentes signos de desgaste. Sin otro particular, atentamente.

At. Privilegios en compras (Privicompras) Estimados/-as señores/-as: Me pongo en contacto con ustedes porque el domingo 2 de noviembre de 2025, adquirí, por primera vez, unas entradas en la página web de CINESA en la cual se promocionaba la posibilidad de recibir una especie de cheque, vale o bono de bienvenida por esta primera compra. Aporté mis datos pensando en todo momento que era una promoción de bienvenida de CINESA. En ningún momento se me informó de que se tratara de una subscripción mensual con un tercero que me acabaría cobrando una mensualidad de 18€, pagos que se cobraron de mi tarjeta con fecha 28/11/2025 y 28/12/2025. Tampoco se me informó de que para acceder a ese bono o cupón de bienvenida hubiera tenido que abrir una cuenta en una página web llamada “Privilegios en compras” ya que el nombre es de por sí engañoso y a todas luces da la impresión de haber sido elegido a mala fe para que el cliente caiga en la trampa de pensar que se trata de una promoción interna de CINESA y no de una entidad independiente. De hecho creí que me había estado registrando en la web de CINESA y según he podido comprobar hoy, no lo estoy. En el momento en el que me percaté de estos cobros, martes 6 de enero de 2026, y al ver el concepto “Privicompras” y realizar la búsqueda por internet, me di cuenta de que se refería a su plataforma. Tuve que darme de alta, es decir, crear una contraseña que no tenía, abrir una cuenta que no tenía en su página web, para inmediatamente poder darme de baja. Si bien se me ha confirmado la cancelación a una suscripción que acababa de conocer, con número 71247754, SOLICITO la devolución de ambas cuotas de 18€ en mi tarjeta al no haber utilizado unos servicios que no contraté voluntariamente y que jamás hubiera contratado de haber dejado claro de qué se trataba, y sintiéndome perjudicada por su forma de captar clientes. Es mi intención, en caso de no resolverse esta cuestión favorablemente, iniciar un expediente en el Consejo de Consumo de las Islas Baleares, al haber sido compradas las entradas para unos multicines situados en dicha comunidad autónoma. Sin otro particular, les saluda atentamente: María M.

Estimados señores y señoras, En fecha de 12 septiembre 2025 adquirí en su página web dos colchones termic 20 cm visco, precio 312,42 Euros. No he recibido los productos y he escrito muchos correos electrónicos a la atención clientes. Pero hasta ahora no tengo ninguna información y no he recibido ninguna devolución. Adjunto fotocopia del resumen del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 312,42 Euros Sin otro particular, atentamente. Número de factura: #260971

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Como consumidora, quiero poner en su conocimiento un incidente de extrema gravedad relacionado con la reciente alerta del lote 52620346AC de la leche NAN 1 Optipro de Nestlé, supuestamente contaminado por la bacteria Bacilus Cereus. Mi hija de 7 meses de edad, sufrió una gastroenteritis aguda y diarrea intensa tras haber consumido la leche de fórmula del lote afectado, requiriendo asistencia en Urgencias el día 24/12/2025. Es de vital importancia señalar que esta asistencia médica ocurrió días antes de que se activara la alerta pública de retirada. Deseo que la OCU registre este caso para: Presionar a Nestlé para que aclare por qué la comunicación de la alerta fue reactiva y no preventiva. Asegurar que se auditen los protocolos de calidad de la marca, ya que la seguridad de los lactantes se ha visto comprometida. He renunciado expresamente ante Nestlé a cualquier compensación económica, pues mi único objetivo es la seguridad colectiva y que ningún otro bebé pase por este riesgo. Ya he informado oficialmente a la AESAN. Adjunto informe médico de urgencias como prueba del nexo causal, así como de las dos latas (una ya consumida y otra sin desprecintar, ambas del mismo lote) que dispongo en mi poder. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, ETF.

Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación contra la tienda online Allzone, debido al incumplimiento en la devolución de un importe que, según la propia empresa, figura como “reembolso tramitado”, pero que no ha sido recibido en mi cuenta bancaria. Realicé un pedido en la citada tienda que fue cancelado, sin que el producto llegara a ser enviado. Tras solicitar la devolución del importe abonado, en el perfil de cliente de Allzone consta que el reembolso fue tramitado hace ya varios días, sin embargo, a fecha de hoy no se ha efectuado el ingreso en el medio de pago utilizado. He intentado resolver esta situación contactando con la empresa, pero no he obtenido una solución efectiva ni una fecha concreta de abono, lo que me genera una clara situación de indefensión como consumidora. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como usuaria, ya que la normativa de consumo establece la obligación de devolver las cantidades abonadas en un plazo razonable una vez cancelado el pedido y confirmado el reembolso. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Allzone proceda a realizar de manera inmediata la devolución del importe correspondiente, así como para que se adopten las medidas oportunas ante esta práctica. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria (justificante de pago, cancelación del pedido, estado del reembolso, comunicaciones con la empresa, etc.).

