Últimas reclamaciones

Ferry de GNV Barcelona - Palma Billete: GN-06478614 (1/3) Compré un pasaje con camarote, con una acompañante y vehículo. Precio: 140€-48€ coche = 92€. El camarote era compartido con desconocidos y ninguno de los viajeros en dicho camarote lo sabía! El motivo: Durante la reserva en idioma español la web de GNV indica "1 letto" bajo la opción "camarote" pero en ningún momento indica que es un camarote compartido! Ni en el proceso de reserva, ni en los detalles al clicar sobre ellos en la compra, ni en el billete. Además, soy español y no se lo que es un "letto" y aunque lo supiera, no tengo porque saber que he de compartir un camarore con desconocidos! Al reclamar en recepción el director nos dijo que volvieramos en 30 min. y al volver, ya no estaba. Al preguntar al recepcionista llamado Pasquale por el director, reaccionó de forma denigrante poniendo una cara de desprecio y respondiendo con un" qué quieres, se ha ido a dormir!" Le pregunté por el responsable de guardia. Sin más, se levantó anunciando que llamaría a seguridad y mientras lo hacía, le decía a su compañero que "el no tenía que aguantarme". Ni siquiera me preguntó cuál era mi problema! Llegó Andre, el responsable de seguridad y un gran profesional. Él pudo constatar que yo soy una persona tranquila y respetuosa y le expliqué lo que pasó. Nos explicó pacientemente que no podía hacer nada pero nos dio 2 toallas que faltaban en el camarote. El trato que recibimos por su parte fue excelente. Todos los afectados estamos de acuerdo en se trata de una estafa pagar un importe tan alto para luego tener que compartir un camarote diminuto con desconocidos y para más colmo recibir un trato tan despreciable por parte de la recepción. Destacamos nuevamente la actitud deplorable de Pasquale: Una persona tan déspota, desagradable y a falta de cualquier comprensión o empatía, no debería ocupar un puesto de cara al público. Exijo un reembolso del importe ya que no me interesa otro tipo de compensación. No volveré a pisar un barco de GNV en mi vida.

El día 1 de agosto a las 13:34 recibí una notificación de que mi paquete estaba en reparto. La fecha límite de entrega era el 5 de agosto. Hoy, día 15 de agosto, sigo esperando el paquete. El estado del pedido no ha cambiado, sigue poniendo en reparto, pero no tengo ninguna información sobre el paquete ni se ha abierto ninguna incidencia por parte de la empresa de transporte. El transportista encargado del reparto de mi paquete es A TU HORA EXPRESS, y ya le puse una reclamación el día 12, pero al no recibir ninguna respuesta por su parte, reclamo ahora a CELERITAS, a ver si es posible que me solucionen algo, que ya va siendo hora.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En mi cuenta bancaria hay unos cargos realizados cuando yo ya no estaba en el barco y que no reconozco quiero que se me devuelva el dinero o pondré una denuncia a la empresa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 15 de agosto he recibido un cobro de 99,99 en mi cuenta. Se ve que al comprar un vuelo se realizó una suscrupción. En el proceso de compra no se detalló nada acerca de los cobros ni nada. Además estaba puesto con renovación automática SOLICITO la devolución del cobro y que no se vuelva a realizar ningún cobro más. Gracias y espero si respuesta.

Hola. Realicé un pedido en Hacoo, supuestamente el dia 06/08/2024 a las 22:46:23 horas se produjo una entrega fallida que es totalmente incierta ya que en mi vivienda se encontraban 3 personas y no llegó nadie ni recibí ninguna llamada. Por lo tanto llamé y llamé unas 8 veces a esta compañia esta de reparto pero nunca me cojian el telefono (aguanté hasta 6 minutos en llamada pero nada no lo cojian) incluso mandé un correo para preguntar que fechas les venia bien ya que la aplicación de hacoo me puso que me pusiera en contacto con esta empresa para acordar fecha,sinó mi paquete seria devuelto. Esta empresa ni me cojia el telefono ni me contestó a el correo. El dia 07/08/2024 a las 11:16:09 horas el paquete se puso en proceso de entrega y no se movia de ahy. El 13/08/2024 a las 23:47:37 horas me pone que el paquete a sido entregado cosa q es totalmente incierta ya que en la vivienda se encontraban varias personas y a esa hora tampoco creo que trabaje ningun repartidor... Según he leído no es la primera vez que sucede este problema. Espero que mediante esta reclamación pueda recuperar los productos a entregar o que se me realize un reembolso, sino iré al cuartel a poner una denuncia por que me parece vergonzoso que sucedan estas cosas. Espero una respuesta rápida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he reservado un vuelo con la compañía Vueling y no tengo el email de confirmación ni ninguna otra información de mi reserva, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y tras minutos de espera no obtengo ninguna solución y en ocasiones derivan la llamada a numeros que dicen no trabajar con Vueling. El pago del vuelo está realizado y tengo el justificante del banco. SOLICITO , una solución a este problema, y en el caso de que no se pueda solucionar, un reembolso del total del coste del vuelo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante mi vuelo Madrid - Punta cana, 31 de julio se me vendió un billete de vuelo donde me ofertaban una serie de servicios incluidos en el precio del vuelo. USB en el asiento ( para poder cargar diferentes dispositivos) WIFI, y servicio en Streaming ( entretenimiento durante un vuelo de más de 8 horas). Pero la sorpresa que ninguno de estos servicios los tiene este avión ( ustedes así lo ofertan en su web, y pagamos por el vuelo y los servicios). La tripulación del vuelo nos indicaron que ese avión nunca tiene y ha tenido estos servicios ( los cuales ofertan y cobran) y nos animan a interponer reclamaciones, ya que en el vuelo de vuelta el 7 de agosto de los tres servicios ofertados ( sólo disponían de USB). En el vuelo de ida teníamos nuestros papeles de inmigración en el móvil sin USB no podíamos cargarlo, con lo cual no lo pudimos utilizar el móvil para entretenernos ya que no nos dieron ningún entretenimiento para un vuelo de 8 horas. Consecuencias se hizo interminable. SOLICITO primero que se me conteste, ya que desde el día 31 de julio e interpuesto 3 reclamaciones. segundo se me compense por el fraude de comprar 4 billetes con 3 servicios que no se dieron jamas. Sin otro particular, atentamente.

