Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de junio os dejé mi furgoneta para que se repare la parte delantera derecha, debido a un golpe había daños en dirección y chapa. Al entregarme la furgoneta el día 31 de julio observó que la luna está dañada, el arreglo de la chapa es deficiente y en el interior hay piezas pegadas. Al solicitar las piezas cambiadas o documentación de las piezas que se han sustituidos no obtengo respuesta. En la factura de indica el cambio de piezas que no se ha realizado. SOLICITO la devolución del arreglo de la furgoneta en su totalidad 2776.22€, la factura del perito 574.75€, el servicio de taller de 60.50€ y también el importe por el cambio de la luna delantera (aún la tengo rota) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de ClickRent: Presento una reclamación por el alquiler del vehículo realizado en Asturias. La reserva la hice a través de una comparadora y en ningún momento se me informó claramente de que existía un límite de kilómetros ni de los cargos que supondría superarlo. Además, ClickRent me retuvo 200 €. Se me indicó que, si devolvía el vehículo con el mismo nivel de combustible, se me devolverían 100 €. Posteriormente me llamaron para decirme que había superado los kilómetros y que me cobrarían 225 €. Después, el empleado me dijo que finalmente solo serían 80 €. Sin embargo, únicamente se me han devuelto 87 € de los 200 € retenidos, sin recibir una explicación clara y detallada de los 113 € restantes. Considero estos cobros injustificados y solicito que se me explique por escrito el motivo de cada descuento y se me devuelva cualquier cantidad cobrada que no esté debidamente justificada o que no hubiera sido informada previamente. Si no recibo una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante Consumo y la Junta Arbitral de Consumo. Espero una respuesta y solución lo antes posible. Atentamente, Marisa Bermúdez Fecha del alquiler 5/9/2026 Localizador : DYS 221 952455

Solicito la intervención de los servicios de consumo frente a Hertz por un cargo de 240 € realizado después de la devolución de un vehículo de alquiler, en concepto de limpieza. Durante el alquiler contraté además la cobertura SuperCover. El vehículo fue revisado tras la dvolución sin que yo estuviera presente en la inspección o check-out final. Posteriormente, Hertz realizó un cargo de 240 € alegando que el vehículo requería una “limpieza profunda especializada”. Hertz me facilitó fotografías en las que se observan restos de comida en el suelo de la zona trasera del vehículo. No obstante, considero que el importe de 240 € resulta manifiestamente desproporcionado respecto del estado que muestran dichas fotografías. He reclamado directamente a Hertz solicitando la devolución del importe y, posteriormente, he solicitado que me faciliten: El desglose detallado de los 240 €. La tarifa aplicada. La factura o justificante del servicio de limpieza. El informe completo de inspección. Las fotografías originales de la inspección. La cláusula contractual que permite aplicar dicho cargo. La justificación de por qué los restos observados requieren una “limpieza profunda especializada”. La explicación de cómo afecta a este cargo la cobertura SuperCover contratada. Hertz respondió inicialmente indicando únicamente que había sido necesaria una limpieza profunda especializada, sin aportar una justificación suficiente del importe concreto de 240 €. Tras solicitar nuevamente la documentación y justificación del cargo, Hertz no ha dado respuesta. Por todo ello, solicito que se medie con la empresa para conseguir la devolución de los 240 € cobrados, al considerar que el importe no ha sido suficientemente justificado y resulta desproporcionado en relación con el estado del vehículo acreditado mediante las fotografías aportadas por la propia empresa. Adjunto contrato, factura, documentación relativa a SuperCover, fotografías, comunicaciones mantenidas con Hertz y demás documentación relacionada con el expediente.

Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con el número de reserva CR2786189MD, vehículo peugeot 208, matrícula 1224-MRD, formalizado en la oficina de Madrid el pasado día 03/08/2026. El motivo de este escrito es manifestar mi total disconformidad con el cargo de 50,00 € realizado en mi tarjeta de crédito en concepto de "gestión de multa" o gastos de identificación del conductor. Les requiero formalmente la devolución inmediata de dicho importe en base a los siguientes argumentos legales: Cláusula abusiva y nula: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), se consideran abusivas aquellas cláusulas que imponen un gasto desproporcionado al consumidor por servicios no efectivamente prestados. La identificación del conductor es una obligación legal de la empresa arrendadora ante la Administración, por lo que no puede trasladarse su coste al cliente de forma arbitraria. Falta de servicio real: El cobro de este importe no responde a ningún servicio solicitado por mi parte, ni a una gestión compleja que justifique un desembolso económico tan elevado, lo que genera un enriquecimiento injusto por parte de su compañía. Jurisprudencia: Existen numerosas sentencias de los Juzgados de lo Mercantil en España y resoluciones de las Juntas Arbitrales de Transporte que declaran nulas y contrarias a derecho este tipo de comisiones por gestión de multas aplicadas por empresas de alquiler de vehículos. En caso de que no procedan al reintegro de los 50,00 € en un plazo máximo de 14 días laborables, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos oficiales competentes, incluyendo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Junta Arbitral de Transporte de Madrid, sin descartar el inicio de las acciones legales oportunas. Quedo a la espera de su confirmación de reembolso en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago. Atentamente, Luis Enrique Pellus Díaz.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación al contrato 95381231-1, por el alquiler de un vehículo en su oficina de Menorca, concretamente en el aeropuerto. En el momento de recoger el vehículo dejé un depósito de 200€, cuyo importe me devolverían íntegramente al devolver el vehículo siempre que no hubiera ninguna incidencia. Sin embargo he recibido únicamente una devolución de 131,60€ por lo que quedan pendientes 68.40€, cantidad que corresponde a un día mas de alquiler del vehículo. El contrato es desde el día 21-08-2026 al 25-08-2026, cuatro días. El contrato se hizo a las 19:03 y la hora de entrega que pone en el contrato son las 19:20, aunque verbalmente nos dijeron que lo podíamos entregar a las 19:30. Aún así el vehículo se aparcó en el parking del aeropuerto entre las 19:10 y las 19:15, pero no había nadie ni en la oficina del parking ni en el propio parking, por lo que dejamos las llaves en el buzón de entrega. Me acerqué a la oficina que hay dentro del aeropuerto a avisar que el coche se había dejado aparcado antes de la hora prevista de entrega y las llaves se habían dejado en el buzón al no haber nadie en el parking que me pudiera recepcionar el vehículo. La persona que había en ese momento me dijo que no había problema, que iba él a hacer la recepción porque ese día estaba solo y debía desplazarse desde la oficina del interior del aeropuerto hasta la oficina del parking a recoger la llave y comprobar el vehículo. En una conversación telefónica mantenida con la oficina de Menorca hace unos minutos, concretamente a las 9:31 en el teléfono 871 55 93 08, han comprobado con el número de contrato el periodo de alquiler y me han confirmado que se trata de un error, que escribiera un correo a esta dirección explicando los sucedido y que me devolverían el importe cobrado de más, de 68,40€. Quedo pendiente de su confirmación. Muchas gracias de antemano Un saludo

Estimados/as señores/as de Carjet.com Me pongo en contacto con ustedes porque Contratamos un seguro a todo riesgo sin franquicia para un coche de alquiler y aun asi la empresa de alquiler (Acarent) nos obliga a contratar otro seguro con ellos o dejar un deposito de 800€ , accedimos a dejar el deposito y finalmente no aceptaron nuestra tarjeta de credito, una tarjeta en en vigor y totalmente valida par cubrir dicho deposito cancelaron nuestra reserva y no nos ofrecieron ninguna alternativa , finalmente no nos hicieron entrrga de ningun vehiculo SOLICITO El reembolso de todos los importes satisfechos en el momento de hacer la reserva asi com los daños y perjuicios ocasionados al tener que buscar forma de transporte alternativa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por incumplimiento del servicio de recogida del vehículo – Reserva PC90525719 A la atención de Parking Low / ParkVia: Presento una reclamación formal por el servicio prestado en relación con la reserva PC90525719, correspondiente a un Mazda 5, matrícula 1684 GGM, contratado del 03/09/2026 al 07/09/2026, por un importe de 26,59 €. A nuestra llegada al aeropuerto de Barcelona-El Prat, seguimos exactamente las instrucciones indicadas en la reserva y contactamos con Parking Low para solicitar la recogida