Últimas reclamaciones

DETALLES DE LA INCIDENCIA Y CRONOLOGÍA DE INCUMPLIMIENTOS DE DHL: Soy destinatario en Sevilla de un paquete único consolidado (3 compras en Buyee) con envío a cargo de DHL (única alternativa ofrecida). Obstrucción y Mala Información Inicial: Contacté a DHL para realizar mi auto-despacho aduanero. Ya empecé a ser mal informado sobre los plazos (2 días en lugar de 3) y sobre lo que pasaría con mi paquete si no cumplía esos plazos. Ante cualquier consulta posterior a mi intención de hacer yo mismo el trámite aduanero recibí negativas y un trato desagradable por negarme a usar sus servicios de pago. Conseguí hacerlo sin ayuda, pero mi paquete fue retenido innecesariamente. Discrepancia Aduanera y Ocultación de Cargos: Pude presentar el formulario para pagar los impuestos a la Agencia Tributaria. Sin embargo, el sistema aduanero bloqueó y retuvo mi paquete. Creo que fue causado por una discrepancia entre la declaración de contenido y finalidad comercial hecha por DHL y la realidad que es la que yo declaré acerca del paquete. Siempre mantuve informado a DHL. Mi paquete había sido retenido pendiente de que me dejaran pagar impuestos hasta que hicieran una revisión de mi solicitud. DHL nunca me puso ninguna traba ante esto, nunca me hizo ninguna advertencia de que podría generar un cobro adicional a mi persona. Simplemente me dijeron que estarían a la espera. Cumplimiento Total del Destinatario: Cumplí con todos los requisitos aduaneros. Cuando obtuve respuesta al motivo de la retención de mi paquete por falta de un documento, procedí a conseguirlo y aportarlo a la mayor brevedad. Obtuve el documento que me solicitaban, que resultó ser innecesario, y completé el pago de todos los impuestos (incluyendo tasas de transporte, que son improcedentes). Entrega no realizada y Cobro Sorpresa Final: Aduana dio visto bueno al levante de mercancías. El día de la entrega, el repartidor exigió un pago adicional e imprevisto de 140€ (aprox.), casi el doble del valor del paquete. DHL omitió toda información sobre este cobro que ahora afirma tener derecho a percibir. Falsedad y Retención: DHL miente al remitente (Buyee) al indicar que "me niego a pagar impuestos". Este cobro es un cargo interno de DHL, no un impuesto. Mi paquete fue retenido sin que yo pudiera hacer nada más, a pesar de haber cumplido con todos los pagos oficiales. RESULTADO DE LA MALA PRAXIS DE DHL: Pérdida de mis 3 compras. Pago de más de 100€ en gastos de envío a DHL por un servicio no prestado. Inversión de tiempo, esfuerzo y estrés por una retención causada por la deficiente declaración de DHL. DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Hago responsable directo a DHL de todos los perjuicios económicos y logísticos por la retención indebida, la falta de transparencia en los cobros y el suministro de información falsa al remitente. Exijo el reembolso total e inmediato de los gastos de envío, compensación por las pérdidas económicas y materiales y los impuestos pagados hasta el momento, puesto que no voy a recibir nada, sin aceptar cargos adicionales por la devolución a remitente. Tengo mas documentos para adjuntar.

Buenas tardes, el pasado día 15 de SEPTIEMBRE realicé un envío de dos bultos desde Sevilla hasta Bolonia. El día 3 de OCTUBRE, el envío ha sido devuelto pero sólo ha llegado una de las cajas. El envío se realizó con DHL Parcel, pero fue con GENEI con quien yo hice los trámites. Desde DHL me indican que si el envío no es exitoso, devuelven el importe, mientras que GENEI me reclama el mismo importe que yo aboné. Por lo tanto, me encuentro que: 1.- he pagado 50,18€ por NADA 2.- han perdido una de las cajas. No le ha llegado a mi hija su contenido y he tenido que comprar en Bolonia sábanas, zapatos, jerseis y abrigo 3.- me reclaman otros 50,18€ por la devolución Si necesitan información adicional, no duden en consultarme. Les ruego me indiquen los próximos pasos a seguir. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reflejar el nefasto trabajo que hacen algunos de sus repartidores. SOLICITO que pongan un poco de cuidado y no entreguen paquetes a destiempo, lanzándolos a los patios, rotos y llenos de grasa como aparecen en el archivo adjunto, referido al envío 63323511234019001115407. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé en Julio una portabilidad con vosotros. La comercial me ofrece un contrato y posterior me aplica una retención de 50% a partir del 4ºmes hasta que se cumplan los 12 meses y también el alquiler del DECO INALÁMBRICO, durante los 12 meses. Supuestamente tenía que firmar el contrato y posterior me llamaban los de retenciones para aplicar el descuento, efectivamente me llamaron y lo dejaron aplicado, o así me lo comunicaron A día de hoy no se me aplica ninguna de esas retenciones y dicen desde Vodafone que no consta esa retención en ningún lado. Pido revisen todas las conversaciones pero me dicen pueden estar grabadas o no. No me ofrecen ninguna alternativa.

