Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] En Septiembre del 2023 encapsulamos con corcho proyectado el tejado de la casa incluida el arreglo de la cumbre, en principio parecía quedar bien, pero cuando empezaron las lluvias aparecieron las goteras, y el corcho proyectado empezó a irse en el interior, os llamé y quedasteis de pasar, lo hicisteis una mañana con mucha prisa y no lo dejasteis acabado, cuando volvió a llover sigue habiendo goteras, el resultado es peor que antes de poner el corcho, pagué más de 8000 euros, y tengo el mismo problema, os escribí un correo, os envíe WhatsApp con el pantallazo donde os comprometes a volver cuando pasaran las lluvias, paso todo un verano en el que intenté ponerme en contacto y no cogéis el teléfono ni contestais a email ni WhatsApp SOLICITO […]. una solución ya Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido que he recibido de ustedes no corresponde a la imagen que publicitan ni a la composición que ustedes indican. Realicé un pedido de 6 Jerseys, en 5 de ellos ustedes indican que la composición es de cachemira siendo la composición que figura en sus etiquetas 95 % polyester y 5% spandex o elastan, dependiendo de si el modelo es DAHLIA o Jolanda. Del modelo DAHLIA ( 3 ud, colores, Gris, beige y albaricoque) el albaricoque que además de no tener etiqueta de ningún tipo, coincide con el color beige en que los dos jerseys al darlos la vuelta tienen creo que es hilo de lana gruesa color crudo que zurcen los jerseys por dentro de mala manera. Del modelo Jolanda (2unidades, uno en rosa, viene con un boquete en la espalda y el azul no es tal, siendo el tejido y el aspecto de ambos totalmente diferente al que presentan en sus fotos. El único que se ajusta a la imagen de su foto es el suéter Armida que he recibido con la etiqueta cortada. Tanto los 2ud. jerseys (Jolanda) como los 4 sueter (3ud. Dahlia y 1ud. Armida (tal y como ustedes los denominan, carecen de etiqueta donde figure nombre de la empresa, NIF y dirección de la misma... SOLICITO: Devolución del pago que he efectuado con fecha de 14 de diciembre de 2024, y devolución gratuita de este pedido que recibí con fecha del 30 de diciembre de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días , día 7/12/24 hice un pedido online en la página de Druni del champú Elixir Ultime Le Bain , día 11/12/24 recibo el pedido y cuando abro el paquete me doy cuenta que los papeles que habían dentro de la caja estaban mojados , cuando miro mejor el Champu estaba derramado en la caja . Justo en el momento me pongo en contacto con atención al cliente por teléfono donde le explico lo ocurrido y que necesito devolver el producto roto/defectuoso . Me indican que me van a mandar un email y yo tengo que responder a este email y mandar fotos del producto . Pues después de terminar la conversación recibo el email y adjunto todo lo que me han pedido para que ellos puedan hacerme los trámites de la devolución . Días después veo que no recibo ningún comunicado por parte de ello y vuelvo a llamar , nadie me contesta ,entro en mi cuenta de Druni y hago la devolución del producto, unos días después recibo un email donde me cancela la devolución . Me pongo otra vez en contacto con ellos que me den explicación pero no contestan y así estoy hasta día de hoy un mes y pico llamando cada día, mandar emails y no me contestan . Por esta razón me pongo en contacto con vosotros para poder reclamar lo ocurrido , devolver el producto tal cual me llegó y recibir mi dinero . Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 8 de enero tuve un llamada con vosotros para suscribirme en un curso de Marketing Digital. En esta llamada me vendieron que era un curso donde me enseñarían las herramientas para hacer trabajos digitalmente y que luego tenían bolsa de trabajo. No hubo más información y por supuesto ningún contrato firmado. Me dijeron que había que hacer 1 pago de 179€ a través de una plataforma que es Sequre.... que luego veo que es una financiera, con la que al parecer tengo un compromiso de pago sin yo saberlo ni firmarlo. He hecho el primer pago por un curso que no es lo que me vendieron. Me han mandado un documento en el que hablan de conseguir clientes, de hacer llamadas.... TODO PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Ese mismo día, al ver que no había transparencia quise renunciar al curso, darme de baja. Lo hice por escrito y han sido todo problemas. Ahí sí me contestan con las condiciones de pago y de renuncia, una vez hecho el primer pago. Solicito darme de baja por favor y que no me pasen más cuotas. Yo no he firmado nada con nadie, ni manual ni digitalmente. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una venta de un reloj nuevo a estrenar y el comprador abrió una disputa con fotos falsas del paquete que le envié pero sin el reloj! y ya con esto se procede a la devolución del paquete (vacío) y a él le reembolsaran el dinero. Robar por Wallapop es más fácil que en el metro. Les he mandado capturas de pantalla donde pone contradicciones de este usuario ya que conmigo hablo un chico pero a otro usuario le está hablando como chica, wallapop no hace nada porque no tiene atención al cliente!!! está todo gestionado por IA y mensajes automáticos, nadie piensa y por lo tanto la lógica brilla por su ausencia. Quiero denunciar al comprador pero claro, no tienen sus datos! ya que el usuario consta como una mujer, y yo he hablado por teléfono y era un chico. Esto debería de estar más controlado porque no puede ser que una plataforma así carezca de atención al cliente y facilite el fraude. Deberían recibir una inspección.