del vehículo después de bajar del avión. Sin embargo, nos encontramos con una situación totalmente inaceptable. Realizamos numerosas llamadas telefónicas y enviamos mensajes por WhatsApp solicitando que vinieran a entregar el vehículo, sin obtener respuesta durante un periodo de tiempo considerable 2h. Conservamos el registro de dichas llamadas y los mensajes enviados y no contestados. Mientras tanto, nuestro vehículo y sus llaves se encontraban bajo el control de Parking Low, por lo que nosotros no podíamos disponer libremente de nuestro propio vehículo ni solucionar la situación por nuestros propios medios. Finalmente, cuando conseguimos contactar con el personal, se nos manifestó que tenían mucho trabajo, algo que consideramos que no puede justificar la falta de atención a un cliente que ha contratado y pagado previamente el servicio. Además, viajábamos con tres menores, por lo que la situación nos ocasionó una espera y unas molestias especialmente importantes. El propio justificante de nuestra reserva establece claramente: “Call when you get off the plane to pick them up.” Nosotros cumplimos dicha instrucción. Por tanto, consideramos que la empresa incumplió sus obligaciones de prestar el servicio de recogida de forma diligente y adecuada. Solicitamos: 1. Una explicación formal por escrito de lo sucedido. 2. Que se investigue la actuación del personal responsable. 3. Una compensación económica por el servicio deficientemente prestado y las molestias ocasionadas. 4. Que se nos informe de las medidas que adoptarán.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hay una falta total de atención al cliente a la hora de comprar los billetes con antelación usando el descuento proporcionado por la Junta de Castilla y León denominado Buscyl. No te permiten comprar los billetes con este descuento desde su web. Te obligan a acudir presencialmente a las estaciones de bus donde tienes que usar una pantalla en la que te tiene que atender un operador que puede dejarte esperando tranquilamente una hora. Además cuando llamas al teléfono de atención al cliente no te proporcionan ninguna solución simplemente te dicen que esperes a que el operador te conteste. Saben perfectamente que están causando problemas a sus usuarios y no les importa lo más mínimo. Me parece una vergüenza que un año después de que se creará la tarjeta del Buscyl aún no sé pueda usar por su web teniendo en cuenta que otras empresas como Alsa o Linecar solucionaron este problema ya el año pasado. SOLICITO la mejora de su servicio web para que por fin se pueda hacer uso de la tarjeta buscyl para comprar los billetes y una mejora de la atención en las estaciones bien con una persona presente en éstas o con pantallas automáticas que no te dejen esperando horas y horas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar un cargo de 40 € que se me ha realizado en concepto de «gestión de multa», importe que considero injustificado, desproporcionado, abusivo y contrario a los principios de transparencia y protección de los consumidores. En el momento de realizar la reserva, no se informa de forma clara, visible y destacada de que, en caso de recibir una sanción durante el periodo de alquiler, se cobrará adicionalmente una cantidad de 40 € por el hecho de comunicar los datos del conductor a la Administración. Además, considero especialmente cuestionable que se cobre al cliente por una actuación que forma parte de una obligación legal de la empresa como titular del vehículo. Existen precedentes judiciales que han considerado abusivos este tipo de cargos, declarándolos ilegítimos e ilegales y dejándolos sin efecto, como son: • El caso de Sixt, que establecía un cargo de 39 € por la gestión de multas. • El caso de Avis, con cargos similares de entre 33,88 € y 45 €. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se proceda a anular el cargo de 40 € realizado en concepto de gestión de multa. 2. Que se me reintegre íntegramente dicha cantidad por el mismo medio de pago utilizado para realizar el cargo. 3. Que se me explique cuándo y de qué manera se me informó, antes de realizar la reserva, de la existencia de este cargo. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con la notificación recibida por correo postal en la que se me reclama un adeudo en nombre de Via Verde Portugal S.A. por un importe total de 84,61€. Deseo manifestar mi disconformidad con dicha reclamación basándome en lo siguiente: El importe del peaje impagado asciende a 5,61€. Asumo totalmente el impago del peaje, pero considero el importe de 69,30€, aplicados por su entidad gestora, por gastos administrativos totalmente desproporcionado, abusivo e injustificado, lo cual multiplica sustancialmente el precio original del peaje. Manifiesto mi buena fe y voluntad de pago para abonar la tasa original de peaje. Por esto, solicito el desglose oficial de la tasa original para proceder unicamente al abono de la deuda real del peaje legítimo. En caso de que insistan en la reclamación de costes administrtivos injustificados trasladaré mi expediente al Instituto Gallego de Consumo y de la Competencia.