Envié un paquete x inpost una vez me lo pagaron x wallapop. Lo envié como el 3 de octubre pq el límite era el 6 octubre, sin embargo, el día 6 octubre recibo un mensaje de que se cancela la venta porque me he pasado el plazo de envío. Dan un 965 atención cliente para que llames, pero te remiten a un 807 que pagas 1,70E al minuto y te entretienen con bobadas, le dí el código de seguimiento nada más a empezar rogándole que se diera prisa porque era muy cara la llamada y tras 12,07 minutos tuve que dejarlo sin solucionar porque sino la llamada me llegaba a 50E. Una verguenza absoluta.

1. Me di de baja el servicio el lun, 16/06/2025, 16:19. 2. Al ver que no me mandaban ningún código para devolver el router, YO MISMO, les pedí que lo hiciesen vía email: email enviado mar, 26/08/2025, 10:16 a peticiones@lowi.es para peticiones Hola, Respecto al contrato con DNI 03804625B cancelado. Aún no he recibido el mensaje sms para devolver el router, por favor, enviármelo, gracias 3. Me enviaron un código el miércoles, 27/08/2025. 4. El 17 de septiembre (15 días laborables después) me desplacé a correos y el código estaba caducado. 5. El 18 de septiembre volví a pedir que me diesen un código válido y me indicaron que ya no, que lo tirase a la basura. NO cumplen con el plazo establecido de 30 días; según ellos, es tras la baja, pero tras la baja no enviaron ningún código ni medio para enviar el router. Lo hicieron el 27/08/2025.

Estimados/as señores/as: M. M. González, titular del contrato correspondiente al número de línea fija 920299773, de la compañía MOVISTAR, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a las modificaciones unilaterales realizadas en las condiciones de mi contrato, sin mi consentimiento expreso, y mediante prácticas que considero engañosas. He detectado que en dos ocasiones diferentes, Movistar ha cambiado las condiciones del contrato que originalmente acepté, sin que se me haya informado de manera clara, transparente y comprensible, y mucho menos sin haber otorgado yo consentimiento para dichos cambios. Estas modificaciones han implicado, aumento de tarifa. Además, denuncio que la forma en que se han efectuado estos cambios ha sido, a mi juicio, engañosa, utilizando llamadas o mensajes poco claros o incluso induciendo a error sobre las consecuencias de aceptar ciertas propuestas, cuando en realidad implicaban un cambio de contrato o condiciones. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Movistar ha cambiado las condiciones del contrato de servicio de telefonía fija de manera unilateral, (POR DOS VECES), mediante engaño y sin el consentimiento del titular del contrato. SOLICITO : 1. Que se restituyan inmediatamente las condiciones originales del contrato, vigentes antes de la primera modificación no consentida, cuyo coste del servicio es de 14,379 €/SIN IVA. 2. Que se me reembolse cualquier cantidad cobrada de más debido a estas modificaciones no autorizadas. 3. Que se me envíe, por escrito, una copia del contrato original y las supuestas grabaciones o consentimientos en los que se basan dichas modificaciones. 4. Que se detenga cualquier nueva modificación contractual sin mi autorización expresa y verificable. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He obtenido la nacionalidad española y, por tanto, debo actualizar mi documento de identidad de NIE a DNI. Al comunicar este cambio a Simyo, me informan que perderé todas las gigas acumuladas, a pesar de que las he estado pagando mensualmente y forman parte de mi servicio contratado. Deseo señalar que el cambio de NIE a DNI no implica cambio de titularidad ni de persona, sino una simple actualización administrativa de mis datos personales. Por tanto, considero injusto y contrario a las condiciones de acumulación que esta modificación provoque la pérdida de gigas. Solicito que Simyo: Actualice mi documento de identidad de NIE a DNI sin eliminar mis gigas acumuladas. Me confirme por escrito que el cambio de documento no debe considerarse cambio de titularidad. Adjunto copia de mi NIE y DNI, así como prueba de mis pagos mensuales y capturas de las gigas acumuladas en mi cuenta, como evidencia del perjuicio económico. Atentamente Alvaro Vega

Quiero informar que me llegó un producto que no pedí aparte que la raya es super grande

Hola. Tengo un paquete desde el 15/9 en un punto de recogida que devió ser devuelto a origen (zara home) el 22/9. Estamos a 7/10 y nadie me resuelve nada, después de repetidas reclamaciones. Exijo den por perdido el paquete o lo que sea y que me abonen el dinero ya. Gracias. Marta Pintos Vidal dni 28601162H