Últimas reclamaciones

En octubre de 2024 lleve a un amigo a adamo por lo que me daban 100 euros a mi y 20 a mi amigo. 4 meses despues no solo no lo hemos cobrado si no que dicen que no les aparece que se haya realizado dicha contratación. Sin embargo hablo con las chicas con las que contraté y me dicen que si que les aparece. las chicas son Begoña y mayte en el telefono 917719347

Llevo desde el día 23 sin saber dónde está mi paquete, supuestamente lo intentaron entregar y yo estaba ausente que es mentira porque si estaba en mi casa, lo dejaron en un punto de recogida sin avisarme ni que lo habían dejado ni la dirección. He llamado ya varias veces a Seur y me dicen que me mandarán un mensaje con la dirección pero también es mentira no me han mandado nada, he puesto ya una queja por email y hasta fui a una oficina de Seur en persona y puse una hoja de reclamaciones y también me dijeron lo mismo que me llamarían al día siguiente para decirme donde esta pero tampoco lo han hecho. Esto es una vergüenza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible poder tener un trato ágil con el servicio de atención al cliente. Cada vez que llamas para hacer una consulta o queja te tienen 20min. (como mínimo) en espera para que alguien te atienda. Solicito que revisen este problema y de ser necesario (que a la vista está) que contraten a más empleados para que puedan atender más peticiones a la vez y los tiempos de espera sean más cortos. No es normal que la demanda de clientes suba considerablemente para esta empresa y que no tomen medidas para brindar un buen servicio de atención. Sin otro particular, atentamente. Álvaro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en 2 oportunidades (con 4 paquetes diferentes) me hicieron quedar en mi domicilio para que me sean entregados los paquetes de referencia y no lo hicieron. Envían mails avisando que van a ir en un rango horario, después envían mails diciendo que están atrasados, después envían mails diciendo que están llegando y luego envían mails diciendo que dejaron el paquete en un punto de recogida. Realice el reclamo correspondiente y la señora Sara J. de UPS Customer Care Representative me informa que el remitente tiene que poner que solamente se debe dejar en el domicilio, ya que si da como segunda opción dejarlo en un punto UPS, será entregado allí. Me manifiesta que los repartidores pasan y el cliente no se encuentra en su domicilio lo llevan al punto UPS. Esto, sin ninguna nota de aviso de visita ni nada. O sea, los repartidores no pasa, manifiestan esto a la empresa, sin ningún comprobante fehaciente que pasaron por el domicilio indicado. La entrega a domicilio es mas caro que la entrega en punto de recogida, por lo cual, le roban dinero a los clientes cobrando mas caro pero entregando en puntos ups. SOLICITO por ello y en miras de que me hicieron perder dos días de trabajo y que cobraron mas caro, solicito me reintegren el dinero abonado mas la compensación por los dos días que espere en mi domicilio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de noviembre solicité una recogida de un paquete y mi cliente se confundió y entregó el paquete con una etiqueta ya utilizada para otro envío de correos express, lo que provocó que lo perdieran, he contactado en varias ocasiones con Correos Express, fuimos a la nave correspondiente en Barcelona y ni rastro del paquete, el repartidor no sabe donde lo entregó ni nos sabe dar ningún dato más al respecto. Solicito la indemnización correspondiente al valor íntegro del paquete 190€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de octubre de 2024 entregué un paquete a un repartidor de correos express con valor de hasta 700€ , con él le entregué varios paquetes más, como estoy acostumbrada a hacer a diario con Correos Express, sin embargo, este paquete en concreto no pasaron el código de barras y cerraron la recogida sin registrar esta. Hablé con el repartidor al darme cuenta de que no había llegado al día siguiente a destino (siempre es el mismo el que recoge mis paquetes) y me reconoció su error explicándome que efectivamente el paquete en cuestión se había quedado al fondo de su canastillo y cerró la recogida antes de tiempo, viendo más tarde este paquete. Me indicó que ante este tipo de situaciones lo que debía hacer era ir a una nave de correos express donde clasifican los paquetes como indocumentados y solicitar allí que me lo diesen ya que él no tenía acceso a ellos. Me dirigí entonces a la nave que me indicó, en Getafe con la esperanza de recuperar mi paquete el día 24 de octubre de 2024, le conté lo sucedido a un caballero que se ocupaba de este tipo de casos en la nave. Después de esperar 45 minutos me indicó que no había encontrado el paquete y que lo único que podía hacer es poner una reclamación alli. Así lo hice y casi 3 meses después no tengo noticicas del paquete e insisten que no pueden hacer nada por mí. Solicito el reembolso íntegro del valor del paquete ya que se trató de un error por parte de la empresa y no un error del particular o la inmediata sustitución del producto que incluía. No puedo adjuntar pruebas al respecto ya que incluyen datos personas míos, de mi empresa y del repartidor en cuestión (conversaciones de whatssapp). Quedo pendiente de algun otro dato que necesiten para reclamar la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias reclamaciones a la propia empresa, se indica en el seguimiento siempre que se han realizado intentos de entrega, siendo esto siempre mentira, ya que trabajo en casa, nunca suena el timbre, pero como no tengo ascensor, no quieren entregar nunca los paquetes. Llevo aguantando años este tratamiento por parte de los trabajadores de Correos. SOLICITO que se realicen las entregas de forma correcta, y no se indiquen cosas inventadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias reclamaciones a la propia empresa, se indica en el seguimiento siempre que se han realizado intentos de entrega, siendo esto siempre mentira, ya que trabajo en casa, nunca suena el timbre, pero como no tengo ascensor, no quieren entregar nunca los paquetes. Llevo aguantando años este tratamiento por parte de los trabajadores de Correos. SOLICITO que se realicen las entregas de forma correcta, y no se indiquen cosas inventadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono : móvil, En la factura de la que adjunto copia, aparece una llamada aplicándome un sobrecoste de 50 € la cual no realice. El importe total es de 113,53 € . El numero que aparece en la factura tiene denuncias por presunta estafa y no dejan reclamar directamente la factura para realizarme el abono de la diferencia de factura. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea correspondientes a las llamada del día 02 de Enero. Sin otro particular, atentamente.

El mes anterior realicé unas llamadas a SEUR desesperada por intentar localizar mi pedido que ni su asistente virtual podía localizar. Así pues, intenté en repetidas ocasiones ponerme en contacto con ellos vía telefónica a lo que ni siquiera obtuve respuesta y aún así se me cobraron las llamadas y peor aún, cuando logré ponerme en contacto la solución fue mucho peor que insatisfactoria y cargándose de todas maneras a mi línea móvil el monto de 6,5536€. Me parece absurdo tener que pagar por un servicio decadente y precario que no pudo dar solución a un problema, provocado por ellos mismos, que pudo evitarse si el pedido era entregado en mi domicilio, sitio donde me encontré todo el día a la espera de mi paquete, pero que por casualidad “no me encontraba presente” cuando en ningún momento salí de casa y tampoco se pusieron en contacto conmigo.