### Reclamación por Cobro No Autorizado de Suscripción MegaVolotea Estimados señores de la OCU, Quiero presentar una reclamación contra la compañía aérea Volotea por un cobro indebido de 99,99€ relacionado con una supuesta suscripción anual a MegaVolotea. Este importe fue cargado a mi cuenta tras realizar un vuelo con dicha compañía el 8 de agosto de 2024. En ningún momento solicité ni autoricé la suscripción a este servicio. Durante el proceso de compra de mi billete, no se me informó de manera clara que estaba contratando una suscripción adicional. Al percatarme del cobro, contacté con el servicio de atención al cliente de Volotea, donde una operadora me indicó que tenía 30 días para solicitar el reembolso si no deseaba continuar con la suscripción. Sin embargo, al intentar gestionar dicho reembolso, otro agente de la compañía me comunicó que no me devolverían el importe, argumentando que "ya había disfrutado del vuelo". Considero que esta justificación es inadecuada, ya que mi reclamación no tiene relación con el vuelo en sí, sino con un servicio adicional que no he solicitado y que no pienso utilizar, pues no tengo intención de volar nuevamente con Volotea. Solicito la intervención de la OCU para que Volotea proceda a cancelar esta suscripción no autorizada y me devuelva el importe de 99,99€. Además, agradecería que me orientaran sobre los pasos a seguir en caso de que la compañía no acceda a reembolsar el dinero de manera voluntaria. Quedo a la espera de sus indicaciones y les agradezco de antemano su ayuda en la resolución de este asunto. Atentamente, j-ivan95@hotmail.com 607734699

Buenas. Intenté hacer la facturación online a través de la app y la web de Ryanair y daba error la hice entre las 24 y 2 horas antes de embarcar como ellos dicen que debe hacerse y cuando deja tanto su aplicación como pagina web. Me tocó ir al aeropuerto e ir a ventanilla a que me resolvieran el problema y lo único que recibí fue un pago de 88€ por hacer la facturación en ventanilla (30 por pasajero). Al pagar la facturación de la ida ya funcionaba la facturación de la vuelta y no tuve que pagar de más. Es extraño porque después de pagar la aplicación parece como si "desbloqueara" todas las opciones que antes me daba error o decía "Uy algo salió mal inténtalo de nuevo mas tarde o acude a nuestro mostradores" La que estaba en ventanilla me dijo que podia poner una reclamación para que me devolvieran el dinero. La he puesto hoy (14/08/2024) y como no, su excusa ha sido que el importe no es reembolsable por haber facturado en ventanilla y que no he facturado online en las horas que debía, cuando les he enviado fotos y videos con fecha y hora como evidencia que también voy a adjuntar aquí. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de un vuelo Málaga - Asturias, al no encontrar el vuelo realicé otra reserva, en el mismo vuelo con el mismo nombre y el mismo DNI. En ningún momento me avisaron de que tenía una reserva ya realizada. Al solicitar la devolución del importe del vuelo duplicado, siendo este importe el triple que el primero, me responden que me devuelven el importe del primer vuelo que saqué. Considero que se trata de un error de la aerolínea que me dejase sacar dos billetes de avión para la misma persona en un vuelo y que lo lógico sería que me reembolsara el importe del último vuelo, ya que debido a que no me figuraba el primero pagué 3 veces más. Según el correo de la aerolínea me reembolsan una, pero es la primera que cogí . SOLICITO la devolución de la segunda reserva y no de la primera, ya que la diferencia de dinero es importante y se debe a un error suyo. Sin otro particular, atentamente María.