Hola, realice una compra online de una camiseta hace ya un mes y aun no la he recibido. Me intento poner en contacto con la empresa a través de correos, redes sociales, etc y no hay manera de que me contesten. Es una vergüenza que no te den ningún tipo de solución ante este tipo de problemas.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días. Me remito ustedes nuevamente ante la falta de noticias por vuestra parte. En marzo de 2024 hicimos una firma de hipoteca en la que la gestoría fue tecnotramit, y desde entonces, todo ha sido una acumulación de problemas. La firma fue con CaixaBank. En primer lugar, el representante que acudió, que tuvo mucha prisa por irse, no nos dió la carta de pago del IBI de la vivienda, por lo que el último dia nos enteramos que nos correspondía a nosotros el pago viendo hacienda bloqueó la cuenta del banco a uno de los vendedores, se subnano gracias a la inmobiliaria, lo que conllevó un incremento del pago, que afortunadamente asumio la parte vendedora. Llevo sin noticias desde entonces de la parte de provisión de fondos que nos debéis de remitir. Las noticias que hemos tenido, han sido desde nuestro banco, ya que no hemos tenido noticias vuestras. La última noticia que hemos tenido, vergonzosamente gracias a nuestro banco, es que por parte de la gestoría no se ha hecho el pago correspondiente a hacienda del ITP, lo que conlleva un incremento más que, según habéis transmitido a nuestro banco, que no a nosotros, lo asumireis vosotros, gastos que no vamos a asumir nosotros lógicamente pues no nos corresponde. He llamado un sin fin de ocasiones a los canales de contacto con la gestoría sin recibir respuesta. Desde mi banco me comunican que contestáis en 72h, llevo esperando 9 meses. La última noticia que tengo, la cual me he tenido que molestar yo en indagar, porque la información es completamente inexistente, es que la vivienda está inscrita en el registro de propiedad desde el 27 de diciembre. Por lo que no entiendo porque no tengo la liquidación en mis manos, llevo esperando 10 meses en una gestión que no debería tardar más de seis meses. En vuestro teléfono me comunican que por protección de datos solo respondéis por correo, es el quinto que os dejó. Espero noticias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar la situación en la que me encuentro con la empresa Druni. Hice un pedido de 86,89€ en su aplicación comprando un perfume y otros dos productos. Este pedido se realizó el 2 de diciembre y a partir del día 20, al ver que no recibía el paquete me puse en contacto con ellos. Llamé, escribí por correo electrónico y a través de Whatsapp sin ningún tipo de respuesta. Hoy, tras 1 mes y 11 días, he recibido el paquete sin el producto más caro, el perfume. En el recibo que viene dentro especifican que hay 3 productos. Adjunto pruebas del paquete, el pedido y todas las veces que me he puesto en contacto con ellos. SOLICITO 1. Una devolución del dinero del perfume no recibido. 2. Una compensación por los incidentes y el tiempo perdido, tras no responder a ninguna de mis reclamaciones. 3. La confirmación de la recepción de esta reclamación y la solución inmediata del problema Si no recibo respuesta, me veré en la obligación de acudir a los organismos de consumo pertinentes. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 6 de diciembre de 2024, adquirí un patinete eléctrico modelo [CROSSOVER dual max] de la marca SmartGyro, con la intención de regalarlo a mi hijo en el Día de Reyes. Desde el momento en que se estrenó, el producto comenzó a presentar fallos en su funcionamiento, específicamente [E -10 error de comunicación]. Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa para informar sobre el problema y solicitar un reemplazo, ya que el producto no cumplía con las condiciones de conformidad establecidas en el contrato de compraventa. Sin embargo, la empresa se ha negado rotundamente a reemplazar el producto, argumentando que es necesario conservar el embalaje original para poder realizar el cambio. He explicado en varias ocasiones que, debido a limitaciones de espacio, no conservo el embalaje original, pero esto no afecta mi derecho a recibir un producto en condiciones óptimas, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Además, han propuesto como única solución la reparación del patinete, asegurando que esto lo dejaría "como nuevo". Sin embargo, considero que un producto que ha tenido que ser desmontado y reparado desde el principio no puede considerarse equivalente a uno nuevo, especialmente cuando fue adquirido como un regalo. La negativa de la empresa a proporcionar un reemplazo incumple mis derechos como consumidor y me deja con un producto que nunca estuvo en perfectas condiciones. Por ello, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que se garantice el cumplimiento de la normativa vigente, que establece el derecho del consumidor a la sustitución del producto defectuoso cuando este no cumple con el contrato. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional o documentación necesaria para la tramitación de esta reclamación y agradezco de antemano su apoyo en la resolución de este caso.

Estimados/as señores/as: Con fecha 23 de diciembre 2024 la empresa a la que hice el pedido contrató sus servicios para el envío de un paquete. El número de pedido es JJD149990200044451655 Debido a que el paquete venía con retraso y yo me iba a Madrid unos días cambié en vuestra web la dirección de entrega, este cambio lo hice 3 días antes del día de entrega fijado. En principio la dirección de entrega era en Alcalá de Henares y pedí que entregarán en una dirección en Madrid capital. Lo registraron en su web y por email, pero hicieron caso omiso y el día de entrega (2 de enero 2025) fueron a Alcalá de Henares y lógicamente yo no estaba allí, estaba en Madrid. Desde el día 2 de enero no sé nada de mi paquete. No tengo ni idea de donde está y de si van o no a intentar entregarlo en algún sitio. Les he escrito mensajes a través de su pagina web y correos email y me he hartado de llamar a los números que tienen. Tengo registro de las llamadas (911988147, 919199226,...) en todas me dicen que hay un tiempo estimado de espera de 6 minutos, pero me tiro 25, 35 minutos y nadie me coge el teléfono. Les adjunto pantallazo del traking de mi pedido Por favor contacten conmigo