Destinatario:
Shop Peruquerías
C/ Dr. Marañón, nº 17
03680 Aspe, Alicante
Remitente:
MRVR
Asunto: Reclamación sobre pedido SP250027
Estimados/as responsables de Shop Peruquerías:
Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una compra realizada a través de su tienda online. El pedido en cuestión es el número SP250027.
Al recibir el pedido, comprobé que el producto recibido no correspondía totalmente con el solicitado. Tras numerosas llamadas y mensajes por WhatsApp, accedieron a realizar un cambio parcial. Sin embargo, el segundo envío se demoró excesivamente debido a un error en la dirección de entrega, y cuando finalmente llegó, volvió a ser incorrecto y además presentaba defectos.
Desde entonces, he intentado reiteradamente contactar con ustedes por teléfono y mensajería, sin obtener respuesta alguna. Esta situación es lamentable, no por el importe económico del producto —que es mínimo—, sino por la total falta de atención y seriedad hacia el cliente.
Por todo lo anterior, solicito de forma inmediata:
1. La entrega correcta y en buen estado del producto adquirido,
o, en su defecto,
2. El reembolso íntegro del importe pagado.
Atentamente,
MRVR
