Últimas reclamaciones

Día 4/5/26 TUMOVIL me dijo en 1 semana te enviamos el usuario de la app. Ya han pasado 2 semanas y media y no han enviado lo de la app. Necesito que me lo envíen por correo ya que no me van bien los SMS . Y también llevo más de 1 mes pidiendo las facturas de abril y mayo de 2026 y me dicen en breves y no me las envían . Necesito lo de la app y lo de las facturas . Solo pido eso . ¡Un saludo!

Hola, El día 20 de mayo de 2026 tenía programada la instalación de fibra en C/ Maruja Mallo, 8 P2 4F 08040 Viladecans (Barcelona) según la oferta contratada el día 19/05/2026 con Movistar. El técnico ni se presentó ni se puso en contacto conmigo. Además, la portabilidad de mi línea móvil estaba programada para la noche del 20 al 21 de mayo. Al no recibir la SIM (ayer cuando fui a la tienda del centro comercial Splau en Cornella de Llob. (BCN) a recogerla me dijeron que no me la daban porque tenía la incidencia de la instalación), me encuentro actualmente sin servicio. Ayer estuve todo el día contactando con atención al cliente sin obtener solución ni respuesta efectiva. En tienda física tampoco, todo lo contrario, por lo visto tampoco se entienden. Desde tienda llamamos al teléfono 1004 y me dijeron, que sí, que me podían dar la tarjeta y la chica de tienda decía que NO porque en su programa salía que tenía una incidencia en el pedido. Entraron en una discusión las dos (chicas de Movistar) que al final no soluciono nada…me fui más indignada. En estos momentos estoy incomunicada porque tampoco tengo línea de teléfono móvil. En mi caso es muy grave ya que trabajo con el teléfono y me han dejado sin él. He solicitado la baja inmediata por incumplimiento grave del contrato por parte de Movistar y respuesta inmediata.

I was supposed to receive a package via GLS yesterday. On the end of the day the status stated that I had refused the order at 18:19. That is a big lie; no one came to the door. Filing a complaint via clientes@gls-spain.com is not possible; the email is not accepted. Now I will proceed to file a complaint with OCU.

Servicio pésimo, te llaman por teléfono y cuando lo coges, no hablan, cuelgan tras unos segundos y al momento te llega un mensaje diciendo que no han podido contactar. Esto nos ha pasado en todos los envíos que nos llegan por medio de esta empresa, luego tienes que poner reclamación para que te envíen el pin, lo que hace que se retrase hasta una semana, y encima todos los días llegan correos electrónicos diciendo que no han localizado el paquete, incluso cuando ya lo has recibido. Lo peor de todo es que no te dan solución rápida y no mejora el servicio. Hoy me han llamado del número 609 048 660. ¿Nadie se hace responsable? ¿Nadie lo denuncia? Según las reclamaciones que leo, es una operativa habitual, demencial.