Hola, Me pongo en contacto para solicitar la devolución inmediata del cargo de 18 € realizado en mi tarjeta por PriviCompras. Me registré únicamente para recibir la bonificación de 16 € y en ningún momento se me informó de manera clara sobre la existencia de una cuota mensual de 18€. La falta de información clara constituye una práctica comercial engañosa, por lo que solicito la devolución íntegra del importe y la cancelación inmediata de mi suscripción, con la garantía de que no se realizarán futuros cargos. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a presentar reclamación formal ante mi banco y a denunciar la práctica ante las autoridades competentes por cobro indebido. Adjunto comprobante del cargo en mi tarjeta. Espero una resolución rápida. Gracias por su atención. Atentamente, HAFSA MOHAMED ABDEL-LAH La.hafsa.97@gmail.com. +34 697 32 65 05

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 3 de octubre de 2025 -día en que se firmó el contrato de compraventa-, aún no recibo la documentación del vehículo que he comprado. SOLICITO realicen las acciones necesarias para que se me entregue dicha documentación lo antes posible ya que queda poco tiempo para la ITV y no puedo pasarla sin los documentos originales. Además de que llevo desde el 9 de diciembre sin mover el coche. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Estoy suscrita a Lookiero cada dos meses. Consiste en enviarme ropa y yo decido con que prenda quedarme. Todo iba bien hasta este mes de diciembre, que nunca me llegó la caja. Número de seguimiento 120300281154. Empecé a reclamarla tanto a la agencia como a Lookiero. En la agencia me dijeron que tenía que hacerlo Lookiero y Lookiero sin número de teléfono solo email, me contestaron que ya se habían ocupado y que me llegaría. Vivo en Alcázar de San Juan. Pues lo entregaron en otro pueblo, Manzanares y firmaron pasandose por mi sin dar mi DNI. Pues cuando reclamé, los de transporte me dijeron que tenía que ocuparse Lookiero nuevamente y ya Lookiero no me contestó más. Incluso envié la documentación (pantallazo) referida al error de la agencia de transporte que lo había entregado a otra persona en otro pueblo. Pues me han cobrado todas las prendas. Quiero la devolución de mi dinero y darme de baja. Me parece de vergüenza.

Estimados Señor@s, El pasado 2 de diciembre realicé una compra de una lavadora por teléfono, a El Corte Inglés. La fecha de compromiso de entrega era para el día 15 de diciembre, el mismo día me avisan de que la entrega a sufrido un retraso. Vuelvo a contactar por teléfono y la respuesta es que no tienen la mercancía en stock y no tiene fecha prevista de entrega. Por lo que decido anular el pedido, ya que este electrodoméstico es vital en cualquier hogar. A fecha de hoy y después de numerosas reclamaciones, ya que nunca ha salido la mercancía de su almacén y yo no lo he recibido, sigo sin tener la devolución del importe en mi cuenta. Desde la fecha de anulación del pedido han pasado exactamente 19 días y cada vez que llamo al Dpto. de Atención al Cliente de El Corte Inglés, me dan una contestación diferente, llegando a decir que ya me lo han abonado y tras confirmar con mi banco, no tengo nada en mi cuenta. Tampoco envían justificante de devolución. Por todo esto y amparándome en el Artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en España, dentro del Texto Refundido de 2007) que se refiere a la falta de ejecución del contrato a distancia o fuera de establecimiento por no disponibilidad del producto/servicio, obligando al empresario a informar al consumidor y a devolver las sumas pagadas sin demora, con consecuencias (doble pago y daños y perjuicios) si hay retraso en la devolución. Detalles Clave del Artículo 110: • No Disponibilidad: Si el empresario no tiene el bien o servicio contratado (a distancia o fuera de tienda). • Información al Consumidor: Debe informar de esta indisponibilidad. • Devolución de Dinero: El consumidor debe recuperar el dinero abonado sin demoras indebidas. • Consecuencias por Retraso: Si el empresario se retrasa en la devolución, el consumidor puede reclamar el doble de lo adeudado, además de una indemnización por daños y perjuicios que excedan esa cantidad. Me veo obligada a ampararme en su organismo para mi defensa como consumidor, ya que no tengo ninguna respuesta ni información de donde está mi dinero ni ninguna solución. Solicito dados todos los disgustos, quebraderos de cabeza y perdida de mi tiempo por las innumerables llamadas que he tenido que realizar, se haga cumplir el artículo 110 de la Ley de la Defensa de los Consumidores y estos señores me devuelvan como mínimo el doble del importe de la compra, por los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto: Justificante de pago del 2 de diciembre. Correo anulación de pedido Y quedo a su entera disposición para entregarles cualquier otra documentación que necesiten. Muchas gracias por las gestiones y un cordial saludo, B