Buenas mis padres se dieron de baja de más móvil y les vino un cobro de 242 en concepto de devolución router y deco TV. Mi padre que tiene 80 años intentó devolverlo y no se lo aceptaron . No le comunicaron en ningún momento de que tuviera que devolverlo ni nadie se dirigió a recogerlo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que cambié el plan a básico con anuncios vengo sufriendo cortes predefinidos en las series y películas que veo a través de Netflix. Al contratar con anuncios, asumo que, efectivamente habrá PAUSA en la reproducción del contenido para visualizar el o los anuncios y continuará posteriormente. Eso es lo que asumí como consumidora. Lo que no se avisa en ningún momento, es que la mayoría de las veces, esas "marcas amarillas" en la barra de reproducción del episodio, no reproduce un anuncio sino que SALTA el contenido que se está reproduciendo en varios segundos, cortando diálogos, cambiando de escena... Es chocante, incómodo para el espectador y además algo que NO se contrata con Netflix (repito, NO son anuncios, son saltos en el contenido). He comunicado la incidencia a través de atención al cliente (vía chat) y, tras casi 1h dando vueltas con diversos "intentos" de solucionar lo que atribuían a problema técnico, finalmente el operador reconoce que tendrá que ver con el plan contratado, que cambie de plan. Muestro mi disconformidad y pido que me indique a dónde dirigir una reclamación. En varias ocasiones le solicito esa información y me dice que la única vía es esa, un chat, donde no se expone nada, no queda registrado nada y te atiende un operador, sin elevar la queja a nadie más. Tras varios intentos me cierra de golpe la conversación (la cual he pedido copia pero también tengo guardada yo por mis medios). SOLICITO una explicación coherente de las interrupciones que sufro al visualizar el contenido en su plataforma, y una solución a ese problema que no pase por aumentar el plan, ya que el plan que pago es con ANUNCIOS, no con CORTES de la emisión. Además, quiero que expliquen la manera que tiene un usuario de hacer una reclamación por escrito, que quede registro y constancia y numero de incidencia, no un chat que se cierra y se borra sin número de incidencia. Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES Por la presente, pongo en conocimiento de este organismo la práctica abusiva y la falta de transparencia comercial ejercida por la empresa DHL (European Air Transport) en la gestión del despacho de aduanas de mi envío con número de referencia ⁠2085238934]. HECHOS: 1 Con fecha 18 de mayo de 2026, se me notificó que mi envío se encontraba sujeto a despacho aduanero a través de la plataforma web de DHL (⁠dhl4you.dhl.es⁠). 2 Para poder avanzar en el proceso de entrega, la plataforma web me obligó de forma sistemática a marcar la casilla de aceptación: "Por la presente, autorizo a DHL (...) a realizar el despacho aduanero". El sistema no ofrecía ninguna alternativa ni opción para denegar dicha autorización con el fin de solicitar el número de MRN y realizar el autodespacho gratuito en la sede electrónica de la AEAT. 3 Asimismo, en el enlace facilitado por la propia web ("Despacho aduanero"), únicamente se informaba de la existencia de tasas e impuestos de importación estatales (IVA), ocultando deliberadamente el coste del servicio privado de gestión de la propia empresa de mensajería. 4 Tras realizar la citada aceptación a ciegas, DHL me ha girado un cargo bajo el concepto "ADMINISTRACION DE DC (C1)" por un importe de 47,55 EUR (tasas de gestión + IVA del servicio), una cantidad que duplica el propio impuesto de importación (IVA de aduana de 30,78 EUR) y de la que no fui informado en ningún momento previo a la contratación. FUNDAMENTOS LEGALES: Vulneración del Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): El prestador del servicio tiene la obligación de facilitar de forma clara, comprensible y adaptada las condiciones comerciales y el precio total del servicio, incluidos los gastos adicionales, antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato. Al omitir el coste de 47,55 EUR en la pantalla de aceptación, se ha privado al consumidor de su derecho a la información previa. Vulneración del Artículo 60 bis (Pagos adicionales): La ley exige el consentimiento expreso del consumidor para cualquier pago adicional a la obligación principal. Imponer una tarifa fija de gestión aduanera sin desglosarla previamente constituye una práctica abusiva y una "cláusula sorpresa". Práctica contraria a la buena fe y obstrucción al Autodespacho: Al no ofrecer una vía alternativa para obtener los datos del envío (MRN), la empresa impone su propio servicio de forma monopolística, obligando al usuario a pagar una tasa privada desproporcionada bajo la coacción de perder su paquete. SOLICITO: Que se admita a trámite esta reclamación y se inste a la empresa DHL a la devolución inmediata de los 47,55 EUR cobrados en concepto de "ADMINISTRACION DE DC (C1)" por la total ausencia de consentimiento informado respecto a dicha tarifa comercial. Se destaca que se ha realizado el pago bajo protesta y adjunto capturas de pantalla del proceso web donde se demuestra la total ocultación de los precios del servicio. En ⁠Cabra⁠, a 20 de mayo de 2026. Fdo: ⁠Irene Ortiz Ortiz

Hola, realice un pedido y me lo enviaron a través de correos express con el número de seguimiento 3230003011708170, cuando he ido al comercio me dicen que necesito un pin de recogida que no me han enviado y no puedo recoger mi pedido

Buenas tardes, hasta hace un mes era cliente de Jazztel. El lunes 19-05-25 a las 13:34 horas llamé por si me podían hacer un descuento en mi tarifa, me ofrecieron dos móviles GRATIS a cambio de bajar la segunda residencia de 1Gb a 600Mb y rebaja en la cuota a 94 euros para siempre con permanencia de 24 meses y 12 euros de gasto de envío. El martes 10-06-25 a las 12:05 me llamaron de atención al cliente para poner 600 Mb en casa y así pagar 85,90 euros. Entre el 7 y el 12 de abril de este año llamé para ver si me rebajaban la tarifa y me enteré que me estaban cobrando los móviles. El 25-04-26 a las 19:15 llamé para hacer una reclamación por los móviles que me habían dicho que eran gratis y dicen que como pasó mucho tiempo no se puede reclamar. Me he cambiado de compañía y me ha venido una factura de 206,41 euros. Por lo que reclamo que se escuche la conversación inicial donde se me dice que los móviles son gratis y a continuación se me devuelva el importe que he estado pagando durante un año por los móviles más lo que se me ha cobrado ahora por los mismos. Gracias Un saludo.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por falta de contenido en un envío internacional recibido recientemente. Número de seguimiento: 32300029730457001089221 Peso declarado en el albarán de Correos Express: 6,58 kg Peso real del paquete al recibirlo: 4,77 kg Diferencia de peso: 1,81 kg Descripción de los hechos: Recibí un paquete procedente de China enviado a través de Cainiao Internacional y distribuido por Correos Express en destino. En el momento de la recepción, observé que el paquete presentaba un orificio sospechoso en el exterior, y al comprobar el contenido, constaté que faltaban varios artículos. Según el albarán de Correos Express, el peso del envío en origen era de 6,58 kg. Sin embargo, el peso real del paquete recibido era de tan solo 4,77 kg, lo que supone una diferencia de 1,81 kg que no puede explicarse sino por la sustracción de parte del contenido durante el proceso de distribución. Documentación adjunta: Fotografía del albarán de Correos Express con el peso de origen (6,58 kg) Fotografía del orificio exterior del paquete Solicitud: En virtud de lo expuesto, solicito que se abra una investigación interna sobre lo ocurrido durante el proceso de distribución de este envío, y que se me indemnice por el valor de los artículos desaparecidos conforme a la normativa vigente. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que pudieran necesitar. Atentamente